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Revue Internationale des Sciences de Gestion ISSN: 2665-7473 Numéro 4 : Juillet

Revue Internationale des Sciences de Gestion ISSN: 2665-7473 Numéro 4 : Juillet 2019 Hosting by Copernicus International Index www.revue-isg.com Page 213 L’agilité organisationnelle comme facteur de modernisation des administrations publiques Organizational agility as a factor of modernization of public administrations Abderrahmane OUDDASSER – Professeur chercheur – Ecole Supérieure de Technologie - Fès - USMBA Laboratoire : MIDLOG - Laboratoire de recherche en Management International, Techniques de Décision et Logistique abderrahmane.ouddasser@usmba.ac.ma Yassine BELYAGOU Doctorant à l’Université Sidi Mohamed Ben Abdellah (USMBA) Laboratoire : MIDLOG - Laboratoire de recherche en Management International, Techniques de Décision et Logistique yassine.belyagou@usmba.ac.ma Anass MELLOUKI Doctorant à l’Université Sidi Mohamed Ben Abdellah (USMBA) Laboratoire : MIDLOG - Laboratoire de recherche en Management International, Techniques de Décision et Logistique anass.mellouki@usmba.ac.ma Date de soumission : 08/05/2019 Date d’acceptation : 11/07/2019 Pour citer cet article : OUDDASSER A. & al (2019) « L’agilité organisationnelle comme facteur de modernisation des administrations publiques » Revue Internationale des Sciences de Gestion « Numéro 4 : Juillet 2019 / Volume 2 : numéro 3 » p : 213- 226 Revue Internationale des Sciences de Gestion ISSN: 2665-7473 Numéro 4 : Juillet 2019 Hosting by Copernicus International Index www.revue-isg.com Page 214 Résumé L'agilité organisationnelle est un processus de changement des organisations au niveau des actions et méthodes, elle est considérée comme un outil au service des humains et plus particulièrement les organisations que ce soient privées ou publics. L’idée de l'agilité c'est d'être capable de continuer à produire tout en étant capable de bouger des comportements spécifiques adaptés à toute organisation. En effet, la méthode agile est applicable dans toutes les cultures et a des applications pratiques dans le management. Car elle permet d’identifier et de mettre en avant les valeurs communes d’une organisation. Notre présent article apporte une contribution théorique sur l'agilité organisationnelle et son influence à rendre les administrations publiques plus solides voire modernes. Mots Clés : Agilité organisationnelle ; administration publique ; TIC ; performance ; développement durable. Abstract Organizational agility is a process of change in organizations at the actions and methods, it is considered as a tool for human and especially the organizations that are private or public century. The idea of agility is to be able to continue to produce while being able to move specific behaviors adapted to any organization. Indeed, the agile method is applicable in all cultures and has practical applications in management. Because it makes it possible to identify and highlight the common values of an organization. Indeed, the agile method is applicable in all cultures and has practical applications in management. Because it helps to identify and highlight the common values of an organization. This article provides a theoretical contribution on organizational agility and its influence in making public administrations sound or even modern. Keywords: Organizational agility ; public administration ; TIC ; performance ; sustainable development. Revue Internationale des Sciences de Gestion ISSN: 2665-7473 Numéro 4 : Juillet 2019 Hosting by Copernicus International Index www.revue-isg.com Page 215 Introduction L'apparition des crises et incertitudes actuelles a été un point de départ pour un cycle de changement normal vers une transformation massive, plus précisément vers un développement durable ou soutenable.Aujourd'hui les crises sont devenues un moment de vérité pour les organisations, ces dernières doivent avoir la capacité de faire face aux turbulences actuelles à travers des mécanismes et méthodes flexibles et souples. Pour gérer ces incertitudes, il faut tout d'abord que les organisations se positionnent dans un cadre de responsabilité, car la gestion de crise est avant tout un état d'esprit. A ce stade, les organisations doivent placer les hommes au centre de cette gestion de crise à travers la qualification et la formation. Face à de telles particularités, la gestion des crises doit s’adapter et faire l’objet du développement d’un ensemble de méthodes permettant de voir augmenter les chances de maîtriser telles situations. Parmi les méthodes que les managers privés et publics doivent l'utiliser, l'agilité qui constitue un modèle de pensée systémique et cela va permettre de transformer profondément le mode d’organisation, de gestion et favoriser la prise décision voire gérer la complexité des organisations. Autrement dit, l’agilité organisationnelle permet d'expliquer la transition d'un système vertical vers un système horizontal. À l’arrivée, les organisations agiles sont celles qui sont devenues capables de se reconfigurer (en termes de structure, processus, technologie) en fonction de leurs objectifs, de leurs ressources et surtout de leur environnement. L‘agilité organisationnelle n‘a de sens que si elle est mise en perspective de l‘objectif visé. Dans cet esprit, la problématique à laquelle nous souhaitons apporter les éléments de réponse est la suivante : Dans quelle mesure le mode agile peut contribuer à l’accompagnement stratégique des administrations publiques afin de les rendre plus performants ? Le présent article propose une réflexion sur le modèle organisationnel qui est l’agilité et sa contribution à résoudre les défis actuels au sein des administrations publiques. Dans une première partie, nous rappellerons l’agilité organisationnelle comme une réponse rapide et flexible aux changements dans une perspective systémique et préciserons les origines et les définitions de ce concept et finalement on parlera de ses caractéristiques ainsi ses avantages. La seconde partie de notre travail sera consacrée à expliquer le rôle majeur de ce concept, son apport et son impact à moderniser les administrations publiques. Revue Internationale des Sciences de Gestion ISSN: 2665-7473 Numéro 4 : Juillet 2019 Hosting by Copernicus International Index www.revue-isg.com Page 216 1. Agilité organisationnelle : une réponse rapide et flexible aux changements Aujourd’hui, les organisations font face à plusieurs défis simultanés forts différents de ceux auxquels les entreprises étaient habituellement confrontées, dans cette première partie nous allons traiter en premier lieu les origines et l’histoire de l’agilité organisationnelle, en deuxième lieu nous aborderons les définitions et caractéristiques de cette agilité, finalement, nous parlerons des avantages du concept. 1.1. Les origines et histoire de l’agilité organisationnelle La notion d'agilité organisationnelle a pris une considération importante dans le rapport consacré à la stratégie des entreprises industrielles du 21 ème siècle, elle a été étudiée par Goldman, Nagel, Preiss et Dove en se basant sur sa popularisation au contexte des affaires et a été publiée dans un rapport Iacocca Institute de Lehigh University U.S.A. Ce rapport est une solution d'un congrès américain afin d'obtenir des éléments indentifiables pour soutenir la compétitivité d’industrie. Le système de production actuel souffre d'un ensemble de turbulences complexes en termes de masse et stabilité qui freinent l'amélioration et le développement des entreprises face à l'évolution de la concurrence. Par ailleurs, Nick Horney nous a présenté d'inventer un nouveau processus de production qui se base essentiellement sur l'agilité organisationnelle, afin de rendre les entreprises voire les organisations plus performantes et compétitives. C’est au travers du premier rapport américain que l'agilité organisationnelle est apparue dans un forum AMEF (Agile Manufacturing Enterprise Forum) , qui a pour objectif principal de promouvoir et diffuser les principes de l'agilité au sein des entreprises américaines, plus particulièrement dans les secteurs de l'informatique et de la téléphonie, en prenant l'exemple du début des années 2000, Microsoft a appliqué une nouvelle politique de son slogan publicitaire comme étant la première entreprise agile au monde. A ce titre, le Président Directeur Général Microsoft France, Christophe Aulnette, dans une interview datant du 15 février 2002, tient ces propos : « dans un environnement en perpétuel changement, [les entreprises] les mieux armées seront celles qui auront su se remettre en cause, développer leur agilité pour réagir à tous les challenges et saisir toute les opportunités se présentant sur leurs marchés »…« Les entreprises agiles ont une vision et une organisation d'avance »1. D’autres sociétés telles qu’IBM et Google ont également misé sur ce modèle pour augmenter leurs compétitivités. 1 Extraits recueillis sur le site Internet de Microsoft. Revue Internationale des Sciences de Gestion ISSN: 2665-7473 Numéro 4 : Juillet 2019 Hosting by Copernicus International Index www.revue-isg.com Page 217 Il convient de rappeler ici que les méthodes d'agilité organisationnelle ne s'appliquent pas juste sur tout ce qui informatique, mais pour dire qu’il peut s'intéresser à d'autres domaines et métiers créatifs et de types de projets différents. Il apparait que l'agilité organisationnelle a été étudiée par Marie-Michèle Lévesque, qui a montré que ce concept ne doit pas se concentrer juste sur le domaine informatique et doit s'inscrire à d'autres domaines d'application en général et ce grâce à des expériences des entreprises québécoises qui ont pu installer ce modèle d'agilité au-delà de l'informatique. Plusieurs débats scientifiques, académiques et professionnels ont été menés dans différentes domaines, afin de préciser quelques indicateurs mesurables de l'agilité organisationnelle et des méthodologies de suivi et accompagnement des organisations dans le développement de leurs agilités. Dorénavant, l’agilité organisationnelle peut s'adapter efficacement à tous les secteurs, en tenant compte plusieurs domaines d'activités qui propose une nouvelle visualisation des stratégies et modèles organisationnels. Les études de départ sur l'agilité ont montré que seuls les projets informatiques qui ont été géré par des méthodes agiles, alors qu'aujourd'hui , on nous voyons que cette méthode a dépassé les frontières de l'informatique en se diffusant sur plusieurs aspects uploads/Management/agilite-organisationnelle.pdf