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Niveau: Master 1 RN Présentée par: Madame SAAD Narimane Management des Systèmes

Niveau: Master 1 RN Présentée par: Madame SAAD Narimane Management des Systèmes d’Information 1 Université Abderrahmane Mira Béjaia Master 1 RN: Cours Management des Systèmes d’information Faculté des sciences et sciences Exacte Département d’informatique Plan de travail Objectifs: Le cours a pour objectif ; D’appréhender les systèmes d'information dans leur problématique managériale et organisationnelle, De comprendre les enjeux liés au déploiement des nouvelles technologies dans les entreprises et les organisations, Ainsi que de maîtriser les concepts de la gouvernance des systèmes d'information. 2 Master 1 RN: Cours Management des Systèmes d’information Plan de travail Chapitre 1: Introduction au Management des Systèmes d’information: Composants des SI  Typologies des SI Chapitre2: Positionnement du SI dans l’entreprise Caractéristiques, Rôles , Enjeux et relation SI avec les Bases de données Chapitre 3: Problématique des SI: Ouverture du système d'information (Intranet, Internet, Extranet, commerce électronique) Sécurité du système d'information Management des connaissances Chapitre 4: Intégration des systèmes d'information (ERP, EAI, ETL) Chapitre 5: Stratégie et gouvernance des Systèmes d'information Ch it 6 C d it t ti d j t i f ti 3 Chapitre 1: Introduction au Management des Systèmes d’information Objectifs: Définitions: Organisation, Entreprise Système Système d’informations Composants et Typologies du SI Rôles du SI Management de projet 4 Master 1 RN: Cours Management des Systèmes d’information Introduction: Les SI actuels ne se résument plus eux seuls les ordinateurs, Durant les dernières décennies il se sont considérablement diversifiés, interconnectés en prenant place dans l’ensemble de secteurs de nos sociétés ou encore de notre vie courante. 5 Chapitre 1: Introduction au Management des Systèmes d’information Master 1 RN: Cours Management des Systèmes d’information Organis ation Personne s Procédés Matériels Techniqu es et méthodes Définitions, Organisation Mis en ouvre Un but économique, social, administratif Exemples : Organisation économique => Entreprise, Sonatrach, Cevital… Organisation sociale : caisse d’assurance, association d’aide Organisation Administrative: : APC, rectorat, Da¨ıra,. 6 Entreprise L’approche économique Entreprise =unité de production L’approche sociologique Composé: Apporteurs de capitaux, Dirigeants, Salariés L’approche systémique Entreprise = Système interaction fonctions, services et individus Master 1 RN: Cours Management des Systèmes d’information Définitions, Entreprise 7 Définition dépend e s c o n d u i s e n t v e r s l ’ o b j e d e d é c i s i o n , t r a n s m e t t r o p é r a t i o n n e l s i n t e r a g i s Définitions, Entreprise Entreprise : Un système 3 modules 8 Master 1 RN: Cours Management des Systèmes d’information Différents structures : Hiérarchique, Fonctionnelle, Matricielle ou Multidivisionnelle,.... Système : Un système est un ensemble d’éléments en interaction dynamique, organisés en vue d’atteindre un but commun. Exemples : un véhicule, un moteur, une usine Sous système (s/s): Un sous-système est un sous ensemble qui consiste en lui-même un système.   Les acteurs de ce système.   Les ressources de ce système. Système Complexe => Décomposition en Sous systèmes. 9 Toute organisation est un système, mais un système n’est pas forcément une organisation. Définitions Système, Sous Système Master 1 RN: Cours Management des Systèmes d’information 10 Définitions, Système Master 1 RN: Cours Management des Systèmes d’information On appelle ce système : « système ouvert » On appelle ce système : « système fermé» Amélioration (système fermé) : on peut ajouter une boucle de rotation pour ajuster les entrants aux sortants. Une entreprise : Un système (ou plusieurs systèmes interagissant) « Approche systémique » des entreprises. Typologie des entreprises: L’influence du « métier » : But démontrer que le « métier » de l’entreprise influe sur les variables essentielles à gérer, sur la structure des données pertinentes et sur les règles de gestion à appliquer. 11 Entreprise, l’influence du « métier » Master 1 RN: Cours Management des Systèmes d’information Un Système d’information (SI): Un ensemble organisé de ressources (humaines et techniques) ; de collecter, stocker, traiter et diffuser les informations nécessaire au fonctionnement d’une organisation. Historique « SI »: Pas d’aspect technique, les SI existaient avant l’apparition de l’informatique Dans les années 80, SI commencé à automatisé, mais transfert d’informations « manuel » 12 Définitions, Un Système d’information (SI) Master 1 RN: Cours Management des Systèmes d’information  Années 90 ,surtout 2000, les systèmes d’information des entreprises connectés dans des organisations aussi interconnectés en utilisant des réseaux extérieurs (internet).  Aujourd’hui tous les SI besoins d’une infrastructure technique appelée Système Informatique, pour fonctionner correctement.  Confusion entre le Système d’information (SI) et le Système Informatique.  Pour éviter cette confusion on parle aujourd’hui de Technologies de l’information (TI) au lieu de Système Informatique. 13 Définitions, SI et TI Master 1 RN: Cours Management des Systèmes d’information Donnée, Information, connaissance, sagesse : Une donnée valeur brute (pas de sens) Information est une donnée à laquelle on a ajouté du sens Une Connaissance : Utilisant l’information pour réaliser des taches ou prendre des décisions. Comment ? La sagesse : Une compréhension profonde des gens, des choses, des évènements pour produire des résultats optimum avec un minimum de temps et d’énergie 14 Définitions:Donnée, Information, Connaissance, Sagesse Master 1 RN: Cours Management des Systèmes d’information Exemple : Prix= 2.000 € ; Une donnée a peu de valeur en elle-même. C’est une donnée mais pas une information. Le Labtop est affiché au prix de 2.000 € C’est une information, On connait l’objet qui coûte 2.000 € => On peut décider de l’acheter ou pas, de juger que c’est cher ou non, etc Définitions, SI Vs Information Master 1 RN: Cours Management des Systèmes d’information 15 16 Master 1 RN: Cours Management des Systèmes d’information Exemple Donnée, Information Connaissance , Sagesse Les composants d’un SI Les composants : Ressources qui composent un système d’information 17 Master 1 RN: Cours Management des Systèmes d’information Objectif principal: Maitriser les informations pour prendre des décisions stratégiques ou opérationnelles, Evaluer et corriger les actions, Coordonner les opérations. Les Rôle du SI « Dans une entreprise » Master 1 RN: Cours Management des Systèmes d’information 18 Un système complexe (approche systémique) découpé en 2 sous systèmes interagissent /monde extérieur: Le système de pilotage (niveau stratégique) ; Envoyer des flux de décisions stratégiques vers l’environnement en niveau micro et macro Le système opérant (niveau opérationnel) ; Décisions opérationnel Ces deux sous systèmes doivent maitriser les flux d’information transitant par l’entreprise Les Rôle du SI, approche systémique 19 Master 1 RN: Cours Management des Systèmes d’information Système d’information: Faire passer des informations entre les deux sous systèmes par le SI. Un système d’informations avec deux rôles principaux : Gérer l’information (flux Internes et externes). Assurer le lien entre le système de pilotage et le système opérant. Les Rôle du SI, approche systémique Master 1 RN: Cours Management des Systèmes d’information 20 Les Rôle du SI, Pyramide des interactions Master 1 RN: Cours Management des Systèmes d’information 21 Management de projet : but de mener un projet à son terme en organisant et en surveillant son déroulement. (d’une fonction managériale). Fonction managériale 22 Management de projet Master 1 RN: Cours Management des Systèmes d’information Le management de projet : est donc de la responsabilité du chef de projet Donc quatre activités, correspondre à cette fonction : • Direction de projet. • Gestion de projet. • Maîtrise. • Pilotage. 23 Master 1 RN: Cours Management des Systèmes d’information Management de projet Domaines d’utilisation SI  Informatique de gestion (facturation, gestion de ressources humaines, comptabilité des organisations), Informatique financière (activités boursières, activité banques et d’assurances) Informatique industrielle(conception assisté par ordinateur, pilotage d’installation et protection, systèmes robotisés), Dans les domaines logistiques et transport Master 1 RN: Cours Management des Systèmes d’information 24 Exercice Une entreprise de fabrication de bois est organisée en un certain nombre d’entités (usines relavant de la sous direction de fabrication de meubles, soit de la sous direction de bois de construction: 1. Proposer un organigramme de cette entreprise. 2. Quels sont les différents Systèmes de Pilotage, Système de d’Information et système Opérant? 3. Préciser quel est l’environnement de l’entreprise? 4. Décrire par un schéma le cheminement des liens (argent, produit, ….) et des supports d’information dans les cas de la réception d’une commande de meubles par la direction générale on suppose que chaque unité est organisée en équipes dirigées par des chefs d’équipes et qu’elle comporte un magasin chargé de livraison. Master 1 RN: Cours Management des Systèmes d’information 25 Correction d’exercice 1. Organigramme Direction générale DRH Direction Fabrication Sous direc tion de fabri catio n Meu ble Finance Commercia lisation Master 1 RN: Cours Management des Systèmes d’information 26 2/Les différents systèmes: Système de Pilotage: Conseil de direction  Système Opérant: Ouvriers, machines Système d’Information : Logiciel de gestion de stock Correction d’exercice Conseil de direction Ouvriers, machines Logiciel de gestion de stock Master 1 RN: Cours Management des Systèmes d’information 27 3. L’environnement de l’entreprise: Concurrence Matière première (disponibilité, prix,..) « Fournisseur » Réglementation (Lois) Bourse (Taux de change, monnaie, …...) Situation géographique Marché (grand publique) ou Entrepreneurs uploads/Management/cours-1msi.pdf