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RÉSUMÉ MANAGEMENT CHAPITRE 11 Diriger Thème central On aborde le troisième thèm

RÉSUMÉ MANAGEMENT CHAPITRE 11 Diriger Thème central On aborde le troisième thème du cycle administratif, la direction. C’est une logique de gouvernement des personnes. Sous les 3 formes de logique de management on retrouve :  L’autorité incarne la logique formelle  Le leadership incarne la logique charismatique  La sagesse incarne la logique traditionnelle 11.1 La direction selon la logique formelle : l’autorité Sous le regard de la logique formelle. La hiérarchie joue un rôle clé, car la direction y est vue comme étant une fonction liée à celui qui possède une autorité formelle : celle de manier les personnes dont il a la charge. Par contre, la dimension formelle de la direction se voit moins aujourd’hui car nous sommes à l’ère de responsabilisation et de promotion des défis personnels que chacun doit relever pour se réaliser, elle n’est plus politiquement correcte. La direction : une technique de commandement On associe le PODC a Henri Fayol mais il n’utilise pas le mot direction mais plutôt commandement. Commander c’est faire fonctionner le personnel en plaçant des commandes auxquelles il obéit. Le « commandement » prend sa place uniquement dans la relation d’autorité, dans un système hiérarchique. La quête d’efficacité et d’objectivité L’autorité formelle n’a de sens que si elle est au service d’une quête d’efficacité. L’efficacité est un impératif pour le gestionnaire. Une grande organisation a besoin d’efficacité, c’est une condition de survie. N’importe qui peut détenir une autorité formelle qui amène à l’efficacité. RÉSUMÉ MANAGEMENT CHAPITRE 11 Diriger Nul besoin d’être un surhomme. Ce sont les tâches qui sont penser objectivement, de manière froide et neutre. Les instructions La direction formelle consiste d’abord à indiquer ce qui doit être fait et il existe des techniques sur la bonne manière de donner des instructions. Les instructions sont constitutives d’une direction formelle en indiquant au subordonné ce qui doit être fait. Pour que la direction donne les fruits escomptés, les instructions doivent avoir certaines caractéristiques : RÉSUMÉ MANAGEMENT CHAPITRE 11 Diriger Les mécanismes de direction Il est également possible de mettre en œuvre des mécanismes qui permettent de simplifier et rendre superflues les instructions pour améliorer l’efficacité de l’exécution des instructions. La standardisation, l’endoctrinement et l’apprentissage sont autant des mécanismes de direction qui permettent de simplifier la direction formelle. Il est aussi possible qu’un ordre donné ne puisse pas être exécuté exactement comme prévu. Ainsi, il est souvent essentiel d’en expliquer la raison. Par contre, la nécessité de fournir des explications dépend :  De l’initiative dont devra faire preuve la personne  De sa capacité à comprendre la situation globale  De son expérience et de ce qu’elle comprend de la situation en fonction de cette expérience  Du temps disponible pour donner l’ordre  Du risque que l’ordre puisse être mal compris. RÉSUMÉ MANAGEMENT CHAPITRE 11 Diriger Puisque la direction met toujours en jeu des relations humaines, les gestionnaires peuvent vouloir consulter leurs subordonnées, toujours dans le but d’accroître l’efficacité En voici quelques avantages et désavantages : 11.2. La direction selon la logique charismatique : le leadership Le leadership est très proche du mot « management ». Cependant, elles deviennent deux formes différentes, deux façons de diriger. Il n’est nullement besoin d’être en position d’autorité pour exercer du leadership. La force du leadership charismatique c’est de favoriser l’anticonformiste. Le leadership est plutôt une qualité intimement liée à une personne, ou bien un mode de relation unissant une personne et un groupe, qui peut accompagner ou non une autorité formelle. Ainsi, nous ne sommes plus dominés par le chef, il nous inspire par son leadership; il n’utilise pas son autorité ou son pouvoir pour obtenir notre obéissance, mais son leadership pour susciter notre adhésion. Le leadership managérial privilégie rationalité et contrôle. Il faudrait ajouter une bonne touche de leadership aux manager formels pour avoir le meilleur des deux mondes. RÉSUMÉ MANAGEMENT CHAPITRE 11 Diriger L’opposition manager/leader Les leaders et managers s’opposent dans 4 domaines : l’attitude envers les buts, la conception du travail, les relations avec les autres et le sentiment de soi. L’attitude envers les buts Les managers ont une attitude impersonnelle, sinon passive envers les buts. Les leaders eux adoptent une attitude personnelle et active. Pour les premiers, les objectifs sont le fruit de la nécessité tandis que pour les leaders c’est plutôt l’expression d’un désir. La conception du travail Pour les managers, il s’agit d’amener les gens à accepter des solutions aux problèmes.il faut concilier des points de vue opposés. Les managers vont limiter les choix possibles alors que les leaders cherchent le contraire. Ils abordent les problèmes anciens d’une manière nouvelle et ouvrent la voie à des solutions originales. Enfin, les leaders recherchent le risque, là où les manager cherchent à l’éviter. Les relations avec les autres Les leaders entrent en rapport avec les autres d’une manière intuitive et empathique alors que les managers le font en fonction du rôle joué par la personne. Pour le manager, l’essentiel porte sur la « manière de faire les choses » pour le leader, l’essentiel réside dans la « signification » d’un événement ou d’une décision. Le résultat de cette façon de faire : Les entreprises gérées par des managers deviennent froides et les intriguent politiques se développent. Au contraire dans les entreprises gérées par les leaders, les relations humaines sont intenses, turbulentes, voir chaotiques. Le sentiment de soi Ceux qui sont « nés une fois » ; ceux qui n’ont pas de mal à s’adapter aux circonstances; ils se sentent à l’aise avec leur environnement. Les autres, « nés deux fois » n’ont pas connu ce parcours facile; leur vie constitue une lutte continuelle pour atteindre un certain sentiment d’ordre. Pour eux, les choses ne vont pas de soi, ils éprouvent un sentiment d’être à part. Le leadership charismatique Le leadership charismatique voit sa naissance suite à de nombreuses critiques du management formel. Son parcours et son histoire, cède le devant de la scène à une approche centrée sur la relation entre leaders et suiveurs. Le charisme est avant tout une attribution, c-à-d une qualité prêtée, attribuée à un leader et non une qualité intrinsèque. RÉSUMÉ MANAGEMENT CHAPITRE 11 Diriger Dans la logique charismatique, ce sont les valeurs du dirigeant qui sont adoptées par le groupe, et ses comportements qui sont valorisés, voir copiés. La force d’un leadership charismatique c’est d’aller au-delà de la simple conformité pour favoriser une identification, voir une intériorisation de la vision du leader. Le leadership charismatique comporte 3 caractéristiques :  La sensibilité à l’environnement : Il s’agit de l’idée que les leaders charismatiques rejettent le statu quo pour favoriser le changement radical. Ils tendent à repérer et mettre de l’avant les insuffisances de la situation existante. Ils doivent présenter les limites du statu quo à leurs employés pour susciter chez eux le désir d’un changement profond. Le leader charismatique se doit d’avoir une excellente sensibilité au monde qui l’entoure afin de reconnaître les failles du monde existant et de découvrir les occasions non exploitées de celui-ci.  La vision : Il faut que le leader charismatique soit capable d’articuler le changement radical en une véritable « vision ». Par cette vision le leader est à même de créer un défi pour ses subordonnées. Il peut même aller jusqu’à les changer au plus profond d’eux- mêmes. Il est très important de communiquer cette vision.  La réalisation de la vision : Une fois la vision proposée par le dirigeant, il reste à la réaliser. Ils sont très engagés dans la réalisation de celle-ci et ils doivent apparaître désintéressés dans leur démarche car la vision ne peut pas sembler être une motivation personnelle. Il faut apparaitre capable de réaliser la vision. Un leader charismatique qui a fait ses preuves dans le passé de sa compétence, ses exploits ou des miracles réalisés par le leader est bien perçu par ses suiveurs. C’est aussi l’originalité des moyens choisis pour concrétiser la vision qui porte la marque chez les leaders charismatiques. Les dangers du leadership charismatique : 1. On peut avoir une illusion que le leader charismatique est infaillible 2. L’excès d’optimisme et de confiance que dégagent le leader peut l’aveugler quant aux dangers qu’il doit affronter 3. Le sentiment d’admiration que les suiveurs éprouvent vis-à-vis du leader charismatique peut les empêcher d’émettre des suggestions qui pourraient être utiles et limiter leur capacité à être critiques. 4. La probabilité d’échec est élevée en ce qui concerne les projets menés car ils sont très risqués et souvent grandioses. RÉSUMÉ MANAGEMENT CHAPITRE 11 Diriger 5. La succession est très difficile à cause de la dépendance qui se crée entre les suiveurs et le dirigeant cela peut freiner le développement des successeurs potentiels. Ainsi, le départ du leader charismatique créera un vide bien difficile à surmonter. Le leadership transformationnel et transactionnel Le leadership transformationnel et transactionnel sont d’autres concepts qui font échos dans le monde des pratiques de direction. 11.3 La direction selon la logique traditionnelle : la sagesse Le leadership charismatique ne tarde pas à se faire critiquer aussi uploads/Management/ resume-chapitre-11.pdf