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Université Libre de SudInstitut Polytechnique Privé Institut Polytechnique Priv

Université Libre de SudInstitut Polytechnique Privé Institut Polytechnique Privé des Sciences Avancées de Sfax des Sciences Avancées de Sfax Cours de Gestion de Projets Elaboré par Fatma Souissi ep. Ellouze 1 Objectifs du Cours Le cours de gestion des projets vise une compréhension adéquate des rôles, des activités et des responsabilités liées à la gestion de projets. Nous portons une attention particulière à initier les étudiants à diriger et coordonner des ressources humaines et matérielles tout au long de la vie d'un projet, en utilisant des techniques de gestion modernes pour atteindre des objectifs prédéfinis de cout, de temps, de qualité et de satisfaction des parties prenantes. Centrée sur les résultats, la gestion des projets est un mode de fonctionnement fondamental des organisations. Ce cours vise à développer chez l'étudiant une connaissance de base des concepts, pratiques et méthodes les plus souvent utilisées dans le domaine de gestion de projets tout en proposant des exemples et des applications concrètes en entreprises. 2 Introduction Générale Bien que ce cours ait été conçu dans un environnement technique, il s'applique à tout type de projet, de travail comme de loisir. La gestion d'un projet ne nécessite que deux choses: du bon sens et une équipe motivée. Vu le faible pourcentage de projets réussis, c'est sans doute que ces éléments sont difficiles à réunir. Ce cours présente de façon simple les concepts à mettre en œuvre pour gérer un projet. 3 Plan du Cours 1. Les Fondements de la Gestion de Projet 2. Conception et Planification de Projets 3. Planification :Aspects Techniques 4. Analyse PERT Probabiliste 4 Chapitre I Les Fondements de la Gestion de Projet 5 Notion de Projet Définition un projet est un processus unique qui consiste en un ensemble d'activités coordonnées et maîtrisées, comportant des dates de début et de fin, entrepris dans le but d'atteindre un objectif conforme à des exigences spécifiques, incluant des contraintes de délais, de coûts et de ressources. ». ISO 10006 (2003) Caractéristiques 1. Temporaire : un début et une fin 2. Méthodique : Phases ou étapes 3. Objet : Finalité générale = but à atteindre 4. Produit : Résultat d'un projet 6 Notion de Projet (suite)(suite) Objectif Apporter à la direction de projet des éléments pour prendre en temps voulu toutes les décisions lui permettant de respecter les objectifs Innover « plus », car face à des clients plus ou moins stables, les produits se périment vite et le client réagi positivement à l'innovation. Innover « vite », car dans un environnement fortement concurrentiel, il s'agit d'être le premier sur le marché. Innover « mieux », car le client attend un produit parfaitement adapté à ses besoins 7 Notion de Projet (suite)(suite) Contraintes I. Contraintes de délais : Fenêtre temporelle à l'intérieur de laquelle le projet doit être réalisé Contrainte externe absolue : contraintes externes au projet qui s'imposent à tous. Si elle n'est pas respectée, le projet n'a plus de sens. Exemple : un salon ou une manifestation sportive. Contraintes dues aux clients Contrainte externe « fixe »: elle est souvent assortie d'une pénalité de retard. Contrainte externe « variable »: Elle concerne la réalisation d'une partie du projet qui est liée à un événement dont la date n'est pas absolument fixe. Exemple : les projets de sous-traitance 8 Notion de Projet (suite)(suite) Contraintes 2. Contraintes de coûts Budget pour réaliser le projet Contrainte de rentabilité : Marge entre les rapports du projet et les coûts engagés pour sa réalisation Contrainte pour l'équilibre financier de l'entreprise 3. Contraintes de qualité Contraintes fortes, leur non-respect est susceptible de remettre en cause le projet lui-même. Par exemple, des impératifs légaux, de santé ou de sécurité publique. Des impératifs de nature commerciale, des engagements contractuels existent : le projet doit s'y conformer. La certification de l'entreprise dans un système d'assurance qualité faite qu'elle se doit de respecter certaines règles. 9 Contexte des Projets Pourquoi un Projet ? Création de Valeur Productivité = Coût Coûts : n'est plus la solution par excellence • Concurrence • Mondialisation Pour créer plus de valeur : innover Innovation = Projet 10 Contexte des Projets (suite)(suite) Innovation Technologique permanente qui requiert une mise à jour continuelle des connaissances et des outils. Les mutation des marchés devenus plus imprévisibles et plus fragmentes. Diminution du cycle de vie des produits, ce qui entraine une demande accrue pour la nouveauté. L'évolution de l'environnement sociaux-économiques L'évolution rapide des technologies utilisées Le changement des caractéristiques de marché L'émergence d'un nouveau type de clientèle La durée de vie des produits se réduit. => Les entreprises donc sont amenées à : Se réorganiser afin de s'adapter aux nouvelles réalités Adopter de nouvelles stratégies commerciales Conquérir de nouveaux marchés Elaborer de nouveaux produits ou services 11 Exemples de Projets Pour des Entreprises: Développer de nouveau produits; Améliorer les produits existants; Réorganiser la chaine Logistique; Intégrer de nouvelle technologies, etc. Pour les pouvoirs publics: Organiser des jeux olympiques, festivals; Préparer un sommet, une conférence internationale, etc. Travaux d'infrastructure : Construire un pont; Construire une immeuble, usine, route, autoroute, etc. Projets informatiques et de développement logiciel 12 Acteurs de Projet I. L'initiateur : Il identifie le projet et le publie sous la forme d'une proposition 2. Chef de Projet : Il gère le projet jour après jour et s'assure que les tâches sont présentés à temps conformément à la qualité et au budget définis. Il est à la fois: • Un animateur : Il fédère l'équipe projet • Un communicateur : Il est en mesure à tous les stades d'informer le comité de pilotage, Il informe également ses partenaires • Un responsable : Il dispose de moyens et d'obligations, Il doit tenir ses objectifs 13 Les Qualités d'un Chef de Projet Projet 14 Qualités d'un chef de projet Comprendre Obtenir l'adhésion Savoir produire Vaincre les obstacles Imagination Communication Efficacité Confiance Raisonnement Relationnel Délégation Créativité Savoir-faire Motivation Direction Méthodologie Expertise Influence Mobilisation Initiative Curiosité Solidarité Autonomie Capacité à défendre une idée Sensibilité Responsabilité Capacité d'interpellation Ecoute Synthèse Ouverture d'esprit Acteurs de Projet (suite) (suite) Sponsor : Réalise les cotés financières du projet L'équipe de Projet La créativité permanente : L'innovation et l'optimisation doivent rester un souci permanent Des partenaires : En considérant le projet dans sa globalité et non exclusivement au niveau de la tâche La transparence : par la communication 15 Gestion de Projet Pourquoi une gestion de projet ?... L'inadéquation de l'environnement et de l'organisation • Des structures organisationnelles stables • Des produits de plus en plus fluides Garantir l'atteinte d'un objectif en réalisant le meilleur compromis par la bonne gestion des contraintes : • Qualité technique • Délais • Coûts Favoriser l'atteinte des résultats attendus • Par l'optimisation de la planification et des moyens • Par l'optimisation de l'organisation 16 Le dossier de pré--étude en phaseétude en phaseexploratoire exploratoire Un instrument de réflexion et de communication o Décloisonner, se poser les bonnes questions Permettant de définir le contenu du projet o Elaborer les spécifications des projets (actions, acteurs, charges, gains…) Facilitant la validation de ce contenu Préparant la mise en place et la structuration du projet o Optimisation avant mise en œuvre 17 Cycle de Vie d'un Projet 18 AFNOR — FD X 50-118 Phases de Gestion de Projet Possibilité de découper tout projet en quatre phases Conception -> Planification -> Réalisation ->Terminaison 1. La Conception c'est la phase d' « Inisialisation ». 2. La Planification c'est la phase de « Préparation ». Il s'agit de rassembler toute les informations sur le projet (la liste des tâches à effectuer et une estimation de leurs durées respectives). => Plan d'éxécution du projet 3. La Réalisation est d'effectuer le suivi et la gestion : il s'agit de suivre le plan d'éxécution avec une mise à jour régulière, identifier et résoudre les problèmes qui mettraient en péril la réalisation de projet. 4. La Terminaison c'est la phase de « Clôture ». 19 Phases de Gestion de Projet I. Phase de Conception : Quel objectif, projet avant le projet déterminer le but du projet estimer les ressources, coûts et délais définir le type d'organisation choisir le chef de projet estimation des risques estimation de la rentabilité 2. Phase de Planification : Planifier la réalisation planification globale détail des coûts et délais engagement des hommes-clés définition des responsabilités Remarques: Une augmentation du temps investi dans les phases I et 2 diminue la durée totale de projet. Le coût de l'erreur est plus important si on détecte l'erreur en phases I et 2. 20 Phases de Gestion de Projet (suite)(suite) 3. Phase de Réalisation : Réaliser la planification... Amener le projet à sa fin Phase générant le plus de coûts mise en place de l'organisation exécution du travail pilotage coûts-délais-spécifications résolution de problèmes 4. Phase de Terminaison : Préparer les futures planifications... Archivage de l'expérience Engager du savoir et du savoir-faire => améliorer le déroulement des projets futurs analyse des écarts entre planifié et réalisé mémoire des opérations passées évaluation du projet 21 Chapitre 2 Conception et Planification de Projets 22 Phase de Conception Le lancement du uploads/Management/cours-gestion-de-projet-partie-1.pdf