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Le Management du Chef d’Agrès Formation d’Adaptation à l’Emploi de chef d’Agrès

Le Management du Chef d’Agrès Formation d’Adaptation à l’Emploi de chef d’Agrès SDIS 54 Sommaire • Le management • La motivation • Le groupe • La gestion de conflit • Donner une mission (la délégation) • La prise de fonction • Management ou Commandement • Mise en situation Le management a. Définition b. Qu’est ce que le management? c. A retenir d. La règle des 4C e. A retenir Définition Définition Deux idées fortes sont sous jacentes Deux idées fortes sont sous jacentes dans la définition moderne de ce mot : dans la définition moderne de ce mot : 3. 3. celle d’entraînement, d’exercice, par celle d’entraînement, d’exercice, par exemple apprendre à utiliser un outil. exemple apprendre à utiliser un outil. 4. 4. celle de savoir conduire le celle de savoir conduire le « ménage », la « maison » dont on a la « ménage », la « maison » dont on a la charge. charge. Définition Définition • Chacun est concerné pas le Chacun est concerné pas le management. management. • Chacun ferait-il du management sans Chacun ferait-il du management sans le savoir ? le savoir ? Qu’est ce que le Qu’est ce que le management? management? • Manager c’est conduire un groupe Manager c’est conduire un groupe d’hommes. d’hommes. • On peut manager raisonnablement et On peut manager raisonnablement et correctement six à huit personnes. correctement six à huit personnes. • Manager c’est atteindre en commun des Manager c’est atteindre en commun des objectifs. objectifs. Qu’est ce que le Qu’est ce que le management? management? • Les objectifs doivent être clairement Les objectifs doivent être clairement définis. définis. • L’objectif doit être un L’objectif doit être un résultat résultat mesurable mesurable à atteindre dans un à atteindre dans un délai délai donné avec des donné avec des moyens adéquats. moyens adéquats. A retenir A retenir Le management consiste à faire travailler Le management consiste à faire travailler les personnes ensemble en vue d’un les personnes ensemble en vue d’un même objectif. même objectif. Il n’est pas l ‘apanage de quelques uns, Il n’est pas l ‘apanage de quelques uns, mais le lot de tous ceux qui ont en mais le lot de tous ceux qui ont en charge une équipe, c’est à dire tous les charge une équipe, c’est à dire tous les cadres opérationnels. cadres opérationnels. La règle des 4 C. La règle des 4 C. • Cohérence. Cohérence. • Courage. Courage. • Clarté. Clarté. • Considération. Considération. La règle des 4 C. La règle des 4 C. • La cohérence La cohérence – C’est le maître mot de tout management. On ne C’est le maître mot de tout management. On ne pourra jamais emporter l’adhésion de ses pourra jamais emporter l’adhésion de ses collaborateurs sans cohérence. collaborateurs sans cohérence. – Cohérence entre les paroles et les actes. Cohérence entre les paroles et les actes. – Cohérence dans les décisions entre elles. Cohérence dans les décisions entre elles. – Cohérence entre les objectifs et les moyens. Cohérence entre les objectifs et les moyens. La règle des 4 C. La règle des 4 C. • Le courage Le courage – Le courage constitue, au moins autant que Le courage constitue, au moins autant que l’intelligence, la qualité première du manager. l’intelligence, la qualité première du manager. – Ce n’est pas un courage physique, mais un Ce n’est pas un courage physique, mais un courage intellectuel et moral. courage intellectuel et moral. – Prendre des décisions. Prendre des décisions. – Volonté, ténacité, persévérance. Volonté, ténacité, persévérance. – Psychologique et morale (résister aux Psychologique et morale (résister aux pressions, dire ce qui ne va pas et ce qui va, pressions, dire ce qui ne va pas et ce qui va, sanctionner positivement ou négativement). sanctionner positivement ou négativement). La règle des 4 C. La règle des 4 C. • La clarté La clarté – Le management secret, feutré, et isolé est Le management secret, feutré, et isolé est révolu. Il faut travailler en toute transparence. révolu. Il faut travailler en toute transparence. Il faut informer et expliquer les orientations. Il faut informer et expliquer les orientations. – Clarifier les missions du service et les règles Clarifier les missions du service et les règles du jeu. du jeu. – Préciser les objectifs poursuivis pendant une Préciser les objectifs poursuivis pendant une période, les options choisies, les écueils à période, les options choisies, les écueils à éviter. éviter. – Communiquer régulièrement sur les résultats, Communiquer régulièrement sur les résultats, le chemin parcouru ou à parcourir et sur les le chemin parcouru ou à parcourir et sur les obstacles à surmonter. obstacles à surmonter. La règle des 4 C. La règle des 4 C. • La Considération La Considération – Le management dépend des marques Le management dépend des marques d’attention manifestées et ressenties d’attention manifestées et ressenties par les agents. par les agents. – Attention portée aux personnes, écoute, Attention portée aux personnes, écoute, respect. respect. – Considération pour le travail des autres. Considération pour le travail des autres. – Considération pour les idées et Considération pour les idées et propositions émises. propositions émises. A retenir A retenir Les fondements du management sont : Les fondements du management sont : 2. 2. Un management responsabilisant. Un management responsabilisant. 3. 3. Tenir compte de la structure Tenir compte de la structure d’appartenance. d’appartenance. 4. 4. Un style personnalisé en respectant la Un style personnalisé en respectant la règles des 4 C Cohérence – Courage – Clarté règles des 4 C Cohérence – Courage – Clarté - Considération. - Considération. La motivation a. Définition b. Auto diagnostique c. La motivation de vos collègues d. Adapter son management e. A retenir Définition • La motivation est liée à un ensemble d’activités mises en œuvre pour satisfaire nos besoins. • Connaître les besoins des membres de son personnel, permettrait de savoir comment les motiver. • La motivation serait liée aux récompenses fournies. Définition Selon un psychologue(Miner), il s’agirait d’une adéquation entre: Aspiration individuelles et Natures des fonctions exercées. Il distingue ensuite quatre formes d’organisations : • hiérarchiques, • professionnelles, • entrepreneuriales, • collectives. Définition Dans les organisations hiérarchiques l’encadrement joue un rôle central. Cinq dimensions caractérisent les rôles: •une attitude positive vis-à-vis de ses supérieurs hiérarchiques, •le désir de se trouver en compétition avec ses pairs, •le désir de s’affirmer, •le désir de se singulariser, •une attitude favorable à l’exécution des travaux routiniers. Auto diagnostique Auto diagnostique Réalisation de soi 1-3-16 18-22 Considération 4-7 -9- 12-17 Appartenance 8 13-14-21-25 Sécurité 6-10-19-23-24 Physiologiques 2-5-11-15-20 Rang en fonction du nombre de points obtenus Nombre de points Besoins motivations Additionnez les chiffres correspondant aux questions Votre motivation Auto diagnostique Auto diagnostique La motivation de vos collègues de réalisation de soi 11-22-32-41 de considération 12-23-33-44 d’appartenance 13-24 -35-42 de sécurité 14-21-31-43 physiologiques 15-25-34-45 Rang Score Besoins/ motivation Additionnez les chiffres des réponses Auto diagnostique Auto diagnostique La motivation de vos collègues Comparez, les résultats avec vos propres motivations. Vous devrez traiter les attentes de vos subordonnés en fonction de leur importance. Adapter son Adapter son management management SOCIAL LAISSER FAIRE INTEGRATEUR AUTOCRATE COMPROMIS S’ADAPTER « Utopique » Relations Humaines Organisation Adapter son Adapter son management management Autocrate : Autocrate : Centré sur la réalisation des objectifs et pas sur les problèmes Centré sur la réalisation des objectifs et pas sur les problèmes humains. humains. Social : Social : Centré sur l’humain et pas sur les objectifs. Centré sur l’humain et pas sur les objectifs. Laisser faire : Laisser faire : Centré ni sur la tâche ni sur la dimension humaine, apparaît dans cette Centré ni sur la tâche ni sur la dimension humaine, apparaît dans cette classification comme un non leader absolu. classification comme un non leader absolu. Intégrateur : Intégrateur : Accordant autant d’attention aux exigences de la tâche qu’aux Accordant autant d’attention aux exigences de la tâche qu’aux problèmes humains. problèmes humains. Compromis Compromis : : Naviguant entre les exigences de la tâche et la prise en considération Naviguant entre les exigences de la tâche et la prise en considération des problèmes humains. des problèmes humains. C’est la typologie du manager C’est la typologie du manager Adapter son Adapter son management management PARTICIPATIF ASSOCIER PERSUASIF MOBILISER DIRECTIF STRUCTURER DELEGATIF RESPONSABILISER Relations humaines + + + + Relations humaines - - - - O R G A N I S A T I O N O R G A N I S A T I O N - - - - Adapter son Adapter son management management FAISONS ENSEMBLE : FAISONS ENSEMBLE : PARTICIPATIF PARTICIPATIF : : Facilite / Encourage les efforts / Partage la Facilite / Encourage les efforts / Partage la responsabilité des décisions / Négocie / Favorise la prise de responsabilité des décisions / Négocie / Favorise la prise de décision. décision. ASSOCIER ASSOCIER : : Sait / Veut autrement / personnel expérimenté / Sait / Veut autrement / personnel expérimenté / Besoin d’écoute / Soutien. Besoin d’écoute / Soutien. Adapter son Adapter son management uploads/Management/management 51 .pdf