Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Le br evet de technicien supérieur Rapport de stage : Application de gestion d’

Le br evet de technicien supérieur Rapport de stage : Application de gestion d’intervention Encadré par : Mr. EL YAZID – Mr. MAOULAININE CHEIKH LKBIR Année de formation : 2018-2019 Période de stage : de 01-08-2018 au 08-09-2018 Réalisé par : - LOURIGA Zine Eddine -ERRAJI Chaimae Rapport de stage Page 1 Groupe Chérifien des Phosphates Direction PHOSBOUCRAA Dédicace : J’ai l’honneur de dédie ce modeste travail à : Mes très chers parents qui m’ont soutenu tout au long de cette formation. Mes amis(e) qui ont m’encouragés beaucoup. Mes formateurs pour leurs efforts afin de m’assurer une Bonne formation. Toutes les personnes qui me sont chères avec le bonheur souhaité. Tous les agents du service informatique qui n’ont pas hésité à déployer tous leurs efforts, pour m’aider à enrichir ce Rapport et à me faire découvrir le monde professionnel à travers le Groupe Office Chérifien Des Phosphates. Rapport de stage Page 2 Remerciement : Je tiens tous d’abord à remercier tous les responsables du service informatique qui m’ont autorisé de passer mon stage au sein de ses différentes sections et de m’avoir aidé à le passer dans les meilleures conditions. Je voudrais en premier lieu exprimes ma gratitude vers mes formateurs. Je remercier également, tous mes professeurs ainsi la direction de brevet de technicien supérieur de GUELMIM(BTS). Introduction : Rapport de stage Page 3 Un stage est le plus souvent une période de formation, d'apprentissage ou de perfectionnement qui dure quelques jours à plusieurs mois dans un lieu adapté. Afin d'atteindre les objectifs d'apprentissage reliés au stage, le stagiaire est le premier responsable de la qualité des apprentissages réalisés durant son stage. De manière générale l'étudiant qui réalise un stage en entreprise et qui veut assurer le succès de son intégration dans son milieu de travail et atteindre les objectifs du stage, doit adopter les attitudes et les comportements suivants : Faire sa place dans l'équipe de travail ; il aura alors la charge de bien comprendre les mandats qui lui seront confiés. Réaliser ses projets avec le maximum d'efficacité, dans la mesure de ses compétences. Réfléchir de façon critique sur l'ensemble de ses actions afin d'améliorer ses interventions. Ce rapport présente le travail que j’ai effectué lors de mon stage au sein de l’office chérifien des phosphates (OCP), centre informatique (DSI) du 01 / 08/ 2018 au 08/09/2018. Rapport de stage Page 4 Présentation de l’entreprise OCP est l’un des leaders mondiaux sur le marché du phosphate et des produits dérivés. Le groupe OCP opère sur les cinq continents, il dispose des plus importantes réserves de phosphate de monde, avec 90 ans d’expérience dans la mine et 45 ans en chimie, le groupe offre l’une des larges gammes de roche pour divers usages. Il est le 1 er exportateur de phosphate et l’acide phosphorique au monde et l’un des principaux exportateurs d’engrais phosphatés. Le groupe joue un rôle central dans les régions d’implantations et emploie directement près de 18.000 personnes. Rapport de stage Page 5 Informations générales Raison social : PHOSBOUCRAA Forme juridique : Société anonyme, filiale de l’OCP Date de création : 4 Juillet 1962 Capital : 100.000.000 dhs Siège social : Route El-Jadida bd.de grande ceinture casa. Direction : Avenue Hassan II, BP 76,101 Laâyoune. Centre d’activité : Boucraâ, plage et Laâyoune Actionnaires : 100% OCP Registre de commerce : 33933 Fax : 05 28 89 42 15 Effectif actuel : 1730 employés Site Internet : www.OCPgroup.ma Rapport de stage Page 6 Organigramme du groupe OCP Rapport de stage Page 7 Organisation du groupe OCP 1-Présentation générale de la filiale Phosboucraâ : PHOSBOUCRAA est une société anonyme, crée en 4 juillet 1962 et joue un rôle primordial dans le développement économique et social des provinces sahariennes. Elle est menée par équipe d’ingénieurs, techniciens agents de Maîtrise et cadre administratif(TAMCA) et aussi des ouvriers et employés(OE). Il se compose de trois divisions : Rapport de stage Page 8 2-Organigramme de Phosboucraâ : Rapport de stage Page 9 3-Extraction à Boucraâ :  La division extraction se situe à 100 Km au sud-est de LAAYOUNE ville, précisément à BOUCRAA, l’extraction et l’exploitation des phosphates se réalisent en utilisant du matériel adéquat, ayant des performances pour le faire dans des conditions convenables ; cette division est constituée par : la Mine, le parc matériel, les ateliers, et le campement où réside le personnel.  Sa capacité de production est peu près 2,5 Millions de Tonnes par ans. Rapport de stage Page 10 4-Direction de Phosboucraâ : A-Direction à Boucraâ : La division extraction se situe à 100 Km au sud-est de LAAYOUNE ville, précisément à BOUCRAA, l’extraction et l’exploitation des Phosphates se réalisent en utilisant du matériel adéquat, ayant des performances pour le faire Dans des conditions convenables ; cette division Est constituée par : la mine, le parc matériel, les Ateliers, et le campement où réside le personnel. Sa capacité de production est peu près 2,5 Millions de Tonnes par ans Après l’extraction, le phosphate est transporté à La plage par une bande transporteuse de 110 Km appelée <convoyeur>, ce dernier est Divisé en dix parties télécommandées par un Système de télétransmission. B-Direction traitement à la plage : La division Traitement se situe environ de 32 km Au sud-ouest de LAAYOUNE ville. Sa tâche est De ramener le phosphate brut de BOUCRAA par des bandes transporteuses, d’une longueur D’environ 110 Km, le traiter et l’exporter à Travers les moyens de transport maritime. C-Direction administrative à Laâyoune : Rapport de stage Page 11 Elle est située à LAAYOUNE est se compose d’un Ensemble de services dont certains liés directement à la direction et d’autres à la division gestion administrative. Elle est située LAAYOUNE, elle englobe L’ensemble des services liés directement à : - La direction de groupe OCP à Casablanca ; tel que service informatique et formation. - La direction de la société de PHOSBOUCRAA à LAAYOUNE. Présentation de service informatique Le centre informatique de Phosboucraâ représente l’ambassade de la direction informatique de Casablanca, il a plusieurs tâches qui se résument comme suit : Grâce à l’infrastructure réseau et matériel installé, le centre informatique de Laâyoune est chargé de satisfaire tous les utilisateurs de Phosboucraâ en matière de traitement de l’information et d’accès aux application et base de données installées à la direction générale à Casablanca, accompagne toutes les entités de Phosboucraâ dans l’ensemble de leurs activités en apport avec les technologies de Rapport de stage Page 12 Chef de service informatique traitement de l’information il collabore avec les autres centres de production informatique du groupe, et en particulier avec les différentes ressources partagées à Casablanca. Les sections du service informatique : Secrétariat : Les principales fonctions de la section secrétariat sont : La communication avec les personnes du service, ou extérieures à l’entreprise Téléphone, Fax, E-mail…. La saisie et la présentation des documents à l’aide des outils bureautique. Diffusion des courriers arrivés. Réception et transmission des appels téléphoniques. Gestion du magasin. Pointage du personnel du service. Maintenance, analyse et Administration Réseaux : Assurer la disponibilité maximale du matériel. Rapport de stage Page 13 Maintenance Réseaux et Bureautique SECRETARIAT Réparer le matériel en cas de panne. Etablir une expertise du matériel en panne afin qu’il soit réparé à l’extérieur. Maintenir le réseau informatique liant les différents utilisateurs au service informatique. Installer les logiciels acquis par l’OCP. Maintenir le parc applicatif mis à la disposition de l’utilisateur de Phosboucraâ. Former l’utilisateur pour bien gérer ce parc. Création des applications sur micro pour faciliter le contrôle de l’activité des services. Service Desk Le groupe OCP comme étant l'un des grands Entreprises Africaines, et dans le but de réorganiser le secteur informatique interne, et pour améliorer les processus de communication et résoudre tous les problèmes rencontrés par l’utilisateur, des entités responsables ont mis en place un service DESK suivant le standard ITIL. Rapport de stage Page 14 Ce service est le point d’entrée pour l’utilisateur dans l’organisation informatique. Toutes les questions liées aux services informatiques peuvent être adressées au service Desk qui Sert D’interfacer entre l’utilisateur et les processus ITIL. Les travaux effectués : Rapport de stage Page 15 Les programmes utilisés : Rapport de stage Page 16 C’est une méthode d'analyse, de conception et de gestion de projet informatique. Merise a été très utilisée dans les années 1970 et 1980 pour l'informatisation massive des organisations. Cette méthode reste adaptée pour la gestion des projets internes aux organisations, se limitant à un domaine précis. Elle est en revanche moins adaptée aux projets transverses aux organisations, qui gèrent le plus souvent des informations à caractère sociétal (environnemental et social) avec des parties prenantes. C’est un logiciel de conception créé par la société SDP, qui permet de modéliser les traitements informatiques et leurs bases de données associées. Il a été créé par SDP sous le nom AMC*Designer, racheté par Power soft qui lui- même a été racheté par Sybase en 1995. Depuis 2010 Sybase appartient à l'éditeur allemand SAP 1. Hors de France, la version internationale est commercialisée par SAP sous la marque SAP Power uploads/Management/ rapport-de-stage-ocp 9 .pdf