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COMMUNICATION D’ENTREPRISE Chargé de cours : ALLOUAN DIANE Support de Cours LIC

COMMUNICATION D’ENTREPRISE Chargé de cours : ALLOUAN DIANE Support de Cours LICENCE PRO /BTS 2ièmAnnée Rhcom Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique République de Côte d’Ivoire Union-Discipline-Travail Année Académique 2017- 2018 Reproduction formellement Interdite sous peine de poursuites judiciaires Centre Universitaire Professionnalisé Université d’Excellence pour la Professionnalisation des Étudiants et le Perfectionnement des Cadres d’Entreprise Centre Universitaire Professionnalisé 25 BP 1652 Abidjan 25 Tél. : (225) 22 49 39 65 Cél. : 57 89 74 89/ 49 61 92 92 Centre Universitaire Professionnalisé (CUP) d’Abidjan-Cocody Tél : 22 49 39 65 2 Cours de Communication entreprise. Proposé par : M. ACHI PAULIN CHAPITRE 1: IDEENTITE VISUELLE DE L’ENTREPRISE Dans la stratégie communicative de l’entreprise, la question de l’identité visuelle tient une place de choix sinon prépondérante. L’image que l’entreprise renvoie à ses partenaires, à la clientèle. A ses fournisseurs et aux tires concourt à installer celle-ci dans l’inconscient collectif. De la qualité de son identité visuelle dépend la crédibilité de l’entreprise ainsi que sa notoriété future. Autrement dit, de l’identité visuelle d’une entreprise dépend la réussite de ses actions commerciales car une identité visuelle bien construite est une bonne base pour de futures succès marketing. Ainsi, l’identité visuelle est au cœur des stratégies de communication des entreprises. Elle occupe avant tout une fonction publicitaire, car elle véhicule l’image de l’entreprise, ses services et éventuellement ses valeurs. Cette « carte d’identité graphique » de l’entreprise se décline de diverses manières (logo, code couleur, mots, formes, etc.). I. DEFINITION, ROLE ET ENJEUX D’UNE IDENTITE VISUELLE 1. Notion d’identité visuelle La notion d’identité visuelle comprend l’ensemble des éléments graphiques permettant d’identifier une entreprise (logotype, typographie, sigle, couleur, forme, etc.) dont l’usage est cadrée par une charte graphique. Ces éléments sont déclinés dans une cohérence visuelle sur l’ensemble des supports utilisés (ex : carte de visite, journaux, site web, enveloppes, dossiers de presse) et assurent une perception globale de l’entreprise et de ses valeurs. L’identité visuelle d’une entreprise est donc un ensemble cohérent de choix graphiques applicables à tout support de communication, dans le but de personnaliser conformément à ses valeurs et à son type d’activité. Centre Universitaire Professionnalisé (CUP) d’Abidjan-Cocody Tél : 22 49 39 65 3 Cours de Communication entreprise. Proposé par : M. ACHI PAULIN Autrement dit, c’est l’ensemble des signes graphiques symbolisant l’entreprise et véhiculés sur la totalité des supports émis par elle. 2. Rôle de l’identité visuelle L’identité visuelle est un moyen d’attirer l’attention des clients mes aussi d’asseoir la notoriété et la crédibilité de l’entreprise auprès des partenaires commerciaux ou institutionnels. Par conséquent, son rôle est d’une part de provoquer un phénomène de reconnaissance immédiate par son utilisation systématique, et de contribuer au développement de la notoriété, et d’autre part de porter visuellement les valeurs fortes et les caractéristiques intrinsèques de l’entreprise à travers les messages graphiques ou symboles. A ce titre, elle sert à distinguer une entreprise de ses concurrents et la forme la plus connue de l’identité visuelle est le logotype (logo). 3. Enjeux de l’identité visuelle L’identité visuelle est un signe de reconnaissance, car c’est une constante dans la politique de communication et c’est l’enseigne de l’organisation. L’identité visuelle contribue également à la définition de l’image de l’organisation. En effet, elle reflète ce qui anime l’entreprise, c’est-à-dire ses valeur, ses objectifs stratégiques, etc. Elle doit donc présenter une certaine cohérence avec les activités de l’entreprise, car une identité visuelle cohérente présente en outre les avantages suivants :  La notoriété : l’identité visuelle permet la reconnaissance. Plus l’identité est développée dans la cohérence et la réception, plus la notoriété augmente.  La fédération : l’identité visuelle permet de préserver la notoriété et la lisibilité d’un ensemble parfois complexe, constitué de nombreuses sous- Centre Universitaire Professionnalisé (CUP) d’Abidjan-Cocody Tél : 22 49 39 65 4 Cours de Communication entreprise. Proposé par : M. ACHI PAULIN entités. En fédérant autour d’une image unique, on renforce également la cohésion interne.  L’appartenance : l’identité visuelle permet d’exprimer des valeurs et des spécificités. Une institution doit pouvoir expliquer les raison qu’elle a d’etre fière d’elle-même afin de pouvoir rassembler ses collaborateurs autour de son emblème et de permettre l’identification.  La cohérence : un usage systématique et normalisé de l’identité visuelle augmente son impact et sa capacité à être mémorisée. La cohérence résulte d’une parfaite constance du logotype dans ses diverses utilisations et applications, appropriées aux différents supports de communication.  Le positionnement : l’histoire, la culture, les spécificités et les valeurs de l’organisation sont symbolisés au travers au travers de l’identité visuelle. Ceci permet à l’institution de se positionner (marquer son territoire) par rapport à l’autre.  La pérennité : l’identité visuelle forte permet d’anticiper les changements dans la sérénité. De nouveaux développements, de nouvelles structure, de nouveaux besoins peuvent apparaitre sans que l’institution n’en soit pour autant trop déstabilisée. Au-delà de l’évolution des structures, la continuité de l’identité visuelle assure la pérennité de l’institution. II. QUALITES ET COMPOSANTES DE L’IDENTITE VISUELLE 1. Qualités de l’identité visuelle Pour avoir un impact, l’identité visuelle doit rassembler un certain nombre de qualités. On pourrait les résumer en trois points :  Clarté et simplicité : ces qualités assurent la capacité de mémorisation de l’identité visuelle du fait d’une identification rapide et facile. En un mot, Centre Universitaire Professionnalisé (CUP) d’Abidjan-Cocody Tél : 22 49 39 65 5 Cours de Communication entreprise. Proposé par : M. ACHI PAULIN l’identité visuelle doit être identifiable et mémorisable immédiatement en une seconde.  Cohérence : l’identité visuelle se doit également d’assurer une cohérence d’ensemble, c’est à dire qu’elle doit être la même sur tous les supports de diffusion utilisés. Ainsi, que le support soit papier, vidéo ou le web, l’identité visuelle se doit d’être la même pour éviter de perdre les consommateurs et d’embrouiller les partenaires. Autrement dit, la cohérence doit assurer la reconnaissance de l’identité visuelle quels que soient les supports de communication et de diffusion utilisés.  Unique et représentative : l’identité visuelle doit être non seulement unique pour assurer la distinction de l’entreprise d’avec les concurrents, mais elle peut être représentative du secteur d’activité de l’entreprise pour que les partenaires puissent faire une reconnaissance rapide. 2. les applications et composantes de l’identité visuelle 2.1. Les applications de l’identité visuelle L’identité visuelle se décline sur les principaux supports de communication suivants :  carte de visite et papier à en tête  plaquette  site internet  publication dans les médias  panneau publicitaire  dossier de presse  véhicules  événementiel Centre Universitaire Professionnalisé (CUP) d’Abidjan-Cocody Tél : 22 49 39 65 6 Cours de Communication entreprise. Proposé par : M. ACHI PAULIN  hall d’accueil et salle de conférence 2.2. Les composantes de l’identité visuelle Les éléments constitutifs de l’identité visuelle, d’une entreprise, sont le logotype, les couleurs, la typographie et les formes géométriques. 1.2.1. le logotype a. définition et enjeux du logotype Le logotype plus communément appelé logo est une représentation typographique et /ou graphique d’une société, une entreprise, une institution, un organisme ou une association. Son développement correspond à l’essor de l’industrialisation ainsi qu’au besoin croissant de se démarquer de la concurrence tout en communiquant sur le marché. Le sentiment d’identité qu’il génère fait du logo un élément fédérateur de l’entreprise à même de véhiculer ses valeurs et caractéristiques. Son impact visuel dépend de sa qualité graphique et typographique dont la conception revient au graphiste. A quelques exceptions près, les logos sont fréquemment réactualisés afin de suivre l’évolution d’une entreprise : positionnement sur le marché, impact, modernisation de l’image, etc. Exemple : le losange de Renault ou le nom « RENAULT». b. critères du logotype Le logotype d’une entreprise doit répondre à plusieurs critères :  être unique afin de ne pas prêter à confusion quant à l’identité propre de l’entreprise et se différencier des autres signes graphiques que nous rencontrons tous les jours ;  être mémorisable pour susciter une reconnaissance immédiate ; Centre Universitaire Professionnalisé (CUP) d’Abidjan-Cocody Tél : 22 49 39 65 7 Cours de Communication entreprise. Proposé par : M. ACHI PAULIN  être durable, car contrairement aux autres outils de communication, le logo accompagne l’entreprise pour une longue période, de 10 à 15 ans, et s’il évolue, il change rarement du tout au tout ;  être universel afin d’assurer une cohérence du message graphique au delà des langues et des nationalités ;  être déclinable, car pour atteindre les objectifs de reconnaissance et d’identification, il devra être décliné sur tous les documents et vecteurs de communication de l’entrepris eau moyen d’un outil spécifique : la charte graphique. c. les fonctions du logotype et les types de logo  les fonctions du logotype Le logotype étant le principal moyen d’expression de l’identité visuelle, il remplit de ce fait un certain nombre de fonctions dont : o Une fonction d’identification : par cette fonction, le logo sert à singulariser l’entreprise face à la concurrence, à la faire reconnaître ou la distinguer des autres entreprises du même secteur. Cette fonction présente le uploads/Management/cours-de-communication.pdf