Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

04/04/2020 1 MODULE TABLEAU DE BORD DE GESTION 04/04/2020 2 04/04/2020 2 3ème P

04/04/2020 1 MODULE TABLEAU DE BORD DE GESTION 04/04/2020 2 04/04/2020 2 3ème Partie TABLEAUX DE BORD DE GESTION ET REPORTING 04/04/2020 3 Règles d’or de la gestion d’entreprise 04/04/2020 4 04/04/2020 4 A ne pas confondre la notion de : 04/04/2020 5 04/04/2020 5 Reporting Tableau de bord Pendant l’action Après l’action (pour la hiérarchie) OUTILS DE MESURE DE PERFORMANCES ET DE CONTRÔLE 04/04/2020 6 Plus concrètement, un coureur cycliste, après chaque course, il consulte son compteur pour connaître sa vitesse moyenne, la vitesse maximale, le nombre de km parcourus. Il peut ainsi prendre du recul sur son résultat et son coach pourra analyser in fine ses performances et ses axes d’amélioration pour la course suivante. REPORTING 04/04/2020 7 Reprenons l’image du coureur cycliste. Pendant sa course, il peut consulter son compteur afin de connaître sa vitesse actuelle, le nombre de km parcourus ainsi que le nombre de km restants. Cela lui permet donc de prendre des décisions concernant la suite de la course en fonction de sa stratégie et de ses objectifs convenu avec son coach. TABLEAUX DE BORD 04/04/2020 8 04/04/2020 8 REPORTING - Le reporting est un ensemble d’indicateurs de résultat, construit à posteriori, de façon périodique, afin d’informer la hiérarchie des performances sur les activités Déléguées à leurs subordonnés. - Dans le cadre d’une gestion décentralisée, le reporting représente l’outil de contrôle qui permet de valoriser le degré de réalisation des centres de responsabilité et d’évaluer leurs performances par rapport aux engagements contractuels. 04/04/2020 9 04/04/2020 9 LIMITES DES REPORTINGS - Communique que les informations comptables et financières, trop agrégées, tardives et ne met pas en évidence les facteurs clés; - Uniquement les indicateurs de résultat des différentes directions finiront par être communiqués à la Direction Centrale; D’où la nécessité d’avoir une information plus opérationnelle, triée, rapide, en temps réel et synthétique. 04/04/2020 10 04/04/2020 10 Analogie avec le tableau de bord d’une voiture Le conducteur souhaite : – planifier le trajet , – vérifier si il est sur la bonne route – veiller au fonctionnement correct de la mécanique , – anticiper les obstacles – réagir aux perturbations internes et externes . Divers indicateurs et outils à disposition du conducteur 04/04/2020 11 04/04/2020 11 TABLEAUX DE BORD DE GESTION Un document synthétique de quelques pages fournissant à un opérationnel donné, de façon fiable et rapide, les informations nécessaires et suffisantes pour le pilotage de son activité. Définition 04/04/2020 12 CONTENANCE DU TABLEAU DE BORD DE GESTION Le tableau de bord comporte quatre zones qui feront résumer et traduire la situation de l’entreprise : • La zone « paramètres économiques » : composée des différents indicateurs retenus au moment de la conception et semblant importants aux vus des décideurs ; • La zone « résultats réels » : ces résultats peuvent être présentés par période et/ou cumulés. Ils concernent les informations relatives à l’activité monétaires, quantitatives et qualitatives. A coté de ces informations sur l’activité, figurent souvent des éléments de performances financières du centre de responsabilité ; 04/04/2020 13 CONTENANCE DU TABLEAU DE BORD DE GESTION • La zone « objectifs » : apparaissent dans cette zone, les objectifs sélectionnés pour la période concernée ; • La zone « écarts ou ratios » La présentation d’indicateurs sous forme de ratios facilite les comparaisons pour une appréhension de la situation en terme relatif ou absolu . Ils permettent de mieux mesurer et situer les performances par rapport aux objectifs en faisant ressortir les éventuelles dérives par rapport aux prévisions. 04/04/2020 14 CONTENANCE DU TABLEAU DE BORD DE GESTION La zone « graphiques et courbes » Leur intérêt est de visualiser rapidement et directement les évolutions, et mieux appréhender les changements de rythme ou de tendance. Ces graphiques permettent de présenter l’information la plus représentative des données du tableau. • Les histogrammes : ils sont le plus souvent utilisés pour comparer plusieurs séries de valeurs ; 04/04/2020 15 CONTENANCE DU TABLEAU DE BORD DE GESTION • Les courbes : elles permettent de visualiser l’évolution de l’indicateur dans le temps ; ce qui facilite l’étude de la progression et l’analyse de la tendance ; • Le camembert : c’est le meilleur outil pour présenter des données en (pourcentage). 04/04/2020 16 CONTENANCE DU TABLEAU DE BORD DE GESTION Zone « clignotants et commentaires » Ils correspondent à des signaux visuels faisant ressortir un écart significatif après la composition de la valeur de l’indicateur avec un seuil limite ou une norme de référence. Le fait qu’ils s’allument témoigne d’une anomalie, d’une dégradation ou d’un écart favorable par rapport à l’objectif. L’aspect visuel du clignotant peut être : • Une coloration de la valeur à l’écran pour avertir d’un écart significatif ; • Un cadran ou une barre graduée qui donne la position relative par rapport à la normalité et la zone à éviter ; 04/04/2020 17 CONTENANCE DU TABLEAU DE BORD DE GESTION • Une alarme sonore ; • Les pictogrammes : • Les multimédias Les voix. Ils autorisent une perception plus riche de la situation ; • Le commentaire Le commentaire doit être clair, précis et concis donnant des indications sur les actions achevées, en cours, et à venir 04/04/2020 18 04/04/2020 18 UNE BONNE CONCEPTION IMPLIQUE - Une qualité des données ; - une limitation à l’essentiel ; - Une présentation lisible et interprétable, accessible à ses destinataires qui ne sont pas forcément des techniciens des chiffres ; - Une mise à jour périodique régulière adaptée aux besoins ; - qu’il soit évolutif c’est-à-dire qu’il prévoit des modalités d’actualisation ; - Un climat de confiance et une adhésion à l’outil sont essentiels. TABLEAUX DE BORD DE GESTION 04/04/2020 19 04/04/2020 19 SIMPLE : ne pas dépasser 10 à 15 indicateurs (capacité cognitive d’un être normal). PERTINENT : répond au besoin de l’entité concernée. SYNOPTIQUE : vue d ’ensemble des éléments importants. PEDAGOGIQUE: qualité de présentation, convivialité(Compréhensif par ts) PERSONNALISE : « Mon » tableau de bord. PRO- ACTIF : aide à anticiper les événements. RAPIDE : la rapidité doit l’emporter sur la précision . FIABLE : la validité ne peut être remise en cause. QUALITE D’UN BON TABLEAU DE BORD DE GESTION 04/04/2020 20 04/04/2020 20 Structuré Personnalisé Périodique Contingent Synthétique Clair Signifiant COMMENT SE PRÉSENTE UN TABLEAU DE BORD DE GESTION ? 04/04/2020 21 04/04/2020 21 Une périodicité est variable : Mensuelle : point par rapport au budget Hebdomadaire Quotidienne PERIODICITE DES TABLEAUX DE BORD DE GESTION Le tableau de bord doit être établi à une fréquence suffisante pour permettre au responsable de réagir à temps. 04/04/2020 22 Pour avoir un tableau de bord répondant aux besoins de son concepteur et être en mesure de l’utiliser, le tableau de bord doit posséder quelques caractéristiques pour être au service du responsable : CARACTERISTIQUES DU TABLEAU DE BORD DE GESTION 04/04/2020 23 CARACTERISTIQUES DU TABLEAU DE BORD DE GESTION C’est un critère indispensable pour que le tableau de bord soit efficace. Les données y figurant doivent être choisies judicieusement car un important nombre d’indicateurs peut cacher une information essentielle et ne permet pas de détecter les défaillances à corriger. Une présentation adéquate La présentation détermine la réceptivité de l’utilisateur, les informations doivent être aisées à lire et facilement interprétables. Un contenu synoptique et agrégé 04/04/2020 24 CARACTERISTIQUES DU TABLEAU DE BORD DE GESTION La rapidité de production et de transmission Les indicateurs ne sont pas forcément exacts, une rapidité de diffusion l’emporte sur la précision pour assurer la pertinence de la décision. Il doit intégrer les trois dimensions suivantes : • La réflexion : les alertes conduisent le responsable à ce questionner pour mieux comprendre le système qu‘il gère ; • La décision : le responsable dispose d’information pour définir les adéquations souhaitables et mobilise les ressources afin de les réaliser ; • L’action : le responsable est en mesure de déclencher et de mener des actes en impliquant activement son équipe. La vivacité et le dynamisme 04/04/2020 25 NIVEAU DESTINATAIRES TYPE Stratégique Equipe dirigeante, Direction, Conseil d’administration, Actionnaires Tableau de bord stratégique (Stratégie) Tactique Cadres dirigeants, Responsables de Service / départements Tableau de Bord de gestion (suivi) Opérationnel Membres des équipes opérationnelles, Tableau de bord opérationnel (performance) NIVEAUX D’EXPLOITATION DES TABLEAUX DE BORD 04/04/2020 26 TYPOLOGIE DES TABLEAUX DE BORD 04/04/2020 27 04/04/2020 27 OBJECTIFS DES TABLEAUX DE BORD Piloter les facteurs qui concourent à la performance future. (plutôt que de subir les résultats obtenus dans le passé) Mettre en œuvre sa stratégie. Manager ses équipes. (lier les objectifs individuels aux objectifs de l’entreprise) 04/04/2020 31 04/04/2020 31 Variable suivie TempsObjectif en fonction des moyens Fin de période (horizon de l ’objectif) Réalisé Quelles anticipations ? Quels impacts des actions correctives ? Moment de l ’analyse TABLEAUX DE BORD OUTIL COMPLEMENTAIRE AU BUDGET Le suivi des réalisations qui se fait par le tableau de bord doit comprendre une analyse des écarts significatifs centrés sur l’objectif. 04/04/2020 32 04/04/2020 32 TABLEAUX DE BORD DE GESTION La détermination des indicateurs : les grandes règles Se focaliser sur les points sensibles uploads/Management/ tableau-de-bord-de-gestion.pdf