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MAKRINI HAFSA SECTION B FILLIERE TM TDG3 La stratégie de communication Définiti

MAKRINI HAFSA SECTION B FILLIERE TM TDG3 La stratégie de communication Définition de la communication : La communication est un pilier du marketing .A tel point que dans l’esprit des non-initiés, la confusion est de mise. Pourtant, il ne s’agit que d’un axe parmi d’autres (les fameux 4P) qui sont communément : la politique produit, la distribution et le prix .or la communication concerne également l’interne… Qu’est- ce qu’une stratégie de communication ? La stratégie de communication est un processus visant à choisir et mettre en œuvre les actions requises pour atteindre les objectifs de communication. Le processus comprend : L’analyse de marché avec notamment le choix d’un positionnement concurrentiel durable et compétitif. La définition d’objectifs- en lien avec la stratégie marketing. Le choix du public cible- identifié atteignable. La conception de l’axe de communication et des messages à diffuser. L’élaboration du plan de communication : mise en œuvre du terrain. La finalisation du budget : chiffrage des moyens financiers pour mener les actions. MAKRINI HAFSA SECTION B FILLIERE TM TDG3 Les grandes étapes à respecter pour mettre en place une stratégie de communication efficace : 1. Pourquoi ?-quelles raisons de communiquer ?vos objectif ? Il est important de définir la finalité de votre communication : vous souhaitez améliorer la fidélisation de vos clients ?conquérir de nouveaux prospects ? Changer votre image de marque ? Vous faire connaitre et développer votre notoriété ? 2. Qui ?-Quel est votre public cible ? Quel est votre audience ? Il s’agit des consommateurs, prescripteur, organisation, entreprise ou autres cibles que vous souhaitez révéler des besoins, susciter une réponse comportementale 3. Quoi ? Quel est votre axe de communication ? Quels sont vos messages ?votre axe détermine l’idée que vous voulez communiquer .il oriente la ligne éditoriale et la création des messages, 4. Comment et quand ? Quels outils, technique de communication, médias, canaux …allez-vous actionner ? Une fois que vous savez précisément le message que vous allez transmettre, à qui et pourquoi, il convient de choisir le type de communication (appelé aussi mix communicationnel) en fonction des objectifs, cibles et messages à véhiculer de manière à obtenir une affinité élevée : Publicité (sur différents médias : digitaux, presse écrite, radio …) Promotion Relation presse et relation publique MAKRINI HAFSA SECTION B FILLIERE TM TDG3 Communication digital (pub internet …) Evénementiel Vous décidez dans cette étape les moyens que vous allez mobiliser pour conduire les compagnes. 5. Combien ? Quel est le budget à consacrer à cette stratégie ? L’aspect budgétaire est bien sur primordial. Dans la pratique, cette question n’est pas simplement évoquée en fin de course. Une enveloppe budgétaire déterminée en amont sert de cadrage pour définir les actions. En fin de processus, le budget est finalisé en prenant en compte l’ensemble des couts : humains, externalisation, supports… uploads/Management/la-strategie-de-communication.pdf