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Management des Achats Management des Achats MOSI Copyright : O. Bruel - Groupe

Management des Achats Management des Achats MOSI Copyright : O. Bruel - Groupe HEC - Département MOSI Mesure des Performances Achats Liste-type d’indicateurs pertinents Olivier Bruel – Professeur Groupe HEC Management des Achats Management des Achats MOSI Copyright : O. Bruel - Groupe HEC - Département MOSI Efficacité Atteinte des résultats opérationnels attendus Management des Achats Management des Achats MOSI Copyright : O. Bruel - Groupe HEC - Département MOSI MESURE DES RESULTATS (EFFICACITE ) ZONE(S) DE PERFORM./OBJECTIFS CRITERE(S) DE PERFORM. INDICATEUR(S) Améliorer la compétitivité (diminution des coûts, valeur ajoutée) * Diminution des coûts d'acquisition (référence historique) Ratio * Ecarts prix réels/coûts standards (contrôle budgétaire) Ratio * Ecarts de coûts/objectif(s) Ratio Bases de référence : * selon segmentation par familles du portefeuille HA * selon Pareto 20 (détail réf.)/80 (global) * mesure sur une "sélection" représentative * portefeuille représentatif de commandes Maîtriser les évolutions de prix et de la rentabilité * Evolutions comparées prix d'achat/prix de marché Evol. prix d'achat/Evol. prix de marché * Suivi des coûts de revient produits Evol. coûts de revient PF/prix de vente Maîtriser la Qualité achetée (notion d'évaluation globale à niveau élevé de consolidation) * Suivi qualité produits/prestations Nbre lots refusés/Nbre lots traités Taux des rebuts ou réclamations ou avaries (%, nbre, causes) * Suivi de la qualité du service (délais de livraison) Nbre lots arrivés en retard/Nbre de lots réceptionnés Age moyen des retards Base de référence : * idem ci-dessus Management des Achats Management des Achats MOSI Copyright : O. Bruel - Groupe HEC - Département MOSI MESURE DES RESULTATS (EFFICACITE ) [SUITE ET FIN] ZONE(S) DE PERFORM./OBJECTIFS CRITERE(S) DE PERFORM. INDICATEUR(S) Maîtriser la sécurité des approvisionnements * Suivi de la couverture des stocks Taux de couverture * Politique de répartition Nbre Fnrs actifs/référence Base de référence : * selon segmentation par familles du portefeuille HA * selon Pareto 20 (détail réf.)/80 (global) Satisfaire les attentes des clients internes * Satisfaction de la totalité des besoins (services en particulier) Taux de satisfaction Respecter une éthique stricte * Respect des contrats Nre litiges Fnrs/Nbre cdes * Paiement aux dates convenues Suivi des retards de paiements * Loyauté des décisions Ecarts quantités cdées/prévisions besoins contrat Bases de référence : * selon segmentation par familles du portefeuille HA * selon Pareto 20 (détail réf.)/80 (global) * mesure sur une "sélection" représentative Management des Achats Management des Achats MOSI Copyright : O. Bruel - Groupe HEC - Département MOSI Efficience 1 Mise en œuvre des leviers d’achats Evaluation du professionnalisme Management des Achats Management des Achats MOSI Copyright : O. Bruel - Groupe HEC - Département MOSI PROCESSUS MANAGERIAL (EFFICIENCE DES ACTIONS ) VARIABLES D'ACTION/LEVIERS CRITERE(S) DE PERFORM. INDICATEUR(S) Maîtriser effectivement la fonction ("contrôle") "Couverture" des achats * Taux de couverture (%, OUI - NON) * Contôle des délégations (OUI - NON) Bases de référence : * selon segmentation par familles du portefeuille HA Respect des règles et procédures * Factures sans cdes/Factures reçues Contrôle de validité (pertinence) des exigences des utilisateurs * Ecart Prévisions/Cdes (%) * Nbre cdes urgentes/Nbre cdes total (%) * Nbre fnrs imposés/Nbre fnrs total (%) Fiabilité des Cahiers des Charges * Nbre de modifications/litiges Participer aux décisions stratégiques * Stratégie (plans à 2/5 ans) OUI - NON * Décisions d'outsourcing OUI - NON * Choix technologiques (planification) OUI - NON Participer effectivement aux processus de conception et de * Participation effective aux groupes de conception OUI - NON développement de produits (achat amont) * Aide à la conception (AV, nvx fnrs) Economies réalisées * Limiter les choix techniques à risque d'approvisionnement Nbre réf. source unique imposée/nbre réf. total Management des Achats Management des Achats MOSI Copyright : O. Bruel - Groupe HEC - Département MOSI PROCESSUS MANAGERIAL (EFFICIENCE DES ACTIONS ) [SUITE] VARIABLES D'ACTION/LEVIERS CRITERE(S) DE PERFORM. INDICATEUR(S) Mettre en œuvre un marketing-achat efficace * Mise en œuvre effective d'une démarche structurée Nbre d'études de marchés organisées formellement * Mise à jour d'une base de données marché-veille permanente OUI - NON Nbre familles techniques "sous contrôle" * Appréhension des évolutions des marchés-amont (prix) Evolutions/prévisions * Recherche de nouvelles sources (fournisseurs) Nbre nvx fnrs/Nbre fnrs actifs Bases de référence : * selon segmentation par familles du portefeuille HA * selon Pareto 20 (détail réf.)/80 (global) * selon analyse de risques produits/marchés Définir et mettre en œuvre une politique fournisseurs "optimale" * Renouvellement du portefeuille (voir ci-dessus) Nbre nvx fnrs/Nbre fnrs actifs * Diminution du nombre de fournisseurs Nbre de fnrs actifs (comparaison historique) Taux de fnrs non actifs (%/portefeuille total) * Développement du partenariat opérationnel Fnrs sous AQ (%/total) Fnrs en JAT (%/total) * Développement du partenariat de conception Nbre de Fnrs en approche CCO Achats sous approche CCO (%/CAA) * Généralisation des contrats-cadre Nbre de fournisseurs sous plan de progrès MT * Généralisation de l'homologation fournisseurs Nbre de fournisseurs homologués Répartition Fnrs par catégories de performances Bases de référence : * selon segmentation par familles du portefeuille HA * selon Pareto 20 (détail réf.)/80 (global) * selon analyse de risques produits/marchés Management des Achats Management des Achats MOSI Copyright : O. Bruel - Groupe HEC - Département MOSI PROCESSUS MANAGERIAL (EFFICIENCE DES ACTIONS ) [SUITE ET FIN] VARIABLES D'ACTION/LEVIERS CRITERE(S) DE PERFORM. INDICATEUR(S) Généraliser l'utilisation des leviers internes classiques (achat aval) * Globalisation OUI - NON Taux de globalisation (%/achats communs) Nbre Cdes < SEUIL / Nbres Cdes total * Planification des besoins OUI - NON Taux de planification (%/achats répétitifs) * Mise en concurrence Nre fnrs consultés / consultation * Utilisation maximale de l'Analyse des Coûts Fournisseurs Nbre de fnrs actifs sous AC/Nbre total fnrs * Simplification des procédures Nbre articles sous convention/Nbre total articles Bases de référence : * selon segmentation par familles du portefeuille HA * selon Pareto 20 (détail réf.)/80 (global) * selon analyse de risques produits/marchés * Réduction des délais de traitement Temps de traitement moyen d'une DA Management des Achats Management des Achats MOSI Copyright : O. Bruel - Groupe HEC - Département MOSI Efficience 2 Management des Ressources Achats Evaluation de la productivité Management des Achats Management des Achats MOSI Copyright : O. Bruel - Groupe HEC - Département MOSI GESTION DES RESSOURCES (EFFICIENCE DES MOYENS) VARIABLES D'ACTION CRITERE(S) DE PERFORM. INDICATEUR(S) Maîtriser les coûts d'approvisionnements * Respect (réduction) des budgets de fonctionnement Ecart dépenses réelles / Budget * Amélioration de la productivité Coût du service/ CAA Nombre de commandes (DA) / effectif des acheteurs Valeur moyenne de la cde (CAA/nombre commandes) Coût moyen de la cde (Budget/nombre commandes) Niveau d'activité de référence : * montant d'achat traité (CAA) * Nombre de DA traitées * Nombre de commandes émises * Nombre de contrats/conventions gérés * Nombre de fournisseurs actifs suivis Manager efficacement les collaborateurs * Fixation d'objectifs / Analyse des performances individuelles OUI - NON * Formation / Perfectionnement Budget formation / Masse salariale totale chargée Fiabiliser/Développer les systèmes d'information * Automatisation du processus d'achat OUI - NON (partiellement) * Développement du télétraitement avec les fournisseurs Nombre de fournisseurs en EDI / Nombre total Fnrs * Actualité/Exactitude des fichiers produits/Fournisseurs OUI - NON (partiellement) * Mise en place d'un système de veille permanent OUI - NON uploads/Management/ sourcing-and-management-des-achats-cours-12-mesure-des-performances-achats-liste-type-d-indicateu.pdf