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Comment réussir un entretien Dans la collection des guides pour agir : © ANPE -

Comment réussir un entretien Dans la collection des guides pour agir : © ANPE - 1998. Toute reproduction partielle ou totale de la présente publication est strictement interdite sans l’autorisation expresse de l’ANPE. DMR 832. MARS 1998 AGENCE NATIONALE POUR L'EMPLOI Direction générale - 4, rue Galilée - 93198 Noisy-le-Grand Cedex Je suis intéressé par une G Comment répondre à une petite annonce. G Comment rédiger une lettre de motivation. G Comment contacter une entreprise, un employeur par téléphone. Je suis en relation avec un G Comment réussir un entretien. G Comment trouver de bons arguments à sa candidature. G Comment négocier avec un futur employeur. Je prépare ma G Comment identifier ses savoir-faire et ses qualités. G Comment choisir les annonces auxquelles répondre. G Comment s’informer sur les métiers et les entreprises. G Comment réaliser un bon C.V. G Comment rechercher et choisir une formation. Je démarche les G Comment faire des candidatures spontanées. G Comment sélectionner les entreprises. G Comment enquêter dans les entreprises et passer des barrages. GComment se servir de ses relations et développer son réseau. GComment chercher un emploi en Europe. (parution prévue 2e semestre 1998) offre employeur recherche entreprises GUIDE POUR AGIR Notre métier, l’emploi Comment réussir un entretien Je suis en relation avec un employeur Ce guide vous propose G des informations sur les différents types d’entretiens, les questions qui peuvent vous être posées et les situations auxquelles réagir, G des conseils pour vous préparer à l’avance, sur le plan matériel comme sur le fond, G des repères pour bien communiquer et paraître le plus possible à votre avantage. Suivez ce guide page par page, vous y trouverez informations et conseils pour vous préparer efficacement et être performant en entretien. Vous pouvez aussi choisir d’utiliser ce guide selon vos priorités. Des exercices et grilles d’évaluation vous sont proposés au fil des pages. Qu'attendent les employeurs d’un entretien d’embauche ? Comment vous préparer au mieux à un entretien ? Les erreurs à éviter Les sept règles d’or A vous d’agir ! Aide-mémoire : la veille de l’entretien L ’essentiel à retenir et Grille d’évaluation Résultats de votre évaluation Pourquoi préparer un entretien ? Un entretien d’embauche ne ressemble jamais à un autre : c'est à chaque fois différent. Vous ne connaissez jamais à l’avance votre interlocuteur, ses réactions, les questions qu’il va vous poser... Vous pensez peut-être qu’il vaut mieux y aller « comme ça », être naturel, et réagir selon les circonstances du moment... Si vous avez « décroché » un entretien, c’est déjà un très bon point. Mais la partie n’est pas encore gagné : il y a peut-être d'autres candidats en lice. Ce guide a été conçu pour vous aider à mettre toutes les chances de votre côté, avec un seul objectif : convaincre votre interlocuteur de vous embaucher. G d’anticiper toutes les situations qui pourront se présenter, pour ne pas être pris au dépourvu, G d’arriver détendu et confiant à l’entretien, et donc être rassurant pour votre interlocuteur, G d’avoir l’esprit en alerte pour guetter les signes et les informations sur lesquels rebondir. 9 10 11 1 3 1 2 14 15 4 6 8 Vous préparer à un entretien d’embauche vous permet 3 L ’entretien est la dernière phase d’une procédure de recrutement, après la lecture de lettres, de C.V., parfois après des contacts téléphoniques. En tout cas, c’est généralement le moyen de prendre la décision finale d’embauche. Pour un employeur, à quoi sert un entretien ? Compléter son information sur le candidat : • Expériences antérieures, • Nature des savoir-faire, des connaissances, des capacités. Découvrir une personne et non un simple « profil » (diplôme, parcours, compétences professionnelles). Evaluer des qualités, un potentiel : • rapidité de compréhension, • capacité d’écoute, • sens de l’analyse, de la synthèse, de l’argumentation, etc • qualités d’adaptation, de réaction, de maîtrise de soi, • rigueur, organisation, méthode, • dynamisme, tonus, • etc. Expliquer les missions, les tâches à accomplir et vérifier qu’elles conviennent au candidat. Apprécier le degré de motivation du candidat. Mesurer comment le candidat pourra occuper concrètement son emploi (disponibilité, trajets...). Négocier les conditions du contrat (horaires, salaire, statut...). Un entretien peut être suivi de tests (techniques, psychologiques, psycho- techniques) ou d’une mise en situation : il s’agit, dans ce cas, de vérifier plus avant les aptitudes d’un candidat jugé intéressant. Dans un processus de recrutement, il peut y avoir plusieurs entretiens successifs Exemples : • Un entretien avec une personne chargée de la première sélection, au service du personnel, • Un entretien (ou plusieurs) avec la ou les personne(s) qui encadreront les candidats ou qui auront à collaborer avec lui. • Un entretien final, soit avec le responsable du service du personnel, soit avec un dirigeant de l’entreprise. Différentes formes d’entretien existent : • L ’entretien classique, en face-à-face : vous et le recruteur. • Un candidat face à un jury, c’est-à-dire plusieurs personnes à la fois. Parfois une seule de ces personnes parle, les autres restant observatrices. • Plusieurs candidats reçus ensemble, auxquels le recruteur demande de discuter d’un thème, d’analyser un projet, etc. Le choix de ces techniques d’entretien dépend de ce que le recruteur veut examiner, tester, et donc du type de poste à pourvoir. Pour un emploi de commercial, par exemple, recevoir plusieurs candidats permet de mesurer l’aptitude à argumenter, s’imposer, défendre un point de vue avec fermeté, etc. Certains entretiens sont dits « informels » : Il s’agit de rencontrer une personne sans qu’un poste précis soit à pourvoir (après l’envoi d’un courrier de candidature spontanée, ou suite à une mise en contact d’un tiers...) Dans ce cas, votre interlocuteur n’évoque pas un poste mais le contexte de l’entreprise, son activité, sa situation, ses perspectives de développement. Il veut vérifier : • si votre candidature l'intéresse vraiment et s’il faut créer un poste pour vous embaucher, • ou, si votre candidature peut l'intéresser lorsqu'un poste se libérera... Qu’attendent les employeurs d’un entretien d’embauche ? 4 5 1 2 3 4 5 6 7 Pour mener à bien votre préparation à un entretien : Pensez à plusieurs aspects qui feront de votre entretien un entretien réussi. Ainsi préparez-vous : • matériellement, pour ne pas être handicapé par un oubli ou une erreur facile à éviter, • psychologiquement, pour être le plus performant possible au moment de l’entretien, • techniquement, pour savoir comment vous conduire dans un entretien d’embauche, à quoi vous attendre, • sur le fond : pour déterminer l’argumentation à utiliser en fonction de l’objet de l’entretien, du poste, de l’entreprise. De quoi avez-vous besoin pour vous préparer ? D’informations sur la nature de l’entretien et vos interlocuteurs : fonction de la personne qui vous reçoit, durée de l’entretien ou des entretiens successifs... Vous pouvez obtenir ces renseignements par téléphone, avant votre entretien. ➜Pour vous aidez, consultez le guide : « Comment contacter une entreprise, un employeur, par téléphone ». D’un maximum de données sur l’entreprise, son activité, son organisation, et sur le poste à pourvoir. ➜Pour vous aider, consultez les guides : « Comment s’informer sur les métiers et les entreprises », « Comment enquêter dans les entreprises et passer des barrages ». De repères pour construire votre argumentaire. ➜Pour vous aider, consultez les guides : « Comment trouver de bons arguments à sa candidature », « Comment identifier ses savoir-faire et ses qualités ». Préparation matérielle La ponctualité est évidemment essentielle • Veillez à tout prévoir pour être bien à l’heure. La présentation est déterminante • Soignez votre apparence. C’est indispensable. Certains documents seront nécessaires • Rassemblez-les à l’avance. Préparation psychologique Anticipez sur ce qui va se passer : • Imaginez à l’avance le déroulement de l’entretien, les réponses que vous allez donner, les questions que vous allez poser, les attitudes que vous allez adopter... Soyez détendu pour être plus efficace, plus ouvert : • Cherchez les conditions qui vous rendront le plus à l’aise possible (faites un jogging le matin, dormez tôt la veille, prenez un café juste avant... à vous de voir...). Disposez-vous mentalement à être positif : • Dites-vous que vous n'allez pas à un examen de passage, mais que vous allez vous informer sur l’intérêt d’un emploi. Préparation technique Sachez réagir en toute situation : • Réfléchissez à des « situations pièges » pour y faire face correctement. • Entraînez-vous à répondre si l’entretien démarre par une question inattendue du type « Parlez-moi de vous » ou « Pourquoi postulez-vous chez nous ? »... Préparation de fond Soyez actif en entretien : • Informez-vous avant sur l’entreprise, pour poser des questions judicieuses. • Notez votre argumentaire pour l’avoir à l’esprit au moment de répondre aux questions ou d’exposer vos motivations. Soyez prêt à tout, pour bien réagir : • Renseignez-vous à l’avance sur les salaires et conditions de travail habituellement proposés et décidez ce que vous voulez demander, accepter. Comment vous préparer au mieux à un entretien ? 6 7 1 2 3 G Aller en rendez-vous sans rien savoir sur l’entreprise. G Vous préparer au dernier uploads/Management/ reussir-entretien-d-x27-embauche.pdf