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1 Université Hassan 1er – SETTAT ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION DE S

1 Université Hassan 1er – SETTAT ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION DE SETTAT Master sciences et techniques comptables et financières Module : Système d’information Schéma directeur du système d’information Fait par l’étudiant : ZAAITER Yassir Demandé par : Dr. LAOULI 2 3 Table des matières Introduction : ........................................................................................................................................... 1 A) La définition du schéma directeur ................................................................................................... 1 B) Les bénéfices du schéma directeur ................................................................................................. 1 C) Les différentes méthodes de schéma directeur : ............................................................................ 1 D) L’accompagnement : le leurre des sociétés de services ................................................................. 3 E) La responsabilité du schéma directeur ne se délègue pas : ............................................................ 3 F) Plan type d’un schéma directeur des systèmes d’information : ..................................................... 4 G) Le rôle des métiers remis en question ............................................................................................ 5 H) L’alignement est dépassé ................................................................................................................ 5 I) Que faire ? Quelques Pistes de solutions ........................................................................................ 6 1) Le SDSSI est à privilégier .............................................................................................................. 6 2) L’organisation de la démarche .................................................................................................... 6 3) Les acteurs du schéma directeur ................................................................................................. 7 4) La durée conseillée d'établissement d’un schéma directeur ...................................................... 7 Bibliographie :.......................................................................................................................................... 8 Webographie : ......................................................................................................................................... 8 1 Introduction : La planification stratégique trouve son origine dans la nuit des temps. Elle a fait les beaux jours des stratèges militaires à l’instar du chinois Sun Tzu dont l’œuvre L’Art de la guerre a inspiré nombre d'auteurs modernes parmi lesquels Carl von Clausewitz, général prussien (1780-1831), adepte de la guerre totale. Sun Tzu et Clausewitz sont aujourd’hui considérés par la plupart des experts comme les deux plus grands théoriciens de la stratégie. Pour l’économie d’entreprise, Michael Porter, auteur de nombreux ouvrages tels que Competitive Advantage et Competitive Strategy est le « gourou » incontesté des temps modernes, ayant popularisé notamment les cinq forces concurrentielles et la chaîne de valeur. A) La définition du schéma directeur Le schéma directeur est le résultat d’un processus de planification stratégique qui a pour but de définir la cible qui est visée à terme. En cela, c’est l’outil de la direction le plus important qui soit. Celui qui définit à la fois la raison d’être mais aussi les objectifs à atteindre. Dans le même esprit, on associe communément à schéma directeur les vocables suivants : plan directeur, plan pluriannuel, feuille de route, voire orientations, quoique plus sommaires tant dans la forme que dans l’esprit. Le schéma directeur est un « instrument » à la fois de diagnostic, d’information et de formulation des objectifs sur la base de la stratégie d’entreprise et de l’analyse de l’existant. C’est aussi une « méthode » pour préparer l’avenir en identifiant les opportunités métiers et technologiques tout en tenant compte des contraintes existantes. Enfin, le schéma directeur est un « référentiel » pour les budgets, opérationnel et d’investissement, ainsi que pour l’ensemble des activités de la fonction informatique qui doivent y trouver leur raison d’être. B) Les bénéfices du schéma directeur Les avantages du schéma directeur sont multiples : • Prendre Du Recul Et Faire Le Bilan Des Actions Passées Tout En Analysant l’existant ; • Identifier Les Opportunités En Matière d’efficacité Et d’efficience ; • Offrir De Meilleurs Services Aux Clients Et Aux Utilisateurs ; • Optimiser Le Partage De l’information Entre Les Différents Services ; • Préparer l’entreprise Du Futur ; • Mettre En Place Une Organisation Informatique Adaptée À l’organisation Et Aux Nouveaux Enjeux De l’entreprise ; • Créer Une Synergie Et Une Cohésion Interne À Travers Un Projet Fédérateur Pour Toute l’entreprise. C) Les différentes méthodes de schéma directeur : Il existe de nombreuses méthodes de planification stratégique informatique. Les plus anciennes datent déjà des années 1960 1970 avec la méthode BSP (Business System Planning) élaborée par IBM. Elle avait pour objectif avoué d’identifier au sein des entreprises l’ensemble des opportunités d’informatisation afin de mieux vendre les produits de « Big Blue ». 2 En France, la méthode Racine a été développée par la même équipe qui a imaginé la méthode de gestion de projet Merise au sein de la société de services Sema Group. La méthode reposait sur cinq grandes étapes : • Préparation du lancement du schéma directeur : l’idée est de lancer le projet dans les meilleures conditions non sans avoir identifié au préalable des opportunités importantes d’amélioration pour justifier l’opération ; • Réalisation d’un bilan de la situation actuelle et mise en place d’orientations ; • Recherche de solutions et évaluation des scénarios ; • Adhésion de l’ensemble de Les acteurs du projet stratégique : à l’instar de la première étape, cette phase a pour but de « vendre » les solutions identifiées ; • Préparation de la mise en œuvre et suivi. Aux États-Unis, la méthode « Nolan Norton », développée par deux professeurs de Harvard, a été largement popularisée. L’idée maîtresse est de bien comprendre les objectifs et les stratégies des métiers dans le but d’identifier les investissements informatiques générant les plus grandes opportunités de rentabilité. James Martin, auteur britannique prolifique, nominé pour le prix Pulitzer pour son livre avant-gardiste The Wired Society : A Challenge for Tomorrow (1977), a été l’inspirateur de la méthode ISP (Information Strategy Planning) qui place l’information et sa gestion au centre de la démarche stratégique. Ces différentes méthodes ne sont pas les seules. Elles ont largement inspiré les démarches utilisées par les grands cabinets de conseil et les sociétés de services. 2. regard critique La démarche stratégique évolue comme le souligne Shoshana Zuboff, professeur au MIT, la fonction informatique a largement vu son spectre évoluer. À l’origine, les investissements informatiques avaient pour objectif principal l’automatisation des fonctions administratives telles que la comptabilité et la paie, voire le calcul statistique. Dans une seconde phase, l’introduction d’outils de gestion des données (infocentres, MIS, DSS, EIS, data warehouse, KM…) a permis « l’informationalisation » de nos organisations, comme le nomme si bien Shoshana Zuboff. Enfin, et une fois ces deux premières phases maîtrisées, on peut imaginer de transformer nos entreprises, voire le marché, au travers de nouvelles applications innovantes. La conséquence est que nos entreprises sont passées de systèmes d’information essentiellement centralisés jusqu’au début des années 1980, à des systèmes d’informations distribués jusqu’au début des années 2000. Aujourd’hui, nous ne parlons plus de systèmes d’information distribués, mais de systèmes d’information étendus à l’ensemble des acteurs internes et externes à l’entreprise. Aussi, les schémas directeurs d’origine n’ont plus rien à voir avec les schémas directeurs dont ont besoin nos entreprises aujourd’hui, tant sur les objectifs poursuivis que sur un plan méthodologique. 3 D) L’accompagnement : le leurre des sociétés de services L’exercice de schéma directeur est sans doute la discipline managériale que l’on pratique le moins fréquemment en tant que responsable ou DSI. Une fois tous les trois à cinq ans en moyenne. Compte tenu des enjeux, de nombreuses sociétés de services se sont engouffrées dans ce créneau en faisant une concurrence frontale et déloyale aux sociétés de conseil, en offrant notamment des conditions financières particulièrement attractives. Il est aisé de proposer des ressources habituellement occupées à gérer des projets en face de véritables experts, à des taux journaliers 30 à 50 % inférieurs. L’idée première n’est pas de capter un nouveau marché et de gagner plus d’argent, le service générant des volumes sans aucune mesure avec celui du conseil, mais de se positionner en phase amont du client pour être le candidat le mieux placé avant le lancement de nombreux projets fort rémunérateurs. Qui plus est, les sociétés de services ont une propension à favoriser les solutions choisies indépendamment des véritables besoins de l’entreprise. Il ne faut pas être naïf. Toutes les sociétés de services ont des partenariats privilégiés avec des éditeurs qu’elles n’hésiteront pas à « placer » d’autant plus qu’elles possèdent au sein de leurs propres équipes des spécialistes. Cela est aussi valable pour les fausses sociétés de conseil. Celles qui s’affirment « société de conseil » alors que plus des deux tiers de leur chiffre d’affaire est réalisé en projets, intégration ou en infogérance. Au-delà de l’expertise requise pour mener à bien un schéma directeur, la neutralité est la première qualité que doit rechercher l’entreprise. E) La responsabilité du schéma directeur ne se délègue pas : Face à la difficulté d’un tel exercice, on observe quelquefois des entreprises confier leur schéma directeur à des sociétés externes. C’est une erreur. La stratégie tout comme le pilotage ne se délègue pas. L’entreprise doit absolument garder le contrôle et la maîtrise d’un tel exercice. Cela ne signifie pas pour autant qu’il ne faut pas faire appel à des conseils et autres experts. C’est même plutôt recommandé afin de gagner du temps et optimiser la démarche en profitant des expériences et des expertises du marché. Le tout étant de choisir des prestataires à valeur ajoutée, tant du point de vue 4 méthodologique que de la capacité à mobiliser les forces vives de l’entreprise et de la connaissance des nouveaux enjeux sectoriels. F) Plan type d’un schéma directeur des systèmes d’information :  Rappel de la stratégie d’entreprise (« business plan ») • Mission • Vision • Objectifs • Stratégies • Plan d’action • Facteurs critiques de succès uploads/Management/ schema-directeur.pdf