Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

T ableau de bord QSE PRÉPARÉE ET ANIMÉE PAR GUEDICHI MOHAMED, CONSULTANT FORMAT

T ableau de bord QSE PRÉPARÉE ET ANIMÉE PAR GUEDICHI MOHAMED, CONSULTANT FORMATEUR sommaire Introduction Définitions Cycle de vie des indicateurs et tableau de bord 1- Identification Etudes de contextes QSE Parties intéressées Orientation stratégique Analyse des risques 2- Conception Types (période, moyens ou résultats) Formalisation 3- Mise en œuvre ◦Programmes de management 4- Examen périodique 5- Exploitation Construction d'un tableau de bord QSE Mise en œuvre du tableau de bord Présentation mutuelle introduction D’abord, qu’est-ce qu’un tableau de bord? Pourquoi le tableau de bord? Pour qui? A quel niveau ? Les raisons d’un tableau de bord Un tableau de bord est l’élément sans lequel toute démarche d’amélioration est impossible (on ne peut améliorer ce que l’on ne mesure pas!) Un tableau de bord réduit le temps nécessaire à la prise de décisions ◦Un tableau de bord permet un accès simple aux données clés au moment approprié (ne nécessite pas que des manipulations soient refaites à chaque fois) ◦ Un tableau de bord permet de croiser l’information de plusieurs systèmes informatiques d’une manière automatisée ◦Un tableau de bord permet à l’entreprise d’avoir un portrait global de ses opérations en temps réel (ou presque) Un tableau de bord permet d’enclencher des actions correctives sur le champ ◦Un tableau de bord permet une réduction des coûts (et des pertes) puisqu’on observe rapidement là où l’entreprise perd de l’argent Un tableau de bord permet de réunir les gestionnaires autour d’objectifs communs, qui sont clairement communiqués à travers l’entreprise Un tableau de bord permet la mobilisation des employés vers des objectifs communs Un tableau de bord permet d’effectuer une meilleure veille sur le marché Pour qui? A quel niveau ? 6.2 Objectifs qualité et planification des actions pour les atteindre 6.2.1 L’organisme doit établir des objectifs qualité, aux fonctions, niveaux et processus concernés, nécessaires au système de management de la qualité. Les objectifs qualité doivent: a) être en cohérence avec la politique qualité; b) être mesurables; c) tenir compte des exigences applicables; d) être pertinents pour la conformité des produits et des services et l’amélioration de la satisfaction du client; e) être surveillés; f) être communiqués; g) être mis à jour en tant que de besoin. ISO 9001:2015 Pour qui? A quel niveau ? 6.2 Objectifs environnementaux et planification des actions pour les atteindre 6.2.1 Objectifs environnementaux L’organisme doit établir des objectifs environnementaux, aux fonctions et niveaux concernés, en prenant en compte les aspects environnementaux significatifs de l’organisme et les obligations de conformité associées, et en prenant en considération ses risques et opportunités. Les objectifs environnementaux doivent: a) être en cohérence avec la politique environnementale; b) être mesurables (si réalisable); c) être surveillés; d) être communiqués; e) être mis à jour en tant que de besoin. L’organisme doit tenir à jour des informations documentées sur les objectifs environnementaux. ISO 14001:2015 Pour qui? A quel niveau ? L'organisme doit établir, mettre en œuvre et tenir à jour les objectifs de SST documentés, à tous les niveaux et fonctions pertinents de l'organisme. Les objectifs doivent être mesurables, dans la mesure du possible, et en accord avec la politique SST, notamment en termes d'engagements envers la prévention des préjudices personnels et atteintes à la santé, le respect des exigences légales applicables et des autres exigences auxquelles l'organisme se conforme, et l'amélioration continue. Pour établir et revoir les objectifs, l'organisme doit prendre en compte les exigences légales et autres exigences auxquelles elle se conforme, et les risques pour la SST. Elle doit tenir également compte de ses options technologiques, de ses exigences financières, opérationnelles et commerciales, et de l'avis des parties intéressées pertinentes. OHSAS 18001:2007 Pour qui? A quel niveau ? 6.2 Objectifs de S&ST et planification des actions pour les atteindre 6.2.1 Objectifs de S&ST L’organisme doit établir des objectifs de S&ST aux fonctions et niveaux concernés, pour tenir à jour et améliorer le système de management de la S&ST et pour assurer une amélioration continue de la performance en S&ST (voir Article 10). Les objectifs de S&ST doivent : a) être en cohérence avec la politique de S&ST ; b) prendre en compte les exigences légales et autres exigences applicables ; c) prendre en compte les résultats de l’évaluation des risques professionnels et les opportunités pour la S&ST ainsi que les autres risques et opportunités ; d) prendre en compte les éléments de sortie de la consultation des travailleurs, et quand ils existent, des représentants des travailleurs ; e) être mesurables (si cela est possible) ou évaluables ; f) être surveillés ; g) être clairement communiqués (voir 7.4) ; h) être mis à jour en tant que de besoin. ISO 45001:201? 9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation 9.1.1 Généralités L’organisme doit surveiller, mesurer, analyser et évaluer sa performance Qualité/environnementale/SST. L’organisme doit déterminer: ◦a) ce qu’il est nécessaire de surveiller et mesurer; ◦b) les méthodes de surveillance, de mesure, d’analyse et d’évaluation, selon le cas, pour assurer la validité des résultats; ◦c) les critères selon lesquels l’organisme évaluera sa performance , ainsi que les indicateurs appropriés; ◦d) quand la surveillance et la mesure doivent être effectuées; ◦e) quand les résultats de la surveillance et de la mesure doivent être analysés et évalués. Définitions Objectif résultat à atteindre Note 1 à l’article: Un objectif peut être stratégique, tactique ou opérationnel. Note 2 à l’article: Les objectifs peuvent se rapporter à différents domaines (tels que finance, santé, sécurité et environnement) et peuvent s’appliquer à divers niveaux (par exemple au niveau stratégique, à un niveau concernant l’organisme dans son ensemble ou afférant à un projet , un produit ou un processus ). Note 3 à l’article: Un objectif peut être exprimé de différentes manières, par exemple par un résultat escompté, un besoin, un critère opérationnel, en tant qu’objectif qualité ou par l’utilisation d’autres termes ayant la même signification (par exemple finalité, but ou cible). Indicateur Un indicateur est une grandeur spécifique observable et mesurable qui peut servir à montrer les changements obtenus ou les progrès accomplis par un programme en vue de la réalisation d’un effet spécifique. Il faut retenir au moins un indicateur par effet. L’indicateur doit être focalisé, clair et spécifique. Le changement mesuré par l’indicateur doit représenter les progrès escomptés du programme. L’indicateur doit être défini en termes précis et sans ambigüité décrivant clairement et exactement ce qui est mesuré. Lorsqu’il est possible, il doit donner une relativement bonne idée des données nécessaires et de la population au sein de la quelle la mesure est effectuée. Les indicateurs ne spécifient pas un niveau particulier de réalisation et, en conséquence, les termes « amélioré », « accru » ou « réduit » n’ont pas de place dans leur description. Caractéristiques des bons indicateurs Valide : mesure exacte d’un comportement, d’une pratique ou d’une tâche qui sont l’extrant ou l’effet attendus de l’intervention Fiable : mesurable de manière constante dans le temps et de la même façon par différents observateurs Précis : défini en termes clairs du point de vue opérationnel Mesurable : quantifiable au moyen des outils et méthodes disponibles Opportun : fournir une mesure à des intervalles temporels pertinents et appropriés compte tenu des buts et activités du programme Important pour le programme : lié au programme ou à la réalisation des objectifs du programme Cycle de vie d’un indicateur Un indicateur : ◦naît, ◦évolue, ◦et éventuellement «meurt» ◦ pour donner naissance à un indicateur plus adapté à une nouvelle situation notamment dans le cas où les objectifs évoluent. T ableau de bord un tableau de bord est un instrument de « synthèse » de mesure de la performance facilitant le pilotage "pro-actif" d'une ou plusieurs activités dans le cadre d'une démarche de progrès. Il contribue à réduire l'incertitude et facilite la prise de risque inhérente à toutes décisions. C'est un instrument d'aide à la décision. Autres définitions du tableau de bord « Un tableau de bord est un ensemble d'indicateurs organisés en système suivis par la même équipe ou le même responsable pour aider à décider, à coordonner, à contrôler les actions d'un service. Le tableau de bord est un instrument de communication et de décision qui permet au contrôleur de gestion d'attirer l'attention du responsable sur les points clés de sa gestion afin de l'améliorer» « Le tableau bord est constitué par un ensemble de renseignement judicieusement choisis (chiffres, ratios, graphiques), qui constituent la synthèse des documents de l'ensemble de l'exploitation et qui, par une présentation pratique, doivent permettre aux dirigeants, sans recherche ni perte de temps, de se faire une opinion exacte et précise de la situation de l'entité concernée » Surveillance surveillance détermination de l’état d’un système , d’un processus , d’un produit , d’un service ou d’une activité Note 1 à l’article: Pour la détermination de cet état, il peut être nécessaire de vérifier, de superviser ou d’observer d’un point de vue critique. Note 2 à l’article: La surveillance est généralement une détermination de l’état d’un objet (3.6.1), effectuée à différentes étapes ou à différents moments. Note 3 à l’article: Il s’agit de l’un des termes communs et définitions de base pour uploads/Management/ tableau-de-bord-qse.pdf