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Cherif Deen GBADAMASSI BP 02479 Libreville (Gabon) : +241 66717179/77392412 @ :

Cherif Deen GBADAMASSI BP 02479 Libreville (Gabon) : +241 66717179/77392412 @ : Cherifdeen2014@gmail.com GESTION ET MANAGEMENT DU MAGASIN D’OPTIQUE LUNETTERIE Le bon fonctionnement du magasin s’articule sur plusieurs points notamment : - La vente et les techniques de vente - La gestion au niveau de la comptabilité - La gestion des stocks - La gestion numérisée - Le gérant du magasin - La gestion du personnelle a. La Vente et les Techniques de vente La vente et les techniques de ventes tourne essentiellement autour de trois étapes : l’accueil de la clientèle et le service après-vente. - L’accueil de la clientèle Cela consiste à rendre le client satisfait par rapport à sa consultation. Le langage, l’attitude et le comportement positif sont mis en avant pour la pleine satisfaction du client. Cette étape consiste à avoir toutes les informations nécessaires sur le client, présenter nos produits, informé le client de la nouveauté, des dernières tendances, l’orienté et l’assisté dans ses choix. - Le service après-vente C’est un service que nous proposons à tous nos clients que cela soit dans l’ajustage des lunettes, les petites réparations, l’assistance pour le port des lentilles et dans les garanties, nous mettons toute œuvre pour un client satisfait de nos services à la sortie du magasin. b. La gestion au niveau de la comptabilité Le côté de la Comptabilité est géré par un comptable spécialisé. La comptabilité est utilisée pour en registrer toutes les opérations concernant les entrées et les sorties du magasin. En magasin nous utilisons divers documents tels que : - La proforma (Devis) - Les bons de commandes - Les bons de livraisons - Les factures Vis-à-vis de l’Etat Gabonais nous avons des obligations qui nous amène à verser des impôts sur les revenus et les taxes c. La gestion de stock La gestion de stock est un point très important. Cela empêche les ruptures de stock et une perte des clients. Les gestions de stock se font en fonction de deux critères : - Sécurité (stock de sécurité). Ce stock vise à commander ce qui est nécessaire au moment voulu en vue d’éviter les pénuries. - La demande (stock à la demande). Ce stock se fait au cas où cela est nécessaire et en fonction de la demande. d. La gestion numérisée Le Logiciel WINOPTIC regroupe en son sein plusieurs actions qui sont essentiel au bon fonctionnement du magasin dans la gestion. Grace à ce dernier nous pouvons : - Enregistrer les clients - Etablir la facture - Gérer le stock des Verres - Gérer le stock des Montures - Gérer les fournisseurs. Dans la gestion du fournisseur nous avons une vue en tant réel sur le temps mis par la commande. e. Le gérant du magasin Le gérant du magasin est celui qui met en œuvre des stratégies cruciale pour l’entreprise. Il supervise tous ce qui se passe dans l’entreprise et à tous les niveaux pour la bonne marche de l’entreprise. Ses rapports avec son personnelle doit être Bon pour garantir le bien- être du magasin. Pour une croissance économique, le gérant met en place également des stratégies de vente dont les publicités, les promotions pour ne citer que ceux-là. f. La gestion du personnel La gestion du personnel se fait en plusieurs étapes : - La coordination de leur travail - L’embauchement d’un personnelle qualifié - La rémunération uploads/Management/management-et-gestion-pdf.pdf