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AUDIT PRODUIT R É A L I S É P A R : E L FA D L I R O U K A I A H AYA D FAT I M

AUDIT PRODUIT R É A L I S É P A R : E L FA D L I R O U K A I A H AYA D FAT I M A - E Z Z A H R A L A C H H E B A I DA O U A S M I N Y YO U S S E F E N C A D R É PA R : D R . A C H I B A N E Année universitaire : 2017-2018 Audit Marketing Semestre 9 PLAN : • Introduction : Audit Marketing • Audit produit : • 1- Introduction à l’audit produit • 2- Comment procède l’auditeur pour auditer une politique produit? • Conclusion INTRODUCTION : AUDIT MARKETING Audit du système de management Audit du système d’information Audit des études de marché Audit du mix marketing Audit produit AUDIT PRODUIT • C’est un processus qui consiste en l’audit de l’ensemble des éléments qui peuvent participer directement ou indirectement à la mise en place de la politique du produit afin de détecter les dysfonctionnements et les erreurs, sources de problème. • L’auditeur doit ainsi chercher l’écart qui peut exister entre le travail réellement fait au niveau de la politique et le travail qui, normalement et idéalement, doit être fait . En d’autres mots, la rationalité de la politique produit mise en place au niveau de l’organisation. AUDIT PRODUIT L’audit produit s’intéresse aux points suivants: 1- L’existence ou l’absence d’un chef de produit 2- La cohérence des décisions et objectifs « produit » avec les objectifs de l’organisation, en plus de l’utilisation des informations collectées. 3- L’analyse et la compréhension du portefeuille « produit » de l’entreprise. 4- L’analyse du travail du chef de produit. 5- L’examen de la possibilité de commercialiser de nouveaux produits et d’évaluer leur potentiel. 6- L’étude du positionnement des produits sur le marché et les attitudes des consommateurs envers la qualité, les caractéristiques, et les marques des produits. AUDIT PRODUIT Etape 1: vérifier l’existence d’un chef de produit: • Avant d’auditer la politique produit, il s’avère nécessaire de vérifier l’existence ou pas d’un chef de produit. AUDIT PRODUIT Etape 2: La cohérence des objectifs et décisions produits avec les objectifs de l’organisation : Les objectifs et décisions produits Les objectifs de l’organisation Les objectifs et décisions produits Les objectifs de l’organisation AUDIT PRODUIT Etape 3-Analyse compréhensive du portefeuille produits: 1- Quels sont les produits que commercialise l’entreprise? 2- Quelles sont les gammes de produits de l’entreprise? Leur largeur et profondeur? 3- Sous-quelles marques sont proposés ces produits? AUDIT PRODUIT • Etape 4 : l’évaluation du travail du chef de produit : • Etude de marché • Planification • Mise en place et coordination • Evaluation et contrôle • La gestion de la politique implique : L’évaluation des outils de suivi de la vie des produits  Le contrôle du circuit d’information sur la qualité du produit  L’analyse et le suivi des stocks  L’appréciation des produits de la gamme face à la concurrence  La vérification de la cohérence entre cycle de vie et largeur de la gamme  L’évaluation de la possibilité de dérivations des produits AUDIT PRODUIT • Etape 5 : Examen de la possibilité de commercialiser de nouveaux produits et d’évaluer leur potentiel : • Il faut apprécier la relation de la fonction Recherche et Développement avec la fonction Marketing. • S’assurer que les recherches sont basées sur des données suffisantes ( caractéristiques du produit, prix, volumes,…) AUDIT PRODUIT Etape 6 - Etude du positionnement des produits sur le marché et les attitudes des consommateurs envers la qualité, les caractéristiques, et les marques des produits : • Cette étape consiste à vérifier comment se réalise le travail d’évaluation et de contrôle du produit à travers deux types de méthodes : Méthodes quantitatives • Part de marché, rentabilité, profits, Chiffre d’affaires Méthodes qualitatives • L’image, la marque, la satisfaction CONCLUSION Audit produit Audit prix Audit distribution Audit communication uploads/Marketing/ audit-produit-vf 1 .pdf