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__________________________________________________________________________________________________________________________________________ code TP 00169 référence du titre : RESPONSABLE DE CENTRE DE RESULTAT1 Information source : référentiel du titre : RCR 1ce titre a été crée par arrêté de spécialité du 25 janvier 2007 (JO du 8 février 2007) ___________________________________________________________________________________________________________________________________________ Emploi métier de rattachement suivant la nomenclature du ROME : Code 32113 - Responsable administratif et financier/responsable administrative et financière - 32121 – Cadre de la gestion des ressources humaines – 33113 – Responsable des ventes TITRE PROFESSIONNEL DU MINISTERE CHARGE DE L’EMPLOI RESPONSABLE DE CENTRE DE RESULTAT Le titre professionnel de : RESPONSABLE DE CENTRE DE RESULTAT1 niveau III (code NSF : 310 p) se compose de trois activités type, chacune comportant les compétences nécessaires à sa réalisation. A chaque activité type correspond un Certificat de Compétences Professionnelles. Un candidat souhaitant obtenir un Certificat Complémentaire de Spécialisation doit être titulaire du titre professionnel auquel il est associé. Le(la) responsable de centre de résultat prend en charge, sur la base d’une délégation de la direction, un ou plusieurs processus de gestion dans une structure économique de quelques dizaines de personnes et, dans ce cadre, dirige et anime le personnel pour atteindre les objectifs visés. Son territoire traditionnel d’activité, la PME, s’est progressivement étendu aux centres de résultats de réseaux d’entreprises que ce soit à l’interne (agences, centres de résultat) ou à l’externe (franchises), et des perspectives s’ouvrent dans les associations. Le(la) responsable de centre de résultat est à la fois généraliste et opérationnel. Il(elle) s’adapte rapidement aux réalités économiques et s’appuie pour cela sur ses compétences techniques (marketing et action commerciale, ressources humaines, finance, production) ou, lorsque c’est nécessaire, sur des compétences externes. Il(elle) appuie l’équipe de direction en structurant les données représentatives de la marche de l’entreprise nécessaires aux prises de décisions (tableaux de bord...), en la conseillant sur les prévisions à court terme grâce à son analyse de l’activité. L’activité, exercée dans le cadre d’une délégation au service de la politique de développement de l’entreprise, implique de représenter l’entreprise lors de négociations, d’assurer les relations externes (fournisseurs, clients, environnement économique et médiatique) et internes (personnel des différents services de l’entreprise). Le(la) responsable de centre de résultat peut être sollicité(e) pour contribuer à l’amélioration de la performance de sa structure à moyen terme et doit apporter la méthode et les outils qui vont permettre de mettre en place une démarche stratégique. La fonction nécessite une grande disponibilité et des priorités à définir constamment. Les horaires sont irréguliers et les déplacements de durée variable sont fréquents. L’activité nécessite de gérer son temps entre de multiples réunions internes et externes et la réalisation du travail personnel (rapports, projets...), tout en respectant des délais incompressibles. La position hiérarchique, le degré d’implication et la polyvalence imposent de se tenir régulièrement informé sur l’environnement économique et de s’adapter aux évolutions. ____________________________________________________________________________________________________________________________ CCP - GERER LES PERSONNES D’UNE PETITE UNITE • Animer une équipe • Mettre en oeuvre, contrôler et évaluer la politique des ressources humaines • Gérer les ressources humaines de façon prévisionnelle • Structurer la communication interne • Gérer les conflits et organiser les relations avec les instances représentatives du personnel • Analyser le processus de gestion des personnes CCP - GERER LES OPERATIONS COMMERCIALES ET DE PRODUCTION D’UNE PETITE UNITE • Contribuer au plan marketing global et élaborer le plan marketing par produit • Mettre en oeuvre l’action commerciale • Organiser et suivre la production en fonction des capacités existantes • Gérer la logistique • Gérer la qualité • Analyser le processus de gestion des opérations de commercialisation et de production CCP - GERER LES RESSOURCES FINANCIERES D’UNE PETITE UNITE • Contrôler l’activité comptable • Savoir lire et exploiter les états financiers • Déterminer et analyser les coûts de revient • Gérer la trésorerie • Mettre en place les budgets et les tableaux de bord de gestion • Analyser le processus de gestion des ressources financières CCS - CONTRIBUER A L’AMELIORATION DE LA PERFORMANCE D’UNE PETITE UNITE • Développer sa pratique de manager • Intégrer la démarche stratégique • Contribuer au pilotage de la performance • Diagnostiquer, auditer MODALITES D’OBTENTION DU TITRE PROFESSIONNEL2 1 – Pour un candidat issu d’un parcours continu de formation A l’issue d’un parcours continu de formation correspondant au titre visé, le candidat est évalué par un jury composé de professionnels sur la base des éléments suivants : o les résultats aux évaluations réalisées en cours de formation ; o un Dossier de Synthèse de Pratique Professionnelle (DSPP) qui décrit, par activité type en lien avec le titre visé, sa propre pratique professionnelle valorisant ainsi son expérience et les compétences acquises ; o une mise en situation professionnelle réelle ou reconstituée appelée « épreuve de synthèse » ; o un entretien avec le jury. 2 – Pour un candidat à la VAE Le candidat constitue un dossier de demande de Validation des Acquis de son Expérience professionnelle justifiant, en tant que salarié ou bénévole, d’une expérience professionnelle de trois ans en rapport avec le titre visé. Il reçoit, de la Direction Départementale du Travail de l’Emploi et de la Formation Professionnelle (DDTEFP), une notification de recevabilité lui permettant de s’inscrire à une session de validation du titre. Lors de cette session, le candidat est évalué par un jury de professionnels sur la base des éléments suivants : o un Dossier de Synthèse de Pratique Professionnelle (DSPP) qui décrit, par activité type en lien avec le titre visé, sa propre pratique professionnelle valorisant ainsi les compétences acquises ; o une mise en situation professionnelle réelle ou reconstituée appelée « épreuve de synthèse » ; o un entretien avec le jury. Pour ces deux catégories de candidats (§ 1 et 2 ci-dessus), le jury, au vu des éléments spécifiques à chaque parcours, décide ou non de l’attribution du titre. En cas de non obtention du titre, le jury peut attribuer un ou plusieurs certificat(s) de compétences professionnelles (CCP) composant le titre. Le candidat dispose ensuite de cinq ans, à partir de la date d’obtention du premier CCP, pour capitaliser tous les CCP. Après obtention de tous les CCP constitutifs du titre, le jury peut, s’il le souhaite, convoquer le candidat à un nouvel entretien 3 – Pour un candidat issu d’un parcours discontinu de formation Le candidat issu d’un parcours composé de différentes périodes de formation peut obtenir le titre par capitalisation des Certificats de Compétences Professionnels constitutifs du titre. Pour l’obtention de chaque CCP, le candidat est évalué par un binôme d’évaluateurs composé d’un professionnel et d’un formateur de la spécialité. L’évaluation est réalisée sur la base des éléments suivants : o une mise en situation professionnelle réelle ou reconstituée correspondant au CCP, o un Dossier de Synthèse de Pratique Professionnelle (DSPP) qui décrit, par activité type en lien avec le titre visé, la pratique professionnelle du candidat valorisant ainsi les compétences acquises. Après obtention de tous les CCP du titre visé le jury de professionnels conduit un entretien avec le candidat en vue d’attribuer le titre. MODALITES D’OBTENTION D’UN CERTIFICAT COMPLEMENTAIRE DE SPECIALISATION (CCS) 2 Un candidat peut préparer un CCS s’il est déjà titulaire du Titre Professionnel auquel le CCS est associé. Un CCS peut être préparé à la suite d’un parcours de formation ou par la validation des acquis de l’expérience (VAE). Le candidat est évalué par un jury de professionnels sur la base des éléments suivants : o une mise en situation professionnelle réelle ou reconstituée correspondant au CCS, o un entretien. PARCHEMIN ET LIVRET DE CERTIFICATION Un parchemin est attribué au candidat ayant obtenu le titre complet ou le CCS. Un livret de certification, qui enregistre les CCP progressivement acquis, est destiné au candidat pour l’aider à se repérer dans son parcours. Ces deux documents sont délivrés par le DDTEFP. 2 Le système de certification du ministère chargé de l’emploi est régi par les textes suivants : - décret n° 2002-1029 du 2 Août 2002 (JO du 6 Août 2002) - décret n° 2002-615 du 26 Avril 2002 (JO du 28 avril 2002) - arrêté du 8 Juillet 2003 (JO du 1er Août 2003) modifié par l’arrêté du 10 Février 2005 (JO du 25 Février 2005) - arrêté du 9 Mars 2006 (JO du 8 Avril 2006) - circulaire DGEFP n° 2006/13 du 6 juin 2006 uploads/Management/ rcr-titre.pdf