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Sommaire I- Introduction ………………………………………………………... 6 II- Description et hiérarch

Sommaire I- Introduction ………………………………………………………... 6 II- Description et hiérarchie ….…………………………………..…… 7 1- Description de Tunisie Télécom ………………………………… 7 2- Hiérarchie des centraux DMS, HC3 et CTN ……………………. 7 III- Description du matériel …………………………….………………. 8 1- Central téléphonique DMS ………………………………………... 8 1.1 Le système …………………………………………………. 8 1.2 Communication entre centraux ……………………………. 11 1.3 Opération de taxation et de facturation …………………… 12 2- Central téléphonique HC3 ………………………………………………….14 2.1 Le système ………………………………………………..14 2.2 Taxation, exploitation et maintenance ……………………17 3- Centre de transit national CTN ……………………………………………20 3.1 Le système ………………………………………………..20 3.2 Taxation, exploitation et maintenance ……………………23 4- La table d’essai …………………………………………………………………24 IV- Tâches effectuées et appréciations ………………………….……..26 V- Conclusion …………………………….…………………………….29 VI- Bibliographie …………………………….…………………………..30 VII- Annexes …………………………….………………………….…….31 VIII- Index …………………………….……………………………….….34 RAPPORT DE STAGE TECHNIQUE 5 I- Introduction Il se trouve que le stage de découverte du milieu professionnel est une nécessité pour les élèves ingénieurs après avoir achevé leur première année d’étude. Et afin de fournir à ses élèves les meilleurs conditions de déroulement du stage, l’école supérieure des Communications de Tunis cherche chaque année à les satisfaire en les affectant à des entreprises travaillant dans le secteur des télécommunications. C’est dans ce cadre que j’ai effectué mon stage chez Tunisie Télecom durant tout le mois de juillet. Le planning de ce stage a été conçu par l’entreprise suivant les exigences demandées par l’école. Il était comme suit : une première période allant du premier juillet jusqu’à le dix effectuée dans le central DMS, une deuxième période qui comprend aussi dix jours effectuée dans le central HC3 et une troisième et dernière période de même durée effectuée dans le central EWSD. Ces trois centraux sont géographiquement juxtaposés et ils se trouvent dans le local de Sfax Nord. Le but essentiel de mon stage est de découvrir différents systèmes de commutations utilisés dans le domaine de la téléphonie fixe. Les autres objectifs consistent à comprendre la nature du travail, à réaliser quelques tâches et à juger le temps estimé de réalisation des travaux demandés. Nous aborderons tout au long de ce document les trois systèmes de commutations déjà indiqués. L’étude nous permettra dans un premier temps de découvrir l’entreprise et l’hiérarchie des personnels dans les différents centraux, dans un deuxième temps de présenter les systèmes et les technologies utilisées et dans un troisième temps de préciser les tâches que j’ai effectuées ainsi que mes appréciations. RAPPORT DE STAGE TECHNIQUE 6 II- Description et hiérarchie 1- Description de Tunisie Télécom En 1995, l’opérateur Tunisie Télécom a réalisé un pas en avant en passant au statut d'entreprise publique à caractère industriel et commercial, bénéficiant ainsi de l'autonomie financière. Cet opérateur historique a vécu le 9 juillet 2004 un grand événement en devenant une société anonyme qui garde toujours le même nom commercial. Le PDG de cette entreprise est Ahmed MAHJOUB. Le directeur régional de Sfax est Sami SAID. 2- Hiérarchie des centraux DMS, HC3 et CTN La partie concernant le DMS comprend huit personnes dont cinq travaillent à la table d’essai et elles sont réparties comme suit : une personne chargée de la gestion des abonnés et qui a un grade de technicien supérieur, les quatre autres personnes qualifiées du même grade travaillent sur les terminaux, une personne s’occupe de la liste des réclamations sur les dérangements. Elle s’occupe aussi de la modification de la base de données en cas de suspension, de résiliation, de dénumérotation, …. Les trois autres cherchent le type de dérangement (s’il y en a bien sûr) et vérifient s’il est à l’intérieur du central, dans un tel cas, ils le réparent à l’immédiat, sinon une commande est envoyée au CCL pour s’en charger. A part la table d’essai, il y a deux techniciens d’ingénierie qui se chargent de l’exploitation et de la maintenance du central. Cette opération comprend d’une part la résiliation, la suspension, le rétablissement des abonnées du système et d’autre part, la maintenance des batteries et d’autre matériel assurant le fonctionnement du système. Toute cette équipe de techniciens est dirigée par un chef de centre qualifié d’ingénieur principal. Chacun des techniciens travaillant sur un terminal possède un mot de passe qui est propre à lui, par suite il est responsable sur toutes les tâches qui lui appartiennent. Par ailleurs, les mots de passe sont changés périodiquement de peur d’être captés. Tous les mots de passe sont donnés par le chef de centre. RAPPORT DE STAGE TECHNIQUE 7 Le central HC3 est géré par cinq personnes : un ingénieur principal qui est le chef du centre et quatre techniciens d’ingénierie. Le premier technicien est chargé de la cellule de gestion des abonnés, le deuxième s’occupe plutôt de la cellule de gestion du trafic et faisceaux. Les deux autres personnes travaillent dans l’exploitation et la maintenance, l’un est concerné par les satellites, l’autre par le CDC (Cœur De Chaîne). Le central CTN est dirigé tout simplement par trois personnes : le chef de centre qualifié d’ingénieur principal et deux techniciens d’ingénierie qui s’occupent de l’exploitation et de la maintenance. III- Description du matériel 1- Central téléphonique DMS (Digital Multiplexing Switching) 1-1 Le système Le DMS est un système canadien de marque NORTEL. Ce système se trouve dans une chambre isolée qui doit être toujours bien nettoyée et à une température égale à 20°C fournie grâce à la climatisation durant toute l’année. Cette chambre est alimentée directement par le secteur électrique de la STEG. Le courant qui alimente le système est un courant continu obtenu par des redresseurs. Ces derniers délivrent une tension continue qui se situe entre 42V et 54V. Le système est le responsable de délivrer la tonalité. Le système est composé de plusieurs baies juxtaposées. On distingue d’abord les CE1 qui représentent les équipements réseaux, ensuite les CE2 qui contiennent les équipements des MICs, puis viennent les CE3 qui représentent les équipements de commandes, après sont installés les équipements périphériques (PE), et enfin prennent place les ILCE. Chaque ILCE contient quatre étagères (shelves) et chaque étagère contient quatre tiroirs (drawers) disposés verticalement. Chaque tiroir contient 64 cartes d’abonnés. La position de chaque carte est identifiée par une série de quatre numéros. La carte d’abonné est une carte électronique imprimée qui a à peu près une longueur de 10 cm et une largeur de 6 à 7 cm. Elle contient tous les renseignements sur cet abonné (ses accès pour les appels, est-ce qu’il est un abonné prépayé ou non…). RAPPORT DE STAGE TECHNIQUE 8 Dans le cas d’une coupure d’électricité, la première issue de secours est le groupe électrogène, c’est une armoire qui possède à peu près une longueur de 4m, une largeur et une hauteur de 2m. Il se déclenche automatiquement en cas de besoin (lié au système). Il fonctionne avec le gasoil qu’il reçoit d’une citerne située près de lui. Le groupe électrogène peut remplacer le secteur, il assure la même fonction que ce dernier, il délivre une tension entre 220V et 380V. Pour assurer son bon fonctionnement, il est mis en marche chaque mercredi de 10h à 11h. La deuxième issue de secours se sont les batteries. Elles se trouvent dans une salle à part et elles sont reliées aussi au système. Au cas où le groupe électrogène ne fonctionne plus, les batteries se mettent en marche automatiquement. Elles ne peuvent pas assurer le même rôle que celui du secteur, elles sont destinées seulement à faire fonctionner le système et quelques lampes qui représentent une lumière de secours (ce sont des lampes qui ne sont pas reliées au secteur). Les batteries ne peuvent pas dépasser les huit heures de travail et elles ont une durée de vie de huit ans. A propos des alarmes, il en existe trois types : - une alarme mineure : comme son nom l’indique, la panne associée à cette alarme ne nécessite pas une intervention à l’immédiat. C’est le cas où on possède un matériel dupliqué et la panne touche à une seule entité. La panne n’affecte pas le système qui continue à fonctionner correctement. - une alarme majeure, la panne nécessite la correction le plutôt possible. C’est le cas où une carte d’abonné ne fonctionne plus. - le troisième type d’alarme est ce qu’on appelle une alarme catastrophique ou encore une alarme critique, dans ce cas la panne nécessite une intervention à l’immédiat, il faut donc vider tout ce qu’on a dans la main et se concentrer uniquement sur la panne. Il y a un travail qui se fait à Sfax centre 24h/24h pour le contrôle d’alarmes. Les agents qui assurent cette mission se connectent au central via un modem. Au cas où ils trouvent des alarmes qui se déclenchent, ils contactent le chef de centre par téléphone. Celui-ci peut parfois corriger le problème à distance, dans un cas contraire, il est obligé à se déplacer sur le champ. RAPPORT DE STAGE TECHNIQUE 9 On peut accéder au système via un modem en composant le numéro de ce dernier et en utilisant un software approprié. En entrant sur le système, on peut gérer les abonnés, on peut autoriser les appels locaux seulement, comme uploads/Management/ rapport-de-stage1.pdf