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19/10/2018 1 Approche Globale de l’Entreprise Séance 6 IBBA 1 Imaginer des futu

19/10/2018 1 Approche Globale de l’Entreprise Séance 6 IBBA 1 Imaginer des futurs pour l’entreprise Cours Entreprise - Amphi 2 – page 2 « Pour ce qui est de l’avenir, il ne s’agit pas de le prévoir mais de le rendre possible » Antoine de Saint-Exupéry 19/10/2018 2 1. Retour sur la session Diagnostic, déroulement de la session Problématique 2. Méthodologie de problématique : présentation générale 3. Méthodologie détaillée 4. Lancement cas VIGNON - page 3 IMAGINER DES FUTURS POUR L’ENTREPRISE Méthodologie de problématique, construction de scénarios de développement Méthodologie Problématique - page 4 1- RETOUR SUR LA SESSION DIAGNOSTIC 19/10/2018 3 Du diagnostic aux futurs possibles Méthodologie de problématique, construction et validation de scénarios de développement Méthodologie Problématique - page 5 L’environnement change  L’entreprise doit s’adapter  Gérer une entreprise = mettre en œuvre et piloter le changement UN CONTEXTE : LA COMPLEXITÉ (tout est lié, tout change tout le temps) - page 6 Quels problèmes ? Quoi changer ? Quels choix ? Quels plans d’action ? Quelles conditions de succès ? 19/10/2018 4 Première approche méthodologique : partir de l’environnement, diagnostiquer les équilibres et déséquilibres, identifier des futurs globaux cohérents Être capables d’expliquer une situation d’entreprise en termes dynamiques et d’envisager les changements de façon globale et corrélée Approche globale vs analyse financière : attention aux « chiffres qui parlent aux chiffres » et à ne pas vous perdre dans les détails : garder une vue globale, faire les liens avec la réalité du cas Méthodologie Problématique - page 7 Enseignements Session 1 + Cas VARANE Oser affronter l’inconnu (et les finances…) en comptant sur son raisonnement pour résoudre des cas avec peu d’instruction(s) Avoir expérimenté les difficultés du travail en équipe, en tirer les leçons car le prochain cas « ROLES » sollicitera beaucoup cette compétence capitale Leçon du cas : intérêt de raisonner par activité… autrement dit d’utiliser la SEGMENTATION, qui fonde la méthodologie de problématique, objet de cet amphi Méthodologie Problématique - page 8 Enseignements Session 1 + Cas VARANE 19/10/2018 5 Titre du document - page 9 DEMANDE Clients Besoins Cycle de vie OFFRE Pression concurrentielle Risques substitution Evolutions INFLUENCES Variables clé macro- environnement Acteurs clés micro- environnement DIAGNOSTIC Performance globale de l’entreprise Equilibres Déséquilibres Problèmes posés SYSTEME TECHNICO- ECONOMIQUE Système de production Système d’approvisionnements Système marketing / vente SYSTEME ORGANISATIONNEL Système de décision Système de fonctions Système d’information Syst. règles & procédures SYSTÈME POLITIQUE Individus Social Indicateurs de Performance Economique (RE – CT – LT) Sociale Environnementale Spécifiques FUTURS POSSIBLES ? Futurs cohérents (Cadre de Référence, Piliers) Points clé des scénarios envisageables ENVIRONNEMENT DEMAIN ? Variables clé - Indicateurs de suivi Prévisions évolution Demande / Offre Diagnostic : tableau de synthèse méthode T-O-I-S+E Vendredi Séance Intitulé 21 septembre 1 L’entreprise Système 28 septembre 2 Restitution Cas VARANE 1 - Interactions 05 octobre 3 Restitution cas VARANE 2 - Approche financière 12 octobre 4 Restitution Cas VARANE 3 - Diagnostic 19 octobre 5 Restitution finale VARANE - Futurs possibles 26 octobre 6 Imaginer des futurs pour l’entreprise 09 novembre 7 Restitution Cas ROLES 1 - Diagnostic 16 novembre Travail cas ROLES 23 novembre 8 Restitution Cas ROLES 2 - Scénarios 30 novembre Travail cas ROLES 07 décembre 9 Restitution Cas ROLES 3 - Comités Direction janvier 10 Examen final (Etude de cas individuelle 3h00) C’EST QUAND QU’ON VA OÙ ? (Attention changements possibles – consulter vos profs et netplanning) + 4 Ateliers Outils du Manager - voir avec votre professeur 19/10/2018 6 - page 11 RAPPEL : supports Leadership Skills en ligne • Communication écrite • Communication orale • Travail en équipe • Conduite de Réunion Méthodologie Problématique - page 12 « Posez vous chacun les bonnes questions, trouvez ensemble les bonnes réponses » 19/10/2018 7 Méthodologie Problématique - page 13 2- PROBLÉMATIQUE STRATÉGIQUE : MÉTHODOLOGIE GÉNÉRALE - page 14 Du diagnostic de situation aux choix de développement : Méthodologie de Problématique Stratégique 19/10/2018 8 - page 15 Méthode T-O-I-S+E : I - Diagnostic de situation 1. Situer le contexte : étude de l’environnement (Demande, Offre, Influences) 2. Situer l’entreprise : adaptation des sous-systèmes à l’environnement et entre sous-systèmes 3. Diagnostic et formulation du problème posé « comment faire pour… ? » 4. Voies de sorties : stratégies envisageables et cohérentes pouvant répondre au problème posé La méthodologie de problématique développe le point 4 et approfondit la démarche pour construire et valider des scénarios de développement pour l’entreprise - page 16 Méthode T-O-I-S+E : II - Problématique stratégique 4. Segmentation des activités actuelles et potentielles 5. Etude des conditions de succès : compétitivité et attractivité des segments 6. Positionnement de l’entreprise : performance relative et options de développement par segment 7. Scénarios cohérents découlant du positionnement et points à étudier pour choix et mise en œuvre 19/10/2018 9 - page 17 Méthode T-O-I-S+E : III - Choix et mise en œuvre d’un scénario 8. Etude de faisabilité des scénarios : conditions et coût de mise en œuvre, impact prévisionnel 9. Recommandations stratégiques : choix d’un scénario et objectifs de développement par segment, recommandations « transversales » 10. Recommandations opérationnelles : objectifs détaillés et plans d’actions à engager, chiffrage prévisionnel NOTA : c’est cette méthodologie en 10 points que vous utiliserez en Mission et lors du partiel (étude de cas individuelle en 5 h) Méthodologie Problématique - page 18 3- PROBLÉMATIQUE STRATÉGIQUE : MÉTHODOLOGIE DÉTAILLÉE 19/10/2018 10 - page 19 Méthode T-O-I-S+E : I - Diagnostic de situation 1. Situer le contexte : étude de l’environnement (Demande, Offre, Influences) 2. Situer l’entreprise : adaptation des sous-systèmes à l’environnement et entre sous-systèmes 3. Diagnostic et formulation du problème posé « comment faire pour… ? » posé - page 20 1. Situer le contexte : partir de l’environnement (Demande - Offre - Influences) SYNTHÈSE ÉTUDE DE L’ENVIRONNEMENT Points clés des marchés à satisfaire : o Besoins o Pression concurrentielle (BO-DIF-YOYO) o Evolution cycle de vie Points clé de l’environnement à prendre en compte : o Variables clé du micro-environnement o Acteurs clé du micro-environnement o Evolutions prévisibles à court et moyen-long terme 19/10/2018 11 - page 21 Réflexes à avoir pour identifier rapidement des équilibres ou déséquilibres essentiels Réponses aux besoins (maitrise des réponses par les sous- systèmes) Maitrise des piliers (selon logique concurrentielle des marchés, à relier aux sous-systèmes) Equilibres financiers (rentabilité, trésorerie CT, financement LT, à relier aux sous-systèmes) Attention ceci n’est naturellement pas exhaustif 2. Identifier les interactions majeures environnement / entreprise et entreprise / entreprise - page 22 3. Diagnostic (synthèse équilibres et déséquilibres majeurs) et formulation du problème posé « comment faire pour… ? » Synthèse : diagnostic de situation Proposez une synthèse de la situation actuelle de l’entreprise, des causes de ses réussites et des origines de ces problèmes Rappelez les équilibres et dysfonctionnements MAJEURS (clé) en RELIANT les éléments (pas de forces/faiblesses !) Formulez une problématique globale pour l’avenir de l’entreprise : « comment faire pour… ? » qui tienne compte des évolutions attendues de l’environnement et de la situation actuelle de l’entreprise 19/10/2018 12 - page 23 Méthode T-O-I-S+E : II - Problématique stratégique 4. Segmentation des activités actuelles et potentielles 5. Etude des conditions de succès : compétitivité et attractivité des segments 6. Positionnement de l’entreprise : performance relative et options de développement par segment 7. Scénarios cohérents découlant du positionnement et points à étudier pour choix et mise en œuvre - page 24 Méthode T-O-I-S+E : II - Problématique stratégique 4. Segmentation des activités actuelles et potentielles de l’entreprise 5. Identifier les interactions majeures caractérisant l’adaptation de l’entreprise et son environnement 6. Diagnostic et formulation du problème posé « comment faire pour… ? » 7. Voies de sorties : stratégies envisageables et cohérentes pouvant répondre au problème posé 19/10/2018 13 Environnement - Concurrence Prestation N - Processus - Coût Segment de marché N - Attractivité - Compétitivité Segment de marché 1 - Attractivité - Compétitivité Segment de marché 2 - Attractivité - Compétitivité Prestation 2 - Processus - Coût Prestation 1 - Processus - Coût ACTIVITES DE L’ENTREPRISE RE? RE? RE? … … 4. Segmentation des activités actuelles et potentielles Le but est d’identifier des segments sur lesquels les conditions de succès sont HOMOGENES : homogénéité des besoins (usage / estime) homogénéité des réponses pour les satisfaire (compétences à maîtriser) donc homogénéité des conditions de compétition sur le segment (banalisation / différenciation) IMPORTANT - Un même segment ne peut pas être à la fois en banalisation et en différenciation : si c’est le cas il faut re-segmenter et distinguer un segment en BO et un segment en DIFF (deux modèles économiques différents) Méthodologie Problématique - page 26 ENJEUX DE LA SEGMENTATION 4. Segmentation des activités actuelles et potentielles 19/10/2018 14 27 CRITÈRES DE SEGMENTATION • Marchés ou clients : Caractéristiques pouvant expliquer le comportement d’achat – Canal de distribution – Taille – Géographie … • Besoins : déterminants / discriminants / spécifiques • Technologies : alternatives : exclusives Objectif : identifier des segments HOMOGÈNES en terme de création de valeur… et rechercher des opportunités de différenciation uploads/Management/cage-cours-6-problematique-oct2018 1 .pdf