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GESTION DE PROJET Quelques notions …. 1 Gestion de projet 2 Les différents acte

GESTION DE PROJET Quelques notions …. 1 Gestion de projet 2 Les différents acteurs La Maîtrise d'ouvrage (MOA) Le sponsor Les utilisateurs La Maîtrise d'ouvrage déléguée L’assistance à Maîtrise d'ouvrage La Maîtrise d'œuvre (MOE) 3 Niveaux de responsabilité du pilotage SI MOA Stratégique MOA Opérationnelle Maitrise d’Œuvre Conduite du changement • Organisation, planification et suivi des chantiers de maitrise d’œuvre • Coordination entre les maitrises d’œuvre • Gestion des risques techniques • Déclinaison de la stratégie de changement • Organisation, planification et suivi des projets • Définition de la stratégie du changement • Impulsion et arbitrage • Veille sur les risques • Organisation, planification et suivi des chantiers de conduite du changement • Coordination entre les actions de modernisation et les actions courantes • Gestion des risques liés au changement Définitions Projet = opération ponctuelle ayant un début et une fin, nécessitant la mise en œuvre de ressources humaines et matérielles pour sa réalisation. On appelle " gestion de projet " (éventuellement " conduite de projet ") l'organisation méthodologique mise en œuvre pour faire en sorte que l'ouvrage réalisé par le maître d'œuvre réponde aux attentes du maître d'ouvrage. Qu'il soit livré dans les conditions de coût et de délai prévus initialement, indépendamment de sa fabrication La gestion de projet a pour objectif d'assurer la coordination des acteurs et des tâches dans un souci d'efficacité et de rentabilité 4 Gestion de projet Définitions Un " chef de projet " est nommé au niveau de la maîtrise d'ouvrage afin d'être en relation permanente avec le chef de projet du côté de la maîtrise d'œuvre. L'AFNOR préconise que " responsable de projet " soit utilisé de façon préférentielle pour désigner le chef de projet de la maîtrise d'ouvrage. Les termes " chef de projet utilisateur " ou " directeur de projet " sont parfois également employés. Le terme " management de projet " : – intègre la notion de gestion de projet – ajoute une dimension concernant la définition des objectifs stratégiques et politiques de la direction. 5 Gestion de projet Maîtrise d’ouvrage La maîtrise d'ouvrage (MOA) : - représente le client du projet, sera le propriétaire de l'ouvrage. La MOA est une personne morale (une entreprise, un service...). Son rôle principal est de piloter le projet (notamment en organisant les comités de pilotage). - Le maître d'ouvrage (personne physique représentant la MOA) est parfois appelé sponsor, ou encore pilote stratégique du projet. - La connaissance fonctionnelle de la MOA recouvre l'ensemble des processus métiers et les fonctionnalités du projet , fournit l'expression du besoin sous la forme d’un cahier des charges fonctionnel du projet. - équipe (souvent composée de non informaticiens) qui maîtrise l'idée de base du projet, et initialise toute la démarche permettant de lancer la concrétisation de l'idée. - doit s'assurer qu'il existe un budget pour sa réalisation ainsi qu'un besoin réel. centralise la connaissance métier nécessaire à la réalisation - est en en relation directe avec les futurs utilisateurs dont elle connaît les méthodes de travail : les grandes fonctionnalités, les principales règles de gestion, ... - doit pouvoir trancher sur toutes questions fonctionnelles qui pourraient se poser pendant l'étude 6 Gestion de projet Maîtrise d’ouvrage déléguée La maîtrise d'ouvrage déléguée – équipe intermédiaire plus rompue à la gestion de projet : • composée de collaborateurs habitués à la poursuite de projets, intervient en renfort méthodologique et épaule la maîtrise d'ouvrage à la fois dans la démarche projet et dans l'expression de leur besoin. • composées de quelques informaticiens ou de collaborateurs ayant une bonne idée des contraintes informatiques et des besoins en formalisation, les maîtres d'ouvrage délégués savent généralement dialoguer avec la maîtrise d'œuvre. – chargée de faire l'interface entre le maître d'œuvre et le maître d'ouvrage : • aider le maître d'ouvrage à définir clairement ses besoins et de vérifier auprès du maître d'œuvre si l'objectif est techniquement réalisable. – ne se substitue pas pour autant à la maîtrise d'ouvrage et n'a donc pas de responsabilité directe avec le maître d'œuvre. 7 Gestion de projet Maîtrise d’œuvre La maîtrise d'œuvre (MOE) est garante de la bonne réalisation technique des solutions, elle fournit le produit. Elle peut réaliser elle-même cette solution, ou missionner un ou plusieurs fournisseurs pour cette réalisation. Conception et réalisation de l'ouvrage La MOE s'engage à ce que la solution et les livrables réalisés soient conformes au cahier des charges et aux spécifications fonctionnelles de la MOA. La MOE est garante de la qualité technique de la solution proposée, du respect des coûts et des délais. Pour certains projets complexes, plusieurs fournisseurs sont missionnés pour intervenir sur un ou plusieurs lots du projet, suite à la appels d'offre. La MOE ordonnance les phases du projet, coordonne , supervise les différents prestataires. La MOE peut jouer un rôle d'assistance à la MOA. Les acteurs de la MOE assistent la MOA pour l'évaluation des coûts (en fonction de leurs connaissances des possibilités techniques disponibles), établit des spécifications techniques, participe à la rédaction des cahiers des charges... Le chef de projet MOE est le garant du bon déroulement des opérations d'un projet, le « chef de chantier », doit s'assurer du bon déroulement des tâches, planifier, coordonner, veiller à la qualité des livrables et être un interlocuteur privilégié avec la maîtrise d'ouvrage. 8 Gestion de projet MOE : Organisation Chef de Projet • Ingénieurs de conception • Ingénieurs de réalisation • Responsable qualité/méthode Support technique externe Prestation sous-traitée au forfait Support technique interne Le Chef de Projet Informatique La principale mission du chef de projet est de faire en sorte de le projet arrive à son terme en atteignant les objectifs fixés, dans les meilleures conditions de qualité, de coûts et de délais. Ses principales responsabilités sont : structurer et planifier le projet ; manager l'équipe projet ; piloter le projet au jour le jour. La liste de compétences du métier de chef de projet. – Maîtrise des techniques de communication et d'animation de réunions et comités – Maîtrise technique suffisante pour cerner les problématiques dans le cadre du projet (le chef de projet n'est pas un expert technique) – Maîtrise des techniques et méthodes de gestion de projet et les outils associés (ex : MS Project) – Capacités rédactionnelles (savoir par exemple rédiger un appel d'offre) – Estimation et optimisation de coûts et de délais, dans le contexte du projet – Identification des compétences requises par le projet (techniques, juridiques, administratives) et mobilisation d'un réseau de compétences 10 Gestion de projet 11 Gestion de projet L’utilité de la méthodologie de la gestion de projet Multiplicité des acteurs mobilisés = source de difficulté => l'expression du besoin et la satisfaction de ce besoin sont portés par des acteurs généralement distincts. =>nécessité de s'assurer tout au long du projet, que le produit en cours de réalisation correspond clairement aux attentes du " client ". Projet ≠ relation " vendeur / acheteur " classique un client achète un produit déjà réalisé afin de satisfaire un besoin le projet vise à produire une création originale répondant à un besoin spécifique qu'il convient d'exprimer de manière rigoureuse. Cette expression des besoins est d'autant plus difficile que le projet n'a généralement pas d'antériorité au sein de l'entreprise étant donné son caractère novateur. 12 Gestion de projet Les tâches dans la gestion de projet La définition du projet : s'assurer que la définition du projet est correcte sur le fond (les réels besoins), sur la forme (a- t’on toutes les données ?) La définition du périmètre du projet (interventions, ...) L'identification des ressources nécessaires et suffisantes L'identification des coûts du projet, et des financements L'élaboration des dates jalons, des délais nécessaires à la réalisation (élaboration du planning) La maîtrise des dépenses dans le cadre des budgets alloués La définition des critères de qualité nécessaires, des moyens de contrôle et du contrôle final Le management des différentes équipes pour s'assurer d'une cohérence des objectifs de chacun avec l'objectif final La gestion des avancements de tous les acteurs (identifier au plus tôt tous les problèmes rencontrés, les dérapages de planning ou de coûts) La coordination et contact avec tous les acteurs dans le cadre du projet, 13 Gestion de projet 14 Urbanisme SI : Objectif de la démarche d’urbanisme Aligner le SI sur les objectifs de l’entreprise. Donner au SI de la souplesse et de la réactivité pour pouvoir évoluer Mutualiser ou rendre spécifique, prendre en compte les besoins Groupe, l’Organisation et les Spécificités locales Renforcer la cohérence d’ensemble et la fiabilité des informations Stratégie Processus Système d’information Vue des objectifs stratégiques métier et SI. (identifier les moyens pour atteindre ces objectifs) Vue métier. Les processus métiers et les flux entre processus sont modélisés La stratégie métier est déclinée dans les processus Vue externe des systèmes applicatifs (Les services applicatifs sont recensés avec leurs flux d’échange) Vue interne des systèmes applicatifs (Les composants des services applicatifs ) Architecture fonctionnelle et applicative Architecture technique S1 2016 Système d'information 15 Urbanisme SI : Articulation des Concepts Contrat Iden tific ation Cyc le de vie Info . com uploads/Management/gestion-de-projets 2 .pdf