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Le guide ultime pour trouver des clients par internet Site web, réseaux sociaux

Le guide ultime pour trouver des clients par internet Site web, réseaux sociaux, publicité digitale... les immanquables du web pour les TPE/PME Au service de votre réussite digitale Sommaire 1 2 3 4 Qui sommes-nous ? Bâtissez votre stratégie Attirez des visiteurs Convertissez vos visiteurs 5 Mesurez vos résultats Une stratégie bien ficelée est la clé du succès Le site internet, clé de voûte de votre présence digitale Le référencement, pour être visible des internautes Les réseaux sociaux, pour être au plus près de votre clientèle Qui sommes-nous ? Fondée en 2012, Neocamino est une grande histoire d’amour de l’entrepreneuriat. Nous avons créé Neocamino pour faciliter la vie des entrepreneurs et dirigeants de TPE et PME sur une activité essentielle à la réussite de toute entreprise : le marketing digital. Grâce à un expert digital dédié et à votre écoute, nous construisons votre stratégie en fonction de vos objectifs. Nous bâtissons ensemble un plan d’actions : développer votre chiffre d’affaires, recruter de nouveaux collaborateurs, d’augmenter votre panier moyen ... Neocamino propose une solution de communication digitale tout-en-un facile à utiliser et 100% utile : avec son interface sobre et claire, vous savez à tout moment les missions à accomplir, pour tout ce qui concerne la communication, la prospection et la fidélisation de vos clients. Vous êtes accompagné et coaché au jour le jour par nos experts pour vous faire réussir. Une solution en ligne simple et tout-en-un. Ah l’Internet… Une vraie mine d’or pour les entreprises qui savent l’apprivoiser et un véritable casse-tête pour ceux qui peinent à en comprendre les rouages. Si vous vous situez dans le second cas, alors vous êtes au bon endroit ! Avec ce guide, nous allons vous donner toutes les clés pour réussir à vous frayer une place sur internet et à trouver vos clients. Prêt à rentrer dans le vif du sujet ? Lauréat du programme porté par la French Tech 4 5 MESUREZ VOS RÉSULTATS CONVERTISSEZ VOS VISITEURS ATTIREZ DES VISITEURS BÂTISSEZ VOTRE STRATEGIE 6 7 Bâtissez votre stratégie Une stratégie bien ficelée est la clé du succès Rappeler quels profils ont vos clients et prospects : persona (critères tranche d'âge / CSP / job / géographie…) L’élaboration d’une stratégie est le passage obligatoire pour réussir sur le web. Quels sont vos objectifs : recruter des clients / fidéliser / développer son image. Définir vos moyens et ressources (humains autant que financiers) pour y parvenir. Le but ? Aller dans la bonne direction et concentrer vos efforts sur des leviers d’acquisition qui feront la différence. STRATÉGIE SEO MARKETING MESUREZ VOS RÉSULTATS CONVERTISSEZ VOS VISITEURS ATTIREZ DES VISITEURS BÂTISSEZ VOTRE STRATEGIE 6 MESUREZ VOS RÉSULTATS CONVERTISSEZ VOS VISITEURS ATTIREZ DES VISITEURS BÂTISSEZ VOTRE STRATEGIE 8 9 La première étape pour trouver des clients sur internet est d’abord de savoir à qui vous vous adressez. Pour y arriver, posez-vous les bonnes questions : qui votre offre est-elle susceptible d’intéresser ? Qui sont vos prospects ? La clientèle que vous souhaitez atteindre est au cœur de toutes les décisions stratégiques que vous allez prendre pour votre entreprise. L’identification de votre cible marketing vous permettra également de choisir les bons canaux de communication ainsi que la bonne manière pour communiquer avec elle. 1 Tout part de votre cible marketing En répondant à ces questions, vous aurez une idée plus précise de qui sont vos clients potentiels et de ce qu’ils attendent de vous. Vous pourrez ainsi déployer une stratégie de communication pour les toucher plus efficacement. Pour mieux cerner les besoins et attentes de vos prospects, un outil simple à utiliser : le Buyer Persona. Voici une liste de critères à définir pour élaborer l’archétype de votre client idéal : • Sexe, âge, catégorie socio-professionnelle, revenus mensuels, zone géographique • Centres d’intérêts, personnalité, valeurs, comportements • Désirs, besoins, peurs, frustrations, obstacles • Type de contenus qui l’intéresse, réseaux sociaux qu’il utilise… Dans le cadre d’une stratégie digitale, la définition d’objectifs est également essentielle. Vos objectifs vous permettront de prioriser vos actions et de ne pas vous éparpiller. 2 Quels sont vos objectifs ? Exemple d’objectif S.M.A.R.T. Pour une TPE ou PME souhaitant développer son activité, un objectif SMART pourrait être, par exemple, de capter sa cible par l’optimisation du référencement naturel de son site, et de générer 8 000 visiteurs par mois grâce au digital. Attention cependant à vous fixer des objectifs concrets afin de pouvoir mesurer leur impact. La méthode S.M.A.R.T est une couramment utilisé pour optimiser les chances de réussite. Des objectifs SMART sont des objectifs : spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis. Sur Internet, vos objectifs peuvent être multiples : • Vous faire connaître par votre cible • Trouver de nouveaux clients • Fidéliser une clientèle déjà existante • Développer une image de marque 9 MESUREZ VOS RÉSULTATS CONVERTISSEZ VOS VISITEURS ATTIREZ DES VISITEURS BÂTISSEZ VOTRE STRATEGIE 10 11 S’il existe bien un point commun à toutes les stratégies marketing menées par les entreprises, c’est l’objectif de sa rentabilité. Et pour s’assurer qu’elle soit rentable, elle doit avant tout être budgétisée. Organiser les dépenses, prioriser les actions, anticiper les coûts… La mise en place d’un budget marketing est donc une étape importante, encore plus pour les petites et moyennes entreprises. Gardez toujours en tête que votre investissement doit générer un retour sur investissement (ROI) et même des bénéfices bien supérieurs aux dépenses effectuées. 3 Listez les moyens et ressources dont vous disposez Voici les éléments à prendre en compte pour mesurer vos moyens et ressources : • Coût de la main-d’œuvre (taux horaire de tous les acteurs qui seront impliqués dans le projet multiplié par le nombre d’heures) • Charges directes et indirectes • Évaluation du coût des investissements nécessaires • Choix des outils de communication Au premier abord, la création d’un site internet ou la mise en place de campagne Google Ads peuvent paraître plus onéreux qu’une stratégie de référencement naturel. Mais n’allez pas croire pour autant que le SEO est un outil gratuit. Il nécessite du temps de rédaction et de la régularité pour être efficace. Votre site internet, c’est le socle de votre présence sur le web. Il est devenu indispensable pour rester compétitif sur un marché de plus en plus digitalisé, et ce phénomène s’est largement accéléré depuis la crise Covid ! Comme le démontre le baromètre sur la transformation numérique des TPE/PME publié par France Num : Le site internet, clé de voûte de votre présence digitale 1 SITE INTERNET SEO VITRINE E-COMMERCE BLOG Les chiffres parlent d’eux-mêmes D’autre part, “27% des entreprises ont au moins une solution de vente en ligne qui représente 18% de son chiffre d’affaires.” “66% des entreprises ayant pris part à l’étude ont un site internet présentant leur activité... ...contre 37% avant la crise, soit 29% de plus.“ MESUREZ VOS RÉSULTATS CONVERTISSEZ VOS VISITEURS MESUREZ VOS RÉSULTATS CONVERTISSEZ VOS VISITEURS ATTIREZ DES VISITEURS BÂTISSEZ VOTRE STRATEGIE 12 13 Le site vitrine, votre carte de visite Le site vitrine vous aide à faire la promotion d’un produit, d’un service ou d’une marque. Il sera très adapté si votre objectif est simplement d’augmenter votre visibilité et votre base de prospects, de prendre des rendez-vous et d’informer les internautes au sujet de votre entreprise. 2 Quel type de site pour quels objectifs ? Le blog d’entreprise, témoin de votre expertise Le blog d’entreprise vous permet de maintenir le contact avec votre communauté tout en montrant votre expertise dans votre secteur d’activité. Vous pourrez y raconter des histoires captivantes à vos prospects afin de renforcer votre lien avec eux. Le blog est également un excellent moyen pour tenir informés vos clients et prospects des dernières actualités de votre entreprise et plus globalement de votre secteur d’activité. Grâce à des articles rédigés sur des mots-clés pertinents, vous boostez le SEO et donc le trafic sur votre site pour attirer des prospects qualifiés. Le e-commerce, votre boutique digitalisée Le e-commerce permet l’achat en ligne de produits ou de services. Il permet donc à votre entreprise de développer son chiffre d'affaires via Internet et également d'avoir plus de visibilité. NB : Si vous ne souhaitez pas créer un e-commerce dans l’immédiat, la marketplace est une alternative intéressante qui permet de mettre en relation des vendeurs et des acheteurs, particuliers ou professionnels. Ce type de plateformes offre une visibilité incomparable (cf. La Redoute, Amazon…). Créer un site internet, c’est un peu comme créer son entreprise. Il faut d’abord définir sa raison d’être et ses objectifs pour être sûr d’adopter la bonne stratégie. Grâce à vos objectifs, vous pourrez dans un premier temps choisir le type de site le plus adapté à vos besoins ! Avoir un site internet c’est bien, mais un site efficace, c’est bien mieux ! Voici les 5 immanquables pour rendre votre site performant : 3 Faites de votre site internet une véritable machine de guerre Offrir une excellente expérience utilisateur C’est-à-dire la qualité de l’expérience vécue par vos internautes sur votre site. Cela prend en compte votre contenu (structure, message, conversion) et le design du site uploads/Management/guide-neocamino-trouver-des-clients-2022.pdf