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De l’âge du faire à l’âge de l’être Henri Boudreault Ph.D. Université du Québec

De l’âge du faire à l’âge de l’être Henri Boudreault Ph.D. Université du Québec à Montréal ÊTRE FIER Un sceau de ﬁerté Est-ce que les étudiants sont ﬁers de la formation qu’ils reçoivent ? Est-ce que je suis ﬁer de la formation que je donne ? Est-ce que les professionnels sont ﬁers de la formation qui se donne ? Est-ce que la direction est ﬁère de ses programmes ? Est-ce que le personnel de soutien est ﬁer du milieu de formation ? Est-ce que l’organisation et ﬁère de sa formation ? Est-ce que la société et ﬁère de la formation ? PLAN DE LA CONFÉRENCE LE SAVOIR-ÊTRE POURQUOI ? POUR QUI ? C’EST QUOI ? QUAND ? COMMENT ? ? MÉTHODES UNE FAÇON D’ABORDER Psychologie Philosophie Sociologie Didactique POURQUOI ? LE SAVOIR-ÊTRE UNE ÉVOLUTION Passer de l’âge de faire à l’âge de l’être Maintenant Hier Anciennement Au début Il y a très longtemps Il y a un petit moment FAIRE TÂTONNER SAVOIR-FAIRE SAVOIR-ÊTRE SAVOIR CONNAÎTRE Niveaux de compétence Survivant Proie Apprenant Maître Héritier Intelligent Conscient Moments Inspiré du modèle SACI des situations d’activités collectives instrumentées. Rabardel, P . (1995) De la tâche à la situation L’ÉVOLUTION DU TRAVAIL Le travail à faire L’instrument et le poste L’apprenant Les autres Inspiré du modèle SACI des situations d’activités collectives instrumentées. Rabardel, P . (1995) L’ÉVOLUTION DU TRAVAIL Le travail à faire L’instrument et le poste L’apprenant Les autres De la situation à la tâche AUSSI … Parce que les apprenants ont besoin de repères pour apprendre; Parce que le savoir-être constitue une composante essentielle du seuil d’entrée sur le marché du travail et de la vie en société; Parce que le savoir-être à un impact direct sur les actions d’une personne et la perception des autres; Parce que la société et le marché du travail évoluent; Surtout, parce qu’au 21e siècle on ne peut plus séparer l’étudiant, du processus d’apprentissage, du savoir à apprendre et de la raison de cet apprentissage. DES INDICES sur les besoins d’une entreprise ( Exemple réel ) Évaluation de son travail Intégration des informations techniques Anticipation des conséquences de son travail Gestion des risques en santé et sécurité Engagement dans l’équipe de travail Organisation de son travail L’UTILITÉ DU DÉVELOPPEMENT DES SAVOIR-ÊTRE PROFESSIONNELS Manifester les attitudes professionnelles c’est le souci d’établir un lien de conﬁance entre un individu et les Le lien de conﬁance : Sentiment qu’inspire une personne aux autres, à partir des traits de son identité professionnelle, sur la sécurité de ses pratiques de travail, sur l’assurance du contrôle de ses tâches et sur l’espérance ferme de l’atteinte du résultat attendu de son travail. LA FIERTÉ UN SCEAU DE CONFIANCE POUR QUI ? LE SAVOIR-ÊTRE L’APPRENANT ✓ Le savoir-faire touche les décisions, les gestes et les mouvements ✓ Le savoir-être touche le coeur avec les émotions, la cognition et l’action ✓ Le savoir touche la tête avec le traitement de l’information, la compréhension et le raisonnement QUI EST-IL? Attitudes Besoins Expériences Niveau de compétence Valeurs Estime de soi Motivation Style d’apprentissage Aptitudes Émotivité Limitations Genre Appréhension Croyances Intérêts Schèmes Âge Langage Habiletés Acquis Capacités Condition physique Condition mentale Niveau de scolarité Culture VOUS … ✓ Créer les situations pour provoquer l’émotion ✓ Représenter les savoirs pour susciter la cognition ✓ Organiser l’action pour faire développer le savoir-être LE PROFESSEUR ET L’APPRENTISSAGE L’enseignant (professeur) n'a pas pour mission d'obtenir des élèves qu'ils apprennent, mais bien de faire en sorte qu'ils puissent apprendre. Il a pour tâche, non la prise en charge de l'apprentissage - ce qui demeure hors de son pouvoir - mais la prise en charge de la création des conditions de possibilité de l’apprentissage.» (Chevallard, 1986) LES AUTRES … Apprenant Bénéﬁciaires Autres professionnels Cadres Collègues Employeur Communauté L’IDENTITÉ PROFESSIONNELLE La sélection des savoir-être clés propres à une activité professionnelle constitue le fondement de ce qu’une personne est bien ce qu’elle prétend être. C’EST QUOI ? LE SAVOIR-ÊTRE Attitude L’attitude est un état d’esprit qu’une personne adopte à l’égard d’elle-même ou envers les autres dans une situation, selon les circonstances ou les événements, qui l'incitent à une manière d’être ou d’agir. Le savoir-être est constitué des agissements qu’il est possible d’expliciter et de formaliser à partir des qualités, principes ou comportements qu’un individu doit manifester dans une situation pour démontrer sa compétence. Savoir-être LA COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE Contexte Contexte Contexte Savoir-faire Compétent Henri Boudreault Ph.D. 2002 LES NIVEAUX DE COMPÉTENCE Henri Boudreault, 2002, 2008 TROIS COMPOSANTES FONDAMENTALES • Une composante cognitive, et évaluative, qui se réfère aux croyances, aux jugements, aux savoirs ; • Une composante affective ou émotionnelle qui renvoie aux sentiments favorables ou défavorables, les émotions positives ou négatives ; • Une composante conative ou comportementale qui se confond avec l’intention d’agir, la disposition à réagir, sa tendance à l’action. Rosenberg et Hovland, 1960 SAVOIR-ÊTRE COGNITION ÉMOTION ACTION STRUCTURE ET ORGANISATION LIEN DE CONFIANCE TÂCHE SITUATION COGNITION ÉMOTION ACTION SAVOIR-ÊTRE DÉDUIRE ET DISTINGUER Souhait Aspiration qui mène vers un idéal Attente État de conﬁance par rapport à un résultat Intention Vision d’un but Attitudes État d’esprit Savoir-être Conditions et comportements © Henri Boudreault 2014 LES SAVOIR-ÊTRE CLÉS Ce que vous êtes Identité personnelle Ce que vous êtes Identité personnelle Ce que vous êtes Identité personnelle Audace Autonomie Assiduité Communication Débrouillardise Eﬃcacité Esprit d'équipe Initiative Intégrité Jugement Maintien Maturité Organisation Patience Persévérance Polyvalence Prévenance Protection Respect Vigilance Ce que l’on recherche Ce que l’on recherche Profession Évolution Employeur Identité professionnelle Collègues Bénéﬁciaires/ clients Communauté LE LIEN DE CONFIANCE La distance entre ce que vous êtes et ce que l’on recherche Acquis Inné Employeur Collègues Bénéﬁciaires/ Clients Communauté Requis « L’attitudomètre » Événement Savoirs professionnels à maîtriser Représentations Instrumentation Conceptualisation Lien de conﬁance Manière spontanée de se comporter Réactions objectivement observables Savoir-faire à réaliser SITUATION PROFESSIONNELLE Ponctualité Adaptation Respect Persévérance Jugement Autonomie Communication Organisation Maturité Maintien Intégrité UN COMPORTEMENT PROFESSIONNEL Les savoir-être professionnels clés Ponctualité Adaptation Respect Persévérance Jugement Autonomie Communication Organisation Maturité Maintien Intégrité √Prépare son travail en tenant compte du but, des objectifs et des contraintes tout en respectant les règles. √Réalise les pratiques en tenant compte des règles, des valeurs reconnues et des circonstances. √Partage ses connaissances avec les autres. √Prévoit les circonstances et envisage des alternatives éprouvées avant d'agir. √Vériﬁe la justesse de ses actions en fonction de la sécurité, du résultat attendu et de ses responsabilités. √Exploite des ressources pour comprendre, conﬁrmer ou ajuster ses pratiques de travail. √Argumente ses explications sur des informations fondées. √Diagnostique les causes de manquements et y associe les correctifs. • Préparer son travail • Résoudre des problèmes • Apprendre les savoirs nécessaires • Exploiter les ressources • Décider des actions à poser • Décider des mesures à prendre INDICATEURS LES ÉLÉMENTS DE BASE AUTONOMIE Se prendre en charge selon ses responsabilités de façon à poser des actions au moment opportun dans un contexte déterminé CE QU’IL DOIT APPRENDRE La décision d’être respectueux Les pratiques respectueuses Les comportements pour la manière dont le travail est réalisé Le savoir-être Les pratiques pour réaliser son travail Le savoir-faire Le respect Les connaissances pour comprendre son travail Le savoir Exemple QUAND ? LE SAVOIR-ÊTRE LES MOMENTS DE MANIFESTATION Au moment de l’apprentissage, de l’application et du transfert des savoirs. Contextualiser dans l’action professionnelle. Intégrer une situation professionnelle. Lors de la réalisation ou de l’adaptation de ses pratiques professionnelles. Lors de la gestion des circonstances d’un contexte de travail artiﬁciel ou naturel. Lors de l’analyse et de l’évaluation du résultat de son travail par rapport aux attentes. Constamment, régulièrement, occasionnellement ou exceptionnellement. COMMENT ? LE SAVOIR-ÊTRE LE CYCLE DIDACTIQUE 1. INTERPRÉTER 2. REPRÉSENTER 3. CONSTRUIRE DES ENVIRONNEMENTS 4. ADAPTER AUX APPRENANTS L’ÉMOTION, CATALYSEUR DU SAVOIR-ÊTRE Est-ce que l’événement est pertinent ? Quelle est la signiﬁcation de l’événement par rapport à mes convictions et aux pratiques de travail ? Quels sont les eﬀets de cet événement sur ma tâche et son résultat ? Quel pouvoir je possède face aux conséquences de mon comportement ? ÉVÉNEMENT ÉVÉNEMENT ÉVÉNEMENT ÉVÉNEMENT ÉVÉNEMENT ÉVÉNEMENT DÉFI DU SAVOIR-ÊTRE PROFESSIONNEL Comment faire pour que le masque de protection d’une personne soit dans sa tête (état d’esprit) avant d’être mis sur son visage (conduite)? 1 2 CONDITIONS D’IMPLANTATION SITUER LE SAVOIR-ÊTRE ÉVÉNEMENT CIRCONSTANCES SITUATION TÂCHE COMPORTEMENT Diagnostiquer Décrire Décider Corriger Construire Comprendre Communiquer Chercher Choisir Adapter Appliquer Analyser Utiliser Synthétiser Sélectionner Reproduire Rédiger Réaliser Planifier Organiser Mesurer Interpréter Identifier Évaluer À partir d’une action ORGANISATION PERSÉVÉRANCE MAINTIEN PRÉVENANCE PROTECTION VIGILANCE RESPECT MATURITÉ ASSIDUITÉ AUTONOMIE EFFICACITÉ DÉBROUILLARDISE PATIENCE JUGEMENT INTÉGRITÉ INITIATIVE ESPRIT D’ÉQUIPE POLYVALENCE AUDACE COMMUNICATION Choisissez un savoir-être Méthodique Judicieux Exact Efficace Détaillé Correcte Constant Conforme Concluant Complet Claire Approprié Systématique Soigné Sécuritaire Respect éÉgulier Qualité Précis Pertinent Ordonné Oportun Nécessaire Minutieux Y associer une attente 1. Assume ses erreurs 39. Gère des situations délicates 37. Fait preuve de jugement éthique 38. Analyse le travail à faire 40. Repère des informations 2. S’informe des meilleures pratiques 4. Prépare son travail 6. Vérifie des informations 8. Prend position 10. Apprend les savoirs nécessaires 12. Planifie ses temps de travail uploads/Management/ uqac-savoir-etre.pdf