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Table des matières 1 REVUE TECHNIQUE...........................................

Table des matières 1 REVUE TECHNIQUE.........................................................................................................................2 1.1 Système applicatif de gestion.................................................................................................2 1.1.1 Existant...........................................................................................................................2 1.2 Site Web, messagerie et outil de visioconférence..................................................................8 1.2.1 Existant...........................................................................................................................8 1.3 Analyse...................................................................................................................................9 1.4 Recommandation...................................................................................................................9 1 REVUE TECHNIQUE 1.1 Système applicatif de gestion 1.1.1 EXISTANT Le système applicatif de la Société Nationale de Développement Informatique (SNDI) est constitué d’application de gestion et de métiers (Cf. tableau 01). Type d’application Métiers Gestion Applicatif Gestock Saari 1000 GLPI Saari Paie whatsUp gold OpenNM S Eyes of Network Nagios LGB Utilisateurs DG DGA DAG x DFC x DRH x DCM DGP PCA AIQ x DRE x x x x x DEI CFS Tableau 01 : Niveau d’automatisation des métiers de la SNDI Nb : l’application GESTOCK et LGB sont des logiciels conçus par la SNDI mis à la disposition de certaines de ses directions. Au vu du niveau d’automatisation des métiers de la SNDI, la cartographie de ses applications se présente comme suit : DIRECTIONS TECHNIQUES NOMBRE APPLICATIONS DIRECTION GENERALE DIRECTION FINANCIERE ET COMPTABLE (DFC) 1 DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES (DRH) 1 DIRECTION DES AFFAIRES GENRALES (DAG) 1 AUDIT INTERNE ET QUALITE (AIQ) 1 DIRECTION DE LA GES1ION DES PROJETS 0 DIRECTION COMMERCIALE ET MARKETING 0 TOTAL APPLICATION 04 DIRECTION GENERALE ADJOINTE DIRECTION DES ETUDES ET DE L’INGENIERIE 0 DIRECTION DU RESEAU ET DE L’EXPLOITATION 5 CENTRE DE FORMATION SNDI 0 TOTAL APPLICATION 05 Tableau 2 : cartographie des applications existantes L’histogramme ci-dessous indique le niveau de couverture des services par les applications. 6 5 4 3 Niveau de couverture 2 1 0 DG DGA DAG DFC DR H DCM DG P PCA AIQ DRE DEI CFS Directions de la SNDI Figure 01 : Taux de couverture des directions par les applications Le système applicatif de la SNDI connait des difficultés parmi lesquelles :  Seulement trois (5) directions sur douze (12) disposent d’au moins un logiciel ;  Tous les logiciels de la DRE sont soit libre soit cracké ; Les principales caractéristiques des applications sont décrites dans le tableau ci-après. N°1 Applications Objectifs Fonctionnalités Environnements techniques Utilisateurs Observations 01 Saari 1000 Date d’acquisition ? Fournisseur ? Progiciel destiné à optimiser la gestion financière et comptable de la SNDI -Gestion comptable et financière -Gestion des dépenses et des recettes -Gestion du budget et des engagements -Gestion des immobilisations -Communication bancaire -Trésorerie -Rapprochement bancaire -Gestion des Notes de frais -Gestion de la paie -Gestion des ventes, de la facturation, des achats et des stocks - Cash Management Monoposte DFC -Edité par la société SAGE -Aucune documentation -Seuls les utilisateurs finaux ont été formés -Manuel d’utilisation -document contractuel et d’assistance 02 Saari paie Date d’acquisition ? Fournisseur ? Progiciel destiné à la réalisation de toutes les opérations liées à la paie de la SNDI -Création d'un plan de paie -Création de fiches de personnel -Traitement courant de la paie -Gestion du temps -Gestion des modes de paiement -Déclarations sociales et fiscales -Gestion des acomptes -Editions administratives -Transfert des données vers d'autres logiciels -Déclaration annuelle des salaires -Bilan social Monoposte DRH -Edité par la société SAGE -Aucune documentation -Seuls les utilisateurs finaux ont été formés -Manuel d’utilisation -document contractuel et d’assistance 03 Gestock Date d’acquisition ? Fournisseur ? Logiciel de gestion des stocks de matériel et de fourniture de la SNDI La gestion des commandes -Saisie des articles, des fournisseurs -Création et l’édition des bons de commande -Edition des listes de bons de commande -Saisie et l’édition de l’autorisation de sortie La gestion des entrées -Saisie des entrées en magasin -Saisie de la réception des travaux et services commandés (qui n’entrent pas en magasin) Client serveur SNDI -Edité par la SNDI -Aucune documentation -Seuls les utilisateurs finaux ont été formés -document contractuel et d’assistance ?? -Edition des listes de livraisons La gestion des entrées -Saisie et l’édition du bon de sortie en magasin -Edition des listes de bons de sortie 04 GLPI Date d’acquisition ? Fournisseur ? Gestion et suivi des incidents -Ouverture de ticket -Suivi d’incident -Clôture du ticket -Mise à jour utilisateur au niveau administration -Possibilité d’interconnexion avec un annuaire LDAP -Possibilité granulaire d’activation des droits -Possibilité de personnalisation de l’interface Client serveur DRE 05 WhatsUp gold Date d’acquisition ? Fournisseur ? Monitoring des infrastructure réseau et système -Accès et contrôle à distance. -Accès mobile. -Alertes de seuil. -Alertes en temps réel. -Alertes/Notifications. -Analyse de machines virtuelles. -Analyse de réseau. -Analyse des causes profondes. Client serveur DRE 06 OpenNMS Date d’acquisition ? Fournisseur ? Surveillance des stations VSAT -Gestion des ressources réseau -Intégrations de tiers -Journaux des événements -Mesure des performances -Mises à jour en temps réel -Monitoring -Notifications en temps réel -Tableau de bord -Tableau de bord d'activités Client serveur DRE 07 Eyes of Network Date d’acquisition Fournisseur Monitoring des serveurs Monitoring des ressources physiques du serveur via SNMP Client serveur DRE 08 Nagios Monitoring des serveurs précisément Monitoring des ressources physiques du serveur ainsi que des services Client serveur DRE plus pousser au niveau des service déployés sur ceux-ci 09 LGB Elaboration et exécution du budget général de la SNDI -Mise en place du budget -Exécution budgétaire (gestion des charges, gestion des investissements, gestion des produits) -Situation d’exécution budgétaire -Client serveur AIQ 1.2 Site Web, messagerie et outil de visioconférence 1.2.1 EXISTANT  Site Web La société Nationale de Développement Informatique (SNDI) dispose d’un site web officiel, constituant la vitrine de la société au plan informationnel. Il est accessible à l’adresse www.sndi.ci. Le site a été conçu par un prestataire et hébergé dans le data center de l’administration. Un nouveau site est cependant en construction par un prestataire (AFRIKPEK). Ce site informera le public en présentant toutes les activités de la SNDI. Des liens vers les autres sites informationnels seront très flexibles et accessibles. II indexera aussi les sites tels que : Google, Youtube, Twitter ; Facebook… La conception de ce site s’effectue dans les règles de l’art. Les documents techniques (cahier de charge, document technique et fonctionnel) ont été fournis. Ce site respectera la charte graphique de la SNDI dont les couleurs dominantes sont l’orange, le blanc et le vert. L’objectif de ce site est d’assurer une autonomie en matière de communication vers le monde extérieur. Il servira à diffuser les informations relatives aux activités de la SNDI au grand public et à ses partenaires. La mise à jour et l’administration du site web en construction sera assurée régulièrement par l'équipe technique du Département marketing et communication.  Système de messagerie (Worknet) La SNDI utilise Worknet comme messagerie. Son utilisation connait néanmoins quelques difficultés, notamment : - La messagerie offre peu de fonctionnalités ; - Le quota de sauvegarde et faible (200 Mo) ; - Non flexible, rigide ; - Archivage existante mais non testée (inexistant) ; - Offre très peu d’ergonomie ; - Manque de formation sur les différentes fonctionnalités.  Outil de visioconférence (Teams) document contractuel et d’assistance , date de mise en service ?? Afin de participer à des réunions, collaborez et travaillez en toute sécurité où que nous soyons, la SNDI utilise comme solution de visioconférence Microsoft Teams. Avec la visioconférence gratuite Teams, nous pouvons : - Gagner en productivité et collaborer en temps réel ; - Former toute une équipe à la dimension d’une entreprise ; - Organiser des réunions interactives sécurisées accueillant jusqu’à 1000 participants ; - Enregistrer une réunion dans le cloud et la partager avec des participants plus tard. 1.3 Analyse A l’analyse, le système applicatif de la SNDI révèle : Forces et faiblesses Risques encourus Un faible taux d’automatisation des activités métiers Une documentation des applications quasi-inexistante Site web non documenté et non mise à jour Utilisation abusive de logiciels libres Utilisation abusive de logiciels crackés Absence d’outil d’archivage Absence d’outil de gestion des relations clients (CRM) 1.4 Recommandation Numéro Recommandations Priorité REC-01 Application de gestion de projet REC-02 Documenter totalement toutes les applications REC-03 Automatiser toutes les activités métiers de la SNDI REC-04 Afin de garantir la pérennité des logiciels, rendre disponible la documentation REC-05 Mise en place d’une GED REC-06 Mise à disposition d’outils collaboratifs ou un CRM REC-07 Favoriser les outils libres mais sécurisés REC-08 Vulgariser les outils de visioconférence Il faudra faire un tableau des futures applications necessaires au bon fonctionnement de la SNDI. uploads/Management/ rapport-sectoriel-applicatif.pdf