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Ecosystèmes d’affaires & de connaissances : Une lecture suivant les analogies d

Ecosystèmes d’affaires & de connaissances : Une lecture suivant les analogies du jeu de Go - Damien Boisbouvier Thèse professionnelle en Intelligence économique & Management des connaissances SKEMA Business School (School of Knowledge Economy & Management) – Paris Co-directeurs: Anne Baraquier, Olivier Pommeret & Eva Dauphin Jury: Pascal Junghans, Olivier Pommeret & Eva Dauphin 22 Février 2012 « Le monde est un jeu de Go dont les règles ont été inutilement compliquées » Proverbe Chinois « La pierre n’a point d’espoir d’être autre chose qu’une pierre. Mais de collaborer, elle s’assemble et devient temple. » Antoine de St-Exupéry. Mastère Spécialisé Intelligence Economique & Management des Connaissances – Damien Boisbouvier Ecosystèmes d’Affaires & de Connaissances : Une lecture suivant les Analogies du Jeu de Go 2 Remerciements Je tiens à remercier en premier lieu toute ma famille, mes colocataires (tout particulièrement "RoRo") ainsi que les voisines et voisins du 118 pour leurs soutiens et encouragements réguliers lors des phases de confiance, mais surtout de doute, qui ont ponctuées la rédaction de cette thèse professionnelle. Je remercie également en particulier Claude Revel, Anne Barraquier et Olivier Pommeret (tout spécialement pour son indulgence) des nombreux conseils, directions et avis qu’ils m’ont apportés. Je remercie aussi notamment Stefano Borzillo, Danièle Chauvel, Yannick Biron et Pierre-Xavier Meschi, pour m’avoir accordé du temps à l’occasion d’entretiens particuliers, l’ensemble du corps professoral du Mastère Spécialisé pour la qualité de leurs cours et bien sur tout mes camarades de la promotion 2011 pour cette année passionnante passée à leur coté. Mes remerciements chaleureux vont ensuite à ma tutrice Eva Dauphin et à Frithjof Weber, HO Competence & Knowledge Management, pour leur accueil au sein de l’équipe dédiée d’Airbus. Un grand merci également à mes collègues Karine de March et à Isabelle Petit-Cubas pour les excellents moments passés et leurs nombreux conseils. Je remercie aussi l’ensemble des airbusiens rencontrés, chacun ayant contribué à leur manière à la richesse de mon expérience dans cette entreprise. Je remercie aussi Thanh Nghiem, Michel Grundstein, Hélène Garcia, Ron Young & Stuart French pour leur disponibilité, et l’inspiration issue des intéressants échanges que nous avons eus au sujet du Knowledge Management et de cette thèse professionnelle. Merci enfin à la théine, au guarana, à la caféine, et au gingko biloba. Mastère Spécialisé Intelligence Economique & Management des Connaissances – Damien Boisbouvier Ecosystèmes d’Affaires & de Connaissances : Une lecture suivant les Analogies du Jeu de Go 3 Table des matières Remerciements 2 Table des matières 3 Table des figures 5 Liste des abréviations 6 Introduction 7 Une Partie pédagogique 13 Les éléments du Jeu 13 Une grille de lecture du « Matériel » 15 Une affaire de contexte 15 Les écosystèmes d’affaires 18 Définitions & caractéristiques 19 Entreprise étendue & cœur de compétences 21 L’exemple de Kalundborg 23 La dynamique du Jeu 26 Une grille de lecture de l’ « Immatériel » 26 La montagne de la sagesse 27 Donnée 28 Information 29 Non Sens & Bruit 29 Connaissance 30 Sagesse 31 Ba & Chi 31 Les typologies de la connaissance 32 La typologie de Nonaka & Takeushi 32 La typologie de Blackler 33 Les processus de création et de conversion de la connaissance (SECI) 34 S pour Socialisation (« Socialization ») 34 E pour Externalisation (« Externalization ») 34 C pour Combinaison (« Combinaison ») 35 I pour Internalisation (« Internalization ») 35 Les quatre types de Ba 35 Le Ba du commencement (« Originating Ba ») 36 Le Ba de négociation (« Dialoguing Ba ») 36 Le Ba de systématisation (« Systemizing Ba ») 36 Le Ba de l'exercice (« Exercising Ba ») 36 Vers une écologie des connaissances 37 Les conditions de la Partie 38 Des capacités organisationnelles 39 Le Knowledge Management 39 L’Intelligence Economique 41 Vers une convergence des points de vue 44 Une vision stratégique 45 Des enjeux identifiés 45 Des communautés adaptées 46 Mastère Spécialisé Intelligence Economique & Management des Connaissances – Damien Boisbouvier Ecosystèmes d’Affaires & de Connaissances : Une lecture suivant les Analogies du Jeu de Go 4 Un choix des parties prenantes 48 Un critère de compétence 48 Un critère de culture stratégique 49 Un critère de capacité 50 Un critère de relation 50 Un critère de taille 52 Stratégie et conduite de partie 54 Une dynamique inter organisationnelle 56 « Think Global, Act Local » 59 Une Partie commentée 60 Présentation d'Airbus 61 Activités 61 Entreprise Etendue 65 Knowledge Management @ Airbus 69 Vision 70 Missions 71 Portefeuille de solutions 71 Retours d’expériences 73 Les leçons de Toyota 73 Etat des lieux de Airbus 77 Bilan & Pistes d’évolutions 80 Conclusion 84 Bibliographie & Références 87 Résumé 91 Mastère Spécialisé Intelligence Economique & Management des Connaissances – Damien Boisbouvier Ecosystèmes d’Affaires & de Connaissances : Une lecture suivant les Analogies du Jeu de Go 5 Table des figures Figure 1 : Forme Cursive du Kanji japonais pour le mot Go 7 Figure 2 : Comparaison du Jeu de Go et du Jeu d'Echecs (Tiré de Fauvet & Smia, 2007) 8 Figure 3 : Pensée occidentale et orientale au travers de la métaphore du cerveau "gauche" et "droit" (Adapté d'une publicité Mercedes-Benz) 10 Figure 4 : Napoléon & Sun-Tzu : Incarnations de deux cultures stratégiques 11 Figure 5 : Différentes tailles de Goban (9x9, 13x13, 19x19) 13 Figure 6 : Exemple de projection géographique et symbolique sur le Goban 14 Figure 7 : Pierres du Jeu de Go 14 Figure 8 : Diagramme « Cynefin » et modes d'action collective associés (Tiré de Shawn Callahan, 2008 ; Adapté de Dave Snowden, 2000) 17 Figure 9 : L'entreprise en tant qu'ensemble de communautés (Tiré de Roulleaux Dugage, 2008) 19 Figure 10 : Représentation d'un écosystème d'affaires (Tiré de Gueguen & Torrès, 2004 ; Adapté de Moore, 1996) 21 Figure 11 : Le concept de l'entreprise étendue ou réseau (Tiré de Blecker, 1999) 23 Figure 12 : L'éco-parc industriel de Kalundborg 24 Figure 13 : Evolution de l'écosystème de Kalundborg 25 Figure 14 : La montagne de la sagesse (Adapté de Prax, 2007) 27 Figure 15 : Continuum de la compréhension (Adapté de Clark, 2004) 28 Figure 16 : Typologie des connaissances de Blackler (Tiré de Chauvel, 2011) 34 Figure 17 : Matrice SECI & Types de Ba (Tiré de Grundstein, 2008) 35 Figure 18 : Les quatre composantes fondamentales du Knowledge Management (Tiré de Prax, 2007) 40 Figure 19 : Les 11 facteurs du modèle d’Intelligence Economique (Tiré de AFDIE, 2004) 43 Figure 20 : Evolutions et tendances du KM et de l'IE (Tiré de Goria, 2006) 44 Figure 21 : Illustration des liens forts (bleu) et des liens faibles (orange) (Tiré de Joshua Porter, 2007) 51 Figure 22 : Illustration de la phase de « Fuseki » 54 Figure 23 : Illustration de la phase de « Chuban » 54 Figure 24 : Illustration des phases de "Grand Yose" et de « Petit Yose » 55 Figure 25 : Illustration d’une partie terminée 55 Figure 26 : Modèle de développement de groupe (Tiré de Tuckman) 56 Figure 27 : Illustration des « projets de percée », juste milieu entre des initiatives trop "légères" et un projet unique trop "lourd" 59 Figure 28 : Illustration d'un Kifu 60 Figure 29 : Illustration des familles d'avions Airbus 62 Figure 30 : Représentation d'Airbus dans le monde 64 Figure 31 : Illustration du système logistique de transport des éléments d'avions 65 Figure 32 : Illustration de l'importance de l'implication des RSP dans le programme A350XWB 68 Figure 33 : La roue du KM d'Airbus ("Airbus KM Wheel") 72 Figure 34 : Ensemble des "Extended Enterprise Services" représentés suivant la métaphore d'un voyage en avion 78 Mastère Spécialisé Intelligence Economique & Management des Connaissances – Damien Boisbouvier Ecosystèmes d’Affaires & de Connaissances : Une lecture suivant les Analogies du Jeu de Go 6 Liste des abréviations AFDIE : Association Française de l’Intelligence Economique AIC : Airbus Integrated Company AKC : Airbus Key Competences BS : Business Search CoC : Center of Competence CoE : Center of Expertise CTL : Customer Team Leader EA : Ecosystème d’Affaires EE : Entreprise Etendue ExTra : Expertise Transfert FAL : Final Assembly Line GIE : Groupement d’Intérêt Economique IE : Intelligence Economique IM : Innovation Management JDP : Joint Development Plan KCP : Knowledge Capture & Publishing KM : Knowledge Management KMOD : Knowledge Management Overall Diagnosis LL : Lessons Learnt NTIC : Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication OMCD : Operations Management Consulting Division PDA : Plan Development Activity PN : Professional Networks RISE : Re-use, Improve and Share Experience TSSP : Toyota Suppliers Support Process WPL : Work Package Leader YP : Yellow Pages Mastère Spécialisé Intelligence Economique & Management des Connaissances – Damien Boisbouvier Ecosystèmes d’Affaires & de Connaissances : Une lecture suivant les Analogies du Jeu de Go 7 Introduction Le jeu de Go est considéré comme le plus ancien jeu de stratégie connu et encore pratiqué au monde : Il serait né en Chine il y uploads/Management/ ecosyste-mes-d-x27-affaires-amp-de-connaissances-une-lecture-suivant-les-analogies-du-jeu-de-go.pdf