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1 Sommaire Remerciements ……………………………………………………………………………….……………….2 Introduction……

1 Sommaire Remerciements ……………………………………………………………………………….……………….2 Introduction………………………………………………………………………………………………………3 I/ L'entreprise et son secteur d'activité A- Traffic-Labs une agence génératrice de trafic……………………………………….…4  Ses activités  Ses valeurs B- L ‘entreprise et son secteur d’activé ……………………………………..……..………5 II/ Mes travaux A- Les outils mis à ma disposition………………………………………..………..………6 B- Mes missions ……………………………………………….…………………..……...7  Conception de briefs  Rédaction de contenu web  Community-management C- Mes taches périphériques …………………………………….........…………….…....14  Organisation de la soirée d'anniversaire de Traffic-Labs  Collaboration avec la chargée de communication du groupe Kaizen marketing  Formation d'un stagiaire en 3ème III/ Bilan A- Les avantages et inconvénients à travailler dans une start-up…………………….……15 B- Les apports de mon stage ………………………………………………….…..….......17  En termes de savoir-faire  En termes de savoir-être  Lien entre les cours de l’EFAP et mon stage Conclusion ……………………………………………………………………………………….………………18 Sommaire des Annexes…………………………………………………………………………………….19 2 Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il me tient à cœur de remercier la direction de Traffic-Labs et Kaizen marketing group pour m’avoir accueillie avec sympathie dans leur entreprise. Je tiens également à remercier tout particulièrement ma tutrice de stage, Aurélie Clément qui a su tout mettre en œuvre pour que mon stage se déroule dans les meilleures conditions possibles, en me donnant des missions importantes et concrètes. Durant ces six mois, j’ai eu l’occasion d’être associée à son travail et d’acquérir de nouvelles connaissances et compétences auprès d'elle. Celles-ci me seront fortement précieuses pour l'élaboration de mes projets futurs. Le temps, l’intérêt ainsi que l'attention qu'Aurélie a tenue à me témoigner n’ont pas été perdus, ces éléments m’ont donné l'envie de persévérer dans l'univers du web-marketing pour lequel j'ai développé un certain attachement. 3 Introduction Du 21 octobre 2013 au 21 avril 2014, j'ai effectué mon stage d'EFAP 3 au sein de l’entreprise Traffic-Labs, filiale du groupe Kaizen marketing, située toutes deux 9 rue André Darbon à Bordeaux. Au cours de ce stage en tant qu'assistante chef de projet webmarketing, j'ai pu m’intéresser de plus près à l'univers du web. Au-delà d'enrichir mes connaissances ce stage m'a permis de développer un intérêt croissant pour l'univers du webmarketing. Dans le cadre de mon stage j’ai été « multi-tâches » tantôt rédactrice de contenu web, community-manager, gestionnaire de comptes Google Adwords et Analytics, assistante de communication pour le groupe Kaizen Marketing et organisatrice d’une soirée. La conception et rédaction de supports de communication, l’organisation d'événements (soirée de lancement de la filiale Traffic-labs et collaboration aux« apéros web »), la gestion et l’optimisation de présence on-line (réseaux sociaux, e-réputation, rédaction de contenu), la refonte de site internet (recommandations, audit), la création de supports print (invitation) et web (création de campagnes Adwords…) sont autant d’actions que j'ai mis en place dans le cadre de mon stage en entreprise chez Traffic-Labs. Mon choix s'est porté sur l'univers du webmarketing car j'avais pour objectif de me familiariser avec ce milieu de plus en plus indispensable dans le domaine de la communication. Aussi j'ai choisi volontairement de faire mon stage dans une petite structure en l’occurrence une start-up car elles sont réputées comme étant très polyvalentes et formatrice du fait de leur faible effectif. En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique ces six mois de stage passés au sein de la start-up Trafic-Labs, il apparaît logique de présenter à titre préalable mon entreprise ainsi que son secteur d'activité, le secteur du webmarketing. Enfin, il sera précisé les différentes missions et tâches que j’ai pu effectuer, et les nombreux apports que j’ai pu en tirer. 4 I/ L'entreprise et son secteur d'activité A- Traffic-Labs une agence génératrice de trafic :  Société Traffic-Labs au Capital de 2 000€  Service génératrice de trafic et éditrice de sites web  RCS de Bordeaux 788 953 297  9, rue André Darbon 33300 Bordeaux  Téléphone : 06 60 50 88 24  Responsables David EYME et Samuel RANSON  Site internet : http://www.traffic-labs.com/ La société Traffic-Labs est une jeune start-up spécialisée dans le webmarketing, lancée en 2013 par le groupe Kaizen marketing. Le groupe Kaizen est l'un des leaders bordelais depuis plus de 10 ans dans le secteur du webmarketing. La start-up Traffic-Labs regroupe trois employés, sous la direction des dirigeants de Kaizen marketing Romain Dietrich et David Aymé. Traffic-Labs possède de nombreux services communs avec sa « maison mère » Kaizen marketing, comme le service financier et comptable, le service juridique ainsi que le service communication. De plus Traffic-Labs et Kaizen marketing se trouvent dans les mêmes locaux. Une étroite collaboration lie les deux entreprises. a- Les activités de Traffic-Labs  Edition : Traffic-Labs, conceptualise des sites internet de qualité avec un contenu pertinent, afin de simplifier et faciliter l’expérience des utilisateurs et délivrer des services à haute valeur ajoutée. Pour cela Traffis-Labs travail avec des prestataires extérieurs comme des graphistes et des développeurs réputés dans leurs domaines. 5  Traffic : Le trafic dans le domaine du web signifie l’audience d'un site web. Le trafic d'un site permet de quantifier la fréquentation d'un site en fonction d'indicateurs tels que le nombre de visiteurs uniques, les pages vues, les visites, la durée moyenne des visites etc... Grâce à un ensemble d’outils novateurs, à une connaissance approfondie du trafic et à une équipe soudée et expérimentée. La performance des actions de Trafic-Labs promet de générer un maximum de leads sur les sites internet avec qui elle travaille.  Performance/ Affiliation : Traffic-Labs rassemble toutes les qualités nécessaires pour constituer une agence affiliée des plus performantes qui soit. La start-up travaille en collaboration avec des plateformes d'affiliation afin de promouvoir des produits ou services par le biais de bandeaux, de liens... b- Ses valeurs :  L'Innovation: Dans un contexte où les NTIC (Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication) évoluent à un rythme effréné et où les marchés sont très fluctuants, seules les entreprises innovantes et visionnaires prospèrent. Depuis bientôt 10 ans Kaizen et plus récemment sa filiale Traffic-labs, sont résolument tourné vers l’avenir, afin d'anticiper la demande et les besoins du marché.  L'Excellence: La recherche permanente de l’excellence est le fondement même de la philosophie de Kaizen et Traffic-Labs, quelle que soit la fonction occupée par les collaborateurs de l’entreprise.  L'Humain: Traffic-Labs est une entreprise à taille humaine, la prise en compte et l'implication de chacun font partie intégrante de la philosophie de l'entreprise. B- Son secteur d’activité : le webmarketing Le webmarketing est un outil relativement récent visant à booster les performances économiques d'une entreprise. Le webmarketing utilise les fonctionnalités des nouvelles technologies pour mieux répondre aux attentes des consommateurs et anticiper leurs besoins. Plus dynamique que le marketing traditionnel (offres personnalisées, messages en temps réel, etc.), il est aussi moins coûteux pour l'entreprise. Cette branche du marketing, qui exige créativité, rigueur et passion pour les nouvelles technologies, est donc promise à un bel avenir. Le webmarketing peut se définir par l'ensemble des techniques marketings, publicitaires et commerciales mises en œuvre sur Internet exclusivement. La visibilité d'une enseigne résulte des décisions stratégiques sur le plan marketing, face à un marché de plus en plus saturé (notion d'existants / benchmark), et par rapport aux objectifs de positionnement (politique de mots clés, choix des supports, déploiement de la marque, qualification de la cible et étude de ses comportements...). 6 L'achat d'espaces publicitaires, la budgétisation et son ROI (retour sur investissement), l'organisation de campagnes publicitaires, la promotion du site (emailing, newsletter, cross média marketing...), la collecte et la diffusion des informations, sont quelques exemples de missions d'actions webmarketing et innovation. Le domaine du webmarketing entraîne le plus souvent une spécialisation vers des métiers d'experts : référenceur web, traffic manager, veilleur stratégique, webplanner, acheteur espace publicitaire...tous regroupés sous la houlette d'unwebmarketer, responsable de la stratégie webmarketing d'une entreprise. Tous ces métiers spécifiques du webmarketing sont présents chez Kaizen marketing ainsi que Traffic- Labs. II - Mes travaux Au cours de mon stage au poste d'assistante chef de projet marketing, j’ai eu l’opportunité de découvrir un métier sous toutes ses formes et ainsi le comprendre de manière globale en utilisant les outils spécifiques à ce secteur. Pour une meilleure compréhension des tâches que j’ai pu effectuer, il apparaît approprié de traiter en premier lieu des outils qui étaient mis à ma disposition, puis de traiter de manière détaillée les tâches que j’ai pu effectuer. A. Les outils mis à ma disposition Tout au long de ma période de stage au poste d'assistante chef de projet webmarketing, j'ai eu le privilège de pouvoir suivre le processus d'un projet web du début jusqu'à la fin. A mesure que j’apprenais, mes recherches se sont approfondies. Ce n’est donc qu’à partir du deuxième mois de mon stage que j’ai été véritablement opérationnelle, du fait de ma meilleure maîtrise des outils mis à ma disposition. Au fur et à mesure j'ai appris à maîtriser et à comprends les outils propres à l'univers du webmarketing.  Google AdWords : est la régie publicitaire de Google, cet outil permet d'afficher des annonces ou bannières publicitaires, ciblées en fonction des mots-clés que tape l'internaute ou en fonction de son uploads/Management/ rapport-de-stage-emma-buquet-traffic-labs.pdf