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RAPPORT DE STAGE DE PROJET DE FIN D’ETUDES Présenté par Mlle. Fatima Zohra ZEKK

RAPPORT DE STAGE DE PROJET DE FIN D’ETUDES Présenté par Mlle. Fatima Zohra ZEKKARI Mlle. Bouchra EL MOSSATI Filière : Licence en Sciences et Techniques - Génie Informatique (LST – GI) Sujet : Mise en place d'un outil de supervision pour les équipements informatique Encadrant pédagogique: Encadrant Technique: Pr. Mohamed, EL BRAK Mlle. Sara, EL OUAGHLIDI Année Universitaire 2019 / 2020 ROYAUME DU MAROC UNIVERSITE ABDELMALEK ESSAÂDI FACULTE DES SCIENCES ET TECHNIQUES DEPARTEMENT GENIE INFORMATIQUE TANGER [Supervision informatique] Page 2 AVANT PROPOS Nom et Prénom de l’Etudiant Stagiaire : EL MOSSATI Bouchra ZEKKARY Fatima Zohra Intitulé du sujet : Mise en place d’un outil de supervision pour les équipements informatique Etablissement d’accueil : Société Tangéroise de Maintenance (STM) Encadrant Pédagogique : Pr. Mohamed, EL BRAQ Encadrant Technique de Stage : Mlle. Sara, EL OUAGHLIDI Période de projet : Du 01 Avril 2020 au 31 Mai 2020. Cadre du Stage : Projet de Fin d’Etudes présenté en vue de l’obtention d’une Licence en Sciences et Techniques. (LST) Filière : Génie Informatique [Supervision informatique] Page 3 Dédicace A nos très chers parents Dont leurs mérites, leurs sacrifices, leurs qualités humaines nous ont permis de vivre ce jour : Les mots nous manquent pour exprimer toute la reconnaissance, la fierté et le profond amour qu’on leurs porte pour les sacrifices qu’ils ont consenti pour notre réussite, qu’ils trouvent ici le témoignage de notre attachement, notre reconnaissance, gratitude et respect, que dieu leur préservent bonne santé et longue vie. Tous nos sentiments de reconnaissance pour vous. A nos frères & sœurs On espère avoir atteindre le seuil de vos espérances. Que ce travail soit l’expression de notre profonde affection on vous remercie pour le soutient moral et l’encouragement que vous nous avez accordés. On vous souhaite tout le bonheur que vous méritez et un brillant avenir. Nos familles Qu’on ne pourrait nommer de peur d’en oublier notre attachement et nos affections les plus sincères. A nos ami(e)s A tout ceux qui ont su nous apporter aide et soutien aux moments propices, nous dédions ce travail, reconnaissant et remerciant chaleureusement. [Supervision informatique] Page 4 Remerciements Avant de présenter notre rapport du projet de fin d’étude, Nous désirons sincèrement remercier et rendre grâce à Dieu le tout puissant de nous avoir donné la connaissance et la toute possibilité de mener à bon terme ce travail. Ainsi, on tient à remercier tous ceux qui, de près ou de loin, ont contribué à sa réalisation. Ce travail est l’agrégat des résultats de trois années de formation à la FSTT, en ce sens que c’est grâce aux connaissances acquises durant toutes ces années de formation qu’on a pu réaliser ce travail. A cet effet, le minimum de justice impose que l’apport de chacun des acteurs soit reconnu ne serait-ce que par de remerciements : Nos remerciements d’adressent à Monsieur Mohammed EL BRAK, responsable de filière, qui nous a encadré tout au long de notre stage. Qu’il soit aussi remercié pour sa disponibilité, ses conseils fructueux qu’il nous a prodiguées le long de notre projet et ses encouragements. Nos sincères remerciements à notre encadrant Mlle. Sara, EL OUAGHLIDI, qui, malgré ses multiples engagements, a accepté de nous encadrer et nous a comblé par ses précieux remarques et ses suggestions qu’on a bien pris en compte pour la réalisation notre projet. On tient à remercier le chef de filière Mr Mohammed EL BRAK, et tous les membres de jury pour leurs participations scientifiques ainsi que le temps qu’ils ont consacré pour notre soutenance. Nous ne saurions terminer sans adresser un mot de reconnaissance à nos chers parents, nos frères, nos sœurs et nos amis qui ont été présents à chaque moment et qui nous ont fortement encouragés. [Supervision informatique] Page 5 LISTE DES FIGUIRES Figure 1:Diagramme STM ....................................................................................................................... 12 Figure 2:plateforme Zabbix ..................................................................................................................... 18 Figure 3 :platforme Nagios ...................................................................................................................... 18 Figure 4:plateforme eyes of network ........................................................................................................ 19 Figure 5:le principe de fonctionnement Centreon ..................................................................................... 21 Figure 6:Principe de Protocole SNMP ..................................................................................................... 22 Figure 7:Diagramme séquence pour le cas d’utilisation <Gestion de panne> .......................................... 25 Figure 8:l’interface de WampServer ........................................................................................................ 26 Figure 9: Interface configuration de la langue GLPI ................................................................................ 27 Figure 10:Interface de terme de licence et contrat (GNU) ........................................................................ 27 Figure 11:Interface de connexion à la base de données ............................................................................ 27 Figure 12:Interface de vérification des composants installés .................................................................... 28 Figure 13:Les identifiants GLPI ............................................................................................................... 28 Figure 14:L’interface de la vérification des composants et les résultats du test ........................................ 28 Figure 15:L’interface d'authentification ................................................................................................... 29 Figure 16:l’interface du VMware après l’installation ............................................................................... 29 Figure 17:Importation de Centreon vers VMware .................................................................................... 30 Figure 18:Activation du bridge sur VMware ............................................................................................ 30 Figure 19:Premier connexion .................................................................................................................. 31 Figure 20:Récupération de l’adresse IP ................................................................................................... 31 Figure 21:connecter à Centreon .............................................................................................................. 32 Figure 22:L’interface de Centreon ........................................................................................................... 32 Figure 23:Ajouter un utilisateur admin .................................................................................................... 33 Figure 24:Ajouter un groupe des admins ................................................................................................. 33 Figure 25: les plugins de Centreon .......................................................................................................... 34 Figure 26:ajouter un hôte en Centreon .................................................................................................... 34 Figure 27:équipements surveiller par Centreon ....................................................................................... 35 Figure 28:Ajouter un service lie à un host ................................................................................................ 35 Figure 29:l’application des modifications ................................................................................................ 36 Figure 30:L’interface de la liste des équipements superviser .................................................................... 36 Figure 31:L’interface des services lie a chaque équipement ..................................................................... 37 Figure 32:Activation de protocole SNMP en Windows ............................................................................. 37 Figure 33:configuration de SNMP sur Windows ...................................................................................... 38 Figure 34:l’activation de protocole SNMP sur l’interface web de l’imprimante XEROX........................... 39 Figure 35:configuration de L’imprimante sur une machine Windows ....................................................... 40 Figure 36:activation des notifications du services de l’host ...................................................................... 42 Figure 37:configuration de la fichier ‘/etc/postfix/main.cf ‘ ...................................................................... 42 Figure 38:L’ajoute d’un fichier ‘/etc/postfix/sasl_passwd‘ ....................................................................... 43 Figure 39:réglage de Gmail ..................................................................................................................... 43 Figure 40:email test arriver a la boite mail de l’administrateur ............................................................... 44 Figure 41:activation du protocole IMAP sur Gmail ................................................................................. 44 Figure 42:configuration de Collecteur mail en GLPI ............................................................................... 45 Figure 43:l’ajoute d’un collecteur en GLPI ............................................................................................. 45 Figure 44:configuration de mailgate ........................................................................................................ 46 Figure 45:récupération des courriels ....................................................................................................... 46 Figure 46:l’ouverture automatique de ticket............................................................................................. 46 Figure 47:les tickets ouvrent en GLP ....................................................................................................... 47 [Supervision informatique] Page 6 Figure 48:les notifications qui on arrive à la boite email de l’admin à partir de Centreon ........................ 47 Figure 49:configuration des notifications sous GLPI ............................................................................... 48 Figure 50:ajouter les informations de courriel ......................................................................................... 48 Figure 51:l’email d’alerte informe l’admin par l’ouverture du ticket sous GLPI ...................................... 48 [Supervision informatique] Page 7 Table des matières 1. INTRODUCTION GENERALE ................................................................................. 9 2. 2 .......................................................................................................................... Chapitre 1 : 10 2.1 2.1 ............................................................................................................... Introduction : 11 2.2 2.2 ........................................................................ Présentation de l’organisme d’accueil : 11 2.2.1 La société STM : 11 2.2.2 Les activités : 11 2.2.3 L’organigramme de STM : 11 2.2.4 Les références et partenaires : 12 2.3 2.3 .......................................................................................................... Cadre du projet : 13 2.4 2.4 ................................................................................................................. Conclusion : 13 3. 3 .......................................................................................................................... Chapitre 2 : 14 3.1 3.1 ............................................................................................................... Introduction : 15 3.2 3.2 ........................................................................................................... Problématique : 15 3.3 3.3 ...........................................................................................Contexte général du projet 15 3.3.1 La Gestion de parc informatique 15 3.3.2 Objectif de gestion de parc informatique 16 3.3.3 L’outil de gestion du parc informatique utilisé par STM : 16 3.3.4 La supervision : 17 3.3.4.1 Définition : 17 3.3.4.2 Rôle : 17 3.3.4.3 Objectif : 17 3.3.5 L’étude de l’existant : 17 3.3.5.1 Zabbix : 17 3.3.5.2 Nagios : 18 3.3.5.3 Eyes of network: 19 3.3.6 Critique de l’existant : 19 3.3.7 Solution proposée : 20 3.3.8 Les protocoles utilisés : 21 3.3.8.1 Le protocole SNMP : 21 3.3.8.1.1 Fonctionnement : 21 3.3.8.1.2 Les avantages de SNMP : 21 3.3.8.2 Le protocole IMAP : 22 3.3.8.2.1 Fonctionnement : 22 3.3.8.2.2 Les avantages d’IMAP 22 [Supervision informatique] Page 8 3.3.9 Le serveur messagerie utilisé : 22 3.4 3.4 ..................................................................................................... Cahier des charges : 23 3.5 3.5 ................................................................................................................. Conclusion : 23 4. 4 .......................................................................................................................... Chapitre 3 : 24 4.1 4.1 ............................................................................................................... Introduction : 25 4.2 4.2 .............................................................................. L’architecture globale de solution : 25 4.3 4.3 .......................................................................... L’environnement matériel et logiciel : 25 4.3.1 Environnement matériel : 25 4.3.2 Environnement logiciel 26 4.4 4.4 .................................................................................................... Installation de GLPI : 26 4.4.1 Mise en place de WampServer : 26 4.4.2 Mise en place GLPI : 26 4.5 4.5 ...................................................... L’installation de solution de supervision : Centreon 29 4.6 4.6 ................................................................................... Surveillez un serveur Windows : 33 4.7 4.7 ............................................................................. Configuration d'alerte par courriel : 44 4.8 4.8 ................................................................................................................. Conclusion : 48 5. 5 ........................................................................................................... Conclusion générale 49 6. 6 ...............................................................................................Acronymes et abréviations : 50 7. 7 .................................................................................................................... Bibliographies: 51 [Supervision informatique] Page 9 INTRODUCTION GENERALE Actuellement toutes les entreprises sont équipées d’un réseau local et des réseaux de longues distances pour les plus importantes d’entre elles. Leurs parcs informatiques englobent une dizaine et une centaine d’équipements, engendrés par des serveurs de bases de données et des serveurs de traitements. Vu que ces systèmes informatiques sont au cœur des activités des entreprises, leur maitrise devient primordiale. Ils doivent fonctionner pleinement et en permanence pour garantir la fiabilité et l’efficacité exigées, et surtout travailler à réduire les problèmes de défaillances, les pannes, les coupures et les différents uploads/Management/ rapport-de-stage-final 2 .pdf