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Innovation au Coeur de la stratégie………………………………………………………………………PIFAS 0 Préparé p

Innovation au Coeur de la stratégie………………………………………………………………………PIFAS 0 Préparé par: Joliette PIERRE  Gérald JEAN-FRANCOIS  Henry Claude AUGUSTE  Harold SENOPHAT  Management de l’Innovation Programme : Ingénierie de projets Professeur : Dr Martin Bruno MPOUO Juillet 2010  Innovation au Coeur de la stratégie………………………………………………………………………PIFAS 1 Sommaire Avant-propos ................................................................................................................................................ 3 I. Introduction .......................................................................................................................................... 4 II. Présentation de la société ..................................................................................................................... 4 2.1. Mission ................................................................................................................................................... 4 2.2. Objectifs ................................................................................................................................................. 4 2.3. Couverture territoriale ...................................................................................................................... 5 2.4. Services offerts .................................................................................................................................. 5 2.5. Porte feuille disponible ..................................................................................................................... 5 2.6. Nombre de clients ............................................................................................................................. 6 2.7. Structure de la Micro finance Plus .................................................................................................... 6 3. Micro Finance Plus : enjeux et défis ..................................................................................................... 7 3.1. Enjeux et défis ................................................................................................................................... 7 3.2. Définition d’un nouveau cadre stratégique ...................................................................................... 7 3.3. Diagnostic externe ............................................................................................................................ 7 3.4. Diagnostic organisationnel................................................................................................................ 8 3.4.1. Analyse SWOT ............................................................................................................................... 9 3.5. Vers la définition d’un nouveau cadre stratégique ........................................................................ 10 4. Importance de l’innovation au sein de l’entreprise ............................................................................ 10 1.- L’innovation, facteur determinant de la competivité au sein d’une entreprise ................................... 10 1.1.- L’innovation permet de renforcer la compétitivité de l’entreprise et influe sur les stratégies de mise en œuvre ..................................................................................................................................................... 11 1.2.- La rentabilité de l’innovation, associé à des contraintes et à des risques est incertaine .................. 11 1.2.1.- Incertitudes issues des contraintes de réalisation .......................................................................... 11 1.3.- Incertitude liée au cadre institutionnelle ........................................................................................... 12 1.3.- Incertitudes liées au rythme de diffusion des innovations ................................................................ 12 1.4.- Incertitude liées au financement ........................................................................................................ 13 2. Les différentes formes d’innovation ....................................................................................................... 13 3.- Management de l’innovation ............................................................................................................... 15 3.1.- Les voies d’accès de l’innovation ........................................................................................................ 15 Innovation au Coeur de la stratégie………………………………………………………………………PIFAS 2 3.2.- Une structure favorable à l’innovation............................................................................................... 16 4. Exemple d’un produit innovant .............................................................................................................. 16 V.- Intégration de l’innovation au Coeur de la stratégie ............................................................................ 17 1.- Management Innovant .......................................................................................................................... 18 1.1.- Mettre le management en capacité d’innovation .............................................................................. 18 1.2- Le management, composante de l’innovation .................................................................................... 18 1.3.- Inscrire l’innovation dans la mission de tout manager ....................................................................... 19 2.- Section Recherche et Développement .................................................................................................. 19 3.- Enjeu de compétitivité de R&D .............................................................................................................. 27 3.1.- Intégration de R&D aux autres fonctions de l’entreprise ................................................................... 27 3.2.- Influence et apport de l’environnement ............................................................................................ 28 3.3.- Valorisation du capital intellectuel ..................................................................................................... 29 3.4.- Gestion des Ressources humaines...................................................................................................... 29 3.5.- Mise en place d’un tableau de bord ................................................................................................... 30 3.5.1.- La qualité de gestion du portefeuille de projets en R&D ................................................................ 30 3.5.2.- La performance des interactions avec le reste de l'entreprise et avec son écosystème ................ 30 3.5.3.- La contribution en valeur de la R&D ................................................................................................ 31 3.6.- Eviter la déperdition des connaissances et assurer la capitalisation du savoir ................................. 31 3.7.- Capitalisation des retours d’expériences ............................................................................................ 31 VI. CONCLUSION ................................................................................................................................... 32 VII. Bibliographie ................................................................................................................................... 33 VIII. Webographie .................................................................................................................................. 33 Innovation au Coeur de la stratégie………………………………………………………………………PIFAS 3 Avant-propos Ce document est l’œuvre du groupe PIFAS, composé de Joliette PIERRE, Gérald FRANCOIS, Henry- Claude AUGUSTE et de Harold SENOPHAT. Il s’inscrit dans le cadre de travail final du cours de Gestion de l’Innovation afin de compléter le cursus d’Ingénierie de projet. L’objectif de ce travail c’est de mettre dans l’environnememt pratique les notions apprises. Il est préparé à partir des extrants venant des étudiants en ingénierie de projet, des expériences des gens qui s’y connaissent tirés des sites Web, des connaissances tirées des exposés du professeur et enfin des informations recueillies des dirigeants de de l’entreprise. Prenant Micro Finance Plus comme référence, ce document constitue une orientation de base vers l’intégration de l’innovation au cœur de sa stratégie. Nous verons plus loin que l’entreprise va adopter un nouveau plan stratégique et c’est le moment opportun d’y insérer l’innovation.Ce travail enfin vise essentiellement à fournir au conseil d’administration de l’entrprise une vision plus claire et à rendre plus lisible les choix permettant d’affronter le futur. Il présente des modalités de planification qui s'appuient à l'origine sur une double hypothèse de concurrence tenant compte de l'environnement et de rationalité des choix qui semble aujourd'hui vacillante. Pour clore nos mots, nous adressons nos sincères remerciements à l’Administration de CREFIMA pour son courage à reprendre les activités, aux professeurs pour leur souci de partage, particulièrement M. Martin Bruno M Pouo pour sa disponibilité et sa motivation et enfin à nos chers camarades pour leur critique . Groupe PIFAS Innovation au Coeur de la stratégie………………………………………………………………………PIFAS 4 I. Introduction La question de l’innovation à l’intérieur des organisations a toujours été considrée comme une problématique majeure et en tant que telle, elle suscite de nombreux débats et réflexions. Depuis Taylor en passant par Schumpeter pour déboucher sur l’époque récente, le crédo, à l’intérieur des entreprises, est ‘’ Innover ou disparaitre’’. Ce qui voulait dire que l’innovation ne saurait prise comme un phénomene isolé, un effet de mode; mais plutot une démarche liée à une nécessité structurelle de réorganization des différents facteurs de production pour répondre aux exigences imposées par la concurrence. Si l’innovation doit etre considérée comme le socle central sur lequel repose la croissance des entreprises. Cependant, la question centrale demeure son intégration au sein des organisations compte tenu de son implication en termes de bouleversements des normes, des procédures et des pratiques. Aussi est-Il, généralement, reconnu que le changement n’est pas toujours facile à accepter, son pilotage est le plus souvent problématique. Un leadership qui fait le choix de l’innovation comme priorité stratégique pour son entreprise a fort à faire pour convaincre les différents ‘’ stake holders’’ d’accepter le principe même de l’innovation. Ce papier présente un corps argumentaire dont l’objectif essentiel est de convaincre les members du conseil administratif de la société Micro Finance Plus d’adopter le principe d’innovation comme cadre stratégique qui doit permettre à l’entreprise de s’orienter vers la modernité pour pouvoir emprunter le chantier de la croissance et de la prospérité. II. Présentation de la société Micro Finance Plus est une société financière spécialisée dans la micro finance. Elle est établie en Haïti depuis 10 ans, soit en l’année 2000. Elle fait partie du réseau Amérique Latine et Caraïbes des organismes de micro finance. A ce titre, elle occupe une position concurrentielle assez favorable en raison de son insertion à ce dit réseau. 2.1. Mission La mission de la Micro finance Plus est d’établir, à travers le pays, un réseau de services financiers de proximité qui peut répondre aux besoins en matière de crédit des populations à faible revenu des zones urbaines, suburbaines et rurales. 2.2. Objectifs  Offrir des services financiers diversifiés ;  Favoriser la mobilisation de l’épargne au niveau local ; Innovation au Coeur de la stratégie………………………………………………………………………PIFAS 5  Utiliser les nouvelles technologies de l’information et de la communication pour établir les services de proximité. 2.3. Couverture territoriale Micro Finance Plus dispose d’une couverture territoriale appréciable. Elle s’étend sur tout le département de l’Ouest, en particulier la zone métropole qui compte, à elle seule, 10 succursales et Léogane, Grand-Goâve, Petit-Goâve et Arcahaie ayant chacun une. Les quatre dernières années ont vu la société étendre ses actions vers le Cap Haïtien, les Cayes, Ouanaminte, Jérémie et Jacmel. Si l’expansion territoriale a été rapide, cependant force est de constater que celle-ci est accompagnée avec son lot de problèmes, par exemple, l’augmentation des coûts d’opérations liée à la délocalisation d’une partie du personnel expérimenté pour pallier aux carences de cadre qualifié au niveau local. 2.4. Services offerts La société offre une gamme assez diversifiée de produits financiers telle que crédit, épargne, assurance, échange de devises, transfert d’argent. 2.5. Porte feuille disponible Avant le 12 janvier 2010, Micro finance plus disposait d’un porte feuille de crédit estimé à 30, 000,000 de gourdes. Actuellement, l’institution doit faire face à une quantité de plus en plus élevée de créance douteuse; ce qui tend à éroder la valeur nominale de son porte feuille de crédit. Micro Finance Plus Epargnes Assurance Crédit Echange de devises Tranfère d’Argent Innovation au Coeur de la stratégie………………………………………………………………………PIFAS 6 2.6. Nombre de clients Micro finance plus possède une clientèle qui avoisine les 7,000 clients répartis sur l’ensemble des zones desservies. A signaler que près de 60% d’entre eux résident dans le département de l’Ouest, avec une forte concentration dans la zone métropolitaine, soit 40 %. 2.7. Structure de la Micro finance Plus Micro finance Plus possède un conseil d’administration, une assemblée des actionnaires et le personnel réparti en département et services. Il existe trois départements : finance, opération et marketing. Pour ce qui concerne les services, il y en a deux: le service à la clientèle, le service de la technologie et de l’information. Conseil d’Administration Département de la Finance Département des Opérations Service de la Technologie et de l’Information Service à la clientèle Assemblée des Actionnaires Département du Marcketing Innovation au Coeur de la stratégie………………………………………………………………………PIFAS 7 3. Micro Finance Plus : enjeux et défis Il y a cinq ans, le conseil d’administration a validé un nouveau cadre stratégique en vue de faire face à une concurrence de plus en plus forte provenant d’une part des banques commerciales qui pénétraient le marché de la micro finance et d’autre part des autres institutions de micro uploads/Management/innovation-homework.pdf