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Question 1 : Veepee Amazon - 6000 salariés - Revente d’objets sans limite de te

Question 1 : Veepee Amazon - 6000 salariés - Revente d’objets sans limite de temps. - « Accompagne les marques » = un espace de déstockage pour les marques mais aussi un essor marketing. - Forte concurrence - Vente de produits « d’occasion » ou d’invendus = éviter le gaspillage. - Très gros essor du e-commerce (notamment avec le Caire) - Fortes promotions pour les consommateurs (événementielles) - Faire des bonnes affaires ( Showroom) Chapitre 6 : Question 2 : Ford a développé le taylorisme en y apportant : - L’ouvrier ne se déplace plus (ce sont les machines qui viennent à lui = travail à la chaîne) - Politique de hauts salaires : il rémunère mieux ses salariés grace aux gains de productivité - Il créer une production standardisée pour créer la consommation de masse. Question 3 : Les limites du Fordisme et du Taylorisme Les ouvriers revendiquent leurs conditions de travail (une cadence plus forte, travailler plus, plus d’augmentation de salaires et surtout le fait de s’ennuyer sur son poste / la monotonie de la tache) et le font comprendre en s’absentant ou en revenant pas du tout sur leur poste de travail (absentéisme et turn-over) B- Le taylorisme aujourd’hui Question 4 : Spécialisation des salariés Avantages Amélioration de la productivité (on gagne en temps et donc en argent) et donc de la performance de l’entreprise. Des compétences spécifiques par employés (experts) Inconvénients Des taches répétitives et donc la démotivation des salariés. Question 5 : La problématique d’Amazon – ses contraintes : - La concurrence est de plus en plus grande - Des produits de qualité le moins cher possible - Une livraison plus rapide exigée Question 6 : La phrase soulignée : Chez Amazon chaque employés à une tache bien déterminée. On voit qu’il y a une division horizontale du travail car chaque personne à ses objectifs propres (on va parler de rendement). Les cadences de travail sont assez soutenues et si elles ne sont pas tenues ; il y a un avertissement voir des sanctions = division verticale du travail (les supérieurs hiérarchiques veillent au rendement). Question 7 : - Des taches répétitives - Monotonie - Un rythme de travail soutenue - Conditions stressantes - Problèmes de santé physiques et mentaux Donc les salariés vont être démotivés, absents, malades cela va créer des conflits sociaux = Baisse de la productivité et hausse des coûts pour « réparer ». II- Une organisation du travail souple est-elle plus efficiente ? Question 8 : Toyotisme / Lean Management : - La responsabilisation des salariés : La polyvalence, enrichissement des taches, en évitant le gaspillage. (Toyotisme) - Une méthode de management qui repose sur l’implication totale des salariés dans l’activité de l’entreprise (elle vise une amélioration de la performance en évitant de gaspillage) (Lean Management) A la différence du Taylorisme, le toyotisme accorde une place beaucoup plus importante à l’humain. Question 9 : Montrer la polyvalence de Pauline : - Elle travaille dans 3 secteurs différents - Elle se charge de 3 ou 4 ventes par mois (partenariats avec les marques) - Elle gère une équipe pour créer ces ventes (compétences en management des RH) - Elle coordonne toutes les actions autour de ces opérations - Elle est en lien direct avec les marques (avoir des compétences en commerce et en relation client) Effectivement Pauline est donc bien polyvalente car si elle était spécialisée sur une seule mission elle ne pourrait pas faire toutes ces taches par elle-même. Question 10 : Les intérêts de la polyvalence pour une entreprise : dans un milieu concurrentiel comme celui de Veepee, l’entreprise aura besoin de moins d’employés pour faire la même chose. Cela permet aussi à l’entreprise de s’adapter aux changements des marchés et de la demande. L’entreprise est beaucoup plus flexible et réactive face à la demande. uploads/Management/management-9-novembre.pdf