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AFPA Ingénierie ASSISTANT(E) RESSOURCES HUMAINES AT2 - PARTICIPER A LA GESTION

AFPA Ingénierie ASSISTANT(E) RESSOURCES HUMAINES AT2 - PARTICIPER A LA GESTION ET AU DEVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES PROCESSUS DU RECRUTEMENT (*) C6 - Participer à l’élaboration d’un profil de poste à partir d’un besoin en recrutement C7 - Rédiger et diffuser une offre d'emploi et effectuer une présélection de candidatures C8 - Conduire un entretien en vue du recrutement d'un personnel non cadre C9 - Accueillir les nouveaux salariés et favoriser leur intégration (*) L’intitulé de compétence qui est en gras et en grisé, dans la liste ci-dessus, est traité dans ce support de formation. Libellé réduit Code titre Type de document Version Date de mise à jour Page ARH TP-01284 SUPPORT 1 - 2/44 SOMMAIRE INTRODUCTION ................................................................................................................................................. 3 QUE SAVEZ-VOUS DE LA COMMUNICATION DES OFFRES D’EMPLOI ? ......................................... 4 POURQUOI ET COMMENT SÉLECTIONNER LES SUPPORTS DE DIFFUSION DES OFFRES D’EMPLOI ? ......................................................................................................................................................... 9 QUELLE DÉMARCHE SUIVRE ? ............................................................................................................................. 9 PASSEZ A L’ACTION ! .................................................................................................................................... 11 1. ANALYSER LE CONTEXTE DE L’OFFRE EN FONCTION DE LA STRATÉGIE DE COMMUNICATION .................. 12 2. SÉLECTIONNER LE(S) SUPPORT(S) LE(S) MIEUX ADAPTÉ(S) À CETTE STRATÉGIE ...................................... 15 3. DÉTERMINER LE RÉSULTAT ATTENDU (TAILLE, PRIX, RYTHME DE PARUTION, ETC.) ................................ 15 REDIGER UNE ANNONCE ............................................................................................................................. 18 QUELS SONT LES AVANTAGES DE LA PUBLICATION D’UNE ANNONCE ? ............................................................. 18 COMMENT RÉDIGER UNE ANNONCE ? ................................................................................................................ 18 EXEMPLE D’ANNONCE … ............................................................................................................................. 22 PASSEZ A L’ACTION ! .................................................................................................................................... 23 1. PRÉVOIR UNE ÉVALUATION DES SUPPORTS CHOISIS POUR L’ANNONCE .................................................... 23 2. RÉDIGER L’ANNONCE .............................................................................................................................. 24 QUE SAVEZ-VOUS DE LA SÉLECTION DES CANDIDATURES ? ......................................................... 25 SELECTION DES CANDIDATURES .............................................................................................................. 26 FICHES D’INFORMATION ............................................................................................................................. 29 LEGISLATION SUR LA REDACTION D'UNE OFFRE D'EMPLOI............................................................. 30 CORRIGÉS ......................................................................................................................................................... 32 Libellé réduit Code titre Type de document Version Date de mise à jour Page ARH TP-01284 SUPPORT 1 - 3/44 INTRODUCTION Dans le cadre du processus de recrutement complet, vous prendrez en charge ou vous participerez aux actions suivantes :  Elaboration d’un profil de poste à partir d’un besoin en recrutement  Rédaction et diffusion d’une offre d’emploi et présélection de candidatures  Conduite d’un entretien en vue du recrutement d’un personnel non cadre  Accueil des nouveaux salariés et participation à leur intégration Pour acquérir les méthodes et outils utiles pour mener à bien ces actions, plusieurs séquences et, donc, plusieurs supports de formation, sont mis à votre disposition. Ce deuxième support traite de : La rédaction et la diffusion d’une offre d’emploi, puis la préparation du tri de candidatures. Il fait suite au support 1 qui traite de l’Elaboration d’un profil de poste à partir d’un besoin en recrutement que vous venez d’étudier. o0o A l’issue de cette séquence de formation, vous serez capable de :  Sélectionner les supports de publication à utiliser, en fonction des critères de l’entreprise  Rédiger une annonce adaptée au poste et au support de publication  Effectuer un tri des candidatures à l’aide d’une grille d’analyse Libellé réduit Code titre Type de document Version Date de mise à jour Page ARH TP-01284 SUPPORT 1 - 4/44 Que savez-vous de la communication des offres d’emploi Faites le petit quiz ci-dessous et mesurez votre niveau de connaissance... Cochez les cases qui correspondent, selon vous, à la (ou les) bonne(s) réponse(s). 1. Le meilleur moyen de diffuser une offre d’emploi est : a) Une annonce dans le journal local b) Le web c) L’intranet d) Plusieurs moyens possibles 2. L’intitulé d’une offre d’emploi sur le web sert à : a) Conditionner le lecteur b) Poser les conditions de l’employeur c) Motiver les candidats pour lire toute l’offre d) Un titre est à éviter, car cela coûte plus cher 3. Une offre d’emploi doit être structurée, informative, accrocheuse et synthétique. a) Vrai b) Faux 4. Une offre d’emploi doit être rédigée en français. a) Vrai b) Faux 5. Le texte d’une offre d’emploi doit comprendre les éléments suivants : a) Une présentation de l’entreprise b) Le poste à pourvoir c) La mission d) Une adresse mail Libellé réduit Code titre Type de document Version Date de mise à jour Page ARH TP-01284 SUPPORT 1 - 5/44 6. Examinez l’offre d’emploi, ci-dessous, puis répondez aux questions qui suivent. a) Cette annonce est-elle discriminatoire ? oui non b) Si oui, quelles sont les mentions à proscrire ? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 7. Un employeur condamné pour discrimination à l’embauche est passible d’emprisonnement et d’amende. a) Vrai b) Faux 8. Relever les erreurs dans l’annonce ci-dessous. ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ a) L’image de l’entreprise en est-elle affectée ? oui non (Avant de poursuivre l’étude de ce support, voir réponses et quelques commentaires en fin de dossier en Corrigé 1.) Entreprise de nettoyage cherche jeune femme sérieuse de langue maternelle espagnole, habitant Toulouse, pour assurer secrétariat, petits travaux de comptabilité, remplacements ponctuels du personnel de ménage. Débutante acceptée. Envoyez CV + photo à Mme GOMEZ … URGENT. PME cannoise fabriquant de bijouterie fantaisie haute gamme recherche ouvrier(ère) qualifié(e). Titulaire du CAP art du bijou et du joyau. Expériences minimum de 2-3 ans requise. Envoyer CV avec photo et lettre de motvation à … Libellé réduit Code titre Type de document Version Date de mise à jour Page ARH TP-01284 SUPPORT 1 - 6/44 Vous l’avez compris en consultant le corrigé 1… Rédiger une offre d'emploi et assurer sa diffusion ne s’improvisent pas !! Dans le support 1, vous avez bien assimilé qu’il est très important d’établir le profil du poste à pourvoir. Ce travail permet d’identifier, avec le plus de précision possible, les compétences, les qualités et autres aptitudes nécessaires à la bonne tenue du poste. Le profil de poste identifie l’ensemble des critères clefs à faire figurer dans l’offre d’emploi, quels que soient le support choisi et la forme finale de l’offre. L’entreprise aurait donc toute latitude pour organiser le recrutement du candidat qui correspondrait le mieux à ses critères… Libellé réduit Code titre Type de document Version Date de mise à jour Page ARH TP-01284 SUPPORT 1 - 7/44 Avant d’aller plus loin… Mais l’entreprise peut-elle procéder comme bon lui semble pour communiquer et pour sélectionner le candidat ? Non, bien sûr : un cadre juridique existe et les entreprises doivent le respecter. Les modalités de recrutement sont encadrées par les principes suivants : Méthodes du recrutement, de l’évaluation  Transparence des méthodes  Pertinence des méthodes au regard de la finalité poursuivie  Confidentialité des résultats Collecte d’informations  Nécessité d’un lien direct entre le questionnement et le poste  Questions autorisées  Droit d’information et d’accès des candidats à leurs données personnelles Principe de non-discrimination  Eléments de discrimination dans les offres  Interdiction de mentionner des allégations fausses dans les offres Deux organismes interviennent pour garantir le respect de ces principes :  La CNIL (Commission Nationale Informatique et des Libertés) : Consulter : http://www.cnil.fr/fileadmin/documents/Guides_pratiques/CNIL_GuideTravail.pdf  La HALDE (Haute Autorité de Lutte contre les Discriminations et pour l’Egalité) Consulter la rubrique EMPLOI sur le site de la HALDE : http://www.halde.fr Vidéo à visionner : LA PROMOTION DE L’EGALITE EN ENTREPRISE Sur http://www.halde.fr/elearning/  choisir : accès libre (Durée : environ 1 heure) Libellé réduit Code titre Type de document Version Date de mise à jour Page ARH TP-01284 SUPPORT 1 - 8/44 Pour assurer le plus de pertinence et d’efficacité à la diffusion de l’offre, il est tout d’abord nécessaire de sélectionner les supports de cette diffusion. N'oubliez pas que vous recrutez sur un marché et que vos concurrents en font autant ! Votre offre doit donc être adaptée aux conditions de votre secteur d'activités tout en restant dans les possibilités et le contexte de votre entreprise. Voyons ensemble pour quels motifs il est important de déterminer dans quel(s) support(s) il sera le plus pertinent de communiquer sur son ou ses poste(s) à pourvoir et comment le faire. Libellé réduit Code titre Type de document Version Date de mise à jour Page ARH TP-01284 SUPPORT 1 - 9/44 POURQUOI ET COMMENT SÉLECTIONNER LES SUPPORTS DE DIFFUSION DES OFFRES D’EMPLOI ? Des supports bien sélectionnés peuvent :  contribuer à renforcer l'image de votre entreprise sur le marché de l'emploi, voire sur le marché concurrentiel,  permettre de « dénicher le candidat idéal ». Quelle démarche suivre ? Une sélection efficiente s’obtient après une suite d’analyse et d’actions : Analyser le contexte de l’offre :  le profil de votre entreprise  les spécificités du métier, du secteur d’activité  le public cible (profil rare, spécialité, …)  les contraintes (budgétaires, temporelles, réglementaires, …) Sélectionner le(s) support(s) le(s) mieux adapté(s) en fonction :  du type du marché (tendu ou fluide)  de la fonction et/ou le secteur  du budget alloué  des opportunités internes ou externes  des médias disponibles (presse, web, sites spécialisés, forum, etc.) Déterminer le résultat attendu (taille, prix, rythme de parution, etc.)  produire une synthèse des choix opérés  éventuellement, établir une comparaison  produire une maquette de l’option retenue Libellé réduit Code titre Type de document Version Date de mise à jour Page ARH TP-01284 SUPPORT 1 - 10/44 Exemple d’une uploads/Management/ sf-recrutement.pdf