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Management et leadership en santé Management définition • Le management se défi

Management et leadership en santé Management définition • Le management se définit couramment comme l'« ensemble des techniques de direction, d'organisation et de gestion de l'entreprise » (cf Dictionnaire Larousse). • Il existe différentes formes de management, appliquées à différents domaines. On trouve par exemple le management des organisations, le management stratégique, le management opérationnel, le management de projet ou encore le management marketing. Management définition • Le management est la mise en œuvre des moyens humains et matériels d'une organisation pour atteindre ses objectifs. Il correspond à l'idée de gestion et de pilotage appliquée à une organisation ou une unité de celle-ci. Lorsqu'il concerne l‘organisation toute entière on peut généralement l'assimiler à la fonction de direction (la "fonction administrative" de H. Fayol). • Le management consiste à la fois à : fixer des objectifs (stratégiques et opérationnels), choisir les moyens de les atteindre et mettre en œuvre ces moyens (recherche d'efficience), contrôler la mise en œuvre et les résultats obtenu et enfin assurer une régulation à partir de ce contrôle. • Il comprend une dimension technique (principalement liée à la comptabilité analytique et aux méthodes de contrôle de gestion visant à optimiser les ressources) et une dimension humaine (liée à la nécessité d'obtenir la motivation et la coopération des membres composant l'organisation). Le leadership définition • Le leadership, un terme emprunté à l'anglais, définit la capacité d'un individu à mener ou conduire d'autres individus ou organisations dans le but d'atteindre certains objectifs. On dira alors qu'un leader est quelqu'un qui est capable de guider, d'influencer et d'inspirer. Le leadership définition Un leader se distingue d'un gestionnaire ou d'un décideur, lequel a des capacités pour l'administration, sans pour autant «mener» le groupe, l'organisation ou le pays à un autre stade de son développement. Un bon gestionnaire peut être un leader, mais les deux qualités ne sont pas automatiquement liées. Longtemps associé à la sphère politique, le leadership est une qualité recherchée dans un grand nombre de domaines. Ainsi, on parlera aussi de leadership dans le monde des affaires, celui de la culture ou de la science ou encore dans le domaine du sport. On distinguera aussi leadership public de leadership privé, ce dernier étant orienté vers l'entreprise. Un politicien n'est donc pas nécessairement un leader; inversement, bien des leaders ne sont pas des politiciens. Le leadership définition Autant les champs couverts par le leadership ont évolué, autant les qualités qui le définissent se sont multipliées. Si le leadership dans le passé était associé intimement à la personnalité du leader et particulièrement à son charisme, beaucoup d'études récentes suggèrent une capacité apprise, fruit de l'expérience et liée à des contextes spécifiques. Parmi les compétences (ou qualités) que l'on retrouve chez les leaders, on peut citer : la vision, la stratégie, la persuasion, la communication, la confiance et l'éthique. Éléments essentiels au bon fonctionnement d’un système de santé • Un système de santé qui fonctionne bien répond de manière équilibrée aux besoins et aux attentes d’une population : – en améliorant l’état de santé des personnes, des familles et des communautés – en défendant la population contre les menaces pour sa santé – en protégeant les personnes des conséquences financières de la maladie – en assurant un accès équitable à des soins centrés sur la personne – en permettant aux gens de prendre part aux décisions qui touchent à leur santé et au système de santé. • Sans politiques solides et un « leadership » fort, les systèmes de santé ne répondent pas spontanément de façon équilibrée à ces besoins et attentes et n’utilisent pas non plus leurs ressources de manière optimale. Éléments essentiels au bon fonctionnement d’un système de santé • Les systèmes de santé sont soumis à des forces et des influences puissantes et contradictoires, souvent au détriment d’une élaboration rationnelle des politiques. • Par exemple, les soins curatifs spécialisés ont une importance disproportionnée, on constate une multiplication de programmes, de projets et d’institutions concurrents et on assiste à une commercialisation généralisée des soins de santé dans des systèmes mal réglementés. Éléments essentiels au bon fonctionnement d’un système de santé • Pour maintenir les systèmes de santé sur la bonne voie, il faut avoir un sens aigu de la direction et investir de manière cohérente dans les divers éléments constitutifs d’un système de santé, afin de fournir le type de services qui permettent d’obtenir les résultats escomptés. Fonctions des systèmes de santé • On définit, en général, quatre fonctions qui sont indispensables à la réalisation de ces buts : • le financement (y compris la collecte des recettes, la mise en commun des fonds et les achats), • la fourniture de services de santé personnels et non personnels, • la production de ressources, et • l’administration générale. • Cette dernière fonction, qui consiste en la surveillance et l’orientation de l’ensemble du système de santé – tant privé que public – de sorte qu’il fonctionne de manière optimale, comprend la direction (politique sanitaire) et l’influence (réglementation et sensibilisation), fondées sur les meilleures informations sanitaires disponibles. Gouvernance définition de stratégies nationales et sectorielles, clarification des rôles, gestion de demandes conflictuelles Ressources humaines avoir une force de travail adéquate Information génération et utilisation d'information et de connaissances Financement s'assurer d'un financement durable et d'une protection financière pour les populations Médicaments, vaccins et technologies S'assurer d'une quantité suffisante de médicaments, et d'une infrastructure et équipements adéquats Prestation de services Améliorer l'organisation, la gestion et l’offre des services de santé Couverture Qualité & sécurité Efficience Amélioration de la santé Distribution équitable FONCTIONS [building blocks] OBJECTIFS DU SYSTEME Réactivité des services Traiter les gens avec dignité; garantir la confidentialité Protection financière S'assurer que les gens ne soient pas précipités dans la pauvreté à cause de dépenses en santé Fonctions des systèmes de santé 1. De bons services de santé sont ceux qui permettent d'offrir des soins et interventions sanitaires efficaces, de qualité et en toute sécurité à ceux qui en ont besoin, à tout moment et ou qu'ils soient avec une consommation de ressources minimales. 2. Une capacité humaine performante dans le domaine de la santé travaille en réponse aux attentes, de manière équitable et efficiente pour atteindre les meilleurs objectifs en fonction des ressources et des circonstances 3. Un SIS qui fonctionne bien assure la production, l'analyse, la dissémination et l'utilisation d'informations fiables et opportunes sur les déterminants de la santé, la performance du système de santé et le statut sanitaire des populations Fonctions des systèmes de santé 4. Un bon système de santé assure un accès équitable aux médicaments et produits médicaux essentiels ainsi qu'aux vaccins et autres technologies qui sont de bonne qualité, sans danger et disponibles à un coût modéré. 5. Un bon système de financement permet d'obtenir des fonds en suffisance pour assurer l'accessibilité de la population aux soins et services tout en les protégeant contre les dépenses catastrophiques pour les obtenir. 6. Le leadership et la gouvernance impliquent des disposer des cadres et politiques stratégiques , combinés avec une vision globale et une collaboration des parties prenantes, une régulation efficace, une redevabilité et une motivation suffisantes. Buts des systèmes de santé • . On distingue trois buts : – une bonne santé, – la réactivité du système de santé aux attentes légitimes du public, et – l’équité de la contribution financière. Performance des systèmes de santé. • Les ministres de la santé et autres décideurs doivent savoir dans quelle mesure le système de santé contribue à l’obtention des résultats généraux, si cette contribution peut être accrue en modifiant l’investissement des ressources actuellement disponibles (efficience du système de santé), et si, dans le cas où des changements ont été apportés (p. ex. dans le cadre de la réforme du secteur sanitaire), ils ont rendu les systèmes de santé plus performants. Les 3 « E » de la performance Réalisations / Qualité de service Moyens Missions Objectifs Mesure de la pertinence des moyens utilisés : Économie Mesure de l’Efficacité et de la satisfaction des usagers et publics Mesure de l’Efficience et de la qualité des prestations Les composantes de la performance Indicateurs, méthodes et données utilises pour évaluer la performance • L’OMS a adopté le cadre ci-dessus pour procéder à une évaluation comparable de la performance des systèmes de santé. Les trois buts des systèmes de santé se traduisent en cinq résultats distincts : – le niveau de santé atteint dans une population, – l’équité en matière de santé au sein de cette population, – la réactivité du système de santé, – l’équité en matière de réactivité, et – l’équité de la contribution financière. • L’évaluation de la performance suppose des indicateurs clairement définis de chaque résultat, des méthodes permettant de les mesurer, des stratégies pour la collecte des données, et des procédures pour synthétiser les résultats et les notifier régulièrement. 18INTRODUCTION À L’ÉCONOMIE DE LA SANTÉ Introduction à l’économie Economie : Science qui étudie la façon dont les personnes et la société produisent et emploient les ressources. Agent économique : Personne ou groupe de personnes qui participe uploads/Management/management-et-leadership.pdf