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© COURS: E- MARKETING L3IT 2021-2022 Cours du e-marketing, L3IT Enseignant: OUO

© COURS: E- MARKETING L3IT 2021-2022 Cours du e-marketing, L3IT Enseignant: OUOBA Hadi Directeur des Systèmes d’Information DEUG Mathématiques (UJKZ) Master en MSI (U-AUBEN) Ingénieur Informatique Réseaux Multimédia, Option: Système d’Information des Services E-Business(Ecole Supérieure d’Ingénieurs de Luminy- Marseille) Matières enseignées: Java, E-marketing, E-business, J2EE, Base de données, Technique recherche emploi. Contacts: 74113483, hadi.ouoba@u-auben.com Cours du e-marketing, L3IT OBJECTIF Internet et son impact Comprendre le e-marketing Les outils du e-marketing La veille concurrentielle Contacts: 74113483, hadi.ouoba@u-auben.com Cours du e-marketing, L3IT INTERET POUR L’ENTREPRISE  Créer et surveiller sa notoriété Augmenter son portefeuille clients Fidéliser sa clientèle Développer des nouveaux produits Veiller sur ses concurrents Contacts: 74113483, hadi.ouoba@u-auben.com Cours du e-marketing, L3IT Contacts: 74113483, hadi.ouoba@u-auben.com ACTIVITES DU COURS  Cours théoriques Etude de cas Pratiques Exposé Cours du e-marketing, L3IT Contacts: 74113483, hadi.ouoba@u-auben.com PREREQUIS  Connaissance de l’outil informatique Navigation sur Internet MATERIEL PC Cours du e-marketing, L3IT Contacts: 74113483, hadi.ouoba@u-auben.com PLAN DU COURS  Management Stratégique Internet et son impact (entreprise, sociologique, Business, ..) E-marketing Cours du e-marketing, L3IT LES METIERS DU NUMERIQUE Contacts: 74113483, hadi.ouoba@u-auben.com Le numérique est l’un des secteurs qui recrutent le plus, à la fois pour les entreprises du secteur numérique et pour les organisations traditionnelles qui se digitalisent. L’émergence du commerce en ligne, des smartphones, des réseaux sociaux ou encore l’arrivée du commerce connecté ont modifié l’expérience d’achat des consommateurs. Ce qui a crée de nouveaux besoins et de nouveaux métiers pour les entreprises. Cours du e-marketing, L3IT LES METIERS DU NUMERIQUE Contacts: 74113483, hadi.ouoba@u-auben.com 1. TRAFFIC MANAGER Le traffic manager a pour mission d’optimiser l’ensemble des leviers d’acquisition de trafic sur le Web (référencement, partenariats...) afin de donner de la visibilité au site, de générer le maximum de trafic et de chiffre d’affaires. Il planifie et anime les campagnes publicitaires en utilisant de nombreux outils (bandeaux et bannières). Il organise la succession des campagnes, en mettant en ligne de nouvelles bannières et en retirant celles qui sont obsolètes. Il gère enfin l’ensemble du processus de réservation des emplacements publicitaires et de reporting. Cours du e-marketing, L3IT LES METIERS DU NUMERIQUE Contacts: 74113483, hadi.ouoba@u-auben.com 2. DATA SCIENTIST Principalement recruté par les pure players, les agences de marketing, les banques et la grande distribution, le data scientist est un expert de la gestion et de l’analyse de données massives. Il récupère des millions d’informations disponibles grâce à Internet, puis imagine des modèles permettant de les faire parler et d’en extraire des indicateurs viables intelligibles pour l’entreprise. Le métier peut être divisé en trois secteurs : data miner (récolte des données et analyse), data analyst (administration et création des bases de données), data scientist (interprétation des données). Cours du e-marketing, L3IT LES METIERS DU NUMERIQUE Contacts: 74113483, hadi.ouoba@u-auben.com 3. INGENIEUR CLOUD COMPUTING L’ingénieur cloud computing est en charge du déploiement, du stockage et de la gestion des données sur des serveurs situés hors de l’entreprise, dans des data centers. C’est un spécialiste des algorithmes, de l’architecture de logiciels et réseaux, de la sécurisation des données sensibles dématérialisées et de l’optimisation des consommations d’énergie des data centers. Cours du e-marketing, L3IT LES METIERS DU NUMERIQUE Contacts: 74113483, hadi.ouoba@u-auben.com 4. GEOMATICIEN L’explosion des services de géolocalisation offre de belles perspectives de carrière à ce spécialiste des technologies mises en œuvre dans les Systèmes d’information géographique (SIG). Le géomaticien crée et exploite des bases de données associant des cartes, des images aériennes et satellite, ainsi que du texte et des statistiques. A partir de ces données, il construit des cartes thématiques qui serviront à l’utilisateur d’outil d’aide à la décision. Les champs d’application de ces cartes sont vastes : géologie, urbanisme, météorologie, environnement, santé mais, aussi et surtout, transports. Cours du e-marketing, L3IT LES METIERS DU NUMERIQUE Contacts: 74113483, hadi.ouoba@u-auben.com 5. CHEF DE PROJET E-CRM Le chef de projet e-CRM (electronic customer relationship management) se situe au carrefour des fonctions marketing, informatique et vente. Il assure le marketing relationnel pour l’ensemble des plateformes numériques d’une entreprise et met en œuvre des campagnes de gestion de la relation client destinées au Web. Ses objectifs : mieux comprendre le consommateur, le fidéliser pour développer les ventes et générer du profit. Il définit la stratégie d’exploitation des données des visiteurs et des clients, et met en œuvre les solutions e-CRM pour proposer des produits adaptés au profil des internautes. Cours du e-marketing, L3IT LES METIERS DU NUMERIQUE Contacts: 74113483, hadi.ouoba@u-auben.com 6. DESIGNER UX/UI L’évolution ultrarapide des technologies liées au Web modifie les qualifications du métier de Web designer, notamment sur tablettes, smartphones et objets connectés. Le designer UI (design de l’interface utilisateur) gère le lien entre la machine et l’homme (conception de l’interface, optimisation des parcours, qualité des contenus). De son côté, le designer UX (design de l’expérience utilisateur) introduit de la mise en récit (storytelling) dans une expérience, afin de faire naître de l’émotion chez l’internaute. Cours du e-marketing, L3IT LES METIERS DU NUMERIQUE Contacts: 74113483, hadi.ouoba@u-auben.com 7. EXPERT EN CYBERSECURITE L’expert en cybersécurité contribue à la mise en œuvre de la protection informatique de l’entreprise. Pour assurer la sécurité maximale de son organisation, il cherche à identifier les points faibles du système. Son objectif est d’analyser et de traiter les menaces d’intrusion, et de définir les plans d’action nécessaires à leur correction ou leur anticipation, en lien avec les informaticiens et les responsables des services concernés. Il suit au plus près les réglementations spécifiques et réalise une veille active dans le domaine des nouvelles technologies. Cours du e-marketing, L3IT LES METIERS DU NUMERIQUE Contacts: 74113483, hadi.ouoba@u-auben.com 8. COMMUNITY MANAGER Le community manager a pour mission de créer une communauté d’internautes autour d’un même centre d’intérêt. Que ce soit pour un annonceur, une agence, une entreprise ou un site Web, il doit développer et gérer la présence d’une organisation (marque, association, produit, jeu...) sur Internet. Pour fédérer et animer les échanges entre internautes, il utilise principalement les plateformes sociales comme YouTube, Facebook, Twitter, mais aussi les blogs et les forums. Véritable ambassadeur de la marque, il transmet le message de l’entreprise à l’extérieur et lui adresse en retour les réactions de la communauté d’internautes, qu’il fait suivre aux services concernés. Cours du e-marketing, L3IT LES METIERS DU NUMERIQUE Contacts: 74113483, hadi.ouoba@u-auben.com 9. INTEGRATEUR WEB L’intégrateur Web (également appelé développeur front end) compose la mise en page d’un site Internet en y intégrant les éléments graphiques (texte, images, tableaux...) et sonores. Il place également les balises (leviers de commande) nécessaires pour obtenir la mise en page voulue. Son intervention se situe donc après celle du Web designer et du développeur. Il veille à la cohérence entre les pages codées et les maquettes. Il doit aussi vérifier la compatibilité entre les différents standards et les navigateurs (Firefox, Chrome...) et autres plateformes (tablettes, téléphone). Cours du e-marketing, L3IT LES METIERS DU NUMERIQUE Contacts: 74113483, hadi.ouoba@u-auben.com 10. DATA PROTECTION OFFICER Le data protection officer est responsable des dispositifs informatiques de protection et de conformité des données de l’entreprise. L’action du data protection officer porte également sur l’organisation de la sécurité. Il veille à bien séparer les responsabilités, à sauvegarder dans un coffre- fort central les objets de sécurité (clés symétriques, certificats, listes de mots de passe, codes de cryptologie...). Cours du e-marketing, L3IT LES METIERS DU NUMERIQUE Contacts: 74113483, hadi.ouoba@u-auben.com 11. DIGITAL BRAND MANAGER Le digital brand manager pilote la marque et sa notoriété. Il élabore le plan stratégique de l’image digitale de l’entreprise et assure son suivi exécutif et sa gestion. Il met en place des stratégies «e-influence» et «e-réputation», suit leur exécution et analyse leur impact. Il est responsable de la stratégie médias sociaux (conception de dispositifs innovants et créatifs). Enfin, il dirige les projets Web en coordination avec les équipes techniques informatiques (applications) et les prestataires externes (rédacteurs, blogueurs, graphistes). Cours du e-marketing, L3IT LES METIERS DU NUMERIQUE Contacts: 74113483, hadi.ouoba@u-auben.com 12. VEILLEUR E-REPUTATION Véritable enquêteur, le veilleur e-réputation prend le pouls du Web pour le compte d’une entreprise. Sa matière première : l’ensemble des commentaires, avis, notes de blogs ou messages de forums émis par les internautes au sujet de la marque. Il est aidé dans sa tâche par des outils de veille et/ou de curation, comme Netvibes ou Scoop.it!, et doit avoir une connaissance assez précise des moteurs de recherche spécialisés. Il doit également maîtriser les logiciels lui permettant de créer des tableaux de bord, qui lui serviront à produire une synthèse à son client. Cours du e-marketing, L3IT LES METIERS DU NUMERIQUE Contacts: 74113483, hadi.ouoba@u-auben.com 13. DEVELOPPEUR Le développeur conçoit ou améliore des programmes informatiques, après avoir réalisé un cahier des charges fixant les besoins des utilisateurs et décrivant les solutions techniques envisagées. Pour écrire un programme, il utilise des logiciels prêts à l’emploi (progiciels) qu’il adapte aux besoins spécifiques du projet et de son environnement (sites Web, services en ligne, application multimédia...). Puis il effectue des tests et participe au lancement des applications. L’activité du développeur évolue de plus en plus vers plus d’analyse et moins de programmation informatique. Cours du e-marketing, L3IT LES METIERS DU NUMERIQUE Contacts: 74113483, uploads/Marketing/ e-marketing-l3it-2122.pdf