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Filière Techniques de Commercialisation et de communication 1. IDENTIFICATION 1

Filière Techniques de Commercialisation et de communication 1. IDENTIFICATION 1.1. IDENTIFICATION DE LA FILIERE Intitulé : Techniques de Commercialisation et de Communication & Techniques de vente et services clients Domaine : Commerce et Communication Champs disciplinaires par ordre d’importance relative : - Techniques commerciales : marketing, communication commerciale, recherche commerciale, négociation, gestion de la relation client, etc. - Communication et sciences humaines : langues, communication, psychosociologie de la communication, psychosociologie des organisations - Sciences économiques et juridiques : économie, droit, droit commercial, logistique, gestion comptable, gestion financière, etc. - Techniques appliquées à la gestion : base de données, statistiques appliquées, informatiques, mathématiques appliquées, etc. Deux Filières : - Techniques de Communication et de Commercialisation. - Techniques de vente et services clients Mots clés : Commercialisation - Fidélisation des clients – Plan marketing – Expression orale – Culture – Techniques de communication – Gestion des conflits – Entretien – Influence positive – Saisie des données – Gestion de la relation client – Négociation et force de vente – logistique – qualité. 1.2. OBJECTIFS DE LA FORMATION • Maîtriser et parfaire les outils de gestion indispensables à la conduite de la politique commerciale d’une entreprise • Piloter la gestion commerciale de l’entreprise • Développer le sens de la communication et les capacités de négociation • Assurer l’interface marché/entreprise • Elaborer et réaliser des études de marché. 1.3. CONDITIONS D’ACCES ET PRE-REQUIS • Baccalauréats (ou équivalent) scientifiques et techniques tertiaires. • Sélection sur dossier basée sur les résultats obtenus au baccalauréat. • L’accès peut se faire en S2 ou S3 sur étude de dossier pour les étudiants issus d’autres filières de l’ESTM ou d’établissements de l’enseignement supérieur ayant satisfait aux pré- requis précisés dans le présent descriptif. 1.4. DEBOUCHES ET RETOMBEES DE LA FORMATION La filière TCC ainsi que la filière TVSC offrent une diversité de débouchés dans les métiers de la distribution, les services commerciaux des entreprises, les banques, les assurances, les transports et autres entreprises. Les diplômés pourront prétendre à des postes tels que chargé de clientèle, animateur des achats, assistant marketing, responsable du service commercial et administratif, agent commercial avec une capacité d’ évolution vers des postes de cadres commerciaux. 2. ARTICULATION ENTRE LES SEMESTRES DE LA FILIERE Pré-requis et progressivité • La validation des semestres est soumise aux modalités fixées par le CNNP. • Les étudiants d’un autre établissement, ayant validé les mêmes modules, peuvent accéder à filière sur étude de dossier. 3. PASSERELLES AVEC LES FORMATIONS DISPENSEES AU NIVEAU DE L’ETABLISSEMENT Les cahiers descriptifs prévoient des passerelles entre les filières TCC – TVSC et la filière Techniques de Management au Semestre S2 sur étude de dossier. TCC TVSC TM S1 S2 sur étude de dossier sur étude de dossier S3 S4 4. DESCRIPTION DE LA FORMATION Semestre Modules Éléments Volume horaire Coeffici ent 0,25 Français 0,25 Anglais 0,25 Espagnol Langues & Communication I Techniques d’Expression et de Communication (TEC) 96h 0,25 0,33 Droit 0,33 Economie Environnement économique et juridique I Organisation des entreprises 135h 0,33 0,25 Informatique 0,25 Mathématiques 0,25 Statistiques 1 Comptabilité et Outils de Gestion Comptabilité générale 1 159h 0,25 0,5 Marketing fondamental S1 Marketing et Logistique Logistique et Distribution 90h 0,5 2 Français 2 Anglais 2 Espagnol Langues & Communication II Psychosociologie de la communication 117h 4 1 Droit commercial Economie 1 Dorit, Economie et Stratégie Stratégie-Qualité et Génie Industriel 135h 1 4 Statistiques 2 Comptabilité générale 2 4 Statistiques, Informatique et Comptabilité Informatique appliquée 109h 2 1 Marketing opérationnel S2 Marketing et Recherche Commerciale Recherche commerciale 90h 1 Semestre Modules Éléments Volume horaire Coeffici ent 1 Anglais commercial 1 Français 1 Espagnol Langues et Communication III TEC Professionnelles 96h 1 4 Commerce International 2 Droit de Commerce International 2 Droit Fiscal Commerce International et cadre juridique Droit Social 117h 2 Statistiques Appliquées aux recherches commerciales 2 Bases de données 1 Gestion Financière 1 Investigation et Analyse des Opérations Commerciales Analyse des Coûts et des marges 133h 2 1 Négociation Vente 1 Communication commerciale S3 Communication commerciale et Marketing Marketing Direct 130h 1 Marketing Stratégique 1 Gestion de la Force de Vente 1 Organisation et Marketing Psychosociologie des organisations 99h 1 3 Négociatin achat Négociation, marchés et Commerce international Techniques du commerce international 3 Approches de marchés/prospection et études de marché 117h 4 Projet de Fin d’Etudes 120h S4 Stages 120h uploads/Management/ tcc1.pdf