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Chapitre 1 : Les principales écoles de pensée en management 1 Année universitai

Chapitre 1 : Les principales écoles de pensée en management 1 Année universitaire 2020-2021 Fondamentaux du management Plan  Définitions  « L’histoire du management » selon les approches des principales écoles de pensée en management L’école classique L’école des relations humaines 2 Définitions Le management est l’art et la science de diriger une entreprise. 3 Le verbe manager vient de l'italien maneggiare (contrôler) "ménage" (gérer les affaires du ménage) consiste à gérer des ressources humaines et des moyens financiers. Sensibilisation à l’art et à la manière de diriger les – Hommes dans un organisme afin d’augmenter les chances d’obtenir les comportements et les résultats attendus. Une démarche de MANAGEMENT suppose deux procédures: *Une analyse de l’environnement – *Concevoir les orientations pour la construction l’avenir de l’entreprise. de 4 Définitions L’école classique L’école classique : Appelée aussi école du management scientifique, car c’est à partir d’elle qu’apparaît une littérature consacrée l’entreprise au début du 20e siècle. à 6 L’école classique ou scientifique: La vision machine. machiniste: l’organisation est une Postulat mécaniste:les ouvriers sont les rouages de cette machine. 7 L’école classique ou scientifique: Postulat rationaliste:l’entreprise se d’éléments humains (ouvriers) et compose matériels (machines) dominés par l’esprit de l’organisateur. 8 L’école classique ou scientifique: Postulat individualiste: l’ouvrier est par nature: paresseux, enclin à frauder, évite les responsabilités, cherche la sécurité, n’est motivé que par son salaire, etc. 9 L’école classique ou scientifique: Principes de l’école Classique La spécialisation •Le travail est réparti en tâches •Mesurer la Pté de chaque ouvrier et le rémunérer en fonction de cette Pté. L’organisation hiérarchique Principe d’exception •Les ouvriers s’occupent des tâches routinières; •Seuls les problèmes majeurs peuvent remonter à l’hiérarchie. Unicité de commandement •Chaque membre de l’organisation ne peut dépendre que d’un seul chef. •L’entreprise doit être hiérarchisée. •Autorité pyramidale (exp. l’armée). 10 L’école classique ou scientifique: ECOLE CLASSIQUE OST F.W.TA YLOR OAT H.FAYOL Fordisme H.FORD La bureaucratie M.WEBER 11 F.W.Taylor et l’OST (organisation scientifique de travail) S’intéresse au processus de production. L’entreprise est une machine composée d’outils (ouvriers et machines) qui doivent être huilés et contrôlés. Chaque ouvrier doit travailler selon des instructions spécifiques au lieu de se laisser guider par ses propres connaissances et expériences. 12 Problématique? Pourquoi les ouvriers n’ont produire toujours plus? Causes: -ils pas envie de Ils pensent que d’autres ouvriers. de la P° chômage pour Les salaires ne sont pas proportionnels à la Productivité. 13 Causes Les méthodes de travail empiriques gaspillage de l’énergie de l’ouvrier. Les patrons sont souvent absents de l’atelier. Ils ne s’intéressent qu’à leur coffre-fort. Rapports patron/ouvriers sont méfiants voire hostiles. 14 Principes de l’OST Observation des gestes et Diviser le travail. mouvements Parcellisation des gestes tâches rationnellement. Structurer les Calcul du temps nécessaire pour effectuer chaque tâche. 15 La "Direction": Taylor donne tout le pouvoir à la direction ; vu sa position hiérarchique Ainsi, elle pourra : élevée.  Refuser les négociations  Plus de grèves  Plus de cas de flânerie 16 F.W.Taylor et l’ OST (organisation scientifique de travail) Après tout ce long travail (calcul de temps, instruction du personnel, contrôle des résultats, etc.) Une organisation hiérarchisée, réglée comme une machine. o Aucune contestation car les décisions seront justes o 17 Apports du modèle Taylorien:  Augmentation des rendements.  Remplacement de la main d’œuvre spécialisée par des ouvriers moins qualifiés.  Meilleure maîtrise et prévisibilité de contrôle et transparence. 18 Les effets négatifs du modèle:  Diminution de la dimension humaine et politique.  Peu d’innovation/ bureaucratie bornée.  Mauvaise définition des problèmes.  Déresponsabilisation.  Inaction + manque de coordination. 19 Le Fordisme (Henry Ford): H. Ford est un grand industriel américain. Continuateur de Taylor. Son mérite est d’appliquer les idées de Taylor et de les développer. 20 Le Fordisme (Henry Ford): Tout comme Taylor, il pense que les Hommes sont des composantes de la grande machine " au sens figuré “ c.à.d l’entreprise. Comment ? 21 Comment ? L’idée de génie qu’il a eu : le Travail à la chaîne; de sorte que ce n’est plus l’ouvrier qui ira chercher le produit mais le contraire (le produit vient chez l’ouvrier) grâce à une chaîne de montage circulante. Donc l’ouvrier fixé dans son poste, il ne fixe plus la cadence mais plutôt le convoyeur. 22 L’ouvrier est censé alors suivre le rythme plus vite (notion de temps) et bien (notion de qualité), sinon il sera éliminé, remplacé. => l’ouvrier devient un Robot. (les temps modernes Charlie Chaplin). 23 Comment ? La notion Temps: Moins de temps perdu:  « Le temps mort n’existe pas ». Pour monter un chassis la Ford Motor Cie n’a besoin que d’1h 33 min min. au lieu de 12 h 28 24  Le Fordisme ( Henry Ford): Diminution des prix de biens standardisés: En 1903: Ford occupe 15% du En 1917: marché Américain. Ford contrôle 50% du marché Américain. 25 Le Fordisme (Henry Ford): *Les heures de 50 h à 40 h. Travail ont diminué aux USA de *La politique de salaires élevés quadruplé. Pté a Ford s’est dit : Pour retenir les ouvriers dans mon entreprise, j’augmenterai considérablement les salaires 26 Le Fordisme (Henry Ford): *Ainsi les inciter à fournir capacité. le maximum de leur *Les ouvriers seront les mieux payés. *Ils seront mes premiers clients. *Le pouvoir d’achat des ouvriers a augmenté =˃ On assiste alors à un prolongement de la P° de masse par la C° de masse. 27 Le Fordisme ( Henry Ford): d’être mieux rémunérés. nouvelles attentes:sécurité,qualité Apports Fordistes Handicaps Fordistes de la P° des Prix du profit des salaires *Saturation: tout le monde avait une voiture *Les employés n’ont plus besoin *Les employés ont exprimé de de travail,qualité de vie… 28 Le Fordisme (Henry Ford): Ceci dit, Ford devait trouver un autre pour motiver ses ouvriers. moyen 29 Récapitulation: Principes du fordisme des salaires biens de P° la P°. Amélioration de la Pté. Réalisation d’une économie d’échelle. des coûts unitaires de P°. Motiver les ouvriers Ils seront les premiers clients Le temps mort n’existe pas Travail à la chaîne Mise à niveau Standardisation des 30 Henri FAYOL: Administration industrielle Henry Fayol (1841-1925) le français, consacre ses réflexions au travail de la haute direction, Fayol est le – premier à identifier les six fonctions clés du management : 1. 2. 3. 4. 5. 6. Fonction Fonction Fonction Fonction Fonction Fonction technique ; commerciale ; financière ; de sécurité ; comptable ; administrative: fonction essentielle 31 Henri FAYOL: Administration industrielle Pour lui administrer c’est ce qu’on appelle par (PODC) : Prévoir • Planifier • examiner le futur et élaborer un plan d’action Organiser: Elaborer la structure; matérielle et humaine de l’entreprise. Diriger: Préserver l’activité parmi le personnel. Coordonner : Tisser ensemble, unifiant et harmonisant toutes les activités et les efforts. Contrôler: Voir que tout se produit conformément à la règle établie et commande exprimée. • • • 32 • Principes de l’administration industrielle La division du travail : Elle a pour but d’arriver à produire plus et mieux avec le même effort. – L’autorité : C’est le droit de commander et le pouvoir de se faire obéir – La discipline : Elle est absolument nécessaire à la bonne marche des affaires et qu’aucune ne saura prospérer sans discipline. – Unité de commandement : Un agent ne doit recevoir d’ordre que d’un seul chef. – 33 Principes de l’administration industrielle Unité de direction :Un seul chef et un seul programme pour un ensemble d’opérations visant un même but. – Subordination de l’intérêt particulier à l’intérêt général : A laquelle on doit être très attentif car toutes sortes de causes tendent à l’atténuer ; ignorance, ambitions, paresse, égoïsme, faiblesses, etc. Rémunération du personnel : Elle est le prix du service rendu, elle doit être équitable et, autant que possible, donner satisfaction au personnel et à l’entreprise, à l’employeur et à l’employé. – – Centralisation : C’est une simple question de mesure, il s’agit de trouver la limite favorable à l’entreprise. – 34 Principes de l’administration industrielle La hiérarchie : La série de chefs qui va de l’autorité supérieure aux agents inférieurs. – L’ordre : Il est à la fois matériel « une place pour chaque chose et chaque chose à sa place » et social « une place pour chaque personne et chaque personne à sa place. » – L’équité : Une combinaison de gentillesse et de justice est nécessaire « Bien traiter les employés est important pour réaliser l’équité. – 35 Principes de l’administration industrielle - La stabilité du personnel : Les employés travaillent mieux si la sécurité de l’emploi et la progression carrière lui sont assurées L’initiative : La liberté de proposer et d’exécuter. L’union du personnel : Il faut favoriser l’union du personnel, l’harmonie des relations. Pour FAYOL, l’abus de communication écrite serait une source de conflit, il faut donc en limiter l’usage. 36 - - Max WEBER: Organisation bureautique Il s’intéresse pour imposer aux modes de gouvernance utilisés – une autorité légitime ; il y en a 3 types d’autorités : - Rationnelle ou légale - Traditionnelle - uploads/Management/ecoles-de-pensee-en-management.pdf