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1 UNIVERSITÉ ALASSANE OUATTARA UFR : Sciences Économiques et de Développement S

1 UNIVERSITÉ ALASSANE OUATTARA UFR : Sciences Économiques et de Développement SED Année universitaire 2022- 2023 COURS DE LICENCE 2 INTITULÉ TECHNIQUES DU DISCOURS ORAL M. KOFFI Loukou Fulbert Professeur Titulaire de Stylistique et Poétique UFR : Communication – Milieu – Société (CMS) Département de Lettres Modernes 2 OBJECTIFS Objectif général : Améliorer l’expression orale des auditeurs dans des circonstances diverses. Objectifs spécifiques : À la fin de l’apprentissage, l’auditeur doit être capable de faire un exposé oral : - en respectant la méthodologie approprié au type d’exercice concerné ; - dans une langue correcte. 3 Introduction La nécessité de persuader par le discours est consubstantielle à l’activité langagière. En effet, la communication, qu’elle soit orale ou écrite, vise à informer, à se renseigner, à séduire, à impressionner, à ordonner (faire faire), à influencer, à persuader, etc. La persuasion par le discours trouve ses sources formalisées dans la rhétorique antique, née du désir des Siciliens de proposer une stratégie à tout plaideur intervenant devant une assemblée pour revendiquer ses terres. Elle était alors l’œuvre des sophistes. Transposée en Grèce, la métropole, elle sera réhabilitée par Aristote qui en fera un système composé de quatre parties, que les romains complèteront à cinq. Ce sont : l’invention, la disposition, l’élocution, la mémoire et l’action. Ces cinq parties constituent les étapes par lesquelles passe toute personne qui entreprend d’élaborer un discours pour persuader. Aujourd’hui, la rhétorique trouve son domaine de prédilection dans la plaidoirie, dans la harangue politique, dans le sermon religieux, dans le tract, dans le placard publicitaire, dans l’exposé oral, sous toutes ses formes, etc. Quel peut alors être l’intérêt du discours persuasif pour l’étudiant qui se prépare à intégrer la vie d’entreprise ? Quelles sont les différents discours auxquels il aura à faire face avant et pendant sa vie en entreprise ? Quelles sont les méthodes appropriées pour réussir de tels exercices ? La réponse à ces questions nous impose un tour d’horizon des différents discours liés à la vie d’entreprise. Il s’agit, en particulier, de l’entretien d’embauche, des techniques d’animation d’une réunion et de l’exposé oral. I. L’ENTRETIEN D’EMBAUCHE L’entretien d’embauche constitue la dernière étape avant le recrutement dans une entreprise. Il en est la phase la plus décisive. Il consiste en une conversation (interview) visant, pour le recruteur, à recueillir des informations complémentaires pour faciliter l’analyse du dossier du candidat ; et pour ce dernier, à convaincre de sa capacité à occuper le poste soumis à candidature. Cet entretien est, pour le candidat, un exercice très stressant. Par ailleurs, un entretien d’embauche ne ressemble jamais exactement à un autre. Mais, plus l’on est préparé à l’affronter, moins l’on est stressé. 1. Les différents types d’entretien L’entretien d’embauche présente une typologie fort variée. Elle part de types simples et ordinaires comme l’entretien à deux aux types complexes comme la mise en situation. 4 1.1. L’entretien à deux en face à face Ce type d’entretien consiste à discuter avec son interlocuteur en face à face, dans un temps variable n’excédant pas, cependant, une heure. C’est le type d’entretien d’embauche le plus fréquent. La disposition du cadre matériel de l’entretien est très significative : deux sièges se font face, séparés, le plus souvent, d’une table, qui permet, implicitement, un accoudement et la gestion le stress. Mais, l’interviewé peut être mis en difficulté par l’absence d’une table- accoudoir et par l’éloignement des deux chaises. Une telle disposition prévient l’interviewé du climat qui doit dominer l’entretien. Il devra alors se préparer à déjouer ce piège psychologique. Ce modèle peut consister aussi en plusieurs entretiens successifs : - un entretien avec une première personne chargée du premier recrutement ; - un ou plusieurs autres entretiens avec les personnes qui seront chargées d’encadrer le futur salarié ou qui auront à collaborer avec lui ; - un entretien final avec l’un des plus hauts responsables de l’entreprise : c’est cet entretien qui validera le recrutement. 1.2. L’entretien collectif L’entretien collectif met le recruteur face à un groupe de candidats au recrutement. Le but est de vérifier la capacité de chacun d’eux à s’insérer dans un groupe et le rôle qu’il y joue. De façon plus concrète, le recruteur propose un sujet de discussion ou l’exécution d’une tâche au groupe sans donner de consigne d’organisation spécifique. Son rôle consiste donc à observer comment le groupe s’organise et quel rôle chacun joue à cet effet. Il n'intervient jamais dans la discussion, sauf pour préciser le temps disponible. Les questions qui sont proposées sont de deux natures : les premières vont avoir pour but de demander au groupe de prendre une décision ou de faire quelque chose ; les secondes demandent à chacun de défendre un point de vue personnel devant les autres. Exemple : notre entreprise, qui opère dans le domaine de l’aviculture (élevage de poulets et vente de produits dérivés), et qui est, jusqu’ici, localisée dans la région du Gbèkè, projette de couvrir tout le territoire national. Proposez-nous des stratégies pour réaliser cet objectif. L’expérience a montré que les comportements des uns et des autres se structurent selon la typologie suivante : 5 Le Maître des Lieux Il sait tout, veut diriger les opérations, délègue l'importante responsabilité du secrétaire de séance (cette fonction l'obligerait à écouter autant qu'à parler), explique aux membres du groupe ce qu'il faut penser parce que lui a l'expérience... Le Secret Vous ne l'entendrez pas de toute la manifestation soit par timidité soit par désintérêt. Le « Recentreur » « Nous nous éloignons du Débat, revenons à l'essentiel qui est… » martèle-t-il régulièrement. Il se fait aussi parfois « Résumeur ». Il reformule ainsi à son profit tout ce qui a été fait et oriente la suite. L'Expert Il parle peu mais quand il le fait, il pose ses arguments, ne tolère guère qu'on vienne critiquer son argumentaire – il est expert - et exige un silence recueilli. Le Témoin Celui qui tient à témoigner d'un fait précis qu'il connaît bien et qui est utile à la compréhension du débat. De façon générale, l’on retiendra que, dans un tel débat, mieux vaut parler bien que beaucoup, qu'il ne sert à rien de redire ce qu'un autre vient de dire sous prétexte que ce n'est pas vous qui l'avez dit. En revanche, ne pas intervenir est mortel. Le choix de ces techniques d’entretien dépend de ce que le recruteur veut examiner, vérifier, et donc du type de poste à pourvoir. Pour un emploi de commercial, par exemple, recevoir plusieurs candidats permet de mesurer l’aptitude à argumenter, s’imposer, défendre un point de vue avec fermeté, etc. 6 1.3. L’entretien devant un jury Le jury peut être composé d’un nombre très restreint de membres (deux) ou d’un nombre moyen (cinq ou six). Le premier cas de figure, très fréquent, peut comprendre le responsable des ressources humaines et un responsable technique (spécialiste du poste soumis à candidature). Le second cas peut comprendre des postures plus variées. Dans tous les cas, le candidat doit comprendre qu’il ne s’adresse pas à une seule personne, même si, en apparence, une seule personne pose les questions. Il doit adresser ses réponses à toutes et observer le feed-back chez chacune d’elles. 1.4. L’entretien de mise en situation L’entretien de mise en situation consiste à mettre le candidat en situation d’exercice du rôle auquel il postule dans l’entreprise. Ainsi, s’il postule à être électromécanicien, le recruteur peut lui proposer un cas pratique de panne d’électricité à réparer. 1.5. Le recrutement téléphonique Le recrutement par téléphone est très rare. Il arrive, cependant, que le recruteur prenne des informations utiles sur le candidat, dans un premier temps, pour les soumettre à une analyse plus rigoureuse, lors d’un entretien en face à face. Lors d’un tel entretien, le candidat doit se montrer suffisamment calme, digne, serein, avec une voix rassurante, une belle articulation des mots et un discours cohérent. 1.6. L’entretien informel Il consiste à échanger avec un candidat potentiel sans qu’un poste spécifique soit à pourvoir. Le recruteur présente alors l’entreprise au candidat : son activité, sa situation, ses perspectives de développement. Il veut vérifier : - si votre candidature l'intéresse vraiment et si elle correspond à un besoin de l’entreprise ; - ou, si votre candidature peut l'intéresser lorsqu'un poste se libérera. 2. Ce qu’attend l’employeur lors d’un entretien L’entretien est organisé pour combler certaines attentes de l’employeur : - compléter ses informations sur le candidat ; - découvrir une personne et pas seulement des diplômes ou un CV bien garni ; - évaluer des qualités, un potentiel : o rapidité de compréhension ; 7 o capacité d’écoute ; o sens de l’analyse ; o capacité d’adaptation, d’écoute, de maîtrise de soi ; o sens de l’analyse, de la synthèse, de l’argumentation ; o rigueur, organisation, méthode ; o dynamisme, tonus. 3. Attitudes importantes à adopter par le postulant La réussite à un entretien d’embauche nécessite un ensemble d’attitudes à adopter avant, pendant et après la séance. 3.1. Avant l’entretien La préparation à l’entretien d’embauche repose sur des dispositions psychologiques et techniques. 3.1.1. La uploads/Management/ technique-d-x27-expression-orale-23.pdf