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CERTIFICATEUR(S) Nom légal Nom commercial Site internet Ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation - - UNIVERSITE VERSAILLES ST QUENTIN YVELINE IUT de Vélizy Rambouillet https://www.iut-velizy-rambouillet.uvsq.fr (https://www.iut-velizy-rambouillet.uvsq.fr) COMMUNAUTE D'UNIVERSITES ET ETABLISSEMENTS UNIVERSITE BOURGOGNE - FRANCHE-COMTE IUT de Dijon- Auxerre https://iutdijon.u-bourgogne.fr/www/ (https://iutdijon.u-bourgogne.fr/www/) UNIVERSITE SAVOIE MONT BLANC IUT de Chambéry https://www.iut-chy.univ-smb.fr (https://www.iut-chy.univ-smb.fr) UNIVERSITE JEAN MONNET SAINT ETIENNE IUT de Saint- Etienne https://www.iut.univ-st- etienne.fr/fr/index.html (https://www.iut.univ-st- etienne.fr/fr/index.html) UNIVERSITE DE BORDEAUX IUT d'Agen https://www.iut.u-bordeaux.fr/general/ (https://www.iut.u-bordeaux.fr/general/) UNIVERSITE BREST BRETAGNE OCCIDENTALE IUT de Morlaix https://www.iut-brest.fr (https://www.iut- brest.fr) N° de fiche RNCP35388 Nomenclature du niveau de qualification : Niveau 6 Code(s) NSF : - 312 : Commerce, vente - 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion - 320 : Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information Formacode(s) : - 34054 : gestion commerciale - 34554 : commerce - 46354 : communication information - 34052 : marketing Date d’échéance de l’enregistrement : 31-08-2026 Répertoire national des certifications professionnelles Active BUT - Gestion administrative et commerciale des organisations : Management commercial et marketing omnicanal Ce site est optimisé pour fonctionner sur Edge. Fermer Page 1 of 14 RNCP35388 - BUT - Gestion administrative et commerciale des organisations : Mana... 01/09/2021 https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/35388/ UNIVERSITE DU LITTORAL COTE D OPALE IUT Littoral Côte d’Opale http://www.iut.univ-littoral.fr (http://www.iut.univ-littoral.fr) UNIVERSITE DE LORRAINE IUT de Moselle-Est http://iut-moselle-est.univ-lorraine.fr (http://iut-moselle-est.univ-lorraine.fr) UNIVERSITE DE PARIS VIII PARIS VINCENN IUT de Montreuil https://www.iut.univ-paris8.fr (https://www.iut.univ-paris8.fr) RÉSUMÉ DE LA CERTIFICATION Objectifs et contexte de la certification : Le bachelor universitaire de technologie Gestion administrative et commerciale des organisations - Management commercial et marketing omnicanal couvre les secteurs d’activité en lien avec la gestion d'un projet interne ou externe, le pilotage interne, la conception d'une démarche marketing, son déploiement omnicanal et digital et le développement d'affaires d'une entreprise de tout type, d'associations ou tout autre type d'organisation. Activités visées : Gérer un projet interne ou externe à l'organisation : Engagement dans une équipe projet en vue de fournir un livrable Réalisation d’un diagnostic Mise en œuvre un projet conforme à la stratégie de l’organisation Participer au pilotage interne de l’organisation : Collaboration au sein d'un service Collaboration entre les services Collaboration avec les partenaires externes de l'organisation Concevoir la démarche marketing : Réalisation d’une étude du marché Réalisation d’un diagnostic interne et externe Définition d’une stratégie, sa mise en œuvre et en mobilisant les outils d'analyse pour optimiser des opérations marketing Réponse à une problématique de développement à l'international Déployer le marketing omnicanal et digital Analyser les pratiques des consommateurs attachées au numérique (approche consumer journey, recherche d’informations, interaction avec les marques, influenceurs…) Appréhender tous les facteurs de réussite d’une stratégie omnicanale, en utilisant les outils du CRM et les techniques digitales Concevoir une démarche omnicanale dans la stratégie de l’entreprise Appliquer une stratégie omnicanale optimisant la rencontre client/entreprise (identifier les points de contact; définir les équipements et supports; définir la stratégie de communication digitale…) Ce site est optimisé pour fonctionner sur Edge. Fermer Page 2 of 14 RNCP35388 - BUT - Gestion administrative et commerciale des organisations : Mana... 01/09/2021 https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/35388/ Optimiser le mix digital conforme à la stratégie de l’organisation (formation équipes retail ; participer à l’élaboration de la stratégie inbound et outbound; mettre en place et animer une communauté à travers les réseaux sociaux, etc.) Assurer le développement des affaires, de la prospection à la fidélisation Définir une politique de distribution conforme à la stratégie de l’organisation pour développer sa clientèle Faire des recommandations pour l’implantation d’un point de vente, en fonction des analyses du marché et de la zone de chalandise Déterminer les facteurs de pérennisation du point de vente, en utilisant les techniques de merchandising et de communication Participer à la politique d’achats Négocier en processus achat, en utilisant les techniques d'achat et de communication orale, et en mettant en oeuvre des qualités personnelles propices pour convaincre Préparer la négociation en utilisant les informations utiles à la connaissance du client ou du prospect et en concevant des supports préparatoires Faire le suivi des ventes, avec l’aide des documents commerciaux et des rapports du service après vente, pour mettre en place des actions publicitaires et de promotions, ou un programme de fidélisation Gérer la force de vente, en procédant au recrutement de l’équipe, en veillant à un dimensionnement correct, et en utilisant les outils d’animation et de reporting, pour en maintenir la cohésion, la motivation et la performance Prospecter et qualifier un fichier client, dans un objectif de déploiement commercial, de démarche qualité ou de programme de fidélisation Analyser un fichier clients et faire des propositions d’actions Négocier en processus vente, en utilisant les techniques de vente et de communication orale, et en mettant en œuvre des qualités personnelles propices pour convaincre Faire le suivi de la négociation, par le biais des outils du CRM, l’utilisation de la communication écrite et orale, pour veiller à la satisfaction du client et à sa fidélisation Compétences attestées : Gérer un projet interne ou externe à l'organisation En tenant compte des attentes et des valeurs de l’organisation En s’inscrivant dans une démarche collaborative En proposant une méthodologie cohérentes En formulant des préconisations réalistes et pertinentes En choisissant les outils les plus adaptés Participer au pilotage interne de l'organisation En respectant la stratégie de l'organisation En collaborant efficacement à la stratégie En respectant les spécificités des différentes fonctions de l'organisation En s'assurant que les actions menées permettent d'atteindre les objectifs Concevoir la démarche marketing En réalisant des études du marché En participant à la formulation stratégique au profit de l’organisation Pour mettre en œuvre un mix marketing conforme au positionnement stratégique de l’organisation En développant des outils de communication Ce site est optimisé pour fonctionner sur Edge. Fermer Page 3 of 14 RNCP35388 - BUT - Gestion administrative et commerciale des organisations : Mana... 01/09/2021 https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/35388/ Déployer le marketing omnicanal et digital En participant à la commercialisation d’un produit en mode e-commerce En formulant une proposition omnicanale optimisée En définissant de manière éco-responsable, le meilleur mix marketing digital pour une organisation Assurer le développement des affaires, de la prospection à la fidélisation En participant à la conquête de nouveaux clients et en maintenant par la fidélisation les clients acquis En participant à la gestion d’un point de vente en vue de sa pérennisation dans un contexte concurrentiel En développant une force de vente performante, grâce à l’utilisation d’outils de management et d’animation d’équipe En veillant au suivi de la force de vente pour répondre aux objectifs commerciaux fixés par la stratégie de distribution Utiliser les outils numériques En utilisant les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l’information ainsi que pour collaborer en interne et en externe Exploiter des données à des fins d’analyse En identifiant, sélectionnant et analysant avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation En analysant et synthétisant des données en vue de leur exploitation En développant une argumentation avec esprit critique S'exprimer et communiquer à l'écrit et à l'oral En se servant aisément des différents registres d’expression écrite et orale de la langue française En communiquant à l'oral et l'écrit, de façon claire et non-ambiguë, dans au moins une langue étrangère. Agir en responsabilité au sein d’une organisation professionnelle En situant son rôle et sa mission au sein d’une organisation pour s’adapter et prendre des initiatives En respectant les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale· Travailler en équipe et en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet En analysant ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique En prenant en compte des problématiques liées aux situations de handicap, à l'accessibilité et à la conception universelle Se positionner vis à vis d’un champ professionnel En identifiant et situant les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis et la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder En caractérisant et valorisant son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d’un contexte En identifiant le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs Ce site est optimisé pour fonctionner sur Edge. Fermer Page 4 of 14 RNCP35388 - BUT - Gestion administrative et commerciale des organisations : Mana... 01/09/2021 https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/35388/ Modalités d'évaluation : Validation des compétences par évaluation orale, écrite et pratique lors de mises en situation professionnelle (rédaction et réalisation de rapports, plans, schémas, études techniques - exposé oral de présentation d’équipement ou de procédé - mise en situation sur des pilotes et en stage et projet, études de cas, évaluation du travail réalisé en stage et projet). BLOCS DE COMPÉTENCES N° et intitulé du bloc Liste de compétences Modalités d'évaluation RNCP35388BC01 Gérer un projet interne ou externe à l'organisation Tenir compte des champs de connaissances transversaux au projet Générer des idées au sein d'ateliers de créativité Lier les éléments du cahier des charges avec les enjeux du projet Compléter les outils de suivi Lire un budget et respecter le cadrage Communiquer avec les acteurs du projet Évaluer uploads/Management/gaco-35388-management-commercial-et-marketing-omnicanal 1 .pdf