Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

L ’audit par le benchmarking Université Ibn Tofail Département : Sciences et Te

L ’audit par le benchmarking Université Ibn Tofail Département : Sciences et Techniques de gestion 1ere année master: Management des Réseaux Logistique Réalisé par : • ROUNDI Taoufik • SIBOUH Hajar • TAZI HEMIDA Hala • TMAR Kenza • ZAHNOUN Mohamed Amine Encadré par : • Mme. Laarousi Hanae PLAN II. Généralités sur le benchmarking 1. Définition 2. Types et objectifs 3. Rôle et phases de la mission d’audit I. Aspects généraux sur l’audit 1. Différence entre l’audit t le benchmarking 2. L’audit par le benchmarking III. L’audit par le benchmarking 1. Définition et types de benchmarking 2. Les avantages et objectifs INTRODUCTION CONCLUSION INTRODUCTION Ce terme provient du verbe latin « audire » qui signifie « écouter .L'audit est donc une opération qui vise à vérifier les informations fournies par l’E/se . Ce contrôle permet de mettre en évidence les éventuelles fraudes ou omissions. Il comprend souvent plusieurs composantes : une analyse du marché, l'analyse de l'environnement et l'analyse interne de l'entreprise. LA DÉFINITION de l’audit: L’audit interne : Réalisé par quelqu'un qui travaille au sein de l'entreprise.  Sa mission :la vérification du bon respect des procédures et l’identification des faiblesses . L’audit externe: Examen indépendant de la situation financière d'une entreprise. Réalisé par un cabinet spécialisé externe à l'entreprise ou par un organisme indépendant. Diagnostic de la situation de l'entreprise cliente . Emettre des recommandations. Types d’audit L’audit financier : Se concentre sur la comptabilité de l'entreprise, à savoir le contrôle des enregistrements et des états financiers . L’audit fiscal: Evaluation des déclarations et des paiements des taxes et autres opérations fiscales effectués par l'entreprise. Types d’audit Les objectifs de l’audit • Analyser un existant par rapport à un référentiel, • D’identifier des écarts, des dysfonctionnements par rapport à ce référentiel • une fois ces écarts validés, proposer des recommandations, des axes d’amélioration à la direction pour pouvoir y remédier. Le rôle de l’audit Encourager le respect des règles et règlements pertinents Rehausser la qualité des rapports financiers Les phases de la mission d’audit Phase de préparation Les auditeurs prennent connaissance du référentiel applicable (procédures de travail, budget, réglementation, bonnes pratiques, environnement de contrôle, ….) relatif au thème de la mission. Phase de réalisation Les tests peuvent être de nature diverses : observations, analyse de bases de données, inventaires physiques, entretiens, envoi de questionnaires. . Phase de conclusion Les auditeurs organisent les résultats de leurs tests de manière structurée dans un rapport ou ils présentent la totalité des constats, assortis des causes, conséquences Ils émettent une opinion à l’attention du management et élaborent des recommandations afin d’optimiser les processus. Phase de suivi Les auditeurs assurent un suivi de la mise en œuvre des actions élaborées sur la base des recommandations de l’audit. . Généralités sur le benchmarking: Le Benchmarking peut être aussi défini comme l’ensemble de procédures de recherche et d’analyses comparatives de la concurrence, il permet d’améliorer les performances d’une entreprise grâce a l’élaboration d’un plan d’action. Le benchmarking: Benchmarking concurrentiel Comparaison avec les concurrents Elle concerne généralement les produit et services. La collecte d’informations se révèle être généralement ardue. Benchmarking interne Cette approche concerne les grandes structures. La comparaison se conduit au sein de sa propre organisation facile à mettre en œuvre Benchmarking générique La recherche de l’étalon se fait par rapport à une entreprise particulièrement performante dans la fonction visée, . Secteur d’activité différent L’échange d’informations est généralement facile grâce à une absence de concurrence. Benchmarking fonctionnel La comparaison des propre fonctions avec des fonctions similaires. Comparaison avec des entreprises leaders non concurrents. Même secteur d’activité , Comment faire un benchmark?: une entreprise devrait toujours être en benchmarking, être au courant de ce qui se passe sur un marché en évolution vous donne une vision sur les stratégies concurrentes ou les plus performantes. S’il s’agit d’un processus à renouveler régulièrement. Tout l'intérêt du benchmark compétitif réside dans la capacité de l'entreprise à suivre l'évolution des objectifs fixés. Ce processus est connu comme la technique du géomarketing et se caractérise par l'évaluation de la transformation ou du taux de satisfaction à chaque étape de la réalisation d'un objectif. Auto-évaluation Identification de la concurrence Examination des tendances Communication des résultats du benchmark Développement d’un plan d'action Surveillance des résultats Les étapes à suivre pour faire un benchmarking GENERALITES SUR LE BENCHMARKING Étape 1 : Auto-évaluation Dans cette étape, on doit penser d’une façon critique sur les performances de l’entreprise: achats, production, logistique, vente, maintenance… et grace a cette analyse on va trouver les points d’amélioration Pour la méthodologie on va collecter les données pour mettre en place des questionnaires qui font ressortir des informations stratégiques. Les questions doivent être spécifiques et donner lieu à des recherches qualitatives ou quantitatives conformes à la stratégie commerciale. Étape 2 : Identification de la concurrence Il est conseiller d'établir une liste des concurrents , idéalement du même secteur. Le responsable peut identifier trois à cinq entreprises pour son benchmark pour éviter la surcharge informationnelle, Identifiez les tactiques efficaces utilisées par les concurrents et les domaines dans lesquels leurs activités se développent le mieux. Utilisez des sources d'information fiables : la presse, les résultats d'études, les avis de commerciaux ou de clients via des questionnaires ou des enquêtes téléphoniques. Étape 3 : Examination des tendances L'entreprise peut examiner et croiser les statistiques récentes pour analyser les tendances actuelles. Ainsi, elle peut savoir à quel rythme évolue son secteur et déterminer les actions de planification à entreprendre pour s'assurer un avantage concurrentiel Il ne s'agit pas de copier les tendances, mais d'adapter les innovations et de comprendre les processus afin de mieux les intégrer à l'entreprise. Étape 4 : Communication des résultats du benchmark Une fois les résultats de l'analyse interprétés, il faut les communiquer aux personnes appropriées. Le manager peut présenter le benchmark sous forme de rapport avec un résumé des résultats clés, des grilles de comparaison et, surtout, des conclusions et des recommandations. Étape 5 : Développement d’un plan d'action Une fois les objectifs définis, le manager détermine un certain nombre d'actions spécifiques et concrètes à entreprendre. Il établit un plan détaillé, avec les projets concernés, en mentionnant leurs noms et les dates associées. Étape 6 : Surveillance les résultats Enfin, le manager sera amené à surveiller en permanence les résultats des analyses comparatives pour pouvoir appliquer les plans d'action de manière cohérente. Une fois le benchmark terminé, l'entreprise pourra le refaire autant de fois que nécessaire. Les objectifs du benchmarking • Une fixation d’objectifs d’après une vision concentrée de l’environnement. • Accélérer le rythme de changement . • Poser des objectifs ambitieux. • Une détermination de mesure exacte de la productivité. • L’obtention d’un avantage concurrentiel. La Différence entre l’audit et le benchmarking Audit Benchmarking Objectif Analyser un existant par rapport à un référentiel Identifie les zones problématiques et domaines d'excellence Processus Une série d'examens cycliques Un processus continu Collecte de données Collecte des données de routine Collecte des données pour fins comparatives Méthodologie Examen de ce qui est réellement fait Examen des meilleures pratiques en l'organisation ou le secteur Résultat Impossible de généraliser à partir des résultats Possible de faire comparaisons sur un processus ou secteur •Faire un audit par la comparaison avec les pratiques adoptés par les leaders. •On obtient généralement l’utilisation de l’audit par le benchmarking en exploitant des comparaisons systématiques et organisées de performances et des facteurs explicatifs correspondants au sein d’un échantillon d’entreprises choisies pour offrir une vision suffisante de situations . L’audit par le benchmarking CONCLUSION uploads/Management/audit-par-benchmarking-ppttt.pdf