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EXAMEN DE FIN DU PREMIER SEMESTRE DE LP3/ MKT ECUE : COMPORTEMENT DU CONSOMMATE

EXAMEN DE FIN DU PREMIER SEMESTRE DE LP3/ MKT ECUE : COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR. ANNEE ACADEMIQUE 2017/2018 Durée : 2h EXERCICE I : Référez-vous à l’achat d’un bien durable auquel vous auriez procédé dans un passé récent et tentez de reconstituer le processus de décisions que vous avez suivi, identifiez les sources d’informations consultées et le type de conduite résolutoire adopté. (5 Points). EXERCICE II : Définir clairement le rôle joué par chacun des acteurs ci-après dans l’acte d’achat. Initiateur, Décideur, Prescripteur, Utilisateur. (5 Points). CAS PRATIQUE : Dans une étude d’image de marque, on a relevé les perceptions d’un échantillon de personnes sur l’ensemble des marques d’un produit. Les notes portent sur quatre attributs dont les scores d’importances sont : 0.40 /0.30/0.2/0.1. Les évaluations des marques sont les suivantes : A= 8/4/4/1 ; B=8/3/5/3; C= 6/6/5/3 ; D= 5/9/6/5. Quelle marque serait choisie si les consommateurs utilisaient comme règles de choix : 1. Le modèle disjonctif ; 2. Le modèle compensatoire ; 3. Le modèle lexicographique ; 4. Le modèle conjonctif avec un score minimum de 5 sur chaque attribut. Barème : (10 Points) - Organisation des données dans un tableau (2 Pts) ; - 2 pts x 4 modèles. REPUBLIC OF CAMEROON Peace-Work-Fatherland --------------- UNIVERSITY OF DSCHANG ------------ FACULTY OF ECONOMICS AND MANAGEMENT ------------- DEPARTMENT OF ORGANISATIONAL MANAGEMENT REPUBLIQUE DU CAMEROUN PAIX-TRAVAIL-PATRIE ------------ UNIVERSITE DE DSCHANG ------------ FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION ------ ---------- DEPARTEMENT DE MARKETING ORGANISATIONNEL ------------ uploads/Marketing/ epreuve-s1-comportement-du-consommateur-2017-2018-3.pdf