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Découvrez notre collection des derniers numériques gratuits dans divers secteurs tels que les technologies de l'information, la finance, les ressources humaines (RH), la veille économique et le marketing. https://www.chartered-managers.com/livres-blancs 1 ISO 9001 est un système de management de la qualité, aidant à fournir des processus et des procédures à mettre en œuvre dans votre entreprise. Il aide votre entreprise à répondre aux besoins de vos clients en leur offrant un niveau constant de qualité et de satisfaction. Peu importe la taille ou le domaine d’activité de votre entreprise, ISO 9001 peut être mis en oeuvre par n'importe quelle entreprise ! LES 5 ERREURS LES PLUS FREQUEMMENT COMMISES PAR LES ENTREPRISES LORS DE LA MISE EN ŒUVRE DE LEUR SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE ISO 9001 Découvrez notre collection des derniers numériques gratuits dans divers secteurs tels que les technologies de l'information, la finance, les ressources humaines (RH), la veille économique et le marketing. https://www.chartered-managers.com/livres-blancs 2 Ce livre blanc fait partie de la collection des ressources gratuites que vous pouvez télécharger gratuitement sur https://www.chartered-managers.com/livres-blancs Nous vous encourageons à le partager avec vos collègues, confrères amis et connaissances, sur vos réseaux sociaux, sur votre site ou votre blog, l’offrir comme cadeau à l’inscription sur vos listes, etc… Vous pouvez le faire en leur partageant simplement le lien suivant https://www.chartered-managers.com/5-erreurs-mise-en-oeuvre-iso.php Nous vous recommandons de nous rejoindre dans nos Groupes privés Facebook et LinkedIn réservés uniquement à nos lecteurs privilégiés : 1) Forum privé Facebook « Professionnels QHSE, Gouvernance-Risques-Conformité Cyber sécurité,» et dans lequel nous partageons ne nombreux autres documentions utiles : Cliquez ici pour l’intégrer www.facebook.com/groups/322435572287402 2) Forum privé LinkedIn pour échanger avec d’autres professionnels de la QHSE - Gouvernance, Risques, Conformité - Cyber sécurité - et être informés de nos activités et de notre actualité : Cliquez ici pour l’intégrer www.linkedin.com/groups/9100174/ Améliorez vos performances et gagnez en efficacité avec la certification ISO 9001 - SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ. Vous désirez élargir vos connaissances en matière de management de la qualité grâce à une formation certifiante ? Découvrez nos formations certifiantes en système de management de la qualité.  Certification PECB ISO 9001 Foundation  Certification PECB ISO 9001 Lead Implementer  Certification PECB ISO 9001 Lead Auditor https://www.chartered-managers.com/formations-certifications-iso-9001/ Découvrez notre collection des derniers numériques gratuits dans divers secteurs tels que les technologies de l'information, la finance, les ressources humaines (RH), la veille économique et le marketing. https://www.chartered-managers.com/livres-blancs 3 ERREUR N°1: METTRE EN OEUVRE LA NORME UNIQUEMENT PARCE QU’ON VOUS L’A EXIGÉ La principale raison de la mise en œuvre de la norme ISO 9001 devrait être la croissance de votre entreprise grâce à des processus commerciaux améliorés, mais ce n'est pas toujours le cas. De nombreuses entreprises ne décident de mettre en œuvre ISO 9001 que parce c’est une exigence du donneur d’ordre. Etre certifié ISO 9001 peut vous aider à décrocher ce contrat, mais si vous ne mettez en œuvre la norme que pour cette raison, votre entreprise ne tirera pas pleinement parti des avantages du système. Nos conseils et recommandations  Comprennez tous les avantages que votre entreprise tirera de la mise en œuvre de la norme ISO 9001 et comment cela améliorera vos relations clients et fournisseurs  Cherchez a savoir si pour vos clients, ISO 9001 est une exigence et, si oui, qu'est-ce que cela signifie pour les commandes ?  Assurez-vous de maintenir le système après avoir été certifié et surveillez ses performances pour obtenir tous les avantages commerciaux ERREUR N°2 : CROIRE QUE LA MISE EN OEUVRE DE LA NORME N'EST QU'UN SIMPLE “EXERCICE DE CASES A CO- CHER” (REMPLISSAGE DE DOCUMENTS) Souvent, les entreprises se concentrent trop sur la documentation, s'assurant que tout soit correct sur papier. Alors qu'en réalité, les procédures doivent être mises en pratique et l'accent mis sur les améliorations résultant de la mise en place des procédures. De plus, les entreprises semblent penser que la mise en œuvre est un processus long et fastidieux, qui ne vaut pas l'investissement. Nous avons un processus simple en six étapes qui vous mène de l'endroit où vous êtes aujourd'hui à la certification en toute confiance d'un système de management de la qualité ISO 9001 en moins de huit semaines ! Nos conseils et recommandations  Recherchez des prestataires ISO avant de faire votre choix, certains cabinets proposent un accompagnement plus complet tout au long du processus de mise en œuvre que d'autres.  Assurez-vous d'avoir un responsable / une équipe dédiée à la mise en œuvre  Assurez-vous que votre entreprise dispose de toutes les autres ressources nécessaires, telles que du temps pour les réunions liées à l’implementation au moins une fois par trimestre  Identifiez les résultats positifs de la mise en œuvre du système et communiquez au sein de l'ensemble de l'organisation afin que des améliorations réelles et tangibles puissent être perceptibles par dessus les « cases à cocher » Découvrez notre collection des derniers numériques gratuits dans divers secteurs tels que les technologies de l'information, la finance, les ressources humaines (RH), la veille économique et le marketing. https://www.chartered-managers.com/livres-blancs 4 ERREUR N°3 : RECHERCHER LE « BADGE » MAIS PAS LES AVANTAGES Parfois, les entreprises ne veulent que le badge “Certifié ISO” afin de pouvoir annoncer sur leur site Web et dans leur documentation commerciale qu'elles sont “certifiées ISO 9001”. Ça peut être utile pour renforcer la crédibilité, se différencier des concurrents ou peut-être simplement gagner des marchés. Il est prouvé que les clients sont beaucoup plus susceptibles de contacter une entreprise si elle utilise un badge “Certifié ISO 9001” dans la commercialisation de ses produits et services. Cependant, le simple fait d'afficher un logo n'améliorera pas votre entreprise et ne vaudra donc pas l'investissement financier.. Nos conseils et recommandations  Le badge ne suffit pas. Les clients sont plus susceptibles de vous recommander si vos produits/services sont de meilleure qualité  Votre fournisseur ISO vous audite, mais vos clients aussi. Assurez-vous que vous travaillez selon les normes et que vous ne vous contentez pas d’exiber le « badge ». Vous ne voudrez pas que vos clients vous surprennent !  Investir uniquement dans un badge ne vous apportera pas de retour sur investissement ERREUR N°4 : NE PAS INVESTIR DANS LA FORMATION Pour que la mise en oeuvre d’un SMQ apporte le maximum d'avantages à l'entreprise, tout le personnel doit être à bord. Il est important d'avoir une équipe dédiée responsable du déploiement de la norme et qui comprend comment elle peut améliorer l'entreprise. Il est crucial de former les personnes responsables afin qu'elles acquièrent une compréhension approfondie du système de gestion et puissent soutenir les autres membres de l'équipe. Il est aussi important que tout le monde dans l'organisation comprenne ce qu'est ISO 9001, ce qu'il faut pour le maintenir et pourquoi l'entreprise en a besoin. Nos conseils et recommandations  Formez-vous avec tous les membres du Top Management pour maitriser les exigences d’un systeme de management de la qualité conforme à la norme ISO et aux meilleures pratiques de sa mise en oeuvre. (ISO 9001 Foundation) – Durée 02 jours  Inscrivez les responsables de la mise en oeuvre à la formation necessaire pour permettre d’acquérir les compétences pour implémenter, gérer et tenir à jour la norme dans votre entreprise (ISO 9001 Lead Implementer) – Durée : 05 jours  Organisez une formation interne de sensibilisation de tous vos employés pour leur permettre de comprendre l’importance d’un Sytème de Management de la Qualité et comment leurs responsabilités s'y rapportent ( ISO 9001-Introduction) Découvrez notre collection des derniers numériques gratuits dans divers secteurs tels que les technologies de l'information, la finance, les ressources humaines (RH), la veille économique et le marketing. https://www.chartered-managers.com/livres-blancs 5 ERREUR N°5 : REMETTRE A PLUS TARD Certaines entreprises veulent mettre en œuvre un système de management de la qualité, et pour de bonnes raisons. Cependant, elles repoussent souvent l’échéance parce qu’elles pensent ne pas encore avoir le temps ou les ressources nécessaires. Nos conseils et recommandations  Si vous estimez avoir des choses plus importantes dans lesquelles investir, réfléchissez-y à deux reprises. La mise en œuvre d'ISO 9001 en premier vous aidera à avoir des succès commerciaux importants  Agissez maintenant ! Plus tôt vous démarrez le processus de mise en œuvre de la norme, plus tôt vous en constaterez les avantages pour votre entreprise ! Découvrez notre collection des derniers numériques gratuits dans divers secteurs tels que les technologies de l'information, la finance, les ressources humaines (RH), la veille économique et le marketing. https://www.chartered-managers.com/livres-blancs 6 QUI SOMMES-NOUS CHARTERED MANAGERS / EXPERTS ASSOCIES est un cabinet international d'audit, de conseil, formation et accompagnement de premier plan, créé par un noyau dur d’Experts Consultants, Auditeurs et Formateurs provenant de différents secteurs d’activité et de différentes cultures afin d’apporter une réponse concrète aux besoins des entreprises et administrations désireuses d’améliorer en continue leur efficacité et leur efficience, de viser l’excellence opérationnelle ou d’améliorer leur performance managériale. Nous avons une équipe composée d’Experts, Auditeurs et Formateurs les plus expérimentés dans les différents domaines dans lesquels nous uploads/Management/5-erreurs-implementation-iso-9001.pdf