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1 Comment réaliser une enquête des publics Art&Com – UT2J 2017-2018 Muriel Lefe

1 Comment réaliser une enquête des publics Art&Com – UT2J 2017-2018 Muriel Lefebvre Muriel.lefebvre@univ-tlse2.fr Voici en quelques lignes les principes à suivre pour réaliser une étude des publics, dans le domaine de la culture. Ces propositions restent valables quel que soit le public que l’on souhaite étudier, y compris dans d’autres secteurs que ceux culturels. • Définir une problématique Il s’agit de la première partie de votre démarche : Quel thème vous intéresse (le cinéma, les cafés-théâtre, les bibliothèques, etc.) et pourquoi ? Quel est le public qui vous intéresse ? Pourquoi ? Quelles sont ses caractéristiques ? Qu’est-ce que vous cherchez à savoir et pourquoi ? Formulé autrement : quel est l’intérêt de votre enquête ? Que va-t-elle nous apporter ? Cette partie ne peut pas être dissociée du choix du terrain et des méthodologies envisagées. Vous devez donc reprendre votre problématique, pour voir si elle a toujours du sens, une fois votre terrain et votre méthodologie précisés. • Définir un terrain Le terrain, en sciences humaines et sociales, est l’espace social observé par l’enquêteur. Il est circonscrit dans l’espace, dans le temps et en fonction de critères socio-démographiques spécifiques (âge, sexe, CSP, lieu de vie, etc.). Vous pouvez vous intéressez par exemple : Au public d’un spectacle de théâtre : o le lieu sera associé au théâtre. Mais selon la méthodologie choisie, vous pourriez faire de l’observation dans la salle de spectacle, interroger les spectateurs à l’issue de la représentation (dans la rue, dans un bar, etc.) o la temporalité sera définie par vous-même : un spectacle, deux spectacles ? o Les caractéristiques socio-démographiques : les moins de 15 ans, les retraités, les étudiants, tous les publics ? Au public d’un film particulier : o Où allez-vous observer ce public (salles de cinéma Art&essai, multiplexes, dans la rue, etc.) ? o Sur quelle temporalité : quand, combien de fois… ? o Sur quelles populations ? A un public de lecteurs de Harry Potter : o Allez-vous vous intéresser à la communauté étudiante toulousaine des lecteurs ou encore à la communauté de fans rédigeant des commentaires en ligne ? Mais sur quels sites ? Pourquoi ceux-là ? o Sur quelle temporalité s’opère votre observation : 1 semaine, deux mois, deux ans ? 2 o Quelles sont les caractéristiques socio-démographiques du public observé ? Dans tous les cas, il est essentiel de justifier le choix de votre terrain : pourquoi ce terrain et pas un autre ? • Définir une méthodologie d’enquête Selon la problématique et le terrain choisi, plusieurs méthodologies d’enquête pourront être envisagées : Méthodologie quantitative o Questionnaire : Il est nécessaire d’expliciter le choix de l’échantillon Les questions sont soit : fermées : réponses prédéfinies par l’enquêteur en vue d’un traitement statistiques ouvertes : réponses libres avec traitement qualitatifs Méthodologies qualitatives o Entretiens : Les questions sont issues d’une grille d’entretien établie à l’avance entretiens directifs : comme un questionnaire ouvert entretiens semi-directifs : dialogue réglé entre l’enquêteur et l’enquêté pour faire émerger de nouvelles pistes entretiens libres : l’enquêté s’exprime de manière libre sur un thème donné o Portraits : Ils sont réalisés généralement à la suite des entretiens libres. o Observation : A partir d’une grille d’observation préalablement établie (lieu, temps, caractéristiques du public observé, actions, interactions), on observe de manière récurrente une population donnée. o Focus groups Il s’agit d’entretiens menés collectivement avec plusieurs enquêtés Vous pouvez bien entendu associer plusieurs de ces méthodologies au cours de votre enquête pour confronter différents aspects de votre problématique. • Tester le dispositif d’enquête Avant de mener une recherche, il est essentiel de tester sa méthodologie : Auprès de 2-3 personnes pour les questionnaires et les entretiens Avec au moins une observation « à blanc » qui vous permettra de définir votre problématique finale • Terrain et recueil des données Il convient ensuite d’aller sur le terrain pour réaliser cette enquête. Vous avez un temps limite imparti pour votre recherche. Ne soyez pas trop ambitieux. 3 Il est essentiel de récolter vos données de manière « propre » et rigoureuse pour en faciliter le traitement ensuite. Questionnaire : une saisie en ligne peut être envisagée pour un traitement statistique plus facile Entretiens : enregistrement obligatoire des entretiens audios Observations : prise de notes sur le vif ou juste après selon la grille adoptée. Possibilité de filmer si le contexte s’y prête. • Analyse des données Selon la méthodologie vous allez réaliser : Pour les questionnaires : un traitement statistique des résultats en essayant de croiser de manière pertinente les critères socio-démographiques retenus Pour les entretiens : une analyse de discours à partir, par exemple, d’une analyse lexicale, d’une analyse thématique, ou encore d’une analyse de l’énonciation, avant de croiser les analyses des différents entretiens réalisés Pour les portraits : la réalisation pour chaque interviewé d’une synthèse de son parcours, de son histoire en soulignant son profil socio-démographique Pour l’observation : en résumant chacune des observations réalisées et en les articulant entre elles, à partir de la problématique choisie • Rédaction du rapport final Vous devez alors rédiger un rapport final en présentant de manière toujours argumentée (justifier le pourquoi de vos choix) : En introduction : o Le sujet o La problématique choisie o Le choix du terrain (public choisi, lieu, période, caractéristiques socio- démographiques) o La/les méthodologie.s adoptée.s Vos principaux résultats : o En les regroupant en 3-4 thèmes Conclusions : o Synthèse des principaux résultats o Dimension réflexive : En quoi votre posture personnelle a-t-elle eu un impact sur la réalisation et les résultats de l’enquête Ce que cette enquête vous a apporté o Ouvertures : Ce qui serait intéressant à creuser uploads/Management/ re-aliser-un-enque-te-des-publics.pdf