Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Cours de Management : ENSPT, Juin 2020, dispensé par Pierre Alain YOUMBI aux él

Cours de Management : ENSPT, Juin 2020, dispensé par Pierre Alain YOUMBI aux élèves ITT2 Page 1 -REPUBLIQUE DU CAMEROUN Paix - Travail - Patrie REPUBLIC OF CAMEROON Peace – Work – Fatherland MINISTERE DES POSTES ET TELECOMMUNICATIONS --------------- MINISTRY OF POSTS AND TELECOMMUNICATIONS --------------- ECOLE NATIONALE SUPERIEURE DES POSTES, DES TELECOMMUNICATIONS ET DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION --------------- NATIONAL ADVANCED SCHOOL OF POSTS, TELECOMMUNICATIONS AND INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES --------------- DIVISION DU NUMERIQUE, DES TELECOMMUNICATIONS ET DES TIC --------------- Cours de management Cycle des Ingénieurs des Travaux de Télécommunications 2ème Année (jour) Cours dispensé par : Pierre Alain YOUMBI Inspecteur Principal des P&T DEA en Economie Monétaire et Bancaire DESS en Gestion Financière et Bancaire Expert Consultant en Evaluation des Projets Project Management Professionnal (PMP) certified Tel : 222 22 09 26 / 677 62 40 40 / Email : pieralayo@yahoo.fr Juin 2020 Cours de Management : ENSPT, Juin 2020, dispensé par Pierre Alain YOUMBI aux élèves ITT2 Page 2 Plan du cours Page Plan du cours 2 Structuration du cours 4 Indications bibliographiques 6 Grille d’évaluation du cours 8 Chapitre 1 : Les concepts de base 10 A. La notion d’organisation 10 B. Le management 11 C. Le manager 12 D. Le leader 14 E. La performance 16 F. The functions of Management 17 Questions d’évaluation du chapitre 1 18 Chapitre 2 : Les fonctions du management 19 I. LA PLANIFICATION. 19 II. L’ORGANISATION 22 A. Les théories des organisations 22 B. Les types d’organisation de l’entreprise 31 Questions d’évaluation du chapitre 2 Section 1 et 2 41 I. STAFFING 42 a. A. Objectives and functions of staffing. 42 b. B. Processes in staffing. 43 II. LA DIRECTION 44 A. Principles of directing. 44 B. Techniques of directing 45 C. Le pouvoir. 48 D. La prise de décision / Decision making. 52 Questions d’évaluation du chapitre 2 Sections 3 et 4 54 III. LA COORDINATION / COORDINATING 55 A. Techniques of coordination 55 B. Problems of coordination 56 VI. LA MOTIVATION. 57 A. Présentation et techniques de la motivation. 57 B. Les théories de la motivation. 57 VI. LE CONTRÔLE / CONTROLLING. 66 A. Definition 66 B. Steps in controlling process. 66 C. Techniques of control. 66 Questions d’évaluation du chapitre 2 Sections 5, 6 et 7 68 Cours de Management : ENSPT, Juin 2020, dispensé par Pierre Alain YOUMBI aux élèves ITT2 Page 3 Chapitre 3 : Les problèmes de management 69 I. LES CONFLITS. 69 A. Définition du conflit 69 B. Les types de conflits 69 C. Les sources des conflits 71 D. Les styles de gestion des conflits 72 E. Les Mode de gestion des conflits 74 II. LE CHANGEMENT 77 A. Définition 77 B. La typologie du changement. 77 C. Les différents degrés de changement. 77 D. La typologie des acteurs du changement. 78 E. Les théories changement 79 Questions d’évaluation du chapitre 3 Sections 1 et 2 83 III. LE COACHING 84 a. Différences avec autres types d’accompagnement 84 b. Les qualités et compétences d’un coach. 85 c. Ce qu’un coach ne devrait pas être. 86 d. Les différents types de coaching 86 IV. LE TEAM BUILDING 87 A. Définition 87 B. Les différents types d’équipes 87 C. Les objectifs du team building. 88 D. Les étapes de développement d’une équipe 88 Questions d’évaluation du chapitre 3 Sections 3 et 4 91 V. LE MANAGEMENT INTERCULTUREL. 92 A. Définition. 92 B. Les modèles du management interculturel 93 C. Grille d’analyse des cultures pour éviter les préjugés. 98 Questions d’évaluation du chapitre 3 Section 5 100 VI. LA COMMUNICATION. 101 A. Linear Communication Model 101 B. Transactional Model (Shannon & Weaver Model) 102 C. Interactive Model or Circular communication (Schramm’s Model) 103 D. Les qualités d'une bonne communication. 105 VII. LA GESTION DU TEMPS 107 A. Les voleurs de temps 107 B. Les lois relatives à la gestion du temps 108 C. Outils de gestion de temps 110 Questions d’évaluation du chapitre 3 Sections 6 et 7 114 VIII. LE MANAGEMENT GÉNÉRATIONNEL 119 A. La classification des générations 119 B. La génération Y 122 C. Implications pour l’entreprise : les mythes autour de la Génération Y 123 IX. LE MANAGEMENT 2.0 124 A. Présentation 124 B. Le WEB 2.0 124 C. Les entreprises 2.0 129 Cours de Management : ENSPT, Juin 2020, dispensé par Pierre Alain YOUMBI aux élèves ITT2 Page 4 Structuration du Cours Vacation / Date Tranche horaire Nature Thème Groupe n° Noms et Prénoms 1ère vacation 1h Présentation individuelle et des attentes des étudiants Ensei- gnant 20mn Présentation de la structuration et des conditions pour un bon déroulement du cours 40 mn  Cours théorique Page de couverture Introduction Chapitre 1 : Concepts de base A. L’organisation B. Le management 2ème vacation 1h30mn  Cours théorique Chapitre 1 : Concepts de base C. Le manager D. Le leader E. La performance F. The functions of the management Ensei- gnant 30 mn Questions de compréhension des étudiants à l’enseignant 3ème vacation 40 mn  Questions d’évaluation aux étudiants (chapitre 1) Ensei- gnant 1h  Cours théorique Chapitre 2 : Les fonctions du management I. La planification II.L’organisation 20mn  Questions de compréhension des étudiants à l’enseignant 4ème vacation 1h30mn  Cours théorique Chapitre 2 : Les fonctions du management III. Staffing IV. La Direction 30 mn Questions de compréhension des étudiants à l’enseignant 5ème vacation 1h  Questions d’évaluation aux étudiants Ensei- gnant 40mn  Cours théorique Chapitre 2 : Les fonctions du management V.La coordination 20mn  Questions de compréhension des étudiants à l’enseignant 6ème vacation 1h30mn  Cours théorique Chapitre 2 : Les fonctions du management VI. La motivation VII. Le contrôle 30 mn Questions de compréhension des étudiants à l’enseignant 7ème vacation 1h  Questions d’évaluation aux étudiants Ensei- gnant 40mn  Cours théorique Chapitre 3 : Les problèmes de management I. Les conflits II. Le changement 20mn  Questions de compréhension des étudiants à l’enseignant 8ème vacation 1h30mn  Cours théorique Chapitre 3 : Les problèmes de management III. Le coaching IV. Le team building 30 mn Questions de compréhension des étudiants à l’enseignant Cours de Management : ENSPT, Juin 2020, dispensé par Pierre Alain YOUMBI aux élèves ITT2 Page 5 Vacation / Date Tranche horaire Nature Thème Groupe n° Noms et Prénoms 9ème vacation 1h  Questions d’évaluation aux étudiants Ensei- gnant 40mn  Cours théorique Chapitre 3 : Les problèmes de management V. Le management interculturel VI. La communication VII. La gestion du temps VIII. Le management générationnel IX. Le management 2.0 20mn  Questions de compréhension des étudiants à l’enseignant 10ème vacation 1h30mn  Travaux dirigés Un cas pratique de management Les étudiants       30 mn Evaluation du cours par les étudiants Cours de Management : ENSPT, Juin 2020, dispensé par Pierre Alain YOUMBI aux élèves ITT2 Page 6 Indications bibliographiques  ABRAMOVICI Nello-Bernard, RIGHT A.R.J, Les 9 défis du manager, Paris : Editions Maxima, 2000, 233p.  AELION, François, Manager en toutes lettres : Les citations commentées des plus grands penseurs au service des managers, Paris : Éditions d’Organisation, 1995, 403p.  AUBERT N, GRUERE JP, JABES J, LANOCHE H, MICHEL S, Management, Aspect humain et organisationnels, PUF, 2005, 656 p.  AUTISSIER D, BENSEBAA F, BOUDIER F. L'atlas du management - Les meilleures pratiques et tendances pour actualiser vos compétences, Paris : Eyrolles, 2010 529p.  BALLAND S, BOUVIER A-M. Management des entreprises, Dunod, 2008.  BARABEL M, MEIER O. et TEBOUL, Th. Les fondamentaux du management, Dunod, 2008.  BARABEL Michel, MEIER Olivier, Manageor : Les meilleures pratiques du management, Paris : Dunod, 2010, 834p  BEAUCHESNE Pierre, Cours de Principes de management, Chicoutimi : Université du Québec.  BENDRE P.M., Principles of Management, developed by Weschool, 347p  BOYER L., EQUILBEY N., Organisation : Théories et applications, Editions d'Organisation  BRILMAN Jean et JACQUES HÉRARD, Les meilleures pratiques de management dans le nouveau contexte économique mondial, Paris : Editions d’Organisation, 2006, 6ème éd. 609 p.  BROUARD Stéphanie, DAVERIO Fabrice, Les outils du développement personnel pour manager Paris : Groupe Eyrolles, 2010, 258p  CHAPPELL D.S., Principes de management, édition ERPI  DARBELET M., IZARD L., SCARAMUZZA M. Notions fondamentales de management, Foucher, 5ème Edition, 2006  DRUCKER Peter F., Management: Tasks, Responsibilities, Practices, New York : Truman Talley books,1986, 533p  FENN Peter, O’SHEA Michael, DAVIES Edward, Dispute Resolution and Conflict Management in Construction, New York, London: E & FN Spon, 504p.  HIGY-LANG Chantal, GELLMAN Charles, Le coaching, Paris : Éditions d’Organisation, 2000  HIPERF, McLAIN, Managing changes in the organization: A practical guide, Atlanta, PMI, 141p,  MACOSA, Coaching and Team-building : Participant Manual Center for Human Services, 2013  MALAREWICZ Jacques-Antoine, Gérer les conflits au travail : La médiation systémique en entreprise Pearson Education, 2009, 171p.  MBA : l’essentiel du management par les meilleurs professeurs, 2nde éd, Paris : Éditions d’Organisation, 2008 554p Cours de Management : ENSPT, Juin 2020, dispensé par Pierre Alain YOUMBI aux élèves ITT2 uploads/Management/cours-d-x27-introduction-au-management-itt2-2020-pdf.pdf