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06/10/22 Introduction à ERP – Système d’information Info = donnée brute qui a é

06/10/22 Introduction à ERP – Système d’information Info = donnée brute qui a été interprétée par celui ou celle qui l’utilise. 2 types : formelle - informelle La qualité de l’info est appréciée selon différents critères : - Pertinence : doit correspondre au besoin de destinataire. - Actualité - Disponibilité - Exactitude - Clarté : lisible et compréhensible  Approche systémique (3systèmes) : s stratégique, opérationnel, SI (système d’info)  Si : métiers support, ex : RH, IT, SAV … EDE/I : échange d’info électronique SI : ensemble organisé des ressources : matériel (matériel informatique), logiciel, personnel, données, procédures Rôle : réduire l’incertitude et éclaircir la prise de décision. Les fonctions de SI : 1. Collecter 2. Stocker : en BDD et entrepôts de données (Data Warehouse) 3. Traiter : GBD (requêtes) 4. Diffuser : communiquer les infos. Data scientist (math-stat-info-ADD)  faire de la modélisation) Informatique quantique – Machine learning(régression – analyse prédictive) – réalité augmenté – Cloud Le périmètre du SI : - BDD - ERP ou PGI : font partie des SI - CRM - SRM - SCM - Applications métiers - Infrastructures réseaux et serveurs (ordinateur dispose d’un nombre de caractéristiques) - Dispositifs de sécurité (par feux) Les parties prenantes de SI : - Direction de systèmes d’info (DSI) a un rôle de : La responsabilité opérationnelle : Le pilotage : la DSI doit anticiper les changements technologiques pour permettre l’évolution du SI. - Personnel : utilisateurs finaux Compétences de DSI : - Managériales : il anime une équipe. - Techniques : il doit pouvoir dialoguer avec les informaticiens experts. - Financières :il gère le budget. - Juridiques : il est le garant de la sécurité du SI 2. les informaticiens : ils s’occupent du coté opérationnel de tous les jours. Parmi les informaticiens on distingue : - Les analystes – les programmeurs – les administrateurs réseaux. 3. les utilisateurs finaux : la prise en compte de leurs besoins est essentielle dans la conception du SI. - leurs retours permettent son amélioration continuelle. ERP (Entreprise Ressource Planning (ERP OU PGI) ERP = gérer tout le périmètre fonctionnel de l’E/se, autour d’un système d’info modulaire articulé autour d’une BDD unique. (Modules Production – logistique …) Domaines fonctionnels : - Gestion des stocks - Production - Finances et compta - Contrôle de gestion - Gestion du personnel - Recherche et développement - Ventes et Marketing - GBD Avantages et inconvénients : + réaction plus rapide aux besoins des clients + optimisation des processus + informations disponibles en ligne et en temps réel + source de données commune + Base de données centralisée + Extensible + Flexibilité (modules) -Couts élevés - Risque de sous-utilisation - Acceptation / Formation des utilisateurs - Rigidité du système la structure (société-magasin-…) - Nécessité de connaitre les processus de l’E/se - Maintenance et mise à jour du système - Nécessité de modifier la structure organisationnelle de l’E/se. Les Fournisseurs : SAP – Oracle Applications – Microsoft Dynamics – The Sage Group(compta- commercial) ODO (open source) SAP (Systems Application Products) - Est un système produisant des PGI ou des ERP - Cela signifie que les différents métiers de l’E/se sont intégrés dans un système d’info centralisé. Fournisseurs de BDD : SQL – Oracle – MaiSQL – IBM – s4 Ana uploads/Management/cours-erp.pdf