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Université M’Hamed Bougara de Boumerdes Faculté des sciences Département d’info

Université M’Hamed Bougara de Boumerdes Faculté des sciences Département d’informatique Support de cours (2019/2020) Matière Plateformes collaboratives Promotion Master 02 Enseignante : Mlle LOUNAS Razika 1 Plan du cours Concepts et enjeux du travail collaboratif - Définitions (plateformes, travail collaboratif, plateformes collaboratives) - Différence entre travail coopératif et collaboratif - Processus cyclique de la collaboration - Intelligence collective - Les outils du travail collaboratif Une classification selon les taches Une classification spatio-temporelle Une classification selon le modèle du trèfle fonctionnel - Bénéfices et apports du travail collaboratif - Défis du travail collaboratif Le web 2 - Introduction - Le concept du web2 - Les principes du web 2 - Comparaison web1/web2 - Bases technologiques du web 2 (ajax, RSS) - Etudes d’application du web 2 : (présentation, fonctionnalité, utilisation en entreprises, organisations, enseignement. - Le web 2 et les entreprises - Le web 2 et l’enseignement - Apport du web 2 dans le travail collaboratif. Applications collaboratives et applications web 2 - Les groupwares - Les Mash up - La gestion électronique des documents - Les wikis, blogs, réseaux sociaux - Les portails Mener un projet collaboratif - Les architectures pour la collaboration Framework de collaboration - Méthodologie de développement pour les applications collaboratives (analyse, conception, développement et déploiement) - Annexe : Architectures de collaboration (C/S Vs P2P) 2 Chapitre 01 : Concepts et enjeux du travail collaboratif 1- Définitions 1.1 Plateforme En informatique, une plateforme désigne un cadre de travail fournissant un ensemble d’outils (SE, environnement de développement, moyens de communications…) permettant à un ou plusieurs utilisateurs de réaliser une taches ou un projet. On parle par exemple de plateformes linux, windows… 1.2 Travail collaboratif Le travail collaboratif désigne un travail effectué par plusieurs personnes aboutissant à une œuvre commune. L’expression « travail collaboratif » est toujours orientée vers la réalisation d’un produit final tangible ; ce qui n’est pas toujours le cas d’un travail d’équipe qui n’aboutit pas forcément à un travail tangible. 1.3 Plateforme collaborative Une plateforme de travail collaboratif est un espace de travail virtuel ; C’est un site (un cadre) qui centralise tous les outils liés à la conduite d’un projet et les met à la disposition des acteurs. Elle intègre des outils informatiques, des logiciels, des méthodes de travail en groupe pour améliorer la communication, la coordination et la production. Une plateforme collaborative permet donc de : - Travailler ensemble pour les membres de l’équipe tout en partageant des documents, des taches… - Accéder à des informations hors connexion - Gérer des projets ne équipe - Favoriser la circulation de l’information - Créer rapidement des espaces de discussion - Rédiger (co rédiger) des document et gérer leurs versions. - … 2- La différence : travail collaboratif et travail coopératif Réunir des individus autour de la résolution d’un problème n’est pas nouveau ; c’est même la base de la constitution des organisations ou tout travail collectif est fondé sur le partage d’intérêts communs. Le travail collectif se situe dans le continuum, entre la coopération et la collaboration. 3 2.1 Travail coopératif Le travail coopératif peut être définit comme une organisation collective du travail dans laquelle la tache à satisfaire est fragmentée en sous taches. Chacune des sous taches est ensuite affectée à son acteur. La distribution des taches est soit équivalente soit selon les compétences particulières de chacun. Le travail est organisé, le partage des taches est précis, chaque acteur échange et communique pour arriver à son objectif individuel. A la fi, le travail de chacun est réuni pour créer un objet unique de travail. 2.2 Travail collaboratif La différence entre le travail coopératif et collaboratif se situe au niveau des relations existantes entre les membres du groupe. Le travail collaboratif ne fait pas la répartition à priori des rôles. La collaboration exprime une situation de travail collectif ou les taches et les buts sont communs. Chacun des membres travaille sur les mêmes points. La responsabilité est collective et incombe au groupe en tant que totalité. Le travail collaboratif va au delà des apports individuels qui n’ont de sens que par leurs intégrations. Le travail collaboratif implique un engagement mutuel entre les acteurs ainsi qu’un forte interactivité et requiert plus de motivation et de confiance inter personnelle. 3- Processus cyclique de la collaboration La collaboration peut être vue comme un processus cyclique comportant les étapes suivantes : co-analyse, co-définition, co-réalisation et co-évaluation. 4 Figure 1.1 : La collaboration vue comme un processus cyclique (Source : Serge K. Levan, 2004) - Co-analyse : C’est un travail de diagnostic qui permet à un groupe de comprendre une situation donnée. - Co-définition : Les interactions collectives permettent au groupe de formuler l’objectif à atteindre. - Co-réalisation : fixer les règles du travail, un plan et un calendrier et réaliser les actions. - Co-évaluation : Juger les résultats du travail mais aussi de la valeur de la co- décision et du co-apprentissage tout au long du processus. 4- L’intelligence collective Les récentes avancées des technologies de la communication et information ont permis l’apparition de nouveau outils et concepts comme la notion de l’intelligence collective. Cette expression réfère à l’intelligence réalisée à différents niveaux de l’organisation du travail ; c’est l’intelligence du groupe de travail. C’est une capacité qui par le combinaison et l’interaction des connaissances idées et opinions de plusieurs personnes, génère de la valeur supérieure à la simple addition des connaissances. 5- Les outils du travail collaboratif 5.1 Classification des outils du travail collaboratif Les outils du travail collaboratifs peuvent être classés en quatre catégories : a- Les outils de communication : Ils servent à faire circuler l’information entre collaborateurs (messagerie, chat…) 5 b- Les outils de partages d’applications et de ressources : Ils permettent aux membres d’une équipe de travailler ensemble sur le même document ou application par exemple dans le cadre d’un projet (exemple : outils d’écriture collaborative, plateforme collaborative) c- Les outils d’information et de gestion des connaissances : Ils sont connus aussi sous l’appellation de « knowledge managememnt ». Ils permettent de rendre l’accès à l’information plus aisé : faciliter la création, la validation, l’organisation et la distribution de l’information n retrouve donc des outils pour diffuser l’information, rechercher l’information et rechercher des compétences (information détenue par un expert) exemples : moteurs de recherche, outils de IA, plateformes de e-learning, bibliothèque électronique, encyclopédie en ligne. d- Les outils de coordination : Ils permettent de gérer des projets collaboratifs en permettant la synchronisation entre les collaborateurs, le control des interactions entre contributeurs et personnes chargées de la validation d’un projet, assister un groupe à atteindre les objectifs dans le respect des délais et des coûts. Exemples : agendas partagés, logiciels de workflow (gestion des taches , acteurs…) 5.2 Classification spation-temporelle des outils Chaque outil de travail collaboratif correspond à un usage spécifique à un temps donné (synchrone ou asynchrone) en un lieu donné (même endroit ou endroits différents). Ceci est illustré par le schéma suivant : Figure 1.2 Modélisation des dimensions spatio-temporelles de R. Johanson (source : E. Lamidieu, 2007) 5.3 Modèle du trèfle fonctionnel C’est un modèle de classification qui permet de caractériser les trois fonctions principales des outils collaboratifs (communication, coordination et production). 6 Figure 1.3 Le trèfle fonctionnel (Source : Gilles Balmisse, 2005) 6- Apports du travail collaboratif 1- Un des bénéfices du travail collaboratif est de réduire les contraintes liées à la synchronisation des emplois de temps et à la dispersion géographique des membres d’une équipe. 2- Le travail collaboratif repose sur le partage des connaissances entre les acteurs. Ce partage permet à chacun de bénéficier du savoir, du savoir faire et des expériences des autres. Ceci favorise l’apprentissage et la capitalisation des connaissances. 3- Le travail collaboratif offre de fortes possibilités en terme de coordination en offrant des outils permettent la gestion et le suivi du projet en offrant à chacun des informations lui permettant de pouvoir juger l’avancement, les taches à accomplir, les délais, les modes de validation …Ceci offre à chacun une représentation globale du projet. 7- Défis du travail collaboratif 1- Les méthodes et outils du TC reposent sur la faculté qu’aura le groupe à se fédérer autour du projet commun et sur l’investissement de chacun. Les apports seront réels si la motivation et la participation de chaque membre sont réelles et constantes. 2- Une des contraintes du TC est la difficulté de trouver des moments synchrones permettent au membres de travailler en même temps à cause de l’incompatibilité de leurs agendas. 3- Une autre contrainte est soulevée dans le cas ou l’un des membres ne se préoccupe pas de communiquer ses résultats aux autres membres. 4- Saturation des emails. Les emails étant le moyen ayant le plus de succès dans la communication, leurs gestions peut devenir difficile comme la recherche de l’information dans les emails. 7 Chapitre 02 : Le web 2.0 1- Le concept du web 2.0 Le terme web 2.0 désigne une évolution d’un web statique (web 1.0) et unidirectionnel vers un réseau dynamique et interactif caractérisé par une large participation des usages à uploads/Management/cours-plateformesc2.pdf