© ISO 2019 Management de l’innovation — Système de management de l’innovation —

© ISO 2019 Management de l’innovation — Système de management de l’innovation — Recommandations Innovation management — Innovation management system — Guidance NORME INTERNATIONALE ISO 56002 Première édition 2019-07 Numéro de référence ISO 56002:2019(F) Accordé sous licence par l'INNORPI à l' UNIVERSITE VIRTUELLE DE TUNIS-UVT Bon de commande N°7/2020 du 28/01/2020 Licence pour utilisateur unique,copie et mise en réseau interdite.  ISO 56002:2019(F)  ii © ISO 2019 – Tous droits réservés DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT © ISO 2019 Tous droits réservés. Sauf prescription différente ou nécessité dans le contexte de sa mise en œuvre, aucune partie de cette publication ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique, y compris la photocopie, ou la diffusion sur l’internet ou sur un intranet, sans autorisation écrite préalable. Une autorisation peut être demandée à l’ISO à l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur. ISO copyright office Case postale 401 • Ch. de Blandonnet 8 CH-1214 Vernier, Genève Tél.: +41 22 749 01 11 Fax: +41 22 749 09 47 E-mail: copyright@iso.org Web: www.iso.org Publié en Suisse Accordé sous licence par l'INNORPI à l' UNIVERSITE VIRTUELLE DE TUNIS-UVT Bon de commande N°7/2020 du 28/01/2020 Licence pour utilisateur unique,copie et mise en réseau interdite.  ISO 56002:2019(F)  Avant-propos. ................................................................................................................................................................................................................................v 0 Introduction.........................................................................................................................................................................................................................vi 1 Domaine d’application....................................................................................................................................................................................1 2 Références normatives. ...................................................................................................................................................................................1 3 Termes et définitions........................................................................................................................................................................................2 4 Contexte de l’organisme. ................................................................................................................................................................................2 4.1 Compréhension de l’organisme et de son contexte. .................................................................................................2 4.1.1 Généralités............................................................................................................................................................................. 2 4.1.2 Enjeux externes. .................................................................................................................................................................2 4.1.3 Enjeux internes..................................................................................................................................................................2 4.2 Compréhension des besoins et attentes des parties intéressées.................................................................3 4.3 Détermination du périmètre d’application du système de management de l’innovation......3 4.4 Établissement du système de management de l’innovation............................................................................4 4.4.1 Généralités............................................................................................................................................................................. 4 4.4.2 Culture....................................................................................................................................................................................... 4 4.4.3 Collaboration. ....................................................................................................................................................................... 5 5 Leadership...................................................................................................................................................................................................................6 5.1 Leadership et engagement............................................................................................................................................................ 6 5.1.1 Généralités............................................................................................................................................................................. 6 5.1.2 Focalisation sur la création de valeur............................................................................................................. 6 5.1.3 Vision de l’innovation...................................................................................................................................................7 5.1.4 Stratégie d’innovation..................................................................................................................................................7 5.2 Politique d’innovation. ....................................................................................................................................................................... 8 5.2.1 Établissement de la politique d’innovation...............................................................................................8 5.2.2 Communication de la politique d’innovation...........................................................................................8 5.3 Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme................................................................................8 6 Planification...............................................................................................................................................................................................................9 6.1 Actions à mettre en œuvre face aux opportunités et risques..........................................................................9 6.2 Objectifs d’innovation et planification des actions pour les atteindre....................................................9 6.2.1 Objectifs d’innovation. ..................................................................................................................................................9 6.2.2 Planification visant à atteindre les objectifs..........................................................................................10 6.3 Structures organisationnelles..................................................................................................................................................10 6.4 Portefeuilles d’innovation...........................................................................................................................................................10 7 Support.........................................................................................................................................................................................................................11 7.1 Ressources................................................................................................................................................................................................11 7.1.1 Généralités..........................................................................................................................................................................11 7.1.2 Ressources humaines................................................................................................................................................11 7.1.3 Gestion du temps...........................................................................................................................................................12 7.1.4 Connaissances..................................................................................................................................................................12 7.1.5 Ressources financières.............................................................................................................................................12 7.1.6 Infrastructure...................................................................................................................................................................13 7.2 Compétences. ..........................................................................................................................................................................................14 7.3 Sensibilisation.......................................................................................................................................................................................15 7.4 Communication....................................................................................................................................................................................15 7.5 Informations documentées........................................................................................................................................................15 7.5.1 Généralités..........................................................................................................................................................................15 7.5.2 Création et mise à jour des informations documentées..............................................................16 7.5.3 Maîtrise des informations documentées. ..................................................................................................16 7.6 Outils et méthodes.............................................................................................................................................................................16 7.7 Management de l’intelligence stratégique....................................................................................................................17 7.8 Management de la propriété intellectuelle. ..................................................................................................................17 © ISO 2019 – Tous droits réservés iii Sommaire Page Accordé sous licence par l'INNORPI à l' UNIVERSITE VIRTUELLE DE TUNIS-UVT Bon de commande N°7/2020 du 28/01/2020 Licence pour utilisateur unique,copie et mise en réseau interdite.  ISO 56002:2019(F)  8 Réalisation des activités opérationnelles. ................................................................................................................................18 8.1 Planification et maîtrise opérationnelles. ......................................................................................................................18 8.2 Initiatives d’innovation..................................................................................................................................................................19 8.3 Processus d’innovation..................................................................................................................................................................19 8.3.1 Généralités..........................................................................................................................................................................19 8.3.2 Identification des opportunités........................................................................................................................20 8.3.3 Création de concepts..................................................................................................................................................21 8.3.4 Validation des concepts...........................................................................................................................................21 8.3.5 Développement de solutions. ..............................................................................................................................22 8.3.6 Déploiement de solutions......................................................................................................................................23 9 Évaluation des performances. ...............................................................................................................................................................23 9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation................................................................................................................23 9.1.1 Généralités..........................................................................................................................................................................23 9.1.2 Analyse et évaluation.................................................................................................................................................24 9.2 Audit interne...........................................................................................................................................................................................25 9.3 Revue de direction.............................................................................................................................................................................25 9.3.1 Généralités..........................................................................................................................................................................25 9.3.2 Éléments d’entrée de la revue de direction............................................................................................25 9.3.3 Éléments de sortie de la revue de direction. ..........................................................................................26 10 Amélioration. ..........................................................................................................................................................................................................26 10.1 Généralités................................................................................................................................................................................................26 10.2 Écart, non-conformité et action corrective. ..................................................................................................................27 10.3 Amélioration continue. ...................................................................................................................................................................27 Bibliographie............................................................................................................................................................................................................................28 iv © ISO 2019 – Tous droits réservés Accordé sous licence par l'INNORPI à l' UNIVERSITE VIRTUELLE DE TUNIS-UVT Bon de commande N°7/2020 du 28/01/2020 Licence pour utilisateur unique,copie et mise en réseau interdite.  ISO 56002:2019(F) Avant-propos L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux. L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique. Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier de prendre note des différents critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir www​ .iso​ .org/directives). L’attention est attirée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l’objet de droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de l’élaboration du document sont indiqués dans l’Introduction et/ou dans la liste des déclarations de brevets reçues par l’ISO (voir www​ .iso​ .org/brevets). Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un engagement. Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et expressions spécifiques de l’ISO liés à l’évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion de l’ISO aux principes de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles techniques au commerce (OTC), voir le lien suivant: www​ .iso​ .org/avant​ -propos. Le présent document a été élaboré par le comité technique ISO/TC 279, Management de l’innovation. Il convient que l’utilisateur adresse tout retour d’information ou toute question concernant le présent document à l’organisme national de normalisation de son pays. Une liste exhaustive desdits organismes se trouve à l’adresse www​ .iso​ .org/fr/members​ .html.  © ISO 2019 – Tous droits réservés v Accordé sous licence par l'INNORPI à l' UNIVERSITE VIRTUELLE DE TUNIS-UVT Bon de commande N°7/2020 du 28/01/2020 Licence pour utilisateur unique,copie et mise en réseau interdite.  ISO 56002:2019(F) 0 Introduction 0.1 Généralités Il est admis que l’aptitude d’un organisme à innover est un facteur clé de la croissance durable, de la viabilité économique, de l’amélioration du bien-être et du développement de la société. La capacité d’innovation d’un organisme inclut l’aptitude à comprendre l’évolution des conditions de son contexte et à y répondre, à saisir de nouvelles opportunités et à tirer profit des connaissances et de la créativité du personnel au sein de l’organisme et en collaboration avec des parties intéressées externes. Un organisme peut innover de manière plus efficace et plus efficiente si toutes les activités nécessaires et les autres éléments corrélés ou en interaction sont gérés comme un système. Un système de management de l’innovation apporte à l’organisme un regard sur la façon de déterminer sa vision de l’innovation, sa stratégie d’innovation, sa politique d’innovation et ses objectifs d’innovation, et d’établir le support et les processus nécessaires pour obtenir les résultats escomptés. Les avantages potentiels de la mise en œuvre d’un système de management de l’innovation conformément au présent document sont les suivants: a) capacité accrue à gérer l’incertitude; b) augmentation de la croissance, des bénéfices, de la rentabilité et de la compétitivité; c) réduction des coûts et des gaspillages, et amélioration de la productivité et de l’utilisation responsable des ressources; d) amélioration de la durabilité et de la résilience; e) satisfaction accrue des utilisateurs, des clients, des citoyens et des autres parties intéressées; f) renouvellement durable du portefeuille d’offres; g) engagement et motivation du personnel dans l’organisme; h) attractivité accrue des partenaires, collaborateurs et financeurs; i) renforcement de la réputation et de la notoriété de l’organisme; j) conformité facilitée avec les règlementations et autres exigences pertinentes. 0.2 Principes de management de l’innovation Le présent document s’appuie sur les principes de management de l’innovation. Un principe de management de l’innovation comprend un énoncé du principe, les raisons pour lesquelles le principe est important pour l’organisme, des exemples de bénéfices associés au principe, et enfin des exemples d’actions que l’organisme peut entreprendre pour améliorer ses performances lorsqu’il applique le principe. Les principes suivants constituent la base du système de management de l’innovation: a) création de valeur; b) dirigeants tournés vers l’avenir; c) orientation stratégique; d) culture; e) exploitation de visions éclairées; f) gestion de l’incertitude;  vi © ISO 2019 – Tous droits réservés Accordé sous licence par l'INNORPI à l' UNIVERSITE VIRTUELLE DE TUNIS-UVT Bon de commande N°7/2020 du 28/01/2020 Licence pour utilisateur unique,copie et mise en réseau interdite.  ISO 56002:2019(F) g) adaptabilité; h) approche systémique. Les principes peuvent être considérés comme évolutifs et peuvent être intégrés et adaptés au sein de l’organisme. 0.3 Système de management de l’innovation 0.3.1 Généralités Un système de management de l’innovation est un ensemble d’éléments corrélés et en interaction, visant à créer de la uploads/Management/iso-56002-2019-f-character-pdf-document.pdf

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• Publié le Mai 13, 2022
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