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for SMEs for SMEs ISO 14001:2015 Systèmes de management environnemental pour le

for SMEs for SMEs ISO 14001:2015 Systèmes de management environnemental pour les PME guide pratique for SMEs guide pratique ISO 14001:2015 Systèmes de management environnemental pour les PME Document protégé par copyright Droits de reproduction réservés. Sauf indication contraire, aucune partie de cette publication ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique, y compris la photocopie, l’affichage sur l’internet ou sur un Intranet, sans autorisation écrite préalable. Les demandes d’autorisation peuvent être adressées à l’ISO à l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur. © ISO 2017. Publié en Suisse ISBN 978-92-67-20679-0 ISO copyright office CP 401 • CH -1214 Vernier, Genève Tél. +41 22 749 01 11 Fax. +41 22 749 09 47 E-mail copyright@iso.org Web www.iso.org 2 ISO 14001: Systèmes de management environnemental — Guide pratique pour les PME À propos de l’auteur Susan L.K. Briggs est Chef de la délégation de l’Organisme national de normali- sation américain de l’ISO/TC 207 sur le management environnemental, membre de son sous-comité sur les systèmes de management environnemental, et fait partie du groupe de travail qui a élaboré les versions 2004 de l’ISO 14001 et de l’ISO 14004. Elle a participé au Groupe de coordination technique mixte qui a élaboré l’Annexe SL de l’ISO, les principales exigences relatives aux systèmes de management et les préconisations associées désormais utilisées dans toutes les normes ISO sur les systèmes de management. Ses collègues du TC 207/SC 1 l’ont nommé responsable du Groupe de travail international (GT 5) en charge de la révision de l’ISO 14001 en 2015. À propos des relecteurs Johan G. Nel, Professeur en management environnemental, est le fondateur et directeur du Centre de management environnemental de l’Université sud- africaine North-West. Il est membre fondateur et actuel président du comité miroir sud-africain du TC 207 et a représenté l’Afrique du Sud lors de l’élabo- ration de l’ISO 14001:2015. Horacio Martirena est directeur d’un cabinet de conseil spécialisé en systèmes de management. Depuis 1991, il est membre des groupes de travail du TC 176 qui élaborent l’ISO 9001, et depuis 1999, il est également membre des groupes de travail du TC 207 qui élaborent l’ISO 14001. Il a représenté le TC 207 dans le groupe de travail qui a développé l’Annexe SL et a été co-responsable du groupe de travail en charge de l’élaboration de l’ISO 14001:2015. Stefan Larsson est consultant, membre de comité et conseiller mentor d’un groupe-conseil qui travaille avec les organismes du monde entier sur les sys- tèmes de management et d’autres outils permettant d’accroître la contribution des organismes au développement durable. Il a exercé les fonctions d’expert technique principal pour la Suède dans le TC 207 lors de l’élaboration de l’ISO 14001:2015 et occupe aujourd’hui les mêmes fonctions dans le PC 283, en charge de l’élaboration de l’ISO 45001. ISO 14001: Systèmes de management environnemental — Guide pratique pour les PME 3 Remerciements L’ISO a publié le présent guide en vue de soutenir la mise en œuvre des SME de l’ISO 14001, Systèmes de management environnemental — Exigences et lignes directrices pour son utilisation, qui a été élaborée par l’ISO/TC 207. L’ISO remercie l’auteur, Susan L.K. Briggs, ainsi que Johan G. Nel, Horacio Martinera et Stefan Larsson pour leurs observations pertinentes sur ce guide. Les opinions exprimées dans la présente publication sont celles des auteurs et ne reflètent pas nécessairement celles de l’ISO. 4 ISO 14001: Systèmes de management environnemental — Guide pratique pour les PME Avant-propos. ................................................................................................ 8 Introduction.................................................................................................10 1 Adoption d’un système de management environnemental.............13 1.1 Management environnemental.................................................13 1.2 Modèle PDCA et ISO 14001.......................................................16 1.3 Nouveautés de la version 2015 de l’ISO 14001.........................18 1.4 Éléments moteurs d’une petite ou moyenne entreprise (PME)........................................................................................21 1.5 Utilisation du présent guide......................................................22 1.6 Mise en route............................................................................24 2 Compréhension du contexte de l’organisme................................... 25 2.1 Enjeux externes et internes importants pour le SME (ISO 14001:2015, paragraphe 4.1)............................................25 2.2 Besoins et attentes des parties intéressées (ISO 14001, paragraphe 4.2).....................................................32 2.3 Domaine d’application du SME (ISO 14001, paragraphe 4.3).....38 2.4 Système de management environnemental (ISO 14001, paragraphe 4.4).....................................................41 3 Définition de l’orientation du SME................................................... 45 3.1 Leadership et engagement (ISO 14001, paragraphe 5.1). ..........45 3.2 Politique environnementale (ISO 14001, paragraphe 5.2)........ 50 3.3 Rôles, responsabilités et autorités (ISO 14001, paragraphe 5.3)........................................................................57 4 Détermination des risques et opportunités à prendre nécessairement en compte............................................................... 65 4.1 Vue d’ensemble........................................................................65 4.2 Aspects et impacts environnementaux (ISO 14001, paragraphe 6.1.2). .................................................................... 68 4.3 Obligations de conformité (ISO 14001, paragraphe 6.1.3).........78 4.4 Autres risques et opportunités (ISO 14001, paragraphe 6.1.1)..................................................................... 84 4.5 Planification d’actions (ISO 14001, paragraphe 6.1.4)...............92 4.6 Définition et réalisation des objectifs environnementaux (ISO 14001, paragraphe 6.2)...................................................101 ISO 14001: Systèmes de management environnemental — Guide pratique pour les PME 5 Sommaire Page 5 Détermination des éléments de support d’un SME. .......................109 5.1 Ressources (ISO 14001, paragraphe 7.1).................................109 5.2 Compétences (ISO 14001, paragraphe 7.2). .............................112 5.3 Sensibilisation (ISO 14001, paragraphe 7.3)............................118 5.4 Communication (ISO 14001, paragraphe 7.4)..........................122 5.5 Informations documentées (ISO 14001, paragraphe 7.5).........133 6 Mise en œuvre des moyens de maîtrise opérationnelle................143 6.1 Moyens de maîtrise opérationnelle (ISO 14001, paragraphe 8.1). ......................................................................143 6.2 Préparation et réponse aux situations d’urgence (ISO 14001, paragraphe 8.2)...................................................153 7 Évaluation des performances du SME.............................................159 7.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation (ISO 14001, paragraphe 9.1.1). ................................................159 7.2 Évaluation de la conformité (ISO 14001, paragraphe 9.1.2)......166 7.3 Audit interne du SME (ISO 14001, paragraphe 9.2).................173 7.4 Revue de direction (ISO 14001, paragraphe 9.3).....................181 8 Amélioration du SME et de la performance environnementale..... 189 8.1 Non-conformité et actions correctives (ISO 14001, paragraphe 10.2)....................................................................189 8.2 Opportunités d’amélioration (ISO 14001, paragraphes 10.1 et 10.3).......................................................196 9 Intégration d’autres systèmes de management. ............................201 10 Démonstration de la conformité..................................................... 205 10.1 Options d’évaluation de la conformité................................... 205 10.2 Valeur de la certification. .........................................................207 10.3 Que faut-il attendre d’une certification?................................. 208 10.4 Choix d’un organisme de certification.....................................211 10.5 Audit de certification et conformité légale...............................211 11 Étude de cas — Exemple de mise en œuvre de l’ISO 14001:2015 dans une petite entreprise. ............................213 11.1 Description de l’organisme. .....................................................213 11.2 SB et l’environnement/définition des attentes du SME. ...........215 11.3 Contexte, parties intéressées et risques et opportunités.........216 11.4 Opérations/intégration dans les processus métiers................223 11.5 Évaluation des performances/conformité/audits internes. ......225 6 ISO 14001: Systèmes de management environnemental — Guide pratique pour les PME 11.6 Compétence, sensibilisation et communication..................... 228 11.7 Informations documentées.....................................................229 11.8 Leadership..............................................................................231 11.9 Stimulation de l’amélioration..................................................232 Annexe A — Sources d’information complémentaires (références et sites web). ................................................................. 237 ISO 14001: Systèmes de management environnemental — Guide pratique pour les PME 7 Avant-propos La prise de conscience à l’égard des problèmes environnementaux s’est ampli- fiée dans la plupart des pays et la durabilité des modèles de développement actuels est jugée incertaine à long terme. Les gouvernements promulguent de plus en plus de lois visant à protéger l’environnement, et les clients exigent de leurs fournisseurs qu’ils intègrent les meilleures pratiques et qu’ils démontrent qu’ils respectent les exigences environnementales. La publication de la norme ISO 14001 relative aux systèmes de management environnemental (SME) a rencontré un très vif succès car elle est aujourd’hui mise en œuvre dans plus de 159 pays et a fourni aux organismes un puissant outil de management pour améliorer leur performance environnementale. Fin 2014, plus de 324 000 organismes internationaux avaient obtenu la certi- fication ISO 14001, soit 7 % d’augmentation par rapport à 2013. Bon nombre d’entreprises ont amélioré leurs opérations en réduisant l’impact négatif de leurs activités, processus, produits et services sur l’environnement, en adoptant une approche systématique formulée dans l’ISO 14001. Par conséquent, les avantages qui découlent de l’adoption d’une démarche positive pour apporter une solution aux problèmes environnementaux couvrent non seulement la protection de l’environnement, mais se reflètent aussi dans les performances et la rentabilité des entreprises, notamment en termes d’amé- lioration de l’image de marque, d’accès facilité aux marchés d’exportation, d’amélioration des relations avec les clients, les organismes de réglementation, le public et autres parties intéressées, etc. Un autre avantage majeur de la mise en œuvre de l’ISO 14001 est qu’elle peut être effectuée dans tout organisme, quels qu’en soient la taille ou le type, car les exigences d’un SME sont les mêmes pour tous — bien que la manière de mettre en œuvre un tel système diffèrera en fonction de la taille et de l’activité de l’organisme. L’expérience montre que les petites et moyennes entreprises (PME) peuvent appliquer efficacement un SME et, à maints égards, en tirer parti avantageu- sement. La mise en œuvre du SME peut toutefois présenter certaines difficul- tés. Le présent guide vise à aider les organismes à comprendre les exigences 8 ISO 14001: Systèmes de management environnemental — Guide pratique pour les PME applicables aux systèmes de management environnemental et à identifier les principaux éléments à améliorer. Si un organisme souhaite faire certifier son SME par un tiers, ce guide s’avèrera également très utile pour préparer cette certification. Nous espérons que ce guide révisé aidera les petites et moyennes entreprises, quelle que soit leur taille ou localisation, à tirer pleinement uploads/Management/iso-14001-guide-preview-fr.pdf