Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Baccalauréat Professionnel Vente AP 1506-VE T 22 c Session 2015 DC E2 – Épreuve

Baccalauréat Professionnel Vente AP 1506-VE T 22 c Session 2015 DC E2 – Épreuve technologique E22-U22 – Préparation et suivi de l’activité commerciale Durée : 3h Coefficient : 3 Page 1/8 BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL VENTE Session : 2015 E.2 – Épreuve technologique Sous-épreuve E22 UNITÉ CERTIFICATIVE U22 Préparation et suivi de l’activité commerciale Durée : 3h Coef. : 3 DOSSIER CORRIGÉ Ce dossier comprend 8 pages numérotées de DC 1/8 à DC 8/8. DOSSIER CORRIGÉ Baccalauréat Professionnel Vente AP 1506-VE T 22 c Session 2015 DC E2 – Épreuve technologique E22-U22 – Préparation et suivi de l’activité commerciale Durée : 3h Coefficient : 3 Page 2/8 SOMMAIRE Le corrigé comporte 8 pages numérotées de : Page 1 : Page de garde Page 2 : Sommaire et barème Pages 3 à 8 : Annexes BARÈME Partie 1 Préparer une opération de prospection 20 points Annexe 1 : Extrait du fichier prospects 2 points Annexe 2 : Plan d’appel téléphonique à destination des comités d’entreprise 11 points Annexe 3 : Ratios de performance de prospection 4 points Annexe 4 : Analyse des performances de prospection 3 points Partie 2 Organiser une demi-journée de présentation de la gamme lin 20 points Annexe 5 : Lettre d’invitation 11 points Annexe 6 : Coût HT d’une demi-journée au château d’Ormes 5 points Annexe 7 : Résultat de la présentation de la gamme lin 4 points Partie 3 Optimiser une tournée commerciale 20 points Annexe 8 : Plan de tournée 12 points Annexe 9 : Rédaction d’un SMS 8 points TOTAL 60 points DOSSIER CORRIGÉ Baccalauréat Professionnel Vente AP 1506-VE T 22 c Session 2015 DC E2 – Épreuve technologique E22-U22 – Préparation et suivi de l’activité commerciale Durée : 3h Coefficient : 3 Page 3/8 Annexe 1 À compléter et à remettre avec la copie EXTRAIT DU FICHIER PROSPECTS (2 pts) (0,5 x4) Raison sociale Adresse CP Ville Catégorie* Nom contact Téléphone À sélectionner APTAR Route du Prieuré 27110 LE NEUBOURG ECE Mme DURAND 02.32.32.23.23 X COPHYDIS 12 place du Maréchal Leclerc 27110 LE NEUBOURG E M. LEPONT 02.32.32.21.21 DUCASTEL Route de Louviers 27110 LE NEUBOURG E M. CASTEL 02.32.35.40.59 HÔPITAL 25 rue du Général de Gaulle 27110 LE NEUBOURG ECE Mme STRAUSS 02.32.32.28.28 X LASER ÉQUIPEMENT Z.I. du Haut du Val 27110 LE NEUBOURG E M. SOPHY 02.32.60.14.27 M. TOMASIN 5 rue des Cèdres 27110 LE NEUBOURG P M. TOMASIN 02.32.60.76.28 CRÉDIT MUTUEL 13 place Aristide Briand 27110 LE NEUBOURG E M. BREANT 02.32.60.71.72 Mme SCHMIDT 2 rue des églantiers 27110 LE NEUBOURG P Mme SCHMIDT 02.32.58.61.27 AGRIANDRE CTI Route de Damville 27190 CONCHES EN OUCHE ECE M. BELLOT 02.32.28.18.15 X SCN Route de Louviers 27190 CONCHES EN OUCHE E Mme FAYARD 02.32.45.56.61 EHPAD 25 rue Paul Guilbaud 27190 CONCHES EN OUCHE ECE M. CORNETTE 02.32.30.14.20 X BLANPAIN 45 rue Pierre Savarre 27190 CONCHES EN OUCHE E Mme FLIN 02.32.30.98.25 M. BOISNORMAND 6 Chemin du Halage 27190 CONCHES EN OUCHE P M. BOISNORMAND 02.32.31.97.28 *Légende : E = Entreprise P = Particulier ECE = Entreprise possédant un CE (comité d’entreprise) DOSSIER CORRIGÉ Baccalauréat Professionnel Vente AP 1506-VE T 22 c Session 2015 DC E2 – Épreuve technologique E22-U22 – Préparation et suivi de l’activité commerciale Durée : 3h Coefficient : 3 Page 4/8 Annexe 2 À compléter et à remettre avec la copie /11 points PLAN D’APPEL TÉLÉPHONIQUE À DESTINATION DES COMITÉS D’ENTREPRISE C Bonjour Monsieur ou Madame X du CE, M. ou Mme Y, commercial(e) de La Maison d’Ormes du Neubourg. /2 pts R J’aimerais vous présenter nos produits d’épicerie fine haut de gamme ainsi que notre gamme de linge de maison en lin à proposer à l’ensemble de votre personnel pour les fêtes de fin d’année. /3 pts O Je pourrai venir au sein de votre entreprise pour faire déguster nos produits. Êtes-vous disponible plutôt en début de semaine ou en fin de semaine ? en début de journée ou en fin de journée, le « date » à « heure » ou le « date » à « heure » ? /3 pts C C’est entendu, rendez-vous le …… telle heure à …… Je vous remercie de votre accueil M. X, et vous souhaite une bonne journée. /3 pts DOSSIER CORRIGÉ Baccalauréat Professionnel Vente AP 1506-VE T 22 c Session 2015 DC E2 – Épreuve technologique E22-U22 – Préparation et suivi de l’activité commerciale Durée : 3h Coefficient : 3 Page 5/8 Annexe 3 À compléter et à remettre avec la copie RATIOS DE PERFORMANCE DE PROSPECTION (0,5x8) = 4 pts Ratio Ratio de référence de force de vente de l’entreprise Vos ratios Détails des calculs Résultats* Qualité du fichier Numéros utilisables/ total fichier 0,95 60 – 3 = 57 (57/60) = 0,95 Productivité des appels RDV obtenus/nombre d’appels 0,55 (20/60) = 0,33 Qualité de la prise de rendez-vous RDV confirmés/RDV obtenus 0,60 (15/20) = 0,75 Ratio d’annulation RDV annulés/RDV obtenus 0,24 (5/20) = 0,25 *Arrondir à l’entier inférieur Annexe 4 À compléter et à remettre avec la copie ANALYSE DES PERFORMANCES DE PROSPECTION (0,5x6) = 3 pts Point(s) fort(s) Point(s) faible(s) • Qualité du fichier... • Qualité prise de RDV • Ratio d’annulation • Productivité des appels… Proposition d’amélioration : Une formation sur les techniques de prise de rendez-vous… DOSSIER CORRIGÉ Baccalauréat Professionnel Vente AP 1506-VE T 22 c Session 2015 DC E2 – Épreuve technologique E22-U22 – Préparation et suivi de l’activité commerciale Durée : 3h Coefficient : 3 Page 6/8 0,5 pt Annexe 5 À compléter et à remettre avec la copie LETTRE D’INVITATION La Maison d’Ormes 2 rue Guy de Maupassant 27110 LE NEUBOURG Tél. : 02.32.33.62.81 Site internet : www.lamaisondormes.fr « Civilité » « Nom_contact » « Raison sociale » « Adresse » « CP » « VILLE » Objet : Neubourg, Invitation le (date de l’exercice) « Civilité », Pour vous remercier de votre fidélité, nous vous convions le : VENDREDI 12 SEPTEMBRE 20N Au château d’Ormes - 18 place de l’Église à Ormes De 13h30 à 18 heures Au cours de cet après-midi, vous pourrez découvrir notre nouvelle gamme « Linge de maison » autour d’un café gourmand. De plus, un professionnel du lin vous expliquera toutes les techniques de fabrication. Alors n’hésitez pas, renvoyez nous le coupon-réponse ci-dessous avant le 20 août N. Très cordialement, M. VINCENT Directeur -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- COUPON-RÉPONSE PRÉSENTATION DE LA NOUVELLE GAMME « Linge de maison » Je serai présent(e) Je ne serai pas présent(e) Nom du participant : …………………………………………… Fonction : ……………………… Nombre de participants : ………………………………. Raison sociale : …………………………………………………………………………………………………………..………………….. Adresse : ………………………………………………………………………………………………………………………………………… Tel : …………………………………………………………E-mail : ………………………………………………………………………….. 0,5 pt 0,5 pt 0,5 pt 1,5 pt 3 x 0,5 pt 0,5 pt 0,5 pt 0,5 pt /11 points 0,5 pt 0,5 pt 0,5 pt 0,25 pt 0,5 pt 0,5 pt Orthographe : 0 à 5 fautes : 1 point Plus de 5 fautes : 0 0,5 pt 0,5 pt 0,25 pt 0,25 pt 0,25 pt 0,5 pt DOSSIER CORRIGÉ Baccalauréat Professionnel Vente AP 1506-VE T 22 c Session 2015 DC E2 – Épreuve technologique E22-U22 – Préparation et suivi de l’activité commerciale Durée : 3h Coefficient : 3 Page 7/8 Annexe 6 À compléter et à remettre avec la copie COÛT HT D’UNE DEMI-JOURNÉE AU CHÂTEAU D’ORMES Description Détail des calculs Résultat Location de la salle 1 x 130 € 130 € Assurance obligatoire 1 x 140 € 140 € Outils de communication : Vidéoprojecteur, sono, écran 3 x 20 € 60 € Restauration 32 (30 participants + 2 commerciaux) x 7,50 € 240 € Catalogue 30 x 4,70 € 141 € Rémunération des commerciaux : - salaire fixe - commissions - charges sociales 2 commerciaux x 60 € = (1092 x 0,02) x 2 = (120 +43,68) x 0,4 120 € 43 ,68 € 65,47 € Montant total 940,15 € Annexe 7 À compléter et à remettre avec la copie RÉSULTAT DE LA PRÉSENTATION DE LA GAMME LIN Détail du calcul Montant Coût de la demi-journée 917,22 € 940,15 € Chiffre d’affaires réalisé en H.T. 1365 € 1365 x 0,8 1365 € 1092 € Résultat de l’opération 1365 € - 917,22 € = 1092 € - 940,15 € = 447,78 € 151,85 € Vos commentaires : Cette action est rentable puisque l’entreprise réalise un bénéfice de 447,78€.151,85 € Elle développe sa notoriété. Des retombées ultérieures sont envisageables (commandes après la demi-journée). 0,5 pt 0,5 pt 0,5 pt 1 pt 0,5 pt 1,5 pt 0,5 pt /5 points 3 pts /4 points 1 pt DOSSIER CORRIGÉ Baccalauréat Professionnel Vente AP 1506-VE T 22 c Session 2015 DC E2 – Épreuve technologique E22-U22 – Préparation et suivi de l’activité commerciale Durée : 3h Coefficient : 3 Page 8/8 ANNEXE 8 À compléter et à remettre avec la copie PLAN DE TOURNÉE (12 points) 3x4 Jour Ville de départ Heure de départ Ville d’arrivée Heure d’arrivée* Nombre de visites Ville de retour Heure de retour à l’entreprise* Lundi Neubourg 9H00 Bernay 9H20 9H40 5 Neubourg 16H20 Mardi Neubourg 9H00 Elbeuf 9H40 9H20 5 Neubourg 16H40 15H40 Mercredi Neubourg 9H00 uploads/Management/ vente-e2-2015-corrige.pdf