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Des mythes fondateurs du contrˆ ole de gestion et de ses prolongements : le cas

Des mythes fondateurs du contrˆ ole de gestion et de ses prolongements : le cas de l’informatique d´ ecisionnelle Bernard Gumb To cite this version: Bernard Gumb. Des mythes fondateurs du contrˆ ole de gestion et de ses prolongements : le cas de l’informatique d´ ecisionnelle. Gestion et management. Universit´ e Robert Schuman - Strasbourg III, 2005. Fran¸ cais. <tel-00205064> HAL Id: tel-00205064 https://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00205064 Submitted on 24 Jan 2008 HAL is a multi-disciplinary open access archive for the deposit and dissemination of sci- entiﬁc research documents, whether they are pub- lished or not. The documents may come from teaching and research institutions in France or abroad, or from public or private research centers. L’archive ouverte pluridisciplinaire HAL, est destin´ ee au d´ epˆ ot et ` a la diﬀusion de documents scientiﬁques de niveau recherche, publi´ es ou non, ´ emanant des ´ etablissements d’enseignement et de recherche fran¸ cais ou ´ etrangers, des laboratoires publics ou priv´ es. THÈSE DE DOCTORAT EN SCIENCES DE GESTION Université Robert Schuman – Strasbourg DES MYTHES FONDATEURS DU CONTRÔLE DE GESTION ET DE LEURS PROLONGEMENTS : LE CAS DE L'INFORMATIQUE DÉCISIONNELLE Présentée et soutenue publiquement par Bernard GUMB le 17 juin 2005 à Strasbourg JURY : Directeur de recherche : M. Gilles LAMBERT, Professeur des Universités, Université Robert Schuman – Strasbourg. Rapporteurs : M. Michel ALBOUY, Professeur des Universités, Institut d’Administration des Entreprises de Grenoble. M. Philippe LORINO, Professeur à l’ESSEC – Cergy. Suffragants : M. François MEYSSONNIER, Professeur des Universités, Université Paul Verlaine – Metz. M. Thierry NOBRE, Professeur des Universités, Université Robert Schuman – Strasbourg. 1 S S SO O OM M MM M MA A AI I IR R RE E E SOMMAIRE Liste des figures REMERCIEMENTS PRÉAMBULE INTRODUCTION ET GENÈSE DE LA PROBLÉMATIQUE 1. Intuitions personnelles et champ disciplinaire 2. Questions de recherche 3. Choix méthodologiques 4. Plan de recherche 5. Indices de proximité Partie I – L'ÉVOLUTION DU CONTRÔLE DE GESTION : HISTOIRE D'UNE FUSION 1. Travaux antérieurs 1.1. Le siècle de la comptabilité dans la gestion de l'entreprise (1820-1920) 1.2. Émergence et diffusion du contrôle de gestion (1920-1970) 1.3. Doutes et "refondation" (1970-????) 2. Le sens de notre approche historique 3. Les prémisses 4. L'éclosion 4.1. La complexité 4.2. Le modèle Sloan-Brown 4.3. Les centres de responsabilité 4.4. Le développement de l'audit 4.5. La sophistication des calculs de coût 4.5.1. Coûts standard et uniform costing 4.5.2. Les sections homogènes 4.6. Les procédures de choix des investissements 5. La généralisation 5.1. Le paradigme militaire 5.1.1. La logistique 5.1.2. L'analyse de la valeur 5.1.3. La recherche opérationnelle 5.1.4. La planification stratégique 5.2. Autres vecteurs de diffusion 5.2.1. Les business schools 5.2.2. Les missions de productivité 5.2.3. Les cabinets conseil 5.2.4. L'extension sectorielle 5.3. L'âge d'or p. 1 p.4 p. 6 p. 7 p. 8 p. 8 p. 12 p. 15 p. 24 p. 25 p. 30 p. 31 p. 32 p. 33 p. 35 p. 36 p. 37 p. 48 p. 48 p. 53 p. 57 p. 58 p. 60 p. 61 p. 63 p. 66 p. 70 p. 71 p. 72 p. 74 p. 73 p. 79 p. 80 p. 80 p. 82 p. 83 p. 85 p. 86 2 6. La remise en cause 6.1. Le doute 6.1.1. Les niveaux de contrôle 6.1.2. La rationalité limitée 6.1.3. La pertinence perdue 6.1.4. L'insaisissable performance transversale 6.2. La refondation 6.2.1. Les liens reconstitués 6.2.1.1. Vers la stratégie 6.2.1.2. Vers la valeur 6.2.1.3. Vers le multidimensionnel 6.2.2. Histoire d'une fusion 6.2.2.1. Communauté mythologique 6.2.2.2. Concomitance historique 6.2.2.3. Un modèle en trois axes 6.2.3. Conclusion : évolution des concepts, perdurance des mythes Partie II – MÉTHODOLOGIE 1. Une approche constructiviste 2. Ce que notre enquête n'est pas 3. Élaboration des guides d'entretien 4. Les entretiens 5. Le premier dépouillement 6. Le deuxième dépouillement 7. Interprétation : mythes et paradoxes 7.1. Repérage des mythes 7.2. Confrontation au modèle 7.2.1. Retour vers le modèle 7.2.2. Les entretiens relus au travers du modèle 8. Le troisième dépouillement (analyse lexicale Sphinx Lexica®) 8.1. Retour sur les limites 8.2. Rappel des objectifs 8.3. Le comptage des occurrences p. 89 p. 89 p. 89 p. 92 p. 96 p. 102 p. 104 p. 104 p. 104 p. 110 p. 113 p. 117 p. 118 p. 122 p. 127 p. 131 p. 133 p. 133 p. 139 p. 141 p. 143 p. 150 p. 163 p. 168 p. 168 p. 175 p. 176 p. 177 p. 181 p. 182 p. 183 p. 184 3 Partie III – EXPLOITATION DES DONNÉES RECUEILLIES 1. Analyse thématique 1.1. Le couple CG et ID en tant que "groupe-pilote" 1.2. Le groupe-négatif et la recherche d'oppositions 2. Représentations, modèles et cartes 2.1. La codification des variables 2.2. Analyses factorielles de correspondance 2.3. Mesure des spécificités lexicales 2.4. Cartes cognitives 3. Confrontation avec la littérature 3.1. Perdurance du mythe 3.2. Valeur relative 3.3. Perceptions positives 3.4. L'impact CONCLUSIONS 1. Confirmations et infirmations 1.1. Confirmations 1.2. Infirmations et limites 2. Perspectives et pistes futures Bibliographie Annexe 1 – Glossaire des abréviations Annexe 2 – Les slogans Annexe 3 – Le guide d’entretien Annexe 4 – Les entretiens p. 193 p. 193 p. 193 p. 197 p. 199 p. 200 p. 204 p. 209 p. 214 p. 224 p. 224 p. 227 p. 229 p. 230 p. 233 p. 233 p. 233 p. 235 p. 236 p. 239 p. 255 p. 259 p. 262 4 LISTE DES FIGURES (incluant les TABLEAUX) Figure 1 – Figuration des champs disciplinaires Figure 2 – Cartographie sommaire par zone Figure 3 – Le Return on Investment Figure 4 – Schématisation de la méthode des sections homogènes Figure 5 – Le modèle originel de Gorry & Scott-Morton Figure 6 – CG et ID : les trois axes de l'intégration Figure 7 – Les phases de la rationalité substantive Figure 8 – Les phases de la rationalité procédurale Figure 9 – Répartition des répondants en fonction de trois facteurs Figure 10 – Tableau synoptique des entretiens (par caractéristiques) Figure 11 – Tableau synoptique des entretiens (par thèmes) Figure 12 – Tableau synoptique des derniers entretiens (par thèmes) Figure 13 – Une double interprétation des récits Figure 14 – Les items du modèle et les récits correspondants Figure 15 – Les occurrences les plus citées Figure 16 – Classement des occurrences non suggérées Figure 17 – Le "groupe pilote" de récits Figure 18 – La sélection des références en opposition supposée au "groupe pilote" Figure 19 – Les récits classés en fonction de la variable Modèle Figure 20 – Les récits classés en fonction de la variable CGID Figure 21 – Les récits classés en fonction de la variable Veille 1 Figure 22 – Les récits classés en fonction de la variable Veille 2 Figure 23 – Les récits classés en fonction de la variable Taille Figure 24 – Les récits classés en fonction de la variable Type décision p. 10 p. 22 p. 55 p. 64 p. 90 p. 129 p. 129 p. 130 p. 144 p. 149 p. 154 p. 165 p. 169 p. 181 p. 185 p. 186 p. 196 p. 198 p. 200 p. 200 p. 201 p. 201 p. 202 p. 202 5 Figure 25 – Les récits classés en fonction de la variable SI Figure 26 – Analyse croisée des variables CGID / Veille 2 Figure 27 – Analyse croisée des variables CGID / Modèle Figure 28 – AFC multiples CGID / Veille 2 / Modèle Figure 29 – AFC Type de décision / Modèle Figure 30 – Tableau lexical croisé avec la variable CGID Figure 31 – Lexiques spécifiques par modalité de la variable CGID Figure 32 – Tableau de sélection du lexique spécifique croisé avec la variable CGID Figure 33 – Associations lexicales croisées avec la variable CGID Figure 34 – Carte de causalité du récit n°1 Figure 35 – Carte de causalité du récit n°3 Figure 36 – Carte de causalité du récit n° 4 Figure 37 – Carte causale du récit n° 5 Figure 38 – Carte causale du récit n° 12 p. 203 p. 205 p. 206 p. 207 p. 208 p. 210 p. 211 p. 213 p. 214 p. 216 p. 218 p. 220 p. 221 p. 223 6 REMERCIEMENTS Je tiens ici à remercier : • Messieurs Albouy et Lorino, pour avoir accepté d’être les rapporteurs de cette thèse, ainsi que Messieurs Nobre et Meyssonnier pour avoir accepté de faire partie du jury. • Tous ceux et celles – famille, compagne et amis – qui m'ont encouragé à mener à terme ce travail, même lorsque cela impliquait une moindre disponibilité de ma part. • Quelques personnes dont l'aide aura été concrète et précieuse : Christophe Bonnet, Armelle Godener, Jose Götsch et d'autres pour leurs conseils avisés ; Lamya Benamar, Antoine Théry, Nicole Cochet, Michel Polski, Jean-Philippe Solvay pour leur aide ; Jean-Claude Michel pour son travail assidu et avisé de relecture. • Tous les dirigeants et managers qui ont répondu favorablement à ma demande d'entretien, acceptant de donner de leur uploads/Management/ totalite3-pdf.pdf