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M TRAORE OUSMANE ALLASSANE OPTION : RESSOURCES HUMAINE ET COMMUNICATION THEME :

M TRAORE OUSMANE ALLASSANE OPTION : RESSOURCES HUMAINE ET COMMUNICATION THEME : LA GESTION DU STRESS AU TRAVAIL : CAS DE REGARD SUR L’IMPRESSION Présenté par : M TRAORE OUSMANE ALLASSANE Maitre de stage BLEGUIN SEHY Année Académique : 2020 -2021 La gestion du Stress au travail Page 1 M TRAORE OUSMANE ALLASSANE Table des matières Première partie : présentation de la structure d’accueil Deuxième partie : la gestion du stress Introduction ....................................................................... 2 I- La notion du Stress .......................................................... 3 1. Origine du terme « Stress » ............................................. 3 2. Définition du Stress ....................................................... 3 3. Les différentes approches du Stress .................................. 4 4. Mécanisme du Stress, Syndrome Général d'Adaptation ........... 4 5. La double face du Stress, positif et négatif .......................... 5 II- Le Stress au travail .......................................................... 7 1. Définition du Stress au travail: ......................................... 7 2. Les signes du Stress au travail .......................................... 7 3. Les facteurs du Stress au travail ....................................... 9 4. Les effets du Stress au travail ......................................... 10 III- La gestion du Stress en milieu de travail ........................... 12 1. Les techniques de gestion du Stress ................................. 12 2. Stratégies de contrôle du Stress au travail ......................... 13 3. Adoptez de nouvelles habitudes ! .................................... 14 4. Les actions de prévention par les organisations .................. 15 Conclusion ....................................................................... 17 ANNEXE...........................................................................19 Conclusion générale Critiques suggestion La gestion du Stress au travail Page 2 M TRAORE OUSMANE ALLASSANE Je tiens à remercier en premier lieu le Tout Puissant Dieu de m’avoir donné le courage et la volonté pour mener à terme ce modeste travail. J’aimerais dans un premier temps remercié le bon Dieu pour la santé, la force qu’il m’a accordé durant ces trois mois de stage et ces belles années de vies. Sans le soutien du seigneur et du cabinet El elyon word je ne pourrais donner vie à ce rapport, alors je viens par ces mots remercier : - Mr SEHY d’exploitation de REGARD SUR L’IMPRESSION et directeur du cabinet El elyon word pour sa bienveillance - Mr NICOLAS assistant du directeur du cabinet El elyon word pour sa disponibilité - Mr KOUAKOU PARFAIT directeur des études de ISCC Nous remercions également Mr GNALY et Mr TANOH mes différents professeurs de l’ISCC et a tout le personnel du cabinet El elyon word Je remercie toutes ma famille, tous ceux qui m’ont soutenue de prêt comme de loin et aussi toute ces personnes qui La gestion du Stress au travail Page 3 M TRAORE OUSMANE ALLASSANE m’ont accompagné dans la prière. Je dédie ce modeste travail à Dieu; Dédié : A mes PARENTS, Car quoi que je fasse ou que je dise je ne saurais leur remercier pour tous ce travail abattu, à travers cet ouvrage je leur témoigne mon amour pour tous les encouragements fournis bien financièrement mais aussi moralement. A mes frères CHEICK- ABDOULRAHMANE ; Cheick-Oumar et mes sœurs NOURRYA ; Samira et Leila et aussi à tous mes amis que j’admire beaucoup et que j’adore. Puisse Dieu vous donnez ce que votre cœur DESIRE !!! La gestion du Stress au travail Page 4 M TRAORE OUSMANE ALLASSANE Dans le souci de contribuer à la formation d’un grand nombre d’étudiants, L’Etat ivoirien a bien voulu autoriser la création de grandes écoles publiques et privées. C’est dans l’optique de soutenir cette politique de l’état que l’institut Supérieur des Carrières et Commerce Située dans la commune de TREICHVILLE AVENUE 21 RUE 21 a été créée. Pour assurer cette formation l’école bénéficie du service des enseignants qualifiés. Dans les filières suivantes : Ressources humaines et communication Assistanats de direction Gestion commerciale Logistiques etc. Le stage en entreprise à la fin de la formation permet aux étudiants de mettre en pratique les connaissances théoriques et surtout de se familiariser avec les réalités de l’entreprise. Ce passage en entreprise est sanctionné par un rapport de stage soutenu par l’étudiant devant un jury. Le rapport suivant comporte deux parties essentielles : La première partie est consacrée à la présentation de REGARD SUR L’IMPRESSION ; La deuxième partie concerne la GESTION DU STRESS chez REGARD SUR L’IMPRESSION (analyse critique, et propositions d’amélioration). La gestion du Stress au travail Page 5 M TRAORE OUSMANE ALLASSANE Le Stress au travail est reconnu partout dans le monde comme un problème majeur pour la santé des travailleurs et celle de l’organisation qui les emploie. Les travailleurs Stressés ont davantage de risques d’être en mauvaise santé, peu motivés, moins productifs et moins respectueux des règles de sécurité au travail. Leurs employeurs ont des chances d’être moins performants face à la concurrence du marché. Une bonne gestion et une bonne organisation du travail sont les meilleurs moyens de prévenir le Stress. Si les employés sont déjà Stressés, le personnel d’encadrement doit en être conscient et savoir quoi faire pour leur venir en aide. Le présent document porte essentiellement sur la notion du Stress puis le Stress professionnel et finalement quelques astuces pour le maitriser. La gestion du Stress au travail Page 6 M TRAORE OUSMANE ALLASSANE La gestion du Stress au travail Page 7 M TRAORE OUSMANE ALLASSANE I. HISTORIQUE Regard sur L’impression est une entreprise émergente spécialisée dans l’imprimerie, Impression Numérique, Bureautique et diverses prestations. Elle est implantée en Côte d’Ivoire depuis Mars 2017. C’est une Startup ivoirienne dotée d’un personnel qualifié et expérimenté, dans le domaine de L’infographie, machiniste et brochure qui garantissent une qualité et une rapidité de services aux clients. Grâce à cette équipe et à des outils de production divers et performants elle a obtenu les meilleurs partenariats possibles et les meilleures conditions afin de faire profiter sa clientèle et tout son réseau d’imprimerie. Depuis son lancement dans le marché de l’imprimerie, elle a pu se doter d’un large réseau de l’imprimerie. Son succès est dû à la personnalisation de sa relation avec ses clients et sa capacité à proposer des services adaptés au besoin du marché. Regard sur l’impression propose à son réseau d’imprimerie un éventail diversifié de services afin d’offrir à ses clients des prestations personnalisées. II. CADRE JURIDIQUE & SITUATION GEOGRAPHIQUE Cadre juridique REGARD SUR L’IMPRESSION de par son activité est placé sous la tutelle du ministère du commerce. Elle est formée par les gérants et responsables sous la forme d’une société à responsabilité limité Pluripersonnelle (SARL-PLURI) qui est régie par l’acte uniforme HOADA relatif au droit des sociétés commerciales GIE, et par toutes dispositions légales et réglementaire ou modification au capital social de 1 500 000. Situation géographique REGARD SUR L’IMPRESSION à pour siège social : Adresse : Abidjan Cote d’Ivoire, Koumassi SICOGI Non loin du Camp Commando Tel : +225 21 00 31 20 Cel : +225 05 05 48 66 Email : regardsurimpression1@gmail.com III. ACTIVITES ET ORGANISATION 1. Description de l'activité L’industrie graphique assure la reproduction de textes et d’images et fournit une large gamme de produits. La réalisation d’une impression nécessite plusieurs opérations qui constituent la chaîne graphique : La gestion du Stress au travail Page 8 M TRAORE OUSMANE ALLASSANE • la conception : rédaction des textes et réalisation des images afin de fournir un projet d'impression ou maquette • la pré-presse : confection de la forme imprimante • l’impression proprement dite : reproduction de la forme imprimante par dépôt d'encre sur un support d'impression • la finition (vernissage) et le façonnage (découpe, pliure, brochage, reliure) • le nettoyage des machines de pré-presse et d’impression (presse) .1.1. Les procédés d'impression utilisés Pour imprimer sur des matériaux comme le papier, le carton, le plastique, le textile et le verre, on a recours à différents procédés, dont la pantographie (ou “offset”), l’impression en relief (typographie), l’héliogravure et la sérigraphie. Hormis le matériau à imprimer, la technique d’impression dépend du type d’encre, de la qualité voulue, des coûts et du tirage. . 1.1.1 Planographie ou offset L’offset est un procédé d’impression indirect dont la forme imprimante est plane (sans relief). Le principe est fondé sur la répulsion entre l’eau et les corps gras (hydrophobes). La surface des plaques à offset est traitée selon des processus photochimiques afin de la dissocier en deux zones distinctes : d’une part la zone imprimante qui à la propriété d’être hydrophobe et d’accepter l’encre, d’autre part la zone non imprimante, hydrophile, qui repousse l’encre. Une fois les charges d’encre et de solution de mouillage équilibrées, l’image se reporte sur un cylindre en caoutchouc qui la dépose à son tour sur le support. En offset, la solution de mouillage contient de l’alcool isopropylique (AIP) qui réduit la tension superficielle de l’eau ce qui permet un mouillage plus efficace. On peut distinguer trois types de procédés offset: • offset feuille à feuille • offset rotative avec heatset (séchage forcé des encres) • offset rotative coldset (sans séchage forcé des encres) Dans le premier procédé, les feuilles sont introduites séparément dans la presse, tandis que les procédés d’offset rotatives travaillent à l’aide de rouleaux d’impression. Les encres utilisées dans l’offset sèchent soit par pénétration dans le papier (coldset), soit par oxydation et polymérisation ou encore par évaporation (heatset). A noter que ces uploads/Management/ rapport-m-traore-ousmane-allassane.pdf