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RAPPORT DE STAGE ACADEMIQUE 2017/2018 Rédigé et présenté par NGUIGNE Dorée Laur

RAPPORT DE STAGE ACADEMIQUE 2017/2018 Rédigé et présenté par NGUIGNE Dorée Laure I A MA MERE Mme MEGNIGAM Marie A MA MERE Mme MEGNIGAM Marie DEDICACE RAPPORT DE STAGE ACADEMIQUE 2017/2018 Rédigé et présenté par NGUIGNE Dorée Laure II Martin LUTHER KING QUOI QUE VOUS FASSIEZ DANS LA VIE FAITES LE DE TELLE SORTE QUE NI LES VIVANTS, NI LES MORTS, NI MEME CEUX QUI NE SONT PAS ENCORE VENUS AU MONDE NE PUISSE LE FAIRE MIEUX QUE VOUS EPIGRAPHE RAPPORT DE STAGE ACADEMIQUE 2017/2018 Rédigé et présenté par NGUIGNE Dorée Laure III Au terme de mon stage, je ne saurais jamais comment exprimer la fierté que j’ai ressenti au contact du personnel d’ATOMIC. Le stage m’a fait rêver du type de vie professionnelle auquel j’aspire. J’ai été impressionné par l’hospitalité et la sympathie du personnel d’ATOMIC DISTRIBUTION SARL qui m’a accompagné tout au long du stage. Le stage n’étant que l’aboutissement d’un travail conçu à l’école, je voudrai remercier les personnes suivantes : - Le Directeur de l’UIT FV de Bandjoun, Pr. FOGUE Médard, pour tous les efforts fournis pour que nous ayons un bon encadrement. - Le fondateur monsieur KUATE Merlin d’ADS pour m’avoir donné l’opportunité d’effectuer mon stage au sein de son entreprise. - Tout le corps administratif de l’IUT- FV de Bandjoun pour l’éducation de qualité qu’il ne cesse de nous donner en particulier notre chef de département Dr. MOYUM Georgette pour sa disponibilité et sa compréhension, mon encadreur académique Dr. NGOMESSE pour l’attention et le travail de qualité fournit. - Tous les employés d’ADS pour leur disponibilité, soutient et conseil particulièrement à M. GODLOVE, M. Franck, Mme Irène. - A mes parents Monsieur et Madame TAKOUMBE pour tous les sacrifices fournis depuis ma naissance jusqu’à nos jours. - A mes frères et sœurs pour leur soutien et conseils de chaque jour. A tous mes amis en particulier Stéphane, Joël, Brenda pour la solidarité entre nous REMERCIEMENTS RAPPORT DE STAGE ACADEMIQUE 2017/2018 Rédigé et présenté par NGUIGNE Dorée Laure IV Dans le souci de doter le Cameroun de techniciens qualifiés, le gouvernement Camerounais à institué par le décret n°90/E/50/MINEDUC du 27 DECEMBRE 1971 le cycle BTS (Brevet de Techniciens Supérieurs) dans l’enseignement supérieur consistant à une formation de deux ans pendant laquelle un stage académique est effectué en entreprise pour une durée de deux mois et présenté à sa fin devant le jury. Pour ce fait, plusieurs instituts y participent parmi lesquels L’IUT (Institut Universitaire de Technologie) dont son programme académique prévoit les filières suivantes : 1- CYCLE DUT x Informatique de gestion (IG) x Génie électrique option Electronique (EN) et Electrotechnique (EL) x Génie des Télécommunication et Réseaux (GTR) x Maintenance Industrielle et Productique (MIP) x Génie Civil (GC) x Mécatronique Automobile (MKA) x Génie Thermique, Energie et Environnement (GTEE) 2- CYCLE BTS x Electrotechnique (EL) x Comptabilité et Gestion des Entreprises (CGE) x Action Commerciale (ACO) x Génie Civil (GC) x Secrétariat de Direction (SD) x Banque x Electronique(EN) Le cycle Licence est ouvert pour tous les étudiants titulaires d’un BTS ou DUT et est organisée comme suit : Licence de technologie(LT), Options : AVANT PROPOS RAPPORT DE STAGE ACADEMIQUE 2017/2018 Rédigé et présenté par NGUIGNE Dorée Laure V Informatique et Réseaux (IR), parcours Concepteur Développeur Réseaux Internet (CDRI) ; Génie Civil(GC) ; Maintenance Industrielle et Productique(MIP) ; Ingénierie des Réseaux et Télécommunications (IRT) ; Génie Electrique (GE) ; Génie et Maintenance Industrielle Energétique (GMIE) ; Génie Géomatique (GG). Service Après-Vente en Diagnostic Electronique (SAV) Recyclage et Construction Automobile (RC) Licence professionnelle(LP), Options : Gestion Comptable et Financière (GCF) ; Gestion Administrative, Management des Organisations (GAMO) ; Commerce Marketing (CM), parcours : Marketing Management Opérationnel (MMO) ; Banque Gestion des Relations Clientèle (BGRC). Il est à noter également qu’à l’IUT-FV il existe deux (02) laboratoires de recherche avec thématiques diverses répondant ainsi aux défis et enjeux de la recherche fondamentale et appliquée : ¾ Le LISIE : Laboratoire d’Ingénierie des Systèmes Industriels et de l’Environnement. ¾ Le LAIA : Laboratoire d’Automatique et d’Informatique Appliquée. L’IUT dispose en plus d’une formation CISCO dont la durée dépend de l’option choisie, les options proposées étant : ¾ ITE 1 & 2 ; ¾ CCNA EDiscovery 1, 2,3 & 4 CCNA Exploration 1, 2,3 & 4 RAPPORT DE STAGE ACADEMIQUE 2017/2018 Rédigé et présenté par NGUIGNE Dorée Laure VI DEDICACE .......................................................................................................................... I EPIGRAPHE ............................................................................... Erreur ! Signet non défini. REMERCIEMENTS .................................................................. Erreur ! Signet non défini. AVANT PROPOS ..................................................................... IErreur ! Signet non défini. SOMMAIRE ............................................................................... Erreur ! Signet non défini. LISTE DES ABREVIATIONS ......................................................................................... VIII RESUME ............................................................................................................................ IX ABSTRACT ................................................................................ Erreur ! Signet non défini. INTRODUCTION ....................................................................... Erreur ! Signet non défini. PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ........................................... 2 CHAPITRE 1 : PRESENTATION D’ADS DANS SON ENVIRONNEMENT INTERNE ET EXTERNE ......................................................................... Erreur ! Signet non défini. SECTION 1 : ADS DANS SON ENVIRONNEMENT INTERNE ................................. 3 SECTION 2 : ADS DANS SON ENVIRONNEMENT EXTERNE .............................. 11 CHAPITRE 2 : DEROULEMENT DE STAGE ............................................................... 13 SECTION 1 : ACCUIEL ET INTEGRATION ............................................................. 13 SECTION 2 : ACTIVITES DU STAGE ....................................................................... 13 SECTION 3 : APPORT DU STAGE ............................................................................ 14 DEUXIEME PARTIE : CONTRIBUTION A L AMELIORATION DE LA DISTRIBUTION ............................................................................................................................................ 15 CHAPITRE 3 : CONTRIBUTION A L’AMELIORATION DE LA DISTRIBUTION DES PRODUITS : CAS D’ADS .............................................................................................. 16 SECTION 1 : LA DISTRIBUTION DES PRODUITS .................................................. 16 SECTION 2 : ANALYSE DU DYSFONCTIONNEMENT ET CONTRIBUTION A L’AMELIORATION DE LA DISTRIBUTION DES PRODUITS ................................ 18 CHAPITRE 4 : REMARQUES ET SUGGESTIONS........................................................... 22 SECTION 1 : REMARQUES ....................................................................................... 22 SECTION 2 : SUGGESTIONS .................................................................................... 22 SOMMAIRE RAPPORT DE STAGE ACADEMIQUE 2017/2018 Rédigé et présenté par NGUIGNE Dorée Laure VII CONCLUSION ................................................................................................................... 24 BIBLIOGRAPHIE ...................................................................... Erreur ! Signet non défini. ANNEXES .......................................................................................................................... 26 TABLE DES MATIERES ……………………………………………………………….. ….32 LISTE DES ABREVIATIONS RAPPORT DE STAGE ACADEMIQUE 2017/2018 Rédigé et présenté par NGUIGNE Dorée Laure VIII VTS Van Team Supervisor AV Assistant Vendeur AD Assistante de Direction VOMI Vendor Owned Manage Inventory FIFO First In First Out WSS Whole Sale Supervisor OC Ordre de Chargement VT Van Team IVS Independent Van Sale RSD Rural Strategie Dealer PARCIS Partner Commercial Information System ADS Atomic Distribution Sarl IVS Independent Van Sale AVS Assistant Van Sale RESUME RAPPORT DE STAGE ACADEMIQUE 2017/2018 Rédigé et présenté par NGUIGNE Dorée Laure IX ATOMIC DISTRIBUTION SARL est une entreprise commerciale qui fait uniquement dans la vente des produits GUINNESS. ADS a été notre structure d’accueil durant une période de deux mois. Les travaux que nous avons effectués dans les différents services nous ont permis de prendre connaissance des réalités du monde professionnel notamment la distribution des produits GUINNESS dans la région de l’Ouest-Cameroun. Dans l’optique de mener une analyse profonde, nous allons non seulement présenter la société dans son ensemble mais aussi décrire les taches effectuées pendant le stage, enfin analyser ses dysfonctionnements et proposer des solutions pour son amélioration. ABSTRACT RAPPORT DE STAGE ACADEMIQUE 2017/2018 Rédigé et présenté par NGUIGNE Dorée Laure X ATOMIC DISTRIBUTION SARL is a commercial enterprise which deals with the sale of GUINNESS products. ADS has been our welcoming structure for a period of two months. All the different tasks we performed in different services helped us to have more knowledge about the professional world especially the distribution of GUINNESS products in the West region of Cameroon. In the optique of bringing off a profound analysis, we will not only present the enterprise as a whole but also all the tasks we performed there. It will be followed by the analysis of its disfonctionning and appropriate solutions to remedy the situation. RAPPORT DE STAGE ACADEMIQUE 2017/2018 Rédigé et présenté par NGUIGNE Dorée Laure 1 L’entreprise se présente comme une entité très large et aux formes multiples. C’est une organisation financièrement indépendante qui, après la combinaison des facteurs de production fabrique les biens commercialisables et distribue les revenus dans l’objectif de réaliser un bénéfice. Pour atteindre cet objectif majeur, l’entreprise doit remplir certaines conditions liées à son fonctionnement et qui inclus la mise en place d’une comptabilité appropriée, adéquate voir indispensable pour le suivi de ses opérations. En vue de l’obtention du BTS ; nous avons effectué un stage académique allant du 1e Aout au 30 Septembre 2017 au sein d’ADS. Pendant cette période, nous avons effectué diverse tâches et nous avons jugé nécessaire de porter une étude sur « LA CONTRIBUTION A L’AMELIORATION DE LA DISTRIBUTION DES PRODUITS : CAS D’ADS » dans le but de mettre en pratique la théorie faite à l’école. Pour cela, durant toute notre analyse, il sera question pour nous de montrer clairement quelques points essentiels pour améliorer la distribution des produits GUINNESS. Après avoir présenté l’entreprise dans son intégralité puis le déroulement de notre stage en première partie, nous parlerons de notre activité spécifique suivi des remarques et suggestions dans la seconde partie. INTRODUCTION RAPPORT DE STAGE ACADEMIQUE 2017/2018 Rédigé et présenté par NGUIGNE Dorée Laure 2 PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE RAPPORT DE uploads/Management/ rapport-doree-final.pdf