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ENTREPRENDRE & DIRIGER FINALISER, MOBILISER & EVALUER C2 – FINALITE DE L’ENTREP

ENTREPRENDRE & DIRIGER FINALISER, MOBILISER & EVALUER C2 – FINALITE DE L’ENTREPRISE & MANAGEMENT : A quoi sert une entreprise ? Zone industrielle du port du Havre (Seine Maritime). Si les droits de l’entreprise sont bien établis, il est aussi nécessaire de mieux identifier ses devoirs vis-à- vis de la société. Véronique AMBLARD, Enseignante Economie&Gestion I. FINALITE & OBJECTIFS DE L’ENTREPRISE A. La finalité de l’entreprise selon Peter Drucker Fonction marketing pour connaître & comprendre le client Conversion des ressources en richesses et transformation des richesses en marchandises Finalité de l’entreprise Satisfaction du client qui achète toujours une utilité Fonction innovation pour développer un bien ou un service nouveau « L'innovation systématique requiert la volonté de considérer le changement comme une opportunité. » P. Drucker (1909-2005) « Le management se résume à deux fonctions : commercialiser et innover. » P. Drucker Véronique AMBLARD, Enseignante Economie&Gestion B. Le rôle du profit Finalité de l’entreprise Satisfaction du client Exigence de profit Autres objectifs « Le profit n’est pas un objectif, mais une exigence qui doit être mesurée objectivement par chaque entreprise, compte tenu de sa stratégie, de ses besoins et de ses risques. » P. Drucker C. La cohérence entre finalité et objectifs Finalité de l’entreprise Objectifs stratégiques Objectifs opérationnels Buts spécifiques Actions & opérations Objectifs marketing Objectifs innovation Objectifs facteurs de production Objectifs de productivité Objectifs sociaux « On obtient des résultats en exploitant des opportunités, non en résolvant des problèmes. » P. Drucker Véronique AMBLARD, Enseignante Economie&Gestion D. La responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE) et l’investissement socialement responsable (ISR) La responsabilité sociétale (ou sociale) de l’entreprise est définie comme « l’intégration volontaire des préoccupations sociales et écologiques des entreprises à leurs activités commerciales et à leurs relations avec toutes les parties prenantes internes et externes, et ce, afin de satisfaire pleinement aux obligations juridiques applicables et d’investir dans le capital humain et l’environnement » (Livre vert de l’Union européenne). Les principaux dispositifs de la RSE o Adhésion volontaire à des référentiels internationaux ou nationaux o Engagements négociés directement avec les pouvoirs publics o Engagaments unilatéraux de l’entreprise et démarches de progrès o Audits sociaux o Relations avec les parties prenantes : salariés, actionnaires, clients, fournisseurs, ONG… Investissement socialement responsable = démarches visant à intégrer des critères extra financiers dans les décisions de placements et la gestion de portefeuilles. Véronique AMBLARD, Enseignante Economie&Gestion II. L’ARTICULATION ENTRE LES MANAGEMENTS STRATÉGIQUE & OPÉRATIONNELS A. Les grandes fonctions du management Fixer des objectifs simples, clairs & homogènes et choisir les moyens pour les atteindre. Coordonner les initiatives individuelles et orienter l’action collective vers la réalisation des objectifs fixés en mobilisant les membres de l’organisation autour d’objectifs communs. S’assurer de la pertinence des moyens employés et vérifier les résultats obtenus. Définir la stratégie Chercher en permanence à améliorer l’organisation Adapter l’organisation aux changements de l’environnement Les rôles du manager (Henri Mintzberg) Structurer l’organisation & répartir les ressources Réguler les activités et exercer son autorité Evaluer l’impact des décisions sur la stratégie de l’organisation Diviser & coordonner le travail Véronique AMBLARD, Enseignante Economie&Gestion B. La distinction entre management stratégique & management opérationnel Management STRATÉGIQUE Niveau de finalisation Management OPÉRATIONNEL Niveau d’animation & de gestion des ressources o Analyser l’environnement & le potentiel de l’entreprise. o Rendre opérationnels les objectifs stratégiques. o Déterminer les grandes orientations, la stratégie & les objectifs généraux. o Gérer de manière performante les différentes ressources. o Choisir les moyens à mobiliser, diviser le travail et coordonner les tâches (structurer). o Animer les équipes, motiver & mobiliser autour d’objectifs communs. o Contrôler la réalisation des objectifs en vérifiant les résultats. o S’assurer que chacun agit au mieux des intérêts de l’entreprise. Les objectifs du management opérationnel doivent toujours être en cohérence avec ceux du management stratégique, comme les objectifs stratégiques sont en cohérence avec la finalité de l’entreprise. Véronique AMBLARD, Enseignante Economie&Gestion uploads/Management/entreprendre-amp-diriger.pdf