Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

2 GUIDE LVE DES SERVICES INTERNET L es entreprises voulant se doter d'un site p

2 GUIDE LVE DES SERVICES INTERNET L es entreprises voulant se doter d'un site propre ou améliorer l'existant se trouvent, aujourd’hui, confrontées à des millions d’articles sur la toile traitant les techniques de développement web, de référencement et de gestion de projet web. On ne compte plus le nombre de prestataires en ligne qui, tous, offrent des solutions "adaptées à votre besoin". Le choix s’avère difficile car tout le monde a une bonne solution à proposer, que celle-ci soit payante ou gratuite. Or, quelle que soit la solution proposée sur le web, il arrive un moment où la présence physique d'un prestataire est nécessaire, pour passer aux étapes concrètes de votre projet. Au Maroc, il reste encore difficile de trouver un partenaire web, non pas par manque de technicité, de savoir-faire, de la part de ces derniers, mais pour la simple raison que les entreprises marocaines opérant dans les services Internet sont encore peu nombreuses et, de plus, ne communiquent pas suffisamment. L’idée directrice de ce guide est double. D'une part, fournir aux entreprises des informations utiles leur permettant de passer de l'idée d'un site web à un concept bien ficelé. D'autre part, de proposer un recueil des entreprises marocaines opérant dans les services Internet et pas seulement des créateurs de site. Une bonne partie du contenu de ce guide a été intégralement rédigé par ces entreprises spécialisées en développement web, en hébergement, en conseil et en publicité en ligne. Cette première édition 2010 se veut le point de départ d'un grand guide des services Internet au Maroc, créant ainsi un lien fort entre ces prestataires de services et les entreprises désirant se lancer dans des projets web. Le guide des services Internet au Maroc est un guide « ouvert », il sera alimenté au fur et à mesure par les entreprises, experts et consultants. Notre souhait est d'offrir à ces entreprises une manière de publier et de partager leur savoir et leur expertise et mettre à la disposition des web master, entreprises privées et/ou publiques les informations nécessaires pour mieux les orienter dans leurs choix de partenaire web. Avantpropos Le Guide des services Internet au Maroc est une production de La Vie éco. La reproduction et la diffusion de ce document à travers un site web, un blog ou un support papier est interdite sauf autorisation expresse de La Vie éco. Pour nous contacter : La Vie éco 0522 45 05 55 (m.alami(at)lavieeco.com) 3 Article proposé par SYNERGIE MEDIA Le web design GUIDE LVE DES SERVICES INTERNET Sommaire Comment choisir sa régie publicitaire en ligne Rentabilisez votre site web, les solutions proposées à l’international La gestion du contenu, l’essentiel d’un site web Comment bien mener un projet web La vidéo sur internet et sa monétisation Bien choisir son agence web Site e-commerce, les frais à prévoir Peut-on se fier aux sites de recrutement ? Le paiement en ligne au Maroc L’hébergement web au Maroc, ce qu’il faut savoir Comment se construit une campagne de com online Courses en ligne, entre succès et abandons Le webmarketing au Maroc, un stade embryonnaire Cas : Rekrute.com Cas : Telecontact.ma Cas : CNSS Cas Jet4you Article proposé par PUBONLINE Article proposé par PUBONLINE Article proposé par EMAGIN Article proposé par PYXICOM Article proposé par AEDEN MEDIA Article proposé par TOUCH MEDIA Article proposé par I-NEFS & ITECHNOLOGIE Article proposé par LaVie éco Article proposé par MAROC TELECOMMERCE Article proposé par MTDS Article proposé par TOUCH MEDIA Article proposé par LaVie éco Article proposé par FINATECH Article proposé par LaVie éco Article proposé par LaVie éco Article proposé par LaVie éco Article proposé par LaVie éco 4 6 8 10 12 14 15 17 19 21 22 23 27 29 24 35 34 33 Choisissez votre partenaire web 36 Maroc Telecom & Lydec, 32 266 opérations de paiement en ligne Article proposé par La Vie éco 32 4 GUIDE LVE DES SERVICES INTERNET P our réussir un projet web, il y a une recette connue mais trop souvent ignorée : l’essentiel est dans la réflexion en amont puis dans la phase de conception qui lui succède. Une bonne réalisation sera indispensable mais toute agence web aguerrie pourra «bien faire», références à l’appui. Pour bien penser le projet, il est primordial d’accorder en amont le temps et les moyens nécessaires à son étude puis à l’élaboration d’un cahier des charges. Ne le feriez-vous pas pour tout autre projet engageant l’entreprise, ou comme pour tout projet ? Si celui-ci est pour demain, voire pour hier, vous êtes mal partis. Vous avez tant attendu, pourquoi vous précipiter ? Comment démarrer ? Evitez de vous aligner sur ce que permet le web ou ce que font les «opérateurs aux USA» afin de dresser un catalogue idéal. Prenez d’abord en considération la situation concrète de votre entreprise. Quels sont les enjeux ? Quel est le niveau de performance de vos collaborateurs ? Quels sont les projets en cours ou à venir ? Qui sont vos clients ? Bref, à quoi êtes-vous confrontés ? Identifiez ensuite ce que le web pourrait apporter comme solutions, et incidemment engendrer comme risques. Imaginons qu’une entreprise de distribution de matériels soit en croissance. On détermine que l’opportunité de s’imposer sur de nouveaux segments de marché est probable via Internet. Si elle connait aussi un problème de SAV. Il vaudra mieux, alors, en premier lieu, bâtir un site dédié à la relation client et au support technique (les outils web apporteront des solutions efficaces) avant d'accroître les tensions avec un site de commerce électronique. Mieux vaut concrétiser vos réflexions dans une note de stratégie. Vous n’avez pas le temps ou les ressources ? Pourquoi ne pas vous faire accompagner par un conseiller comme vous le feriez pour un business plan ? Il est également possible de sélectionner sur dossier (références, entretiens, discussion de budgets cibles sur des problématiques comparables) une agence web avec laquelle vous pourriez travailler au long cours. Le cahier des charges, étape suivante, devra être centré sur la description des fonctionnalités, les interactions avec les utilisateurs et les résultats escomptés plutôt que de s’égarer avec des préconisations techniques. Si vous optez pour un appel d’offres, n’hésitez pas à solliciter une assistance pour le rédiger. Vous obtiendrez des réponses plus complètes, plus claires, plus aisées à comparer. Pilotez le budget en fonction des priorités. Evitez le saupoudrage. Nommez un chef de projet disponible, impliquez le management à ses cotés. En tant que dirigeant validez chaque étape. Passons à la phase de conception. Elle se matérialise par des plans : navigation du site, plan de rédaction, spécifications fonctionnelles et techniques, story- Comment bien mener un projet web ? Les clés et astuces pour mener votre projet web. Les questions essentielles à se poser avant de se lancer. Les erreurs à éviter. Article proposé par Stéphane Branquart PYXICOM EVITEZ DE VOUS ALIGNER SUR CE QUE PERMET LE WEB OU CE QUE FONT LES OPÉRATEURS AUX USA AFIN DE DRESSER UN CATALOGUE IDÉAL 5 GUIDE LVE DES SERVICES INTERNET board pour les animations, planning, etc. Plus c’est documenté moins on sera déçu. Quels sont les pièges à éviter ? Le contenu, le contenu et le contenu. C’est toujours plus laborieux que prévu. La qualité du site en dépend tant du point de vue de l’internaute que de Google qui devront trouver matière pertinente à utiliser et indexer. Au niveau de la charte graphique, restez conscients que si l’impression d’ensemble doit être plaisante et conforme à «l’image» de votre entreprise, elle doit demeurer au service de la hiérarchisation de l’information et de l’ergonomie. Il est donc conseillé de travailler des gabarits avant de passer à la création graphique. Enfin, viennent les développements. C’est l’affaire des «spécialistes». Faites-vous expliciter les Acheter un prix Faire le site à partir de l’organigramme de l’entreprise et oublier d’interroger les clients ou usagers (Avis, besoins, attentes, motivations, comportements, compétences…) Penser comme un imprimeur et oublier les spécificités du média web (Hypertextualité, interactivité, utilisabilité, réactivité, modificabilité…) Laisser tout le monde participer aux décisions au motif de créer l’adhésion au projet (Charte graphique, ligne éditoriale, technologies...) Annoncer sans précaution «le contenu, pas de problème», on s’en occupe (Textes, photos, documentation, communiqués de presse…) «Benchmarker» les techniques plus que les hommes qui devront les appliquer ou les maintenir (Méthodologies, cadres et langages de développement, systèmes…) Ne pas tester les sauvegardes ni contrôler la «procédure en cas d’incident» avant la mise en exploitation (Données, e-mails, supports applicatifs, système ou matériel…) Ne pas avoir les doubles des clés, les titres de propriétés ou les droits d’accès (Nom de domaine, serveur, statistiques, logiciels, service en ligne…) Ne pas gérer la vie du site avec la même rigueur que celle déployée lors de son élaboration (Analyse des retours, optimisations, adaptations, gestion des communications et des transactions, évolutions) S’en tenir à cette liste standards retenus (couche de présentation, programmation, gestion des données). Pour avancer sereinement exigez des développements par lots qui seront testés et validés un par un. Obtenez une uploads/Management/ services-internet-au-maroc-edition-2010.pdf