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Page 1 sur 28 Elaboré par : El Rhazani Fatima Ezahra Spécialité : Technique des

Page 1 sur 28 Elaboré par : El Rhazani Fatima Ezahra Spécialité : Technique des Réseaux Informatiques Niveau : Technicien Spécialisé Service : Informatique Période du stage : du 01/07/2011 au 29/07/2011 Lieu du stage : Office National de l’Eau Potable « ONEP » Encadré par : Mlle Daoudi Bouchra Dédicace……………………………..…………………………….. ………….3 Remerciements………………………………………………………………...4 Introduction………………………………………………...............……….…5 CHAPITRE I : PRESENTATION DE L’ONEP……………….....………..6 I. Présentation de l’ONEP …...………………………...............……….…7 II. Missions, stratégie et historique……………………............... ……….…7 1. Missions de l’ONEP……………………………......... ....………. ….7 2. Stratégie de l’ONEP……………………………..............………. ….8 3. Historique de l’entreprise ………………………..............……….…8 III. Structure fonctionnelle de l'ONEP ..………………………...... ……...…9 CHAPITRE 2 : STRUCTURE DE LA DIRECTION REGIONALE DE L’ONEP A KHOURIBGA (DR3) ……..………………………….….....…11 I. Structure et organigramme de DR3……………..…………....….... …12 1. La Division Support ………………….………....……….…….. … 12 2. La Division Industrielle …………………………....……..…. … ...15 Page 2 sur 28 3. La Division Développement ……………………………..……..… 17 4. La Division Finance …………………………....………….…... ….18 II. Fonction Informatique à DR3…………………………....….. ………21 III. Organigramme de DR3…………………………..... ………………..23 CHAPITRE 3 : TRAVAUX EFFECTUES………..……...................……24 Conclusion……….…………....…………….………………………..………26 Page 3 sur 28 Je dédie ce rapport à tous : • Les membres de ma famille qui m’ont fourni l’espoir et le courage. • Le personnel de la Direction Régionale de L’ONEP pour leurs efforts. Enfin, je dédie cet ouvrage à tous ceux qui m’ont aidée de près ou de loin à la réalisation de ce modeste travail. • A mes Formateurs pour leurs efforts afin de nous assurer une formation professionnelle. Page 4 sur 28 Avant d'entamer la rédaction de ce modeste rapport, je tiens à adresser mes vifs remerciements à Monsieur le Directeur régional et les agents de l'Office National de l'Eau Potable ( ONEP ) , Ainsi que l'ensemble des personnels e la direction régionale qui nous ont donne une vue général sur le fonctionnement des entités et des services de l'office . Je n’oublierais pas d’exprimer mes sincères remerciements à Mlle DAOUDI Bouchra et Mr TAY Hicham pour leurs soutiens et leurs encouragements, ainsi que toutes les personnes qui m’ont aidée pendant la période de stage. Page 5 sur 28 L'expérience permet d'améliorer les connaissances pratiques d'un individu, comme elle sert à tester les informations théoriques. Certes, mon stage qui s'est déroulé a l'Office National de l'EAU Potable (ONEP) À Khouribga pendant un mois m'a permis d'acquérir cette expérience. J'ai ainsi pu me familiariser avec tous les personnels de l'office, surtout avec le service informatique. Page 6 sur 28 Page 7 sur 28 Présentation de l’ONEP : L’ONEP « Office Nationale de l’Eau Potable », créé en 1972, est un établissement semi-publique à caractère industriel et commercial, doté de la personnalité civile et de l’autonomie financière, placé sous la tutelle du Ministère de l’Aménagement du Territoire de l’Eau et de l’Environnement, son siège est situé à Rabat. Le Maroc s’est attaché depuis des années à mettre en œuvre une politique de planification et de mobilisation des ressources en eau à long terme, c’est dans ce sens qu’il été procédé à la mise en place d’un organisme producteur de l’eau potable à l’échelle nationale. Ses missions principales vont de la planification et de l’approvisionnement en eau potable jusqu’à sa distribution en passant par les phases de l’étude, conception, réalisation, gestion et exploitation des unités de production et de la qualité des eaux jusqu’à la protection de la ressource. L’ONEP depuis sa création a mené des études de contrôle de la pollution des eaux des bassins hydrographique pour l’alimentation humaine dans le futur. Sa fonction principale : Dans un but d’améliorer en continu l’image de marque, de répondre aux exigences des clients et leurs rendre les meilleurs services l’ONEP procède au renforcement des stratégies ayant pour objectifs la satisfaction d’un besoin vital : garantir la disponibilité d’une eau potable. Page 8 sur 28 Missions, stratégie et historique C. Missions de l’ONEP La planification de l'approvisionnement en eau potable du Royaume. L'étude de la réalisation et de la gestion d'adduction d'eau potable que le gouvernement décidera d'établir. La gestion des distributions d'eau potable en commun avec les autres directions. L'assistance technique et la surveillance de la qualité d'eau alimentée lorsqu'un organisme la sollicite. Le contrôle des eaux susceptibles d'être alimentées en combinaison avec les autorités compétentes (Ministère de la Santé, Ministère de l'Agriculture…). L'établissement des examens en liaison avec le Ministère de la Santé publique, visant à vérifier l'absence de tout vice d'équipement ou installation qui peuvent porter préjudice à d'autres organismes. D. Stratégie de l’ONEP La stratégie de l’ONEP est fondée sur 3 axes :  La pérennisation et la sécurisation de l’existant, Le renforcement du service assainissement liquide pour l’amélioration de la santé des populations et la protection des ressources,  La généralisation de l’accès à l’eau potable surtout en milieu rural. Domaines d'activités stratégiques de l’ONEP : Actuellement l’ONEP est chargé de trois principaux domaines d'activité stratégiques : La production d'eau potable essentiellement pour les grandes villes où la distribution est assurée par les régies autonomes de distribution ou des concessionnaires (Lydec, Redal, Vivendi) La distribution d'eau potable dans les centres ONEP et les gérances, les petits centres ruraux et les douars. Page 9 sur 28 L'assainissement liquide dans les villes et centres où l'ONEP assure la distribution de l'eau potable. E. Historique de l’entreprise :  Le total des redevances et des royalties payées par les usages.  Les avances remboursables provenant du trésor des organismes publics ou privés, ainsi que les emprunts autorisés par le Ministère des Finances.  Les subventions de l’état.  Les bénéfices provenant des prestations de services.  Les produits provenant du patrimoine et es opérations de l’établissement. Structure fonctionnelle de l'ONEP : L'Office National de l'Eau Potable est un réseau d'entreprises plantées dans l'ensemble du Royaume, gérées par une Direction Générale assistée à son tour par un Secrétariat Général qui le lie directement avec les Directions Centrales : DIRECTION SIGLE Agence Contrôle des Opération  ACO Direction Audit et Organisation  DAO Direction de la Coopération et Communication  DCC Direction de l’Institut International de l’Eau & de l’Assainissement  IEA Direction Centrale Chargée du Pôle Finances  DF Direction Financière  DFI Direction Contrôle de Gestion & Système d’Information  DSI Direction Commerciale & Marketing  DCM Direction Affaires Juridiques & Action Foncière  DAJ Page 10 sur 28 Direction Centrale Chargée du Pôle Ressources  DR Direction des Ressources Humaines  DRH Direction Approvisionnement et Marches  DAM Direction des Moyens Communs  DMC Direction Centrale Chargée du Pôle Industriel  DI  Direction Patrimoine  DPA Direction Contrôle Qualité Des Eaux  DCE Directions Régionales  DRI Direction Centrale Chargée du Pôle Développement  DD  Direction planification et stratégie  DPL  Direction technique et ingénierie  DTI  Direction Généralisation de l'AEP  DEP  Direction de l'Assainissement et de l'Environnement  DAE Ces Directions ont pour activités de poursuivre et contrôler les démarches des Directions Régionales qui sont en nombre de 9, disséminées dans l'ensemble du territoire national : Direction Régionale 1 à Agadir (DR1) Direction Régionale 2 à Marrakech (DR2) Direction Régionale 3 à Khouribga (DR3) Direction Régionale 4 à Kenitra (DR4) Direction Régionale 5 à Fès (DR5) Direction Régionale 6 à Oujda (DR6) Direction Régionale 7 à Mekhnès (DR7) Page 11 sur 28 Direction Régionale 8 à Laâyoune (DR8) Direction Régionale 9 à Tanger (DR9) Direction Régionale de la Côte atlantique à Rabat (DRC) Page 12 sur 28 I. Structure et organigramme de DR3 L'enchaînement hiérarchique des Directions ne s'arrête pas ici, chacune de ces Directions Régionales régit un ensemble de Directions Provinciales. Dans ce rapport, notre sujet sera sur la Direction Régionale du centre à Khouribga, elle se subdivise en 5 Directions Provinciales :  DR3/1 : Direction Provinciale de Beni Mellal.  DR3/2 : Direction Provinciale de Khouribga.  DR3/3 : Direction Provinciale de Settat.  DR3/4 : Direction Provinciale d'Azilal.  DR3/5 : Direction Provinciale de Ben Slimane DR3 est constituée de 4 divisions, chacune de plusieurs services : → Division Support → Division Développement → Division Industrielle → Division Finance 1. La Division Support : Cette Division contient quatre services à savoir : Service Achats Service Moyens Communs Service Administratif Service Règlement des Achats Page 13 sur 28 - Service Achats : Les tâches de ce service sont multiples : La programmation de toutes les opérations susceptibles d’être lancées pour un trimestre déterminé. Le contrôle des dossiers de consultation des entreprises qui sont constitués de quatre (4) pièces écrites et des plans. Les pièces écrites sont constituées des documents suivants :  Règlement de la consultation  Clauses administratives et financières.  Clauses techniques particulières.  Bordereau des prix formant des détails estimatifs. La publication de l’avis d’appels d’offres au niveau des hebdomadaires et des quotidiens (voir en annexe : Avis d’appels d’offre). Préparation à l’ouverture des plis. Information de l’entreprise adjudicataire et des sociétés évincées. Etablissement des marchés et leurs présentations à l’approbation. Notification des marchés approuvés. - Service Moyens Communs : Ce service a pour mission la gestion du matériel (Véhicules, vignettes… etc.), du mobilier (installation téléphonique, mobilier du bureau… etc.) et uploads/Management/ rapport-de-stage-koudri-el-mehdi.pdf